RingCentral vs Dialpad：定價、功能（2022 年獲勝者）

RingCentral 和 Dialpad 是與 PBX 硬件分離的兩個最佳選擇。 它們都提供基於 VoIP 的商務電話系統，這些系統具有保持團隊通信的關鍵功能。

在此比較中，我們將仔細研究 RingCentral 與 Dialpad，並將幫助您選擇最適合您業務的解決方案。

目錄

• RingCentral 是什麼？
• 什麼是撥號盤？
• RingCentral vs Dialpad：一目了然的比較
• RingCentral vs Dialpad：計劃和定價
• RingCentral 的優點和缺點
• 撥號盤的優點和缺點
• RingCentral vs Dialpad：頭對頭比較
• 結論

RingCentral 是什麼？

RingCentral 是一種基於雲的業務通信解決方案，為客戶提供 VoIP、消息、視頻會議、聯絡中心服務等。

RingCentral 有四個計劃，每個計劃都為 RingCentral 客戶提供無限的電話和短信服務，因此該公司在行業中穩步增長也就不足為奇了。 這些計劃的變化足以適應任何企業規模——Essentials 具有適用於小型企業的功能，而 Ultimate 將適合規模更大且需要呼叫中心管理等高級功能的組織。

什麼是撥號盤？

Dialpad 是一種具有統一通信功能的 VoIP 解決方案，更適合中小型企業。 Dialpad 定價和計劃包括一個比 RingCentral 稍微精簡的三層結構，但這個提供商在按月甚至按年計費時要便宜得多。

Dialpad 支持桌面電話、桌面軟件，並擁有其 Android 和 iOS 軟件電話應用程序。 該公司還為您的企業提供數千個本地和免費電話號碼的訪問權限。 呼入電話將同時在您撥號盤帳戶上所有連接的設備上響鈴，或者您可以將它們編程為以預設的輪換運行。

RingCentral vs Dialpad：一目了然的比較

以下是 Dialpad 和 RingCentral 的一些競爭功能的一瞥​​。 在比較這兩個提供商時，重要的是要注意他們都有兩個稱為“標準”的計劃。 話雖如此，Dialpad 的標準計劃是其基礎級產品，但對於 RingCentral，這是第二層計劃。

RingCentral vs Dialpad：計劃和定價

讓我們來看看兩家提供商在查看他們的計劃和定價時的比較。

RingCentral 計劃和定價

RingCentral 有四種不同的計劃，價格根據業務規模和需求而有所不同。 這些計劃可以按月或按年支付，但選擇按年支付將為您的公司節省高達 33% 的費用。 新訂戶有資格獲得僅限五個用戶的免費試用期。 試用期為每位用戶提供 15 天 50 分鐘的國內通話時間，以便在提交之前試用 VoIP 電話服務。

要點

Essentials 計劃是一個用於撥號和消息傳遞的系統。 如果每年支付，每月只需 19.99 美元。 每月支付會將賬單費率提高到每月 29.99 美元。 使用此計劃，可以使用該計劃的用戶數量限制為 20。

Essentials 計劃提供本地商務電話或免費 800 號碼。 額外的免費電話號碼或本地號碼需要支付 4.99 美元的小額費用才能添加，如果您的企業想要擁有一個個性化號碼，則需要一次性收費 30 美元。免費電話分鐘數限制為 100 分鐘，基本計劃。 額外的分鐘費用為每分鐘 3.9 美分。

您的企業使用 Essentials 在美國和加拿大境內無限制接聽電話。 SMS 和 MMS 消息沒有文字上限，但客戶一次最多只能向 50 個收件人發送消息。 通過語音郵件轉錄，RingCentral 將音頻消息轉換為文本格式，以便更輕鬆地一目了然地查看消息。

借助 RingCentral 的團隊聊天功能，文檔也可以輕鬆地在消息中與團隊成員共享。 Apple 或 Android 用戶可以使用移動應用程序來撥打和接聽電話、發短信和加入會議。

標準

標準計劃專為消息、撥號和視頻聊天而設計。 該計劃每月收費 34.99 美元，但如果每年支付賬單，則費率降至每月 24.99 美元。 使用標準計劃，您的企業可以獲得 Essentials 計劃中包含的所有內容，但有一些更改和一些附加功能。

