使用 Google Voice 作為主要電話的利弊

該公司的 VoIP 服務 Google Voice 成立於 2009 年，只有邀請系統，但此後免費供任何人使用。 使用 Google Voice，用戶可以獲得一個電話號碼，以便在他們的所有設備上使用。 您不再需要提供辦公室、手機和家庭號碼 - 使用 Google Voice，無論何時撥打您的號碼，它都會響鈴您同步到​​服務並指定的每部電話和設備。 如果您已經有一個現有號碼並且不想處理切換號碼的麻煩，谷歌語音甚至可以讓您從任何移動運營商移植您現有的號碼。

由於沒有使用費、免費撥打美國和加拿大的電話和短信，以及便宜的國際電話，Google Voice 似乎是一種將電話成本降至最低並遠離昂貴的住宅 VoIP 提供商和計劃的簡單方法。 但是您可以依靠該服務作為您的主要電話嗎？ 乍一看，谷歌語音似乎是獨立的，並且達到了所有要點。 然而，與大多數服務一樣，谷歌語音也有其缺點——有些可能會讓您在依賴該服務來滿足您的主要電信需求之前三思而後行。

優點：

1）永遠不會錯過一個電話，所有電話都有一個號碼

Google Voice 的主要賣點之一是能夠將您的所有設備路由到一個電話號碼下。 創建 Google Voice 帳戶後，您將獲得一個專用的 Google Voice 電話號碼。 您可以從可用電話號碼列表中進行選擇，並可以選擇全國各地的特定區號，甚至可以搜索某些數字或字母組合。

然後可以將這個新的專用號碼鏈接到您的手機、家庭電話、工作電話或任何其他線路。 每當有人撥打您的 Google Voice 號碼時，它會響鈴所有與您帳戶關聯的設備。 當然，您也可以從所有這些設備（甚至包括您的計算機）撥打電話。 無論您從哪個設備撥打電話，接聽者的來電顯示都會看到您的新 Google Voice 號碼。 這種號碼合併將使您更容易始終掌握您的通信並隨時可用，甚至讓您為了方便而使用您的計算機。

2) 數字集成

您不僅可以在所有設備上接聽和撥打電話，而且 Google Voice 還與已經使用 Google 服務的用戶熟悉的用戶推理無縫集成。 閱讀和發送免費 SMS 文本消息、訪問語音郵件和通話記錄，或者撥打和接聽視頻電話，所有這些都來自一個類似於 Gmail 收件箱的頁面。 您可以在您的計算機上執行此操作，或下載 Android 或 iOS 應用程序以隨時隨地訪問它。 雖然市場上還有其他方法可以讓您通過計算機發短信，但它們依賴於安裝在手機上的應用程序以及與設備的連接。 谷歌語音將允許你通過你的谷歌號碼在線發短信，即使你的手機沒電了。

如果您不喜歡收聽語音郵件，Google Voice 將提供留在您 GV 號碼上的任何消息的書面記錄，並帶有一個顏色指示器，顯示文本到語音翻譯的準確程度。 當然，如果出現問題，您也可以收聽錄音。 除了可用性和通話功能之外，Google Voice 甚至還有一些額外的功能，比如能夠為某些呼叫者設置特定的語音郵件消息。 這種級別的數字集成使您再也不會錯過任何联係人。

3）想保留你的號碼？ 谷歌語音端口號

如果您已經有一個固定的手機號碼，並且不想處理打印新名片和更改所有聯繫信息的麻煩，Google Voice 將允許您移植現有號碼。 如果您之前選擇採用 Google Voice 端口號流程，則該流程將替換您的專用 Google Voice 號碼。 重要的是要注意一兩天死區的可能性，因為您的號碼正在被移植，您可能不會收到任何電話或短信。 移植到您的舊號碼後，與您的帳戶關聯的任何專用 Google Voice 號碼也將在 90 天內刪除。 由於可以利用您現有的號碼，Google 可以輕鬆地將所有內容整合到一個屋簷下； 然而，號碼移植確實有其局限性，正如在缺點中所討論的那樣。

4) 中間呼叫靈活性

Google Voice 在幕後提供了一套強大的工具來設置您認為合適的電話服務，並繼續為用戶提供一系列功能以改善您的通話體驗。 在您接聽電話之前，Google Voice 會根據您的通訊錄將姓名與來電顯示號碼相關聯。 但是，如果找不到匹配項，Google Voice 會要求來電者為您記錄他們的姓名——音頻來電顯示。 您甚至可以打開呼叫篩選，這樣每個呼叫者都必須提供語音識別。

接聽電話後，Google Voice 將允許您在通話期間不間斷地切換設備，因為您的一個號碼始終可以鏈接到多個設備。 如果您的手機即將死機，您可以將通話切換到桌面電話甚至電腦，以保持通話繼續進行。 谷歌語音甚至可以讓用戶通過基於網絡的應用程序輕鬆記錄他們的電話，您可以在通話過程中的任何時候開始和停止。

