如何說服你的老闆把你送到 NextCon 2017

有這麼多不同的機會參加不同的行業活動，很難將選擇範圍縮小到少數幾個。 在 GetVoIP，我們的目標是參加盡可能多的大會、會議和公告，但很難全部接觸到。

然而，儘管日曆很忙，但我們總是為一個活動騰出空間，那就是 NextCon。 作為 Nextiva 的年度商務會議，NextCon 總是充滿創新、行業領先的演講者，當然還有一個美麗的地點。 NextCon 專注於提供您的業務發展所需的洞察力，擁有完美的秘訣。

因此，由於我們似乎總是從與 Nextiva 合作的時間中獲益良多，因此我們希望傳播財富，並幫助您的企業確定 NextCon 是否適合參加會議。 NextCon 似乎非常注重改善客戶體驗，這是任何企業都必需的關鍵要素，因此 NextCon 應該在考慮事項列表中名列前茅。

什麼是 NextCon？

好吧，我們已經談到了它，但我敢肯定，你們中的一些人還在摸不著頭腦，想知道 Nextiva 到底是誰。 我不會太深入，而只是快速細分一下 Nextiva 是誰以及它們為何重要。

作為排名第一的商業 VoIP 提供商，Nextiva 自首次出現以來一直在推動商業和技術創新。 首席執行官 Tomas Gorny 創立公司時心中有一個主要目標，那就是盡其所能幫助企業變得更好。

由於這一使命宣言，Nextiva 通常是我們為幾乎所有企業提供雲電話系統的首選。 Nextiva 專注於不斷改進，一直在推出有助於徹底改變您的業務運營方式的創新。 因此，為了幫助改善您的業務這一目標，Nextiva 舉辦了他們的年度 NextCon 會議。

為什麼 NextCon 具體？

通常充滿了令人印象深刻的演講嘉賓名單，時間充斥著不間斷的演示、研討會，當然還有 Nextiva 本身的重大公告，NextCon 對我們來說就像走進一家糖果店。 即使您的企業當前不是 Nextiva 客戶，行業領先演講者分享的見解也可以大有幫助。

在合作夥伴、現有客戶或只是客戶體驗和 IT 專業人員之間，NextCon 為任何希望改善業務的人提供了一些東西：

• 合作夥伴可以參加有價值的培訓研討會，並搶先了解 Nextiva 的最新技術和創新
• 當前客戶可以與 Nextiva 專家進行一對一的交流，通過充分利用 Nextiva 服務來幫助您的企業真正獲得優勢
• 即使您的企業不使用 Nextiva，客戶體驗專家也可以通過使用 Nextiva 一些最令人印象深刻的工具進行的實踐培訓學到很多東西，或者只是從傳奇的行業領導者那裡學到更多
• IT 專業人員還有機會了解更多，包括 Nextiva 為推動創新所做的工作，以及如何將這些實踐轉化為他們自己的業務

令我感興趣的是 Nextiva 今年的重點，將客戶體驗放在了高度優先的位置。 事實上，我之前已經寫過客戶體驗對任何行業的任何企業的重要性。 如果您的產品、解決方案或支持很難使用，客戶根本不會使用它。

因此，立即開始，看到 Nextiva 如此強烈地關注可以說是企業最重要的部分之一，這真的很有趣。

那麼，今年我們可以期待什麼？

所以細節還沒有完全解決，但我們可以快速瀏覽一下，看看我們可能會期待什麼。 當然，我們很可能會看到 Nextiva 如何將他們的整個平台提升到一個新的水平，這只是基於我去年的預測。

在 2016 年的 NextCon 上，我們被介紹了新的“NextOS”，它被視為有點改變遊戲規則。 本質上，Nextiva 所做的就是採用他們原本分開的解決方案，並將所有東西都集成到一個整潔的包中。 團隊可以管理他們的用戶、計費、內部通信、分析，甚至利用人工智能工具，所有這些都來自 NextOS。

現在可能很難超越這種創新，但是當我們查看 NextCon 議程時，我們可以開始了解 Nextiva 可能會走向何方——我們已經知道這意味著將重點放在客戶體驗上。

只需瀏覽一下當前的 NextCon 議程，我就已經可以拿出一份可靠的演講清單，這些演講對任何業務都有很大幫助：

• “遠大的期望：2018 年的客戶心態。”
• “這是一個客戶旅程——而不是一個目的地：繪製您的客戶旅程”
• “從‘複雜’到‘參與’：改善您的客戶關係狀況”
• “#ThumbsUp：留住客戶的營銷方式 :)”
• “客戶時代：超出預期”
• “給他們想要的東西——深入了解客戶體驗”
• “向現有客戶營銷：他們一直都在那兒……”
• “CX Unplugged – 從傳奇客戶體驗團隊吸取的經驗教訓”
• “友善：這不是個人的，而是業務：將客戶服務作為競爭優勢”

這種對客戶體驗的關注真正偉大之處在於它是一個普遍的概念。 客戶體驗通常取決於您的企業已經使用的解決方案，但這種洞察力並不特別需要 Nextiva 解決方案。 任何企業都可以參加這些演示，並學習如何使用他們可用的工具來改善這種體驗。

現在，當然，由於這是一次 Nextiva 會議，我們將更多地了解 Nextiva 的解決方案帶來了什麼，但這可能只會幫助您的團隊相信您使用的工具不是正確的。 無論哪種方式，NextCon 都有適合每個人的東西。

位置，位置，位置

所以我們達到了所有感覺的最高點，除了我們忘記提到這個難題的一個關鍵部分。 當然，沒有人願意在十月的寒風中度過三天。 Nextiva 也不想，這就是為什麼他們每年都會在亞利桑那州陽光明媚的斯科茨代爾安排 NextCon。

不用擔心穿著短褲和 T 卹出汗，我們說的不是夏季中期氣溫 110°F 以上的亞利桑那州。 相反，亞利桑那州的秋天幾乎是完美的，平均溫度大約在舒適的 76°F 左右。 更不用說斯科茨代爾的位置多麼美麗，Talking Stick Resort 真的是風景如畫的風景。

因此，如果該位置對您來說是重中之重，那麼可以肯定地說 NextCon 也為您提供了保障。

那麼，為什麼是 NextCon？

好吧，到了 10 月，您肯定會在 NextCon 上看到 GetVoIP 團隊。 我們都喜歡享受陽光的時光，但更重要的是，我們非常想知道 Nextiva 明年會準備些什麼。

無論您的企業是否正在尋求改善當前的客戶體驗，了解客戶服務的新趨勢，這些趨勢都能保證幫助實現更多增長，NextCon 都可以幫助您的企業提供一流的客戶服務。