首先，用戶數量沒有限制，因此對於大中型企業來說可能是更好的選擇。 商務電話號碼可在 90 多個國家/地區使用，並且該計劃附帶 1,000 分鐘免費電話。 傳真和音頻會議也不受標準計劃的限制。 視頻會議最多允許 100 人參加，會議持續時間最長為 24 小時。

多級自動話務員接聽每個電話，並將呼叫者引導至相應的部門。 可以隨時在任何設備上手動記錄通話。 此外，此級別及以上級別還提供 24 小時聊天和電話支持。 可與 Office 365、Slack 和 G Suite 集成以最大限度地提高生產力和效率。

優質的

高級計劃提供與標準計劃相同的通話、文本和視頻聊天選項，但它增加了更多的集成，這可能對大公司有用，並將視頻會議參與者的數量從 100 增加到 200。高級計劃有一個每月費用為 44.99 美元，但如果每年支付保費，則降至每月 34.99 美元。

擁有此計劃的企業可以獲得 2,500 分鐘的免費通話時間，並且在所有呼入和呼出電話期間都會自動進行通話錄音。 用戶通過單點登錄跨設備登錄，因此無需記住密碼。 此外，只要用戶登錄，共享電話就可以訪問語音郵件、消息和其他功能。

啟用高級呼叫管理控件以監控對話和指導，其中包括呼叫耳語、呼叫插入等。 實時分析可用於收集數據並向您的團隊報告指標。 與 Salesforce、Zendesk、Canvas 等的集成可用於增強您的業務應用程序，而自定義集成可幫助您從數據中獲得洞察力。

最終的

Ultimate 計劃是為大型企業打造的下一個級別。 該計劃每月 59.99 美元，但按年付款，價格降至每月 49.99 美元。 此計劃具有高級計劃中包含的所有功能，但還包括設備狀態報告和警報。

免費通話分鐘數增加到 10,000 分鐘，但視頻會議仍保持在每次會議 200 名參與者。 此外，擁有此計劃的企業的存儲空間是無限的； 這包括文件、合同、圖像以及語音和視頻記錄。

撥號盤計劃和定價

所有三個 Dialpad 計劃都有按月和按年付款的選項，但如果您選擇按月計費，您的付款將每月增加約 15 美元。 新客戶可以使用 14 天的免費試用期，直到他們準備好接受計劃。

標準

標準計劃是 Dialpad 的基本計劃，每月為每年支付賬單的客戶提供 15 美元。 如果您選擇按月付款，則此計劃每月將花費您 20 美元。 該計劃包括在美國和加拿大的無限通話、短信、彩信和群發短信。 國際電話服務可在 50 個國家/地區使用。 呼叫轉移、呼叫隊列、電話傳真和語音郵件問候等基本呼叫功能也是標準計劃的一部分。

選擇使用標準計劃的企業將收到本地和免費電話號碼。 路由呼叫時，客戶聽到的保持音樂是可定制的。 需要監控呼叫的標準計劃用戶可以使用實時呼叫分析，但不會自動記錄它們。 與此計劃的集成包括 G Suite 和 Office 365。

此計劃對用戶的支持有限； 工作日僅提供網絡和聊天功能。 支持團隊在周末不為 1 級用戶提供服務。

臨

Pro 計劃是每月 30 美元，如果每年支付賬單，折扣價為每月 25 美元。 它包括標準計劃附帶的所有功能，但還添加了其他功能。 該計劃供多個辦公室使用，因此適用於更多佔地面積更大的企業。 此級別還提供國際號碼。

通過呼叫路由，Pro 計劃提供等待隊列和節假日時間路由，以便客戶呼叫在更多時間接通。 此計劃將自動記錄所有呼叫，並且實時呼叫中心分析更加先進。 Pro 計劃提供更多集成，其中包括 Slack、Zapier、HubSpot、Salesforce 等。 此級別還添加了電話支持和 24/7 支持覆蓋。

