OnSIP 與 Nextiva：綜合比較

為了跟上瞬息萬變的現代辦公室，與同事、客戶和中間的每個人保持持續溝通至關重要。 傳統的電話和電子郵件不再總能解決問題——OnSIP 和 Nextiva 等供應商是滿足這些需求的最佳方式。

商務 VoIP 是一種現代電話服務，它利用互聯網連接，而不是傳統的 PSTN 固定電話連接。 該軟件允許用戶以低成本實現高質量的通話。 它提升了傳統電話提供商提供的功能。 用戶可以獲得諸如託管 PBX 功能、軟件電話應用程序、自動助理功能等優勢。

該軟件可以增強任何規模的企業的運營。 但在您購買之前，了解更多關於頂級供應商的信息至關重要，例如OnSIP和Nextiva 。

Nextiva 與 OnSIP 概覽：

在這場正面交鋒中，我們將了解您需要了解的有關 OnSIP 和 Nextiva 的所有信息，然後再做出明智的決定。

以下是我們將在本文中介紹的部分：

• Nextiva 概述
• OnSIP 概述
• PBX 功能比較
  • 呼叫路由
  • 通話管理
  • 語音郵件轉錄
  • 短信
• 移動應用
• 分析和報告
• 集成
• 用戶體驗
• 定價結構
• 結論——有明顯的贏家嗎？

Nextiva 概述

Nextiva是統一通信解決方案，被 US News 評為 2020 年最佳商務電話。 該軟件解決方案旨在確保您的電話系統盡可能易於使用。 他們的座右銘是經營企業很難，但不應該使用電話系統。 該平台在其網站上擁有知名客戶，例如 Taco Bell 和 YMCA。

該工具允許其客戶將他們的電話系統帶到雲端。 他們為 VoIP、視頻、消息和傳真功能提供解決方案。 其商務通信套件提供用戶與客戶和同事進行實時通信所需的一切。 該平台讓用戶保持井井有條，並且對廣泛的功能感到滿意，這些功能可以讓客戶節省高達 60% 的電話費。

主要功能包括：

• 提升商務電話功能，無限通話
• 業務分析揭示增長所需的洞察力
• 團隊視頻和消息聊天功能，可輕鬆與同事協作
• 多重集成，使平台可針對您的特定用例進行定制
• 通話錄音，方便您回顧重要通話

OnSIP 概述

OnSIP是一種軟件解決方案，旨在取代您的舊電話系統。 隨著 2020 年員工在家工作繼續變得更加普遍，該工具旨在讓遠程工作變得輕鬆且無壓力。 該產品確保您可以輕鬆快速地與客戶和同事建立實時通信服務。

該軟件解決方案的目標是幫助其用戶更快、更有效地進行交流。 這是通過調用任何設備、視頻會議和高質量支持等功能提供的。 它將用戶這些功能集中在一個統一的產品中——任何人都可以隨身攜帶的工作電話。

OnSIP 的主要功能包括：

• 商務電話基礎知識，例如國際電話和呼叫組
• 呼叫中心為您的客戶提供最好的支持
• 協作工具，例如最多 5 人的視頻會議
• sayo 網站，語音和視頻聊天，鼓勵和路由呼入電話
• 用於在手機或筆記本電腦上撥打和接聽電話的軟件電話應用程序

PBX 功能比較

OnSIP 和 Nextiva 提供的功能彼此相似，但仍存在顯著差異。 以下是您對每個系統的期望的細分。

呼叫路由

Nextiva 和 OnSIP 以不同的方式處理呼叫路由。 Nextiva 提供多種方式來路由呼叫。 第一個只是傳統的路由選項，其中菜單或您的團隊成員將簡單地將客戶引導到正確的代表處。

Nextiva 還提供更高級的呼叫路由選項。 該平台提供自動助理作為其基本電話路由選項的下一步。 這消除了對現場操作員的需求。 Nextiva 的自動話務員可以與您的 PBX 系統的多個級別一起工作，甚至包括子菜單。

如果您對對話式 AI 驅動的 IVR 感興趣，Nextiva 將與您一起將其設置為您的呼叫路由系統。 該軟件無需讓您的呼叫者通過冗長的菜單，而是足夠智能地了解您的客戶的要求。

