質量保證與質量控制——完整指南

已發表: 2021-09-04

您是否曾陷入過關於質量保證與質量控制的爭論？大多數人不知道質量保證和質量控制之間的關鍵區別。

許多軟件質量保證服務提供商的質量保證與來自其客戶和員工的質量控制問題。這也是我們經常聽到的問題。本文將消除圍繞質量保證和質量控制的所有困惑，並幫助您更好地了解質量保證服務。

這兩種質量保證服務對組織都有重要且不同的作用。了解這兩個截然不同且獨特的角色可以幫助讀者確定關鍵差異並獲得“質量保證與質量控制的關鍵區別是什麼”辯論的答案。此外，通過了解這些差異，組織可以採用有效的軟件質量保證服務。

質量保證：

質量保證通常被稱為 QA 測試，是由一組 QA 測試人員或分析師執行的一項活動，以確認公司正在向其客戶提供最好的產品或服務。它允許組織確保他們的產品或服務符合市場的質量準則並符合其一般標準。產品交付時無缺陷，服務可幫助客戶實現其預期目標。

質量控制：

質量控制是一組有組織的實踐，用於保護軟件、產品或服務的質量。進行質量控制的原因是為了確保軟件/產品/服務符合公司的實際要求。這是通過測試和審查其功能和非功能需求來完成的。

質量保證與質量控制的討論可以縮小為主動軟件質量保證服務與被動軟件質量保證服務。良好的質量保證服務是積極主動的。它們有助於在設計過程中出現缺陷之前避免它們。然而，質量控制是被動的，並且在異常發生後進行檢測。

此外，質量保證與質量控制的另一個關鍵區別是質量保證涉及特定的設計和程序調整，例如標準操作程序 (SOP) 的文檔。每次遵循 SOP 時，都會創建可靠、高效的產品/軟件。另一方面，質量控制涉及測試產品或軟件以保障標準和安全要求。

如果質量控制揭示了質量問題，它們將導致反應性步驟阻止有風險的產品/軟件被銷售或供應。質量控制問題也會導致質量保證審查。不合格的測試結果隨後會導致糾正、預防措施調查，檢查質量問題並修改實踐以防止此類問題。

質量保證服務——過程與產品/軟件

質量保證與質量控制也可以通過查看對過程和產品的不同關注點（產品質量保證服務和軟件質量保證服務）來研究。質量保證以過程為導向，強調完全避免質量問題。質量控制更側重於以產品為導向的任務，例如在製造問題中隔離質量問題。它不一定擴展到軟件質量保證服務。

控制系統與控制部件

質量保證和質量控制都用作控制系統，但即使在這種情況下，它們也有很大不同。質量保證控制系統是確保質量標準是可接受的基本實踐。另一方面，質量控制是衡量零件性能的控制系統。

質量控制工作通常集中在製造最終產品的部件上。這些可以包括原材料等。質量保證體係是不同的——它更多地關注進入產品/軟件生產的活動，確保輸入是安全的、一致的並符合質量要求。

創新與認證

質量保證與質量控制還允許對程序進行創新和驗證。質量保證程序通過創建高質量的產品/軟件來作為創新的路線圖。質量控制需要在製造後和交付之前對產品進行認證，或驗證安全性和效率。

軟件質量保證——用例：

本文的大部分內容都集中在質量保證如何更專注於軟件和產品質量保證服務。相比之下，質量控制的重點更多地放在產品質量保證上。然而，並非在所有情況下都是如此。質量控制和質量保證都可以應用於軟件領域。例如，A 公司使用錯誤跟踪系統通過 Web 應用程序的 QA 測試報告錯誤。

在這種情況下，質量保證將用於定義添加錯誤的標準以及錯誤報告中應包含哪些細節——例如它導致的問題的摘要、觀察到錯誤的位置、重現錯誤的步驟錯誤，錯誤的屏幕截圖等。錯誤將根據這些標準添加到錯誤跟踪系統中，並且錯誤報告成為 QA 測試人員的可交付成果。這整個活動是質量保證過程的一部分。

最終，在 Web 應用程序開發的後期，測試人員意識到添加錯誤的主要原因將有助於公司的開發團隊更好地了解錯誤導致的問題。基於此，所有者或測試人員將根據分析更新他/她的預定義方法。這也將在錯誤報告中得到回應。

現在，假設在項目後期的某個時間，我們意識到根據測試人員的分析為錯誤添加“可能的根本原因”將為開發團隊提供更多洞察力。我們將更新我們預定義的流程，最後，它將反映在我們的錯誤報告中。錯誤報告中的這一額外數據將有助於快速有效地解決問題。該解決方案是質量控製過程的一部分。

質量保證與質量控制相結合可以進一步改進產品和軟件的最終交付成果。

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