2022 年為您的企業提供的最佳 Nextiva 替代品

Nextiva 的 VoIP 平台提供了大量有用的功能，例如視頻會議、呼叫隊列、自動話務員等。

但是，根據貴公司的目標和溝通需求，您可能會發現 Nextiva 的競爭對手之一更合適。

許多替代商業 VoIP 提供商擁有獨特的優勢——例如流行的集成、視頻會議功能和內部協作工具——這些優勢使它們與 Nextiva 以及彼此區分開來。

本文概述了我們最喜歡的 Nextiva 替代品，比較了它們的優勢、定價、計劃和突出功能。

頂級 Nextiva 替代品

以下是 2022 年需要考慮的一些最佳 Nextiva 替代品：

• 轉到連接
• 8×8
• 環中央
• Vonage
• 撥號盤
• 飛漲
• 蚱蜢
• 阿瓦亞
• 空呼
• 奧馬

1. GoTo Connect：最適合通話功能

GoTo Connect 在其所有計劃中都提供了靈活的雲電話系統、內置的團隊會議、消息傳遞和視頻會議。

每個計劃都包括一整套呼叫功能——如呼叫隊列和自動助理——其他提供商為更昂貴的計劃保留這些功能。 GoTo Connect 雖然比 Nextiva 稍貴，但兼容 180 多種桌面電話型號，是強大的 Nextiva 替代品。

GoTo Connect 定價和計劃

GoTo Connect（以前稱為 Jive）具有三個主要計劃選項——優先考慮電話服務的基本計劃、集成視頻會議的標準計劃和提供高級聯絡中心的高級計劃。

他們提供標準計劃的 14 天免費試用和高級計劃的演示。

GoTo 連接功能

突出特點

以下是一些值得強調的 GoTo Connect 功能：

• 一鍵式視頻會議：從聊天或通話跳轉到視頻會議，安排例行團隊或客戶會議，生成邀請鏈接，並通過屏幕共享和虛擬舉手進行協作。
• 實時呼叫分析：對於單個分機或整個呼叫中心，查看按天、週或月排序的呼入和呼出呼叫分鐘、時間戳和呼叫量，以預測人員需求。 地圖功能顯示呼叫的來源州、縣和城市
• 虛擬語音郵件和語音郵件到電子郵件：每個語音郵件都作為單獨的音頻文件記錄在雲中，並附帶文本轉錄。 座席可以隨時隨地以任何順序閱讀或收聽他們的語音郵件消息。

GoTo Connect 的優點和缺點

更多關於 GoTo Connect

• GoTo Connect 評論和用戶評分 2022
• GoTo Connect 計劃和定價

2. 8×8：最適合小團隊

8×8 為開始採用多渠道面向客戶的方法的小型企業提供了一個很好的 Nextiva 替代方案，因為 8×8 提供了易於使用、價格合理的關鍵、基本功能（如語音、視頻、外部 SMS 短信和內部聊天）適用於小型團隊，可在移動設備或台式機上訪問。

8×8 定價和計劃

包含語音、視頻和網絡消息的 8×8 Express 計劃為 10 人或更少的團隊提供極具競爭力的價格。 X2 計劃包括團隊消息傳遞和 SMS，他們的 X4 計劃提供分析和向 48 個國家/地區撥打國際電話。

8×8 為 Express 計劃提供 30 天免費試用。

8×8 功能

突出特點

以下是我們最喜歡的一些 8×8 功能：

• 高級視頻會議：在桌面和移動設備上，會議包括虛擬背景、主持人控制（如大廳和靜音）、屏幕共享、雲錄製、用於日程安排的日曆集成、YouTube 直播、品牌、分析、個人虛擬空間和音頻撥入.
• 通用團隊消息傳遞：團隊可以跨 Slack、Skype、Microsoft Teams 和 HubSpot 等集成應用程序共享內容——文件、多媒體、文檔、鏈接。 用戶可以直接從移動通知本身回复消息，並可以創建私人房間、公共房間和可關注的主題。
• 8×8 Work 應用程序： 8×8 Work 應用程序將通話、聊天和視頻功能集於一身，讓用戶可以將他們的號碼帶到任何地方，並訪問協作和麵向客戶的功能，例如視頻通話、聊天、屏幕共享和通話翻轉。

