PanTerra Networks Enterprise VoIP：詳細了解功能、定價和計劃

雖然 PanTerra 聽起來有點像 80 年代的金屬樂隊，但這家云服務提供商多年來一直在雲 PBX 和統一通信領域掀起波瀾。 該公司位於加利福尼亞州聖克拉拉，PanTerra Streams 服務是他們為任何規模或規模的企業提供的旗艦產品。

大多數 PanTerra Networks 評論都認為該解決方案是一款出色的一體化產品，可讓團隊更加協作地工作。

1. 1. 1. 什麼是泛泰網絡？
      2. PanTerra Networks 計劃和定價
      3. 用於統一通信的 PanTerra 流
      4. PanTerra 呼叫中心支持
      5. PanTerra 的硬件即服務
      6. PanTerra UCaaS 支持敏捷協作
      7. 結論：PanTerra 為企業 VoIP 客戶提供解決方案

什麼是泛泰網絡？

PanTerra Networks 是一家企業 VoIP 供應商，它開發了軟件來簡化業務通信實踐。 該公司提供團隊消息傳遞，其 PanTerra Streams 平台甚至可用於聯絡中心運營。 他們的 Stream 平台完全基於雲，並提供旨在提高生產力的多種功能。

他們的 UCaaS 解決方案提供瞭如此可靠的服務，使 PanTerra 贏得了多個獎項。

例如，Stream 服務提供團隊消息傳遞、視頻會議、雲 PBX 和多設備支持。 PanTerra Networks 文件共享功能也非常有用，因為文件可以跨設備同步，包括 iOS 和 Android 手機。

PanTerra Networks 計劃和定價

PanTerra Networks 提供定價層級的商務電話計劃，面向各種組織，從希望統一通信的小型企業到基於聯絡中心的大型公司。 PanTerra 提供免費試用，如果組織不喜歡該服務，還有 30 天退款保證。

借助 Business Basic，組織可以獲得語音郵件、Outlook 集成、集成智能手機和無限制的外撥電話。 儘管是最初的計劃，但這是一個非常有競爭力的功能列表。

在頻譜的頂端，呼叫中心計劃增加了產品，包括生命週期分析、詳細報告、在線傳真和 Skype for Business International 等功能。

所有可用計劃包括無限制外撥電話、iOS 和 Android 移動集成、通話錄音和語音郵件，以配合其他電話服務。 此外，每個計劃的設置都簡單快捷，PanTerra Networks 甚至使遷移成為一日之事。

停機時間總是意味著收入損失，因此組織依賴於可靠性。 PanTerra Networks 有 99.999% 的正常運行時間可靠性承諾，該承諾基於服務的平均可用性。

用於統一通信的 PanTerra 流

PanTerra Streams 是該公司提供的解決方案，用於幫助簡化組織的通信體驗。 在許多情況下，許多辦公室利用 Slack、Zoom、Dropbox 和 Google Docs 等多個服務提供商來完成各種流程。 在大多數情況下，它們不能很好地相互融合，讓人感覺脫節。

PanTerra Streams 旨在將所有這些功能整合到一個軟件解決方案中，所有這些功能，如辦公室協作和聊天、文件存儲和網絡會議，都可以通過一個界面進行訪問。 Streams 是 PanTerra 幫助用戶“按自己的方式工作”的嘗試，它確實提供了一些敏捷的解決方案來幫助增強統一通信、文件共享和團隊協作。

文件共享

在任何時候，該軟件都將允許用戶通過強大的文件共享功能發送內容。 使用此功能，可以安全地發送圖像、文本或視頻。 該文件共享實用程序稱為 SmartBox，可通過專用應用程序在 iOS 和 Android 移動設備上使用。 Smartbox 為 Business Basic 和 Business Plus 計劃提供 2 GB 的存儲空間，但為 Professional 和 Call Center 提供無限的存儲空間。

PanTerra Streams 符合 HIPAA/HITECH 標準，因此重要的客戶數據和機密信息將在發送時進行加密。 通過自動文件同步，在靜止點和傳輸點都進行加密，因此始終有覆蓋範圍。 可以通過這種方式發送單個文件或文件夾，這對於發送較大數據包的人很有用。 所有文件還可以通過具有同步和共享功能的設備發送，因此當用戶遠程工作時，仍然可以實時完成工作。

通過團隊消息進行協作

團隊需要溝通，而 PanTerra Networks 的團隊消息傳遞功能足夠強大，可以為團隊提供多種工具來幫助協作。 例如，如果團隊相隔很遠的地理距離，則有支持實時和時移通信的工具。

