有什麼不同？ 本地、雲和混合 UC 解決方案

已發表: 2017-08-29

我將是第一個告訴您為您的企業購買統一通信解決方案並非易事的人之一。 由於 UC 附帶大量的行話和技術術語，您甚至可能難以理解您正在查看或閱讀的內容。 再加上不同供應商、提供商、合作夥伴、硬件製造商之間的大量選擇，您需要一張地圖來導航這個業務 VoIP 領域。

為了讓一切變得更加混亂，在您開始尋找 VoIP 提供商之前，您的企業必須決定如何準確地建立和託管一個通信平台。 當然，我們是基於雲或託管解決方案的大力倡導者，並且有越來越多的理由來轉換您的業務。

但是，採用完全託管的解決方案並不總是適合所有人的最佳選擇——有時內部部署解決方案或混合雲效果最好。

什麼是本地與雲？

好吧，在您開始比較不同的平台和提供商之前，您的企業必須了解不同的交付方式以及每種方式背後的含義。 根據業務規模、位置、特定團隊需求等幾個因素，可以很好地幫助確定投資的大小。

例如，雲與本地解決方案可以幫助節省前期成本，但重複發生的每月費用只會隨著業務的增長而增長——因此，擁有 10,000 個座位的企業可能希望考慮採用標準的本地方法。 但是，本地解決方案可能會在日益移動的世界中使移動變得困難。

但在我們為您列出一般性列表之前，讓我們明確定義選項以及它們對您的業務意味著什麼：

本地：

就像名字所說的那樣，內部部署解決方案是內部電話和通信平台，主要由最大的組織使用。 企業將不再訂閱其他服務，而是為自己的 IT 基礎設施付費，並與供應商密切合作，為整個企業構建完整的通信系統。 本地解決方案可以基於標準 PBX、SIP 中繼，或者如果構建混合解決方案，最近可能包括 IP PBX 和 VoIP 功能。

託管/雲：

通常，當您想到商務 VoIP 時，您會想到託管解決方案。 使用雲解決方案，所有繁重的工作都由服務提供商處理——您的企業可能需要購買一些電話、路由器或網絡交換機，但除此之外，打開服務本質上是一個開關。 提供商在其世界各地的數據中心託管網絡和服務，並通過定期訂閱費提供對您業務的訪問。

雜交種：

有點像兩全其美的解決方案，混合解決方案允許企業在內部保持對其平台的控制，但也可以通過雲在世界各地提供服務。 因此，就像在本地解決方案中一樣，您的企業需要獲得必要的硬件來建立和維護自己的電話和通信平台。 但是，就像託管解決方案一樣，您的企業可以通過雲將這個平台分散到所有其他位置——其他城市的遠程位置可以接收相同的服務，而無需訂閱其他提供商或構建自己的基礎設施。

主要區別是什麼？

因此，當然，簡單地定義解決方案並不能說明全部。 沒有“最佳”甚至“更好”的選項，而是最適合每個特定用例的選項。 一刀切的方法過於寬泛和通用，無法滿足每個企業的獨特需求。 雲計算必須伴隨有關如何保護敏感數據以及如何與您當前的操作系統集成的培訓，因此這可能會增加總成本。

根據許多不同的因素，例如您的業務規模、地點數量、團隊數量、要花費的資金等等，您的組織必須就正確的解決方案可能做出獨立的結論。 為了幫助您理解這一點，我們可以分解每種解決方案及其具體優勢：

本地軟件的好處

  • 增強對整個系統的控制。 與您的網絡相關的所有硬件都位於內部，您的業務將獲得完全和完全的控制權。 您的企業通常需要保留 IT 專業人員來設置和維護網絡，並具有控制各個方面的能力。 這種增強的控制還可以提高安全性——因為一切都在內部，整個網絡可以受到物理防火牆的保護，IT 人員充當警衛。
  • 通過避免訂閱的重複成本來節省潛在的成本。 在建立本地解決方案時，您的企業可能需要一次性購買硬件和服務，這將使您的組織能夠隨著時間的推移降低成本。 使用託管解決方案，您的企業總是按月付費，而且隨著公司的發展，您添加更多的電話線路和功能，成本只會增加。
  • 可以通過內部 IT 團隊和聘請維護解決方案的專業人員來構建尚不存在的更強大的集成，而不是依賴雲提供商提供 API 或構建他們的集成。 CRM 集成很受歡迎，但很難遇到 UC 與會計軟件的集成，例如
  • 法規和連續性要求可能要求不同行業的組織安裝和維護自己的通信解決方案。 由於增強了控制，您的企業可以獲得更高的合規性，並確保網絡和企業遵守不同的法規。 更進一步，內部解決方案可以幫助確保連續性和災難恢復。 如果發生災難並且託管服務中斷，您最好希望提供商能夠使其快速運行。 但另一方面，如果您的企業的本地網絡出現故障，您的企業可以迅速採取行動並修復它，或將通信重新路由到其他服務器。