8×8 優點和缺點

更多關於 8×8

• 8×8 評論和用戶評分 2022
• 8×8 客戶服務評論 + 5 種聯繫方式
• 8×8 替代品

3. RingCentral：最適合協作

RingCentral 的 MVP 產品（消息、視頻和電話）非常適合優先考慮近乎持續的團隊協作的公司，它結合了許多協作功能：文檔和文件共享、消息傳遞、帶白板的視頻會議以及一鍵式會議。

RingCentral 支持Opus 編解碼器，保證高質量的高清語音。

優先考慮內部協作的公司應將 RingCentral 視為強大的 Nextiva 替代方案。

RingCentral MVP 計劃和定價

RingCentral 提供四個 MVP（消息、視頻和電話）計劃，每個計劃都包括電話、SMS 和團隊消息。 標準計劃添加視頻和分析，高級計劃提供視頻會議和更多集成，終極計劃提供高級報告。

RingCentral 功能

高級功能

以下是我們最喜歡的 RingCentral 功能：

• 用戶儀表板： RingCentral 的儀表板可以輕鬆地與不同團隊同時協作和管理多個任務。 用戶可以查看所有內部和外部消息和呼叫、創建團隊、共享共同待辦事項列表、流式傳輸實時視頻以及發起即時視頻會議。
• 分析門戶： RingCentral Analytics 包括會議儀表板、績效報告、服務質量報告和實時報告，可實時訪問關於隊列呼叫和代理活動的30 多個指標——所有這些都可通過牆板視圖和拖放小部件進行配置.
• 高級呼叫管理：監控、耳語、插入和接管允許主管監聽座席呼叫，在呼叫中向座席提供私人反饋或建議，甚至在必要時加入。

RingCentral 的優點和缺點

更多關於 RingCentral

• RingCentral 評論和用戶評分 2022
• RingCentral 2022 年定價和計劃
• RingCentral 替代品

4. Vonage：最適合附加功能

Vonage 在全渠道解決方案中提供商業 VoIP 服務，在一個儀表板中提供短信、呼叫、消息傳遞、傳真和視頻，以及通話記錄和同時響鈴等工具。

Vonage 提供點菜式附加功能，例如語音郵件轉錄或 AI 虛擬助手，使其成為僅尋求某些高級功能的公司的強大 Nextiva 替代品。

Vonage 定價和計劃

Vonage 的基本計劃為通話、發短信和網絡聊天消息提供了經濟實惠的選擇。 高級計劃支持視頻會議，高級計劃提供高級通話功能，如通話組和通話錄音。

Vonage 功能

突出特點

以下是一些值得注意的 Vonage 功能：

• Vonage Meetings： Vonage 的視頻協作工具 Meetings 允許用戶與內部團隊成員或客戶舉行視頻會議，包括白板和屏幕共享功能。 會議與日曆系統同步以進行安排，座席可以一鍵將會議從通話切換到視頻。
• 商務收件箱：商務收件箱將用戶的所有交互存儲在一個日誌中，包括文本、電子郵件、網絡聊天、社交媒體渠道和其他通信應用程序。 紳士可以在瀏覽器中對所有消息進行排序和閱讀，並在客戶的首選渠道中做出響應。
• 管理員門戶：管理員可以自定義公司的 VoIP 電話系統並實時監控帳戶活動，包括所有用戶和分機的活動。

Vonage 的優點和缺點

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• Vonage 評論和用戶評分 2022
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• Vonage 替代品