OnSIP 提供了一種呼叫路由選項——自動助理。 它的一般功能與 Nextiva 的產品相同。 這是一個令人印象深刻的呼叫路由標準產品，因為自動助理為您的客戶提供了比基本呼叫路由菜單更多的價值。

贏家：憑藉其對話式人工智能，Nextiva 再次成為贏家。 這是一項可以在提供人性化交互的同時節省您的業務資金的功能。 如果它在您的預算範圍內，那麼它是必備功能。

通話管理

如果您的公司每天接到大量電話，您將需要高級呼叫管理功能——Nextiva 可以為您提供。 該平台提供了廣泛的功能，以確保順利處理呼叫，您的客戶不會有很長的等待時間。

呼叫隊列可以組織您的團隊，以便他們可以在來電時相應地處理來電。借助 Nextiva 的呼叫狀態功能，操作員可以監控代表的電話狀態，以確保不會將客戶發送給忙碌的員工。 您還可以使用 Nextiva 的呼叫轉移功能輕鬆轉移呼叫，並利用呼叫通知功能在員工有特定類型的呼叫時向他們發送通知。

OnSIP 提供管理呼叫的基本功能。 該平台提供了將呼叫置於保持和靜音的選項。 您還可以使用重撥、快速撥號、轉接、請勿打擾、呼叫等待、呼叫轉移和三向呼叫等功能。 OnSIP 的功能集非常適合每天不處理大量呼叫的小型企業。

獲勝者：Nextiva 提供卓越的呼叫管理功能。 OnSIP 可以幫助您管理基本級別的呼叫，但 Nextiva 通過提供還有助於最大限度地減少客戶等待時間的功能來提升這一點。

語音郵件轉錄

由於 Nextiva 和 OnSIP 的核心功能與電話服務相關，因此語音郵件是一個重要的補充功能。 每個都提供自己版本的語音郵件轉錄工具。

Nextiva 為其用戶提供語音郵件到文本。 您的語音郵件通過自然語言處理 (NLP) 轉換為 SMS 文本。 NLP 提供了高水平的準確性，因此您的信息被無誤地轉錄。 此功能為其用戶提供了許多好處，其中最主要的是將您的語音郵件轉換為物理筆記的能力。 這樣，您將能夠共享消息並始終記錄重要呼叫。

OnSIP 還提供自己的相同服務版本。 該平台將您的語音郵件作為 .wav 文件發送到您想要的任何電子郵件收件箱。 這是可以在 OnSIP 的管理門戶中配置的功能。 OnSIP 還可以與最近被 YouMail 收購的 PhoneTag 集成，以提供語音郵件轉錄。

獲勝者：Nextiva 在這里略微超越了 OnSIP。 每個平台的功能幾乎都相似，但 Nextiva 的 NLP 驅動的語音郵件到文本使其更勝一籌。

短信

電話並不總是聯繫客戶和同事的最可行和最方便的方式。 Nextiva 除了提供商務電話外，還提供短信功能，因此您可以通過他們覺得舒服的溝通渠道與客戶聯繫。

Nextiva 的商務短信功能允許您從您的商務電話號碼（而不是您的個人手機）發送和接收無限制的短信。 您甚至可以選擇獲取一個新的本地或免費電話號碼，專門用於短信目的。 這些消息發送到 Nextiva 應用程序，也可以從 Nextiva 應用程序發送，並且可以從桌面或移動應用程序完成。

OnSIP 不提供自己的 SMS 短信選項，但您可以將該平台與第三方 SMS 運營商集成。 集成第三方 SMS 的最佳選擇是使用特定於 VoIP 的 SMS 應用程序。

獲勝者：雖然這兩個平台在技術上都允許發送商務短信，但 Nextiva 在這裡名列前茅，因為該功能不需要額外的集成。

移動應用

Nextiva 在其桌面應用程序上提供的許多核心功能也可在其移動應用程序上使用。 您可以訪問所有聯繫人並通過電話、會議、聊天或視頻與他們聯繫。 用戶甚至可以在應用程序的這些對話期間共享屏幕。

Nextiva 的應用程序允許您在桌面和移動應用程序之間無縫切換。 這種聯繫意味著您的對話在同一個應用程序中共同存在。 因此，如果您在手機上開始通話，您可以輕鬆地在桌面應用程序上接聽電話。