在 Pro 計劃級別，客戶必須至少擁有三個許可證。 許可證可用於將用戶、電話室或線路添加到您的電話系統。

企業

企業計劃是要考慮的下一個級別，但定價統計數據只能通過與公司直接聯繫獲得。 該計劃確實要求公司每個許可證至少有 100 個席位。 Enterprise 包括 Pro 計劃附帶的所有內容，但它還包括 SCIM 配置，它代表跨域身份管理系統。 這允許您刪除或添加外部系統的帳戶。

實時呼叫分析將在企業級進行定制。 此外，還提供了與 Azure AD 和 Okta 的其他集成。

RingCentral 的優點和缺點

優點

團隊協作

所有關鍵的團隊協作功能都可以在 RingCentral 上找到。 這包括任務管理、文件共享和團隊消息傳遞。 您還可以根據需要選擇集成其他工具，例如 Asana、Monday 或 Trello。

廣泛的集成支持

RingCentral 有 200 多種集成供您選擇。 這擴展了其已經廣泛的本機功能目錄，以創建一個真正多功能的平台。

詳細分析

RingCentral Analytics 門戶允許您發送具有各種 KPI 的自定義報告。 其中包括平均通話時長、服務質量、首次通話解決率以及您可以實時監控的 30 個指標。

大容量

RingCentral 視頻會議一次最多可支持 200 名參與者。 這超出了大多數公司的需要，並且仍然是 Dialpad Meetings 付費版本的兩倍。

無限存儲

無限存儲空間是為最終計劃中的客戶保留的特權。 它可能看起來很昂貴，但當你考慮到你在第三方雲解決方案上節省的錢時，一切都開始在財務上變得更有意義。

缺點

學習曲線

由於 RingCentral 擁有如此多的原生功能，新用戶可能會面臨相當陡峭的學習曲線。 移動應用程序上的某些 UI 元素也可以改進為更直觀。

撥號盤的優點和缺點

優點

免費視頻會議

與將視頻會議鎖定為其標準計劃的 RingCentral 不同，Dialpad Meetings 可供所有用戶使用。 但是，如果您不打算升級，則必須處理 45 分鐘的時間限制。

語音郵件轉錄

轉錄功能在基本計劃中可用，但這並不是最令人印象深刻的部分。 真正引起我們注意的是 Dialpad 的轉錄往往比大多數替代品更準確。

國際短信

雖然國際短信僅適用於專業計劃，但對於在多個地區設有辦事處的公司來說，它可能是一個不錯的補充。 國際短信不僅降低了通話費用，而且更加方便。

無限錄像

升級到 Dialpad Meetings 商務版的用戶將能夠創建無限的視頻錄製。 這樣可以輕鬆建立已完成會議的檔案，並在以後查看所有談話要點。

50 多個國家/地區的本地號碼支持

撥號盤可讓您使用 50 多個國家/地區的本地號碼。 這與您的業務所在的社區建立了信任，同時也使客戶無論身在何處都更容易與您聯繫。

缺點

小型會議容量

免費視頻會議僅限 10 人參加。 這可能會給大公司帶來挑戰。 但是，那些計劃升級或通常舉行小型會議的人不必擔心。

供應商攤牌：頭對頭比較

既然我們已經了解了每個計劃的功能以及定價，那麼在直接比較時，它們各自的表現如何？ 在比較這兩個提供商時，我們研究了一些關鍵業務功能是如何相互匹配的。

直接撥入號碼

也稱為虛擬號碼、直接向內撥號號碼或 DID，允許像您這樣的企業設置您的客戶用來聯繫您的組織的號碼。 DID 號碼允許客戶通過免費號碼、個性號碼或本地號碼聯繫您的公司。

RingCentral 和 Dialpad 都擁有所有這些以及海外 DID 號碼，如果您要擴展到新的領域並希望幫助當地人在不收取長途費用的情況下接觸您的品牌，這很重要。

對於虛榮號碼，包括易於識別的號碼，如 1-800-YOUR-BIZ 以及免費電話和本地號碼，兩家服務提供商都相當匹配。 話雖如此，對於國際本地號碼，RingCentral 遙遙領先——與 Dialpad 的 50 個國家相比，它們覆蓋了 80 多個國家/地區。如果您是一家試圖在不開設呼叫中心和辦事處的情況下在世界這些地區開設呼叫中心和辦事處的公司，那麼您將有更多使用 RingCentral 的選擇。

