提供商聚焦：Corvisa，讓用戶自定義，而不是妥協

歡迎來到我們的供應商聚焦系列，我們將與公司負責人坐下來深入了解一家通信服務供應商。 在本期我們的供應商聚焦系列中，我們採訪了 Corvisa 總裁兼首席信息官 Matt Lautz。 Matt 在 2009 年幫助創立了 Corvisa，並在 2010 年幫助創立了 IVR Central，這兩家公司後來都被投資公司收購。 Matt 現在也是 Corvisa 母公司 Novation 的首席信息官。

Corvisa 符合時尚初創公司的刻板印象。 NERF槍？ 查看。 桌上足球？ 查看。 提供代碼級訪問以創建定制的實時通信應用程序？ 查看。 Corvisa 是當今唯一可用的組合軟件即服務和平台即服務。 它建立在 Summit 開發平台上，因此可以完全定制，並以運營商級可靠性為後盾。

編寫自己的代碼來製作應用程序可能聽起來令人生畏——但事實並非如此。 只需要 5 行代碼就可以製作一個功能齊全的語音應用程序。 從那裡，開發人員友好的平台使您可以構建專門針對您的業務需求而製作的獨特語音和文本應用程序。 Corvisa 的峰會平台可讓您配置您的 VoIP 以完全滿足您的需求。

在我們對 Matt 的採訪中，我們詢問了 Corvisa 脫穎而出的原因，以及訂閱後哪些客戶將受益最多。 您會發現，具有國際足蹟的大公司是目標客戶，但當然，沒有任何業務對他們來說太小，而且他們有很多小企業訂戶。 我們了解部署 Corvisa 的感受，並了解開始使用它們是多麼容易。 Corvisa 不僅僅滿足於為您提供電話服務，他們還花時間積極主動地參與和教育他們的訂閱者。 加入我們的一對一訪談，了解更多關於 Corvisa 的獨特之處。

傳統上，我們的許多潛在客戶都必須與 3 或 4 個供應商合作。 他們不得不與單獨的 PBX 供應商合作，他們與單獨的雲聯絡中心解決方案合作，然後任何時候他們想要真正構建自己的東西和獨特的東西，他們往往不得不與云通信 API 提供商合作，他們可以給他們這種靈活性，這對我們來說是一個真正的關鍵差異化因素，我們的很多客戶真正喜歡的是我們提供所有這些的能力。

我們提供了一個完整的平台，我們在此基礎上構建了我們的產品，但他們不必自己構建它，他們可以從產品開始並定制他們想要自己做的那幾件事。

云通信提供商真正圍繞靈活性、可擴展性和提供客戶想要的解決方案而設計。

當您將 VoIP 視為一個整體市場時，無論您稱其為 VoIP 還是 UC，都是這個術語，往往是擁擠的。 當你真正進入真正有能力滿足客戶更複雜需求的玩家時，競爭對手的市場開始萎縮。 我們真正發現的重要一點是在幾個關鍵領域的差異化能力。 可擴展性。 可靠性。 國際的。 單一來源。

我們理想的客戶往往是幾百到幾千的用戶。 我們確實更關注企業市場。 我們絕對有兩個、五個、十個座位的優秀客戶，但我們傾向於專注於大中型企業

對於美國客戶，我們的零售價格平均在每月 20 至 25 美元之間。 這包括 24/7 全天候支持，其中包括訪問我們的團隊以獲取您可能需要的任何內容。 我們確實有包含物理硬電話的套餐。

我們非常關心確保我們的客戶無論規模大小都能獲得他們需要的實施支持。 我們的每個客戶都有一個專門的實施經理，我們的客戶會逐步完成該實施過程，然後在他們上線一段時間後，他們有專門的實施經理來支持他們。 第二個是客戶支持。 我們真的相信主動的客戶支持模式以及當有人來電時您必須做的明顯反動。我們確實為我們的美國客戶提供 24/7 本地化支持。 這對我們來說真的很重要，因為我們公司內部有一個諮詢小組，並確保我們不只是在清單上列出客戶要求的東西，而是進來挑戰客戶'你考慮過這個嗎'、'你知道這項技術的存在嗎'、'如果你能夠利用它，作為我們的客戶，你將如何區分你的服務產品。 因此，我們預先嘗試做的很大一部分顯然是回答客戶提出的每一個問題，但我們也想確保我們正在幫助他們了解他們甚至可能不知道存在的東西。

我們絕對有一種休閒的文化，我們絕對是一個努力工作但也努力工作和玩耍的團隊。 很多文化都是從環境開始的，然後我認為這也很大程度上決定了高級管理人員的參與程度，因此從物理環境層面來看，站立式工作站、休閒區、人們不只是看的地方非常重要他們的手錶，想離開。 投入額外的時間，因為它可以幫助客戶。

我會告訴你我們最近非常受歡迎的一個是我們的實時網絡套接字。 這是一個技術答案，我將解釋為什麼它是有益的。 我們實時訪問我們產品中的每個事件，客戶可以與他們自己的開發進行交互，因此很多人正在將其集成到他們自己的分析中。 他們將其綁定到自己的應用程序中，因此每次呼叫觸發呼叫提示時，它都會發送一個事件，每次接聽呼叫時，每次放棄呼叫時，用戶登錄，註銷等。在其中一些可能在您每 5、10、15 分鐘拉一次的報告或 Web 服務中完成，這些是發布的實時事件，將在幾毫秒內提供。 因此，它允許我們的客戶對他們自己的商業智能應用程序進行新級別的集成，並構建他們自己的集成，這是他們過去無法做到的。 它用於實時事件提要。

我認為必須知道的是要以不同的方式做事。 正在傾聽人們的需求，正在為我們的客戶建立一個真正的平台來與之互動，並以應得的方式對待你。 我們相信您應該得到您應得的客戶支持，因為這對您的業務非常重要。 我們相信您應該有權訪問您的數據，這就是我們進行實時事件之類的事情的原因。 我們相信您應該具有靈活性，並且相信無論您的兩個用戶還是兩千個用戶，它都應該可以工作。