OnSIP 的移動應用程序使您可以訪問您的呼入和呼出電話以及您的語音郵件。 您可以通過該應用訪問您的聯繫人，並將您經常呼叫的聯繫人標記為收藏。 他們姓名旁邊的圖標將指示他們是否已登錄應用程序並可以進行視頻通話。

OnSIP 應用程序還允許您輕鬆管理語音郵件。 您可以接收語音郵件到電子郵件的附件，並能夠訪問有關先前通話和語音郵件的信息。

以下是每個移動應用程序提供的每個主要功能的簡要回顧：

獲勝者：這是一個非常接近的電話，但 Nextiva 勝過 OnSIP，因為它不需要集成其商務短信功能。

分析和報告

Nextiva 提供了一個內置的商業智能軟件來揭示您的組織所需的洞察力。 每個可用的套件都帶有分析和報告功能。 他們的解決方案使您能夠將數據轉化為信息，以幫助您的業務發展。 使用此工具，您可以訪問歷史數據以預測未來結果。

該平台提供標準和自定義報告，因此您可以查看整個組織的活動。 您可以根據位置和用戶進行過濾，並根據您的需要構建儀表板。 它的報告工具​​還帶有監控工具，因此您可以密切關注員工的表現。 您甚至可以將員工遊戲化以提高他們的績效。

OnSIP 為提供報告功能的無限用戶提供管理門戶。 此門戶提供呼叫詳細記錄和報告儀表板。 此工具不會輕易提供有關可通過此門戶獲得哪些指標的詳細信息，但用戶可以期待基本的報告和分析。

然而，該工具最近通過其sayo 工具引入了分析儀表板。 用戶可以使用此儀表板查看 sayo 呼叫指標的詳細細分。 此功能僅適用於為sayo付費的用戶。

獲勝者：Nextiva 在其工具中提供了更全面的分析和報告功能，使其成為這裡的獲勝者。

集成

如果您正在尋找可以與您的組織已經使用的軟件工具無縫協作的 VoIP 服務，請務必注意該提供商與哪些軟件集成。 以下是 Nextiva 和 OnSIP 集成的解決方案的細分。

用戶體驗

我們從 OnSIP 和 Nextiva 用戶評論中提取了優缺點，讓您對每個選項都有一個透明的了解。 看看下面：

獲勝者：Nextiva 在其用戶評價中勝過 OnSIP，因為 GetVoIP 用戶在可靠性、安裝、功能、支持和價格方面對它的評價略高。

定價結構

就本文而言，我們將重點介紹 Nextiva 商務電話計劃的定價結構。 每個計劃的結構都是按每個用戶每月向客戶收費，潛在客戶可以選擇按月或按年付費。 用戶可以利用以下任何計劃的 30 天免費試用。 以下是其每月三個商務電話計劃的細分：

以下是年度計劃，以及平台其他解決方案的選項。

OnSIP 具有非正統的定價結構。 該平台提供了兩個點菜計劃——無限和基本，而不是一組功能的固定價格的傳統選項。

潛在客戶可以在承諾一種選擇之前免費試用這些計劃。 用戶還可以將 sayo 語音和視頻聊天產品添加到他們的計劃中，價格在 0 美元到 49.95 美元/月之間。

獲勝者：這是一個千鈞一發的決定，但 OnSIP 因其非正統的計劃而名列前茅。 Nextiva 是需要更強大功能的企業的更好選擇，但該平台的獨特結構確保您只需為真正需要的功能付費。

OnSIP vs Nextiva：有明顯的贏家嗎？

在 Nextiva 和 OnSIP 之間做出決定時，預算和您的企業規模可能會影響您的決定。 每個工具都為任何規模的企業提供了廣泛的功能和計劃。

Nextiva 最適合：

• 中型到企業業務
• 尋求深入分析的公司
• 嚴重依賴客戶支持的公司
• 希望將 VoIP 系統與現有軟件堆棧集成的公司

OnSIP 最適合：

• 小型企業
• 仍不確定電話系統所需特定功能的公司
• 優先考慮電話而不是視頻會議的公司

為您的企業選擇一個新的軟件工具是完全主觀的——誰提供最適合您的組織的功能和價格標籤，誰就是贏家。 但是，如果您想在做出明智的決定之前了解更多有關潛在軟件解決方案的信息，請查看其他一些行業領先的商業通信提供商。