Ooma vs Vonage：哪個更適合您的業務？
已發表: 2022-03-23Ooma 和 Vonage 是商業 VoIP 領域中最受歡迎的兩家提供商。 憑藉其相似的功能、計劃和定價模型，很難確定哪個選項適合您的特定業務需求。
為了幫助您做出明智的購買決定，讓我們仔細看看 Ooma 和 Vonage 如何相互競爭。
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- Ooma vs Vonage：一目了然
- Ooma vs Vonage：特點
- Ooma vs Vonage：通話質量
- Ooma vs Vonage：客戶支持
- Ooma vs Vonage：計劃和定價
- Ooma vs Vonage：優點和缺點
- 哪個更適合您的業務？
Ooma vs Vonage：一目了然
如果您著急並且不想深入研究這兩個提供商之間的細微差別，您可以查看下表。 我們提煉了所有關鍵細節，以幫助您更快地做出決定：
| 奧瑪 » | 工作 » | |
| 價格 | 19.95 美元到 24.95 美元/月 | 19.99 美元到 39.99 美元/月 |
| 特徵 | 視頻會議、通話錄音、語音郵件轉錄、響鈴組和虛擬接待員 | 視頻會議、通話錄音、語音郵件轉錄、通話組和虛擬接待員* |
| 第一方硬件 | 是的 | 不 |
| 移動和桌面應用程序 | 是的 | 是的 |
| 正常運行時間 | 不適用 | 99% 保證正常運行時間 SLA |
| 集成 | Google Workspace、Salesforce、Microsoft Dynamics、Office 365、Zendesk 和 ServiceNow | Google Workspace、Salesforce、Microsoft Dynamics、Office 365、Zendesk、Slack、HubSpot、Zapier、Zoho、Oracle、Bullhorn、ConnectWise、Clio 和 SugarCRM。 |
*僅適用於高級和高級計劃
Ooma vs Vonage：特點
在功能方面，Vonage 擁有更廣泛的圖庫。 群發短信、商務短信和商務收件箱可幫助用戶為工作消息設置專用空間，以免與他們的個人信息混在一起。
在跨平台協作方面，Vonage 也非常出色。 無論您是在辦公室還是在旅途中，桌面和移動應用程序都可以讓您完成工作。 您的 Vonage 分機上的所有呼入電話都通過該應用程序轉發到您的智能手機。
相比之下，Ooma 專注於與呼叫相關的功能，例如語音郵件警報、呼叫阻止和 911 緊急呼叫支持。 免費撥打墨西哥、波多黎各和加拿大是另一個不錯的功能，但國際電話確實需要額外付費。
在基本計劃中擁有環組和虛擬接待員是一個不錯的選擇，因為這些功能通常被 Ooma 的競爭對手保留給更昂貴的計劃。 最後，根據我們的測試，Ooma 的轉錄往往比 Vonage 更準確。
Ooma vs Vonage：通話質量
在 VoIP 提供商之間進行選擇時，通話質量至關重要，因為這是大多數客戶首先獲得訂閱的主要原因。 讓我們首先說兩家提供商的通話質量對於大多數客戶來說都足夠好。
雖然我們沒有遇到中斷或掉線的情況，但 Ooma 確實偶爾會出現通話質量問題，而 Vonage 在每次通話中都表現出色。 Vonage 還具有 99.999% 的正常運行時間 SLA 保證，而 Ooma 則沒有。
最後，在使用第一方 Ooma 硬件時，調用也有點不方便。 他們的電話模塊習慣於重新啟動或說他們似乎無緣無故地與基地斷開連接。
Ooma vs Vonage：客戶支持
要聯繫 Vonage 的客戶服務團隊，您可以在美國東部時間週一至週日上午 8 點至上午 12 點之間致電 1-844-365-9460（週六和周日的客戶服務將在一個小時後開始。）