缺點：

1) 沒有緊急呼叫

依靠 Google Voice 來補充您的主要電話線路的最大缺點可能是無法直接撥打 9-1-1 緊急電話。 如果您決定替換電話提供商並將您的號碼轉移到 Google Voice，您將不得不想出一種替代方法來撥打緊急電話。 如 Google Voice 服務條款所述：

如果您沒有攜帶號碼，一種解決方法是在不撥打區號的情況下撥打緊急電話。 Google Voice 不會僅使用七位數號碼撥打電話，並且會繞過 Google Voice 應用程序直接從您的手機撥打電話。 但是，如果您確實移植了您的號碼，您將不得不使用另一種撥打緊急電話的方法。 更多關於 911/E911 和 VoIP 的信息請點擊此處。

2) 出現問題時沒有真正的支持

如果您的線路、電話號碼或整體服務出現問題，您通常可以致電、發送電子郵件或親自與電話公司的代表交談。 很遺憾，Google 不為與 Google Voice 相關的任何服務提供任何形式的一對一客戶服務。 用戶可以訪問 Google 的在線幫助頁面，其中包含對最常見問題的解答。 此外，如果您遇到的問題未包含在任何常見問題中，用戶可以在 Google Voice 幫助論壇上發帖。

雖然這不能提供直接、快速的反饋，但嘗試直接聯繫 Google 尋求語音幫助的最簡單方法。 然而，用戶似乎已經超過一天沒有得到谷歌的直接回應。 用戶曾經報告過電話號碼重複的問題——他們的 Google Voice 號碼被另一位用戶採用，從而混淆了任何通話記錄或發送的文本信息。 缺乏直接的支持熱線使得很難快速解決任何確實出現的問題，並且可能意味著您的電話服務中斷。

3) 複雜的多媒體消息

Google Voice 支持一些最靈活和無縫的數字集成，甚至可以利用標準的短信服務或 SMS 來發送和接收短信。 可以發送圖片消息，但圖像將包含在鏈接中，而不是直接嵌入到消息中。 但是，當涉及到更高級的消息（例如直接圖片、視頻，甚至只是與多個收件人的群組消息）時，獨立的 Google Voice 將需要幫助。 這是因為谷歌語音本身並沒有使用更高級的多媒體消息服務，或攜帶額外數據的彩信。 為了發送或接收彩信通信，您還必須集成 Google Hangouts，這是 Google 提供的另一種通信工具。 Hangouts 是專門為與微軟的 Skype 等競爭對手的產品競爭而開發的，並允許兩個或多個收件人之間的對話以及其他多媒體消息。 如果您願意在您的武器庫中添加另一個應用程序，您可以將環聊與語音結合使用，以便與 Google 語音結合發送和接收彩信、短信、視頻會議和電話。

4)可靠性和移植限制

雖然在考慮採用任何 VoIP 服務來替代您的通信時，可靠性方面會發揮作用，但也需要注意 Google Voice。 值得慶幸的是，由最大的科技巨頭之一運營，由於谷歌服務器往往處於可靠的一邊，因此應該不必擔心停機問題。 然而，即使是谷歌也並非聞所未聞，其服務也存在問題，正如 2014 年所見，當時服務確實出人意料地失敗了。 如果您依賴 Google Voice，則在此中斷期間您將無法進行或接收任何通信。

除了可靠性風險之外，在將您的號碼移植到 Google Voice 時，觸及限制也很重要。 雖然仍然便宜，但如果您選擇採用現有號碼，Google 確實會向您收取 20 美元的一次性移植費。 然而，真正的問題是無法轉移固定電話或 VoIP 號碼。 使用手機號碼，該過程可以通過 Google Voice 頁面一步完成。 但是，如果您希望採用您的固定電話號碼，您首先必須將其移植到移動運營商，然後谷歌語音將接受該號碼。 它並沒有使它成為不可能，但肯定會增加對原本易於使用和設置的服務的限制。

這值得麼？

谷歌語音提供了一系列誘人的獨特功能，使用戶能夠完全控制他們的電話服務，超越其他替代方案和標準電話線路。 通過一個號碼撥打每部電話的能力，以及大規模的數字集成，您不必擔心錯過一個電話。 也就是說，除非您遇到罕見的 Google 中斷或其他意外問題，不幸的是，由於缺乏直接的客戶支持，這些問題可能無法迅速解決。 結合專用手機應用程序和一系列選項，Google Voice 可提供獨特的體驗。 也就是說，如果您願意獲得另一種方法來完成緊急呼叫，請不要依賴直接的客戶支持，並且可以忍受中斷的罕見可能性。 但是，如果您覺得它不太合適，您可能需要考慮具有其他獨特功能、集成和定價選項的 Google Voice 替代品。