集成 PBX

Streams 具有內置 PBX，旨在支持 IP 電話（包括 Cisco 電話）、軟件電話、會議電話和移動設備。 流界面將所有​​這些功能都放在 UI 的頂部，用戶可以從該部分訪問語音郵件、設置 DND 狀態或將呼叫路由到任何設備。 事實上，即使是正在進行的呼叫也可以重新路由到任何設備，而無需重撥。

軟件電話功能也適用於台式機、移動設備和 IP 電話，因此設置辦公室非常簡單。

高清會議

如果用戶想要從基於文本的會話切換到音頻或視頻會議，該軟件允許他們通過單擊來完成此操作。 該選項由 PanTerra 的“ConnectMe”服務支持，產生的流具有高清音頻和視頻。 該軟件具有 Outlook 集成，可輕鬆實現日曆功能。

屏幕共享是 PanTerra 提供的另一個點擊功能，它為團隊成員提供會議協作工具來共享他們的工作和平台。

通話錄音

PanTerra Stream 的所有層級都帶有通話錄音。 對於您的團隊和呼叫中心而言，通話錄音對於確保合規性、記筆記和培訓目的都很有價值。

默認情況下，PanTerra Stream 帶有 1 GB 的存儲空間，可提供 277 小時的音頻。 用戶可以以每月每 GB 4.95 美元的價格進行升級，以便獲得所需的通話錄音存儲量。

語音信箱

通過Streams，用戶可以在界面中快速訪問語音郵件，語音郵件存儲是無限的。 通過附加功能，PanTerra 還提供了轉錄語音郵件的功能。 這對於那些想要通過電子郵件發送語音郵件的人很有用。

PanTerra 呼叫中心支持

基於電話的銷售是許多組織利潤的重要貢獻者，因此擁有提供完全集成呼叫中心的企業 VoIP 提供商是有益的。 PanTerra 在其最先進的計劃中具有此功能，並且通過其聯絡中心軟件，多種功能可以幫助公司競爭。

排隊工具

正如您從我們發表的關於呼叫優先級隊列的文章中知道的那樣，擁有一個管理多個呼叫的敏捷系統至關重要。 PanTerra 的呼叫中心軟件提供先進的排隊功能，該功能將使用複雜的算法來確保智能地路由呼叫。 甚至還有客戶回撥功能，因此客戶可以花更少的時間等待座席處理他們的需求。

提高服務水平的工具

在運行聯絡中心時，經理需要監控呼叫，作為提高座席績效的指導工具。 此功能對於提高覆蓋率和客戶服務體驗至關重要。 PanTerra 的呼叫中心技術包括對此非常有用的兩種監控模式。

借助監督功能，經理可以使用靜音聆聽來了解通話中發生的情況。 有了這些信息，經理將確定客戶服務體驗是否達到標準，以及平均處理時間的信息，以及電話後的工作時間。

通話中有什麼問題嗎？ PanTerra 具有闖入功能，允許主管直接與客戶聯繫，這會將拒絕更改為轉換。

PanTerra Networks 還提供先進的監控工具，可實時通知代理績效。 這項技術不需要管理人員在每次通話時都進行監聽，因為 SLA/API 監控提供了有關錯誤率、停機時間和維護問題的信息，以便利益相關者可以確保他們正在獲得價值。

可操作的分析

清晰且可操作的分析變得非常重要，尤其是在 CRM 和營銷自動化解決方案（如 Salesforce、Hubspot、Zoho 和其他雲 CRM 解決方案）時代。 PanTerra 有一個非常強大的 API，可以與幾乎任何 CRM 或基於 Web 的數據庫交互以收集分析數據。

除此之外，其內置的 SLA/KPI 指標系統具有 100 多個可自定義的數據點，可以幫助您的團隊更高效地執行任務。 例如，摘要頁麵包含有關呼叫數量、總通話時間、平均通話時間和呼出取消呼叫的信息。 甚至還有圖表詳細說明了用戶的信息，以將他們的業務分析提升到一個新的水平。

PanTerra 的硬件即服務

中小型組織進入的最大障礙之一是缺乏支持完全支持 VoIP 的業務設置的硬件。 幸運的是，PanTerra 可以通過其硬件即服務 (HaaS) 產品幫助中型市場企業彌合這一差距。

借助 PanTerra 的產品，新客戶將能夠租用 Streams 所需的任何設備。 PanTerra 的合作夥伴 Yealink 提供此硬件。 Yealink 是一家生產統一通信 (UC) 終端、IP 電話和視頻會議硬件的全球品牌。 作為其 HaaS 服務產品的一部分，PanTerra 的客戶可以每年升級設備，以利用技術進步和升級的硬件。