5. 撥號盤：整體最佳

Dialpad 提供了一些市場上最實惠的計劃，而不會影響重要功能。 他們的所有計劃都包括短信、呼叫、內部和外部網絡聊天、視頻、分析、實時語音指導、語音郵件和實時通話轉錄。

Dialpad 視頻僅支持 10 個用戶，因此希望利用網絡研討會、直播和其他虛擬會議活動的公司應選擇其他提供商。

儘管如此， Dialpad 還是為那些想要所有核心通信渠道以及大量附加功能的公司提供了一種經濟實惠的 Nextiva 替代方案。

撥號盤定價和計劃

Dialpad 的 Standard 計劃包括 SMS、呼叫、網絡聊天和視頻，他們的 Pro 計劃增加了響鈴組、現場代理支持和全球本地號碼支持，他們的 Enterprise 計劃增加了擴展的集成和響鈴組支持。

他們為 Standard 和 Pro 計劃提供 14 天免費試用。

撥號盤功能

高級功能

我們認為這些功能使 Dialpad 脫穎而出：

• 撥號盤會議：撥號盤高清視頻會議具有高清音頻，具有自定義的虛擬背景、佈局、舉行音樂和會議室 URL。 用戶可以從任何設備加入會議並使用屏幕共享、內容共享和議程。 會議可以在日曆應用程序中安排，之後會自動匯總。
• 呼叫管理：自定義呼叫路由規則以將呼入呼叫轉接到任何號碼，並設置自動將客戶路由到語音信箱的營業時間。
• 內部和外部消息傳遞： 1:1 即時消息傳遞、群聊、團隊線程，甚至電話或會議——所有這些都在一個儀表板中。 對話按關鍵字存檔和搜索，用戶可以將頻道專用於產品、團隊或主題。

撥號盤的優點和缺點

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• 撥號盤替代品

6. 縮放：最佳價值

Zoom Phone 提供具有獨特計劃選項的高清商務 VoIP：免費版本、計量版本、專注於美國和加拿大的版本以及全球版本。 所有 Zoom Phone 計劃都包括 IVR、語音郵件轉錄和電話會議，並可輕鬆與 Zoom 的其他平台（如會議）集成。

由於 Zoom Phone 以可承受的價格提供計量外撥計劃和全球計劃，因此外撥電話量較低的公司應將 Zoom Phone 視為強大的 Nextiva 替代方案。

縮放定價和計劃

Zoom 的 Pro 計劃不收取月費，僅對呼出電話按計量費率收費，並且能夠將呼叫提升到最多 100 名參與者的視頻會議。 Pro 計劃不包括發短信。

Zoom 的計量計劃還對呼出電話按計量收費，但提供無限制的呼入電話，包括 SMS 短信，並允許用戶從多個設備撥打和接聽電話。 Unlimited 計劃在美國和加拿大境內提供無限制的呼入和呼出電話，Global Select 計劃允許在 Zoom 支持的 40 多個國家之一無限制地撥打電話。

縮放功能

高級功能

以下是我們最喜歡的一些 Zoom Phone 功能：

• 實時分析儀表板：用戶可以以列表或拖放牆板格式自定義其實時分析儀表板，選擇 KPI、顏色編碼圖形和視覺效果，並選擇實時隊列閾值以觸發通知。
• 高級語音郵件管理：語音郵件選項卡允許用戶通過收聽/未收聽狀態或用戶名搜索語音郵件消息，搜索和閱讀語音郵件轉錄，或與呼叫者發起回撥、聊天、短信或視頻。
• 呼叫隊列管理：管理員可以將用戶組分配給號碼，選擇呼叫在組之間的分配方式：同時、順序、輪換或從最長空閒開始。 管理員可以監聽任何用戶或隊列的呼叫、耳語、插入和接管呼叫。

