RingCentral：“本地通信，不再切斷它”

投資應用程序開發商 Simply Wall St. 的分析師表示，“儘管潛在虧損增加，但對於 RingCentral (NYSE:RNG) 的股東來說，五年的回報令人難以置信。”

他們指出，上一季度 RingCentral 股價下跌 19% 不會影響統一通信提供商的業績。 總體而言，RingCentral 在過去五年中表現良好，年增長率為 27%，根據 Simply Wall St.

此外，他們注意到 RingCentral 的股價比五年前高出 884%。 Simply Wall St. 的分析師表示，這讓他們開始考慮他們所謂的“真正”問題：“RingCentral 的業務基礎是否會長期改善？”

RingCentral 五年回報

上個月， RingCentral的創始人、董事長兼首席執行官 Vlad Shmunis對調查提供了可能的答案。 他是在公司第二季度財報電話會議上這樣做的； 解決 RingCentral 穩健的第二季度和持續的年增長歷史：

“我們擁有超過 30 個季度的季度環比增長記錄，而且還在不斷增加。 2021 年第二季度也不例外，我們在 RingCentral Office (CCaaS) 和 Avaya Cloud Office 的支持下又實現了一個偉大的季度，由 RingCentral (UCaaS) 解決方案提供支持，使我們的年度經常性收入同比增長 41%，在第二季度達到 14 億美元。 ”

Shmunis 斷言這是 RingCentral 五年來的最高增長量，並指出它也在以同比五個百分點的速度加速。 RingCentral 在本季度甚至獲得了創紀錄的超過 100 萬美元的合同，其中包括價值超過 1000 萬美元的合同。

通信系統是企業的“中樞神經系統”

憑藉 Atos 等全新客戶，Atos 在第二季度初宣布了基於 RingCentral Video 的視頻解決方案——Shmunis 在電話會議上表示，通信是“企業的中樞神經系統”。 可能正是這種心態使 RingCentral 在大流行期間達到了一些高度。

如果您還記得，2021 年 5 月，RingCentral 與 Verizon Business 達成了另一項 UCaaS 交易。 該交易已經導致為 Verizon Business 企業客戶開發聯合品牌的 UCaaS 解決方案。

“這說明了我們快速有效地加入（主要）航空公司的獨特能力，”Shmunis 在第二季度財報電話會議上表示。

什穆尼斯 評論了市場狀況——幾乎稱其為成熟的選擇——因為有超過 4 億傳統 PBX 用戶在使用。 RingCentral 將熱衷於將這些企業用戶中的許多轉換為雲託管的 PBX——這一元素仍然是 RingCentral 總體規劃的核心。

根據這一策略，RingCentral 大約在同一時間更新了與雲聯絡中心提供商 NICE 的早期合作夥伴關係，補充了雲聯絡中心解決方案組合。 兩人將建立額外的 WFO（勞動力優化）和 WFM（勞動力管理）能力，他們說這些能力“極大地促進了我們在大型企業中看到的勢頭”。

不要忽視 RingCentral 在 UCaaS 領域最賺錢的冒險之一，早在 2019 年 10 月，它就宣布將推出由 RingCentral 提供支持的 Avaya Cloud Office。 據 RingCentral 稱，它剛剛經歷了又一個穩健的季度增長。 此次發行的新席位總數、賬戶總數和交易量均有所增長。

在 2021 年第二季度，隨著財富 500 強貨運公司的入駐，它獲得了超過 12,000 個新座位，將運輸業務推入了數字化轉型時代。 他們從 Avaya 本地解決方案遷移到 Avaya Cloud Office。

RingCentral 的下一代合作

自 2020 年 4 月以來，RingCentral 已為 RingCentral Video 發布了 250 多項視頻會議功能。 從虛擬背景到候診室功能再到隱藏式字幕等，現在都為平台增色不少。 更多關於 RingCentral 計劃的信息在這裡。

在同一時間段內，UCC 提供商從 RingCentral 視頻合同中增加了超過 100 萬美元的收入。 UCC 提供商的雲戰略中的某些東西正在發揮作用——但它是什麼？

本地通信，不再切斷它

帶著這樣的想法，我與RingCentral 的戰略主管 Praful Shah坐下來了解他的反應。 他告訴我，這場流行病凸顯了明星們的許多缺陷。

“一方面，它強調了本地系統不能滿足現代移動業務的需求。”

Shah 認為，公司應該享受與消費者長期以來所享受的相同的移動性——在大流行之前。 更進一步，他說 RingCentral 實際上是這樣做的，但會繼續改進其技術，其明確目標是將這種移動性傳遞給客戶。

據沙阿說，冠狀病毒大流行還表明，企業通信系統中有大量未開發的力量。 “這些系統沒有得到充分利用，”他詳細說明。

“如果消費者可以視頻、發消息、與第三方應用集成，甚至可以打電話，為什麼企業用戶只能互相打電話？

移動性的概念並不是一個新穎的概念，而是一個流行的概念——甚至在大流行爆發之前，智能手機就已成為主導。 Shah 說，智能手機對許多不斷變化的客戶行為負有責任——他們如何交流、分享信息、工作等。

“然而，在企業方面，供應商花了很長時間才將這些功能擴展到企業用戶。”

RingCentral 希望為企業構建智能手機系統，而這一直是它的目標。 這次很高興從一位高管那裡聽到它。 據沙阿說，大流行只是表達了實施這樣一個系統的緊迫感。

“事實是——企業需要迅速採用基於雲的技術並遠離本地系統，因為它們不足以讓他們度過大流行。 它們也不會從家庭/混合工作、聯絡中心解決方案或云中的其他豐富功能擴展引人注目的工作。”

2014-2025 年美國統一通信市場，百萬洞察

實際上，許多公司將繼續利用本地基礎設施，並且可能已經（大量）投資於這些系統。 他們也可能有資源來確保他們正確管理所述系統。 其他限制也可能會阻止公司採用云通信。

有當地的法律、法規和一些安全問題，儘管它們都可以通過各種基於雲的系統合法地解決。

可以肯定的是，企業對基於雲的通信的採用將繼續上升，而本地通信市場不會完全消散。 但就目前而言，RingCentral 可以吸引更多尋求更大靈活性和家庭工作選擇以及與許多傳統提供商相媲美的雲安全性的人。