5種可以優化零售業務的軟件類型

Sheryn de Vos 的來賓貢獻

在過去的十年中，技術導致零售業發生了重大變化。 儘管該行業仍在增長，預計到 2023 年全球市場將達到 30 萬億美元，但這並不意味著情況會保持不變。

新技術和即將到來的技術將繼續對行業的運作方式以及企業如何跟上日益激烈的競爭產生影響。

在線和離線都有無限的選擇，消費者優先考慮便利。 此外，客戶期望快速的服務。 為了跟上不斷增長的需求和不斷變化的趨勢，零售企業需要熟悉任何發展以保持領先地位。

隨著數字消費者需求的增長，零售行業的軟件使用取得了進步，滿足這些需求的需求也在增長。 零售企業可以使用專門的商業軟件來幫助優化業務並將其擴展到新的高度。

企業資源規劃軟件

企業資源規劃或 ERP 軟件是您的企業可以利用的便捷軟件。 通俗地說，ERP 軟件將您業務的不同功能（例如客戶關係管理 (CRM) 和人力資源）集成到一個系統中，從而簡化整個公司的信息和流程。

ERP 大大減少了零售業務不同職能之間的障礙，並幫助公司提高整體績效，因為實施 ERP 軟件可能會降低 22% 的管理成本和 23% 的運營成本。

從 ERP 獲得的數據可用於做出更明智的業務決策。 此外，它還允許零售業務的不同部門之間進行協作，從而為所有相關人員帶來更高的生產力。

由於 ERP 軟件提供的多功能性，越來越多的企業正在趕上潮流並使用 ERP 軟件。 事實上，全球 ERP 市場每年積累 250 億美元，每年增長 10% 到 20%。

庫存管理軟件

無論您的企業有多大或多小，今天每個企業都需要使用庫存管理軟件。 庫存是每項業務的重要方面，監控出入庫是需要定期監控的重要組成部分。

大約 43% 的小型企業不使用庫存管理軟件，並可能錯過最小化成本和手動任務自動化的機會。

庫存管理軟件可幫助您跟踪庫存、管理原材料、預測需求和積累採購記錄，以及眾多好處。 許多行業，包括食品、電子、服裝和消費品行業，都使用庫存管理軟件。

例如，服裝行業通過管理成本、材料和供應商來提高盈利能力和準確性，從而極大地受益於服裝行業管理。

客戶關係管理軟件

客戶關係管理 (CRM) 軟件可幫助零售企業與現有和潛在客戶建立更牢固的關係。

此外，它通過在一個地方積累客戶信息來提高銷售額和客戶保留率，從而與潛在客戶進行更富有成效的對話。

今天，越來越多的企業正在意識到 CRM 的好處，因為在美國有 91% 的公司，有超過 10 名員工使用 CRM。 CRM 可以與支付處理和營銷自動化等其他軟件集成，為企業提供整體視圖。

此外，企業的銷售、營銷和客戶服務部門可以使用 CRM 來幫助簡化流程、優化銷售業績並改善客戶互動。

電子商務正在迅速增長，並且沒有放緩的跡象。 到 2040 年，預計大約 95% 的購買將通過電子商務進行。 因此，對於您的零售企業來說，在線銷售產品比以往任何時候都更加重要，這可以在電子商務軟件的幫助下輕鬆完成。

電子商務軟件通常帶有易於使用的網站構建器，可幫助您創建在線商店並使您的產品可供全球任何地方的任何人使用。

它也具有成本效益，因為您無需租用位置來經營您的業務，您需要做的就是每月支付費用以保持您的業務正常運行。

忠誠度計劃軟件

高效的忠誠度計劃軟件通過向購物者提供獎勵和獎勵來鼓勵他們繼續從您的零售業務購買。 忠誠度計劃可提高客戶保留率並為公司記錄相關客戶數據，幫助他們設計更好的促銷和價格。

客戶保留可能會為企業帶來長期利益，因為 77% 的客戶與其首選公司保持了十年或更長時間的忠誠關係。 此外，忠誠的客戶會向他們的朋友和家人推薦品牌和產品的積極體驗。

零售企業必須脫穎而出並留住客戶，而忠誠度計劃是實現這一目標的絕佳方式。 事實上，87% 的購物者希望品牌擁有忠誠度計劃。 這種對忠誠度計劃的渴望可能是因為忠誠度計劃通過即時告知客戶新產品、服務和促銷活動來改善與客戶的溝通。

結論

零售企業可以利用多種軟件來優化其業務。 借助可根據您的業務規模和您所經營的行業量身定制的軟件，您可以探索各種軟件以確定適合您業務需求的軟件以及產生最佳結果的軟件。

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Sheryn de Vos 住在美麗的開普敦市。 她曾與一個在南非推出的名為 GoBeauty 的初創品牌合作，在那裡她獲得了內容生成的協助，以及專注於女性健康、創業、職業和技術的概念化活動，與該品牌一起運行。 她在寫作方面擁有豐富的經驗，並利用她的大量實踐經驗在商業、金融和營銷領域創造有用的內容。