要聯繫 Ooma 的客戶服務團隊，您可以每週 7 天、每天 24 小時撥打 1-866-939-6662。 您也可以撥打他們的加拿大熱線 1-877-948-6662。
您使用 Vonage 獲得的一個好處是可以在其網站上獲得實時聊天支持，這往往是解決問題的最快方法之一。 與主要關注用例的 Ooma 資源相比，Vonage 發布的在線資源似乎更具教育意義。
話雖如此，這取決於您喜歡哪種類型的支持。 更長的保留時間是否值得權衡以換取 24/7 全天候客戶支持？ 這由您決定，沒有一刀切的答案。
更新：截至 2021 年，Ooma 在其 24/7 支持中添加了實時聊天選項，而 Vonage 為所有 Vonage Business 計劃添加了 24/7 支持。
Ooma vs Vonage：計劃和定價
雖然僅根據誰更便宜來選擇 VoIP 提供商絕不是一個好主意，但定價可以作為一個很好的基準來確定哪個選項可以為您帶來最大的價值或“物超所值”。
Ooma 定價
| 大馬辦公室 | Ooma Office Pro | |
| 價格 | 每行 $19.95/月 + 稅費 | 每行 $24.95/月 + 稅費 |
| 特徵 | 會議橋 響鈴組 虛擬接待員 在美國和加拿大免費移植號碼 | 最多 25 人的無限次會議（每次會議最多兩小時） 通話錄音 增強的呼叫阻止 語音郵件轉錄 |
Vonage 定價
| 移動的 | 優質的 | 進步 | |
| 價格 | 每行 $19.99/月 + 稅費 | 每行 $29.99/月 + 稅費 | 每行 $39.99/月 + 稅費 |
| 特徵 | 無限通話、短信和團隊消息 Vonage 應用中心 | 無限次會議，最多 100 人參加 多級自動話務員 客戶關係管理整合 | 通話錄音（15 小時） 呼叫組 可視語音信箱 |
Ooma vs Vonage：優點和缺點
如果您仍然猶豫不決，那麼讓我們來看看每個供應商在閃電回合中的一些優缺點，以幫助您做出最終決定。
Ooma 的優點和缺點
優點：
- 更多原生功能
- 強大的呼叫轉移
- 價格公道
缺點：
- 偶爾的通話質量問題
- 第一方手機的改進空間
- 移動應用程序可以使用一些更新
- 通話錄音僅適用於專業計劃
Vonage 的優點和缺點
優點：
- 更多集成
- “跟我來”功能可以輕鬆地將呼叫路由到任何設備
- 移動和桌面應用程序簡化了跨多個平台的協作
- 始終如一的出色通話質量
缺點：
- 有時轉錄不准確
- 通話錄音僅適用於高級計劃
哪個更適合您的業務？
無可爭辯的是，Ooma 和 Vonage 都是非常可靠的提供商，可以提供類似的好處。 最後，它歸結為您正在運行的業務類型以及哪些功能或計劃在該特定用例中最有意義。
誰應該使用 Ooma？
想要以可承受的價格獲得廣泛的呼叫管理功能的公司肯定會對 Ooma 提供的服務感到滿意。 它可能沒有那麼多集成，但內置的多功能性應該足以涵蓋大多數用例。
如果您在周末遇到緊急問題，24/7 電話支持也會派上用場。 Vonage 的實時聊天可能具有更快的響應時間，但您在遇到問題時是否在辦公時間內擲骰子。
誰應該使用 Vonage？
尋求與現有工具堆棧完美配合的無集成平台的企業肯定會對 Vonage 為基本計劃用戶提供的 20 個連接感到滿意。 Vonage 還提供實時聊天，而 Ooma 僅提供電話支持。
此外，考慮到 Ooma Meetings 的參與者上限為 25 人且最長運行時間為兩小時，Vonage Meetings 比 Ooma Meetings 為正在尋找能夠支持更多參與者的更長時間會議的公司提供更好的服務。
備擇方案
如果這兩個選項都不能滿足您的需求（可能是因為兩者都將通話錄音鎖定在其價格更高的計劃中），請隨時查看可能更適合您需求的 Ooma 替代方案。