我們就 AI、網絡安全和 HELIAUS® 對 Allied Universal 首席信息官 Mark Mullison 的採訪
已發表: 2019-06-21作為 Allied Universal 的首席信息官 (CIO)，Mark Mullison 負責內部和麵向客戶的技術創新。 他是一位富有創新精神和充滿活力的領導者，喜歡與人們合作構建、應用和運營通過提供戰略解決方案來創造價值的技術。
Mullison 在產品開發、信息技術和全球運營方面擁有超過 20 年的豐富經驗，在將人員、流程和技術整合到世界一流的產品和運營環境中以提供可衡量的投資回報率方面有著良好的記錄。 在加入 Allied Universal 之前，Mullison 是美國教育公司 (ECA) 的執行副總裁兼首席信息官，負責為公司的系統集成、自動化和學習技術工作提供戰略和思想領導力。
在他的整個職業生涯中，他在全球超過 65 個國家/地區為 Sprint、Alcatel、Orange Business Services、Level 3 Communications 和 US Security Associates 等公司成功地管理了超過 3 億美元的技術解決方案（從概念到運營）。 2006 年，Mullison 創立了 Landmark Technologies Corporation，以提供技術和管理諮詢服務，以提高具有復雜全球業務的公司的運營績效。
他在密歇根大學獲得計算機科學學士學位，並在沃頓商學院完成了管理基礎課程。 他目前正在喬治亞理工學院攻讀計算機科學碩士學位，專攻交互智能。
DANNI WHITE：向我們介紹一下您的公司，Allied Universal。
MARK MULLSON： Allied Universal 提供無與倫比的服務、系統和解決方案，以服務、保護和關心我們社區的人和企業。 Allied Universal 是北美領先的安全服務提供商，擁有超過 200,000 名員工，收入超過 70 億美元。
60 多年來，Allied Universal 一直在提供主動安全解決方案和尖端智能技術，以提供不斷發展的定制解決方案，讓客戶能夠專注於其核心業務。 Allied Universal 負責保護涵蓋多個專業領域的客戶站點，例如高等教育、醫療保健、零售、商業房地產、政府和企業園區。
Allied Universal 在全國和國際（加拿大、洪都拉斯、墨西哥、尼加拉瓜和英國）設有辦事處。 自 1957 年以來，Allied Universal 一直在確保人們的安全，保護我們客戶的品牌並提供安心。
德國之聲：你們推出了先進的人工智能平台，通過現場防護服務提高安全性並降低風險？ 該平台實際上是如何運作的？
MM： Allied Universal 推出了 HELIAUS，通過先進的工作流程自動化、強大的數據捕獲和可視化以及不僅了解可能發生的事情，而且了解如何推動更好的結果的人工智能，為我們的客戶提供更好的結果。
乍一看，它可能只是另一個旅遊或事件管理系統，但不要上當。 HELIAUS 是不同的。 配備移動應用程序的安全專業人員擁有最有效地完成工作所需的一切，並採取旨在預防事件的行動。
您是否知道其他巡視和事件管理系統仍然依賴於檢測和響應模型？ HELIAUS 是一個給予和得到的系統。 這意味著使用 HELIAUS 移動設備捕獲的信息將被吸收到更大的數據源中。 該技術由使用專有算法的人工智能 (AI) 引擎提供支持，能夠識別風險模式並生成旨在防止事件發生的建議。
利用藍牙和 GPS 技術，HELIAUS 自動提示旅遊行動並促進即時溝通和響應。 這意味著無論安全專業人員在客戶站點的何處發布，他們始終保持聯繫，始終了解情況，並準備好做出最有效的反應。 AI 使用這些信息來了解客戶現場可能發生的有關安全和安保事件的情況，然後自動向我們的安全專業人員建議工作流程，以減少事故和犯罪。
德國之聲：公司如何從他們掌握的這類技術中獲益？
MM： HELIAUS 有利於公司的安全計劃，因為它帶來了複雜的數據可視化功能，讓安全操作員能夠實時和歷史地了解誰、什麼、何地和何時，從而提高態勢感知並幫助用戶獲得強大的洞察力。
德國之聲：你能舉幾個例子來說明你的人工智能技術是如何被付諸實踐的嗎？
MM：媒體和娛樂部門– 一家大型好萊塢製作工作室能夠使用 Allied Universal 的 HELIAUS 識別和解決工作場所的危險。 這個製作工作室有超過 50 英畝的土地需要保護，所以小事情可以快速增加，特別是因為它是一個活動和建設的嗡嗡聲。 這裡有一根雜散的電線，那裡有一根滴水的水管，很快，你會發現因絆倒受傷和設施損壞而造成的損失越來越大。 通過實施 HELIAUS，工作室能夠有效地管理危險——防止它們變成代價高昂的保險索賠和工作中斷。 HELIAUS 還為工作室提供了進行安全改進和知情培訓計劃所需的情報，這些都是幫助其大幅減少工作場所危險的積極措施。 通過工作室實施 HELIAUS，我們能夠將安全隱患減少 48%，並避免超過 200 萬美元的損失。
製造業——當您製造易腐爛的商品時，錯誤很重要。 卡車拖車的溫度升高並不是什麼不便。 這是一個重要的健康問題。 為了避免錯誤和相關成本，一家大型食品製造商知道他們需要升級其陳舊的紙質記錄保存。 他們需要一種更好的方法來跟踪合規性並消除錯誤。 他們使用我們的 AI 驅動技術 HELIAUS 找到了解決方案。 我們創建了一個定制的合規應用程序，可跟踪 140 多種獨特的事件類型。 為事件類型分配了一個成本值，使他們能夠量化已消除的事件的財務節省，例如門口的拖車號碼不正確、闖入者事件或沒有正確識別的司機。 通過我們定制的報告功能，提高準確性和增強跟踪功能可以節省成本和提高效率，並且在單個站點上避免了超過 5500 萬美元的潛在損失。
物流部門——當您的業務的關鍵是向焦急等待的客戶提供包裹時，有兩件事最重要：將客戶的包裹送到目的地并快速送達。 承運商利用多項技術進步來提高準確性、速度和有效性，從快速掃描、分類和稱重包裹的全自動中心到使用算法計算優化的交付路線。 當每一秒都很重要時，他們最不想要的就是一個緩慢而低效的安全團隊來危及他們的運營。 然而，這正是發生在南加州一家全國性包裹遞送公司卡車場的情況。 用於將卡車簽入和簽出到院子的紙筆安全流程平均每輛卡車需要兩分半鐘。 這個過程不僅繁瑣，還影響了他們的底線。 高峰時段，大門口擠滿了貨車，等待處理，浪費時間。
借助 HELIAUS 的移動應用程序，安全團隊現在處理進出院子的卡車的速度提高了 233%。 “之前做的時間至少是2.5分鐘； 現在它已降至 45 秒，”托運人的安全經理報告說。 “而且它正在捕獲更多數據。” 這意味著節省了 105 秒，而對於擁有超過 100,00 輛汽車的公司來說，每輛卡車每天兩次節省 105 秒，他們的團隊每天可以節省 5,800 小時。 根據美國交通研究所的報告，卡車司機的平均成本為每小時 28.75 美元，不包括基於車輛的成本。 這意味著，總共釋放 5,800 小時的處理時間直接導致每天節省 166,750 美元，在一年內總計超過 6,000 萬美元。