另一個 NextCon，另一個創新年

自 Nextiva 首次出現以來，Nextiva 一直在推動業務和技術創新，當時首席執行官 Tomas Gorny 創辦該提供商時的主要目標是幫助企業變得更好。 如果有一種方式來描述 Nextiva 以及他們團隊周圍的文化，那就是激情。 以任何方式幫助企業變得更好的熱情。 Nextiva 不僅通過現有解決方案兌現了這一承諾，而且還通過他們剛剛宣布的 NextOS 等最近的創新實現了這一承諾。

三天來，與會者和一些最偉大的科技人士齊聚亞利桑那州，分享信息、傳播激情和討論創新——這一切都由 Nextiva 實現。

改變科技的創新思維

NextCon 的演講者名單令人印象深刻，其中包括 Guy Kawasaki、Gopi Kallayil 甚至傳奇人物 Steve Wozniak。 當然，留給 Nextiva 這樣的品牌來收集業內最優秀、最具革命性的頭腦。

沃茲

史蒂夫·沃茲尼亞克當然是該節目的明星之一，他提供了一場真正鼓舞人心的討論，其中包括關於技術創新、蘋果公司和之後幾年的成功故事，甚至他自己關於幸福的個人理論的開創性見解。 憑藉在行業中如此開創性的影響力，The Woz 是我們最受期待的演講者之一。

我們聽說了他自己對優勢和劣勢的認識，願意遠離聚光燈進行創新並創造出能夠交付的產品。 他甚至談到了我們已經討論過的東西，人工智能以及它將如何迅速滲透到我們的日常生活中。 事實上，Nextiva 甚至在他們的 NextOS 中加入了人工智能和機器學習，這在這個市場上是真正具有革命性的東西。

既是創造者，也是傳道者

Guy Kawasaki 的講話也引起了我們的共鳴，作為 Apple 的前首席佈道者，甚至是 Canva 的現任首席佈道者。 Guy 與我們分享了他對創新概念的看法，以及跳出曲線並真正產生新事物的真正意義。 Guy 的主要收穫是他建議根據您為客戶提供的利益來定義企業。

他解釋了通過業務來描述您的業務是多麼容易——但他表示，業務的真正力量在於它將如何使客戶和客戶受益。 我認為這是一個關鍵的區別，目前很多公司都忽略了這一點。 蘋果最近的 iPhone 7 甚至 MacBook Pro 的失誤表明一家公司專注於他們的產品，並在逐步淘汰舊連接方面進行創新（iPhone 上沒有 Aux 插孔，只有 USB-C Macbook Pro）——但他們忘記了他們交付給客戶的東西。

當您現在需要額外的加密狗來繼續使用相同的耳機或鍵盤時，這種體驗不再是有效的。 哎呀，如果沒有適配器，iPhone 7s 甚至無法插入新的 MacBook Pro。 如果這還沒有忘記 MacBook Pro 之前為高級用戶帶來的好處，那麼我不確定是什麼。

NextOS – 真正的創新

當然，除了 The Woz 之外，節目的真正亮點是 Nextiva 宣布的創新—— Nextiva 必須提供這樣一個主題，他們做到了。 NextOS 是我們以前從未見過的東西，它作為這個行業的下一步是有意義的。 事實上，Nextiva 已經成功地擊中了我們預期的 2017 年 UC 趨勢的所有細節。

通過一個平台來管理您的所有用戶、功能、計費甚至內部通信，Nextiva 已經成功地開發了其他人剛剛開始討論的內容。 眾所周知，企業目前必須兼顧多個應用程序和平台以滿足他們的所有需求，一個單獨的 UC 平台、一個單獨的 CRM、單獨的內部和外部通信。 這就是集成的來源——允許我們將這些應用程序連接在一起以幫助減少時間，並使一切變得更簡單。

但是，如果您甚至不需要為集成而煩惱，並且所有內容都已經捆綁到一個包中怎麼辦？ 這就是適合您的 NextOS。 由於 Nextiva 的成立是為了簡化業務通信，NextOS 是 Nextiva 不斷創新和發展的標誌。 從 Nextiva 本身來看，NextOS 專注於推動客戶參與，同時改進團隊和客戶的協作方式。

哦！ 它已經融入了人工智能。

這幾乎正是 Alan Masarek 所說的，連接當前存在的技術孤島或孤島。 NextOS 可以分為四個不同的部分：

• NextDB 是您的數據庫，它包含所有客戶歷史信息，包括關係和員工信息，以便快速查看每個客戶的相關信息。
• NextIQ 是機器中的人工大腦，專門結合自然語言處理和機器學習來幫助自動化任務和組織信息
• NextStep 是為系統中的任何自動化提供規則和指導的引擎
• Nextiva Analytics 允許用戶快速分析來自整個 NextOS 的任何和所有數據，以幫助產生可操作的洞察力

除了機械工作之外，Nextiva 還全力以赴確保設計不僅美觀，而且能夠激發愉快的用戶體驗，這要歸功於：

• 一個完整的單頁概念，用於指導用戶完成清單等功能。
• 手風琴式設計，一次只專注於一項特定任務，同時又讓一切都觸手可及。
• 借助這兩個元素，只需單擊幾下即可訪問幾乎所有內容。

NextOS 還允許用戶在任何地方管理他們的帳戶，跟隨移動趨勢，整個想法當然是在集成上跳躍，他們也檢查了人工智能。

我們的主要收穫

可以肯定地說，Nextiva 幾乎處於 UC 行業創新的最前沿，而 NextOS 是他們朝著這個方向邁出的第一步。 新的一年已經開始，Nextiva 不僅成功地觸及了 2017 年預期趨勢的大部分點，甚至超越了它們——從一開始就創建了一個完全集成的平台，而不是把現有的解決方案串在一起。 我也很高興看到 AI 真正進入 UC 和這些平台，就像聊天機器人一樣，它還不是科幻小說的領域，但我們真的做到了。

如果說今年 NextCon 唯一的關鍵在於，Nextiva 已經準備好成為真正推動市場的創新。 他們最初幫助企業變得更好的使命在這裡完成了一個完整的循環，並在此過程中與創新相遇。