縮放優點和缺點

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• 縮放替代品

7. Grasshopper：最適合語音通話

Grasshopper 提供以電話為中心的商務電話系統計劃，僅包含基本的語音功能——沒有內部消息、視頻或分析等額外功能。 Grasshopper 的計劃針對最多 10-20 個用戶的小型企業，按號碼捆綁收費，而不是按用戶收費。

對於希望使用基本 VoIP 呼叫功能並在多個分機之間共享號碼的小公司和初創公司，Grasshopper 是 Nextiva 的絕佳預算替代品。

蚱蜢定價和計劃

Grasshopper 的 Solo 計劃面向個人用戶，包括 1 個電話號碼和 3 個分機。 他們的合作夥伴計劃包括 3 個電話號碼和 6 個分機。 最後，他們的小型商業計劃提供 5 個無限擴展的電話號碼。

Grasshopper 為其所有商務電話服務計劃提供 7 天免費試用。

蚱蜢特點

高級功能

以下是 Grasshopper 的突出特點：

• 商務短信：用戶可以通過手機或桌面給客戶發短信、發送圖片信息、客戶預約提醒和未接來電回复。
• 同時呼叫處理：如果來電無人接聽或遇忙信號，同時呼叫處理會自動將來電轉移到下一個可用號碼。 呼叫者聽到連續的鈴聲，因此他們保持在線。
• 語音郵件轉錄： Grasshopper自動轉錄語音郵件並在菜單中組織轉錄，可通過關鍵字、電話號碼或來電顯示進行搜索。 座席可以在他們的計算機或移動設備上閱讀語音郵件，並將其存儲在 CRM 或潛在客戶生成系統中。

蚱蜢的優點和缺點

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8. Avaya：最適合擴展

Avaya 的統一通信解決方案 Avaya Cloud Office 將 RingCentral 的統一通信即服務 (UCaaS) 平台與 Avaya 的服務、電話和用戶遷移能力相結合，打造了一個具有高質量 VoIP 功能、業界領先的硬件、強大的協作能力、和高擴展性。

通過呼叫、團隊消息、視頻會議、文件共享和內部聊天協作工具，Avaya Cloud Office 在任何位置的用戶設備之間提供無縫的業務通信，同時支持超過 200 種集成以利用用戶已有的技術。

Avaya 定價和計劃

Avaya Cloud Office 提供四個計劃：Essentials 計劃，最多支持 20 個用戶，包括通話、網絡聊天和發短信。 標準計劃增加了視頻會議和傳真，支持無限用戶。 高級計劃捆綁了多用辦公桌、分析和通話記錄。 最後，終極計劃提供所有設備的狀態報告以及無限存儲空間。

Avaya 功能

高級功能

以下是我們最喜歡的一些 Avaya 功能：

• 一體化分析： Avaya 的分析包含在 Premium 和 Ultimate 計劃中，可在任何時間段或實時提供所有協作工具的可見性。 用戶可以利用可定制儀表板中的歷史呼叫中心指標來識別季節性變化和業務增長等趨勢。
• Avaya 會議室： Avaya 的 CU-360 硬件攝像頭與 Avaya Cloud Office 配合使用，可將任何監視器變成私人會議設置。 屏幕顯示遠程參與者，而攝像機以高清方式直播用戶。 主持人可以通過手機控制會議，包括鏈接邀請、靜音、錄音和屏幕共享。
• 專業實施： Avaya 獨有的一項功能，專業實施為用戶提供了針對其獨特業務需求的個性化和專業服務組合。 服務包括規劃、設計、項目實施和管理、持續支持和諮詢。

Avaya 的優缺點

關於 Avaya 的更多信息

• Avaya 評論和用戶評分 2022
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9. Aircall：最佳語音質量