對於所有訂單，PanTerra 確實有至少五個電話。 每位用戶的基本價格為每月 24.95 美元。 PanTerra 還提供了一個提供免費電話的選項。 使用此程序，每位用戶的價格降至每月 19.95 美元。 公司提供的高清IP話機是億聯T42S，是新業務電話系統的好硬件。

對於沒有預算購買 VoIP 硬件的公司來說，這是一個很好的方式，它仍然有能力與更大的企業集成工作競爭。 Yealink 的硬件以其出色的功能而聞名，如果有一家領先的供應商提供 HaaS 選項，可以輕鬆做出選擇 PanTerra 的決定。

PanTerra UCaaS 支持敏捷協作

PanTerra 及其用於統一通信的 Streams 產品可以為組織提供敏捷的優質雲 UC 系統。 儘管如此，考慮到這些功能，讓我們看一下該解決方案的一些主要優勢。

更容易實施

借助 PanTerra 與 Yealink 的合作夥伴關係，公司可以輕鬆建立並準備好使用 Streams。 該軟件本身也很容易在公司規模上實施，一旦安裝，您的團隊將需要更少的個性化解決方案，如 Slack、Hangouts 或 Google Docs。 文件共享使用起來毫不費力，而且文件可以同步到您的桌面這一事實使得跟踪團隊的文件變得輕而易舉。

可靠性

作為供應商，PanTerra 非常可靠。 該公司不僅擁有 99.999% 的正常運行時間，而且與其他一些供應商不同，所需的大部分技術都屬於 Streams 平台。 這意味著管道中沒有其他可能出現問題的服務提供商——一切都是 PanTerra 解決方案。 這也減少了供應鏈，因此更新和修復以更快的順序交付。

移動完全被接受

該雲解決方案的各個方面都可以通過 Android 和 iOS 移動應用程序使用。 這使遠程工作的人們可以輕鬆地與同事協作，儘管並非一直都在辦公室，但文件將完全可以訪問。 儘管有這種自由，但加密並沒有受到損害。 PanTerra 很好地保護了靜止的數據和發送的數據，並且加密符合 HIPAA/HITECH 標準。

呼叫中心得到很好的支持

PanTerra 有一個專門針對商務級呼叫中心的完整計劃這一事實是其上限的一大亮點。 您的營銷團隊和代理都可以使用相同的軟件安裝，並且兩者都將得到流的良好支持。 通話質量是高清的，錄音解決方案有利於提高座席績效和您的客戶服務。

有一些用於呼叫中心自動化的工具，甚至還有內置監控功能，可為聯絡中心經理提供介入功能。

PanTerra Networks 相信他們的產品

PanTerra 對他們的產品充滿信心； 他們不僅為各種規模的企業提供四種計劃，甚至還提供免費試用。 此外，一旦您為您的 UC 解決方案選擇了 PanTerra Streams，您甚至有 30 天的時間來真正確定您是否喜歡該服務。 客戶支持也可用於實時聊天功能，他們的銷售團隊渴望引導您了解他們提供的整個產品列表。

PanTerra 確保現場 IT 服務為其通信解決方案提供的每個插件和功能提供強大的支持。

PanTerra Networks 為企業 VoIP 客戶提供解決方案

總的來說，這對於中小型企業來說是一個不錯的選擇。 如果組織沒有任何通信硬件，則可以稍後升級其 HaaS 選項。 更大的組織也得到了很好的支持。

呼叫中心軟件很好，Streams 的幾乎所有功能都是可擴展的。 如果您要向客戶發送自動短信或電話，請考慮使用 Twilio 之類的工具或市場上眾多 Twilio 替代品之一。

Smartbox 是唯一具有預設價格的功能，因此那些尋求固定定價結構的人可能不得不尋找另一種解決方案。 話雖如此，這也意味著該軟件有很多可定制性。

最後，他們的一站式軟件為那些不想被多個程序所困擾的人提供了一個很好的 UCaaS 解決方案，並且將即時消息會話轉換為完整的會議是一個簡單的過程。

雖然他們的附加組件僅限於虛擬傳真和語音郵件轉錄，但對於大多數企業來說，它們是一個不錯的選擇。 不過，如果您想查看 PanTerra 之外的統一通信可用的內容，請考慮 NetFortris 等選項或其他商業 VoIP 提供商和最佳商業電話服務的最新用戶評論。