混合統一通信的好處

  • 使用混合方法可以輕鬆過渡到純雲服務。 通過將雲和本地解決方案集成為一個，混合方法可以允許企業利用現有的 PBX 基礎設施和硬件在雲上提供 UC 功能。 這種方法可以幫助企業過渡到新的雲方法，而無需立即跳槽，並避免一些更常見的錯誤。
  • 通過混合方法將您的服務分散到不同的位置。 通過位於組織平均位置的物理硬件，可以通過雲交付模型為遠程辦公室提供服務。 從本質上講，您的企業將提供自己的內部通信服務作為託管解決方案，但僅限於您組織的其他位置。
  • 通過使用現有的本地軟件來分散服務，在使用雲的同時節省成本。 您的企業無需支付任何其他硬件或定期訂閱即可訪問該平台。 通過控制主要位置的系統，您的企業還可以獲得一些財務靈活性，能夠具體決定哪些功能保留在本地，哪些可以託管在公共雲或私有云中。
  • 通過保持對網絡的控制，採用混合方法保持安全領先。 由於託管服務仍在您組織的硬件上運行，位於一個主要位置的本地，因此企業可以保持對網絡的控制，從而確保網絡的安全性。 本地設備可以很容易地通過硬件防火牆甚至其他工具（如內部加密和會話邊界控制器）得到保護。

雲環境的好處

  • 電話系統的訂閱模式無需大量資本投資，因為啟動成本通常不那麼高，而且服務是為加班付費的。 這消除了內部 IT 和員工維護服務的需要，只會進一步節省業務成本。 對於小型團隊，為什麼要為您不需要的東西支付額外費用，例如用於本地解決方案的昂貴硬件？
  • 使用異地託管解決方案快速輕鬆地進行。 使用託管解決方案建立一個完整的通信平台可以在幾天或最多幾週內完成。 然而，構建一個完整的本地網絡可能需要幾個月的時間，因為雲解決方案不一定需要 IT 部門來完成這一切。 使用 UC 即服務，設置由提供商處理，您的業務需要做的就是登錄在線管理門戶。
  • 易於維護是雲服務的座右銘。 沒有昂貴的硬件，沒有與 PSTN 的物理連接，沒有需要訓練有素的 IT 專業人員的棘手服務器機房。 如果您的企業需要更改功能或添加新線路，這一切都可以通過簡單的在線門戶來處理。 同樣，可以說“繁重的工作”是由提供商處理的。
  • 提高靈活性通常與雲平台密切相關。 由於該服務不需要昂貴的硬件安裝過程來添加新的電話線甚至新功能，因此您的企業可以在幾秒鐘內操作該平台。 然而，這種增加的靈活性會帶來成本的增加——添加一條新的電話線就像登錄你的賬戶一樣簡單，但用戶通常會為他們賬戶上的線路數量付費，隨著業務的增長，成本也會上升。 最重要的是，雲基礎設施允許更多的 SaaS 集成和改進的數據安全性。

統一通信必須滿足客戶需求

雖然選項似乎無窮無盡，但最終正確的選擇取決於您的業務需求。 沒有一個正確的答案，也沒有一刀切的方法。 每個企業也有其獨特的需求、獨特的位置和獨特的行業要求。

考慮您自己和客戶的需求，包括安全問題、停機時間、服務器硬件的前期投資以及系統的成本效益。 這些前期成本將逐漸下降到客戶身上，因此請考慮 IaaS 如何完全控制資本支出。

通過了解甚至存在哪些選項，您的業務可以縮小到不同的重點領域。 第一步很容易理解存在哪些選項以及它們存在的原因。 做出決策的最佳方式是了解決策，同時了解您的業務需要和不需要什麼。