Aircall 的 VoIP 系統主要側重於呼叫功能。 雖然他們確實提供短信和分析，但他們的大部分功能僅適用於語音。

儘管 Aircall 在所有計劃中都提供有用的通話功能（例如響鈴組和通話錄音），但它們是此列表中最昂貴的計劃之一。

Aircall 使用 Opus 編解碼器，在電話中提供高質量的高清語音。 儘管如此，對於那些高度重視語音通話並願意在沒有其他協作功能的情況下生活的用戶來說，Aircall 作為 Nextiva 替代品的效果最好。

空運定價和計劃

Aircall 的 Essentials 計劃需要至少三個用戶，提供大量基本呼叫功能以及分析。 專業計劃增加了呼叫監控、耳語和高級分析。 自定義計劃允許用戶在他們的計劃中選擇他們想要的分析和功能。

空呼功能

突出特點

以下是我們最喜歡的 Aircall 功能：

• 呼叫指標：管理員可以查看自定義時間段內關鍵呼叫指標的彩色圖表和圖形。 指標包括活動座席、未接來電、保持時間長度和歷史數據，例如平均通話時間、用戶總數和每位用戶的平均通話次數。
• 共享號碼：雖然一些競爭對手只允許每個用戶使用一個商務電話號碼，但 Aircall 用戶可以從任何啟用的公司號碼撥打電話。 這意味著代理可以通過公司銷售號碼、客戶服務和支持團隊號碼或本地號碼呼叫客戶。
• 交互式語音響應 (IVR)：用戶可以使用多個級別的子菜單自定義其 IVR 設置，以便呼叫者直接訪問特定部門，甚至是這些部門內的團隊。
• 

空運的利弊

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10. Ooma：最適合混合或面對面辦公室

Ooma 的商務 VoIP 平台在其最基本的計劃中強調呼叫管理功能，並且缺乏一些高級功能，例如視頻會議和流行的集成。

然而，由於 Ooma 提供高性能硬件和共享辦公桌以利用真實辦公室中的備用辦公桌，因此 Ooma 為面對面或混合工作環境中的公司提供了強大的 Nextiva 替代方案。

Ooma 定價和計劃

Ooma 最實惠的計劃 Ooma Office Pro Plus 包括一套基本呼叫功能，如虛擬分機和響鈴組。 他們的下一層， Ooma Office Pro，增加了視頻會議和通話錄音。 Ooma 的最高級別 Ooma Office Pro Plus 添加了共享辦公桌和呼叫隊列功能。

歐瑪特點

突出特點

• Ooma 移動應用程序： Ooma 移動應用程序將 Ooma Office 來電與用戶的個人來電區分開來，並使用戶能夠訪問其他業務工具：撥號分機、創建消息組、轉接呼叫、從桌面翻轉呼叫等。
• 多響鈴：用戶可以設置多個設備在接到來電時響鈴，讓他們可以選擇在模擬電話、IP 電話或移動設備上接聽。
• 虛擬接待員：創建一個菜單，使用自動語音與來電進行交互，並將它們路由到公司內的各種用戶、語音郵件或振鈴組。 用戶可以提供多達 10 個客戶菜單選項、不同語言的錄製或鍵入文本消息以及下班後菜單。

Ooma 的優點和缺點

更多關於奧瑪

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• Ooma 替代品

哪種 Nextiva 替代方案最適合您的業務？

每個服務提供商都有各自的優缺點，最適合的取決於您公司的需求。 如果你有一個小團隊，你可能會考慮一個 8×8 的基本計劃。 要專注於呼叫功能，請考慮 Grasshopper。 不打算進一步擴展的大公司將受益於 Vonage 的大量用戶，而處於擴展過程中的公司將欣賞 Avaya 的易用性和簡單的用戶管理。

對於網絡研討會或大型演示等視頻會議活動，GoTo Connect 或 RingCentral 提供了出色的工具。 對於小型視頻會議的無縫呼叫和消息傳遞功能，撥號盤是一個不錯的選擇。

有關幫助您決定 Nextiva 替代方案的更多信息，請查看我們的商業 VoIP 提供商列表。