獲勝者：環中央

視頻聊天

RingCentral 和 Dialpad 都通過 RingCentral Video 和 Dialpad Meetings 提供視頻會議。 在這兩者中，RingCentral 是迄今為止最新的，最近才在 COVID-19 大流行期間宣布，作為一種促進隨時隨地工作的手段。 Dialpad Meetings 和 RingCentral Video 在每個提供商的標準計劃下都可用，但值得注意的是，這是 Dialpad 的第 1 層和 RingCentral 的第 2 層。

兩者都提供簡單的會議安排、主持和加入，並且都提供電話會議分析，顯示重要的 KPI，如通話時間、使用水平和服務質量 (QoS)。 儘管如此，這兩個平台都有一個關鍵的弱點——都不支持 Safari 或 Firefox 中的視頻會議，而這兩個平台在全球瀏覽器市場份額中佔有很大比例。 Dialpad 支持 Chrome 和 Edge 瀏覽器，並以更便宜的價格提供視頻會議支持，這使其領先。

獲勝者：撥號盤

集成

Dialpad 和 RingCentral PBX 系統都集成了多個電話系統。 與流行軟件的集成意味著您和您的團隊在需要通話和會面時無需切換應用程序。 Salesforce 是一種客戶關係管理解決方案，它可能是最重要的，因為它會跟踪您業務中的所有客戶交互，但還有一些其他的可以幫助管理流程。 以下是兩家服務提供商的一些集成細分：

雖然這是來自 Dialpad 應用市場的詳盡列表，但 RingCentral 在他們自己的特色應用市場上還有數百個。 如果您想與多個程序和系統集成，RingCentral 遙遙領先。

獲勝者：環中央

用戶體驗

VoIP 提供商的系統和界面應該是直觀的、易於導航的，並且應該使信息易於訪問。 Dialpad 和 RingCentral 都深受客戶歡迎。 以下是一些用戶對其平台的評論，這些評論說明了易用性：

環中心：

“對我來說，Admin Portal 有點困難，也不是那麼直觀。 如果您不知道自己在做什麼，管理所有設置可能具有挑戰性。” 安德魯·B。

撥號盤：

“我嘗試過其他虛擬電話系統，我在 Dialpad 方面的體驗是最好的。 對於不到 10 人的辦公室，它的設置、管理和運行都很簡單。 我不是技術人員/電話人員，而且效果很好。” 湯姆·M。

每個平台的許多評論都指出類似的情況：RingCentral 的 UI 往往比 Dialpad 更直觀的界面更難使用。

在我們對平台的評估中，Dialpad 與 RingCentral 用戶體驗之爭的明顯贏家是 Dialpad。 首先，Dialpad 以其平台的消息傳遞功能將其帶回家。 商務消息平台會將收到的所有消息同步到每台設備，以便您在 Android 或 iPhone 上擁有與桌面應用程序相同的消息信息。 使用 RingCentral，有多個地方可以在整個平台上查找消息，因此缺乏“單一事實來源”的體驗。

獲勝者：撥號盤

電話會議

電話會議對於 VoIP 服務至關重要，尤其是對於專注於統一通信的提供商而言，RingCentral 和 Dialpad 都擁有可在連接到任一網絡的任何設備上運行的視頻會議解決方案。

RingCentral 和 Dialpad 都提供帶有第二層計劃的會議選項，但 Dialpad 將會議持續時間限制為 5 小時，而 RingCentral 提供長達 24 小時的會議持續時間。 當然，很難想像有人會開這麼長時間的會議，但在我們的評估中，它決定了獲勝者。

獲勝者：環中央

Chrome 擴展程序

Dialpad 和 RingCentral Dialpad 和 RingCentral 都有 Chrome 擴展程序，這使得訪問他們的服務變得更加容易，因為您可以從瀏覽器中撥打電話。

在撰寫本文時，這兩個擴展在幾天前也收到了更新，這意味著它們仍然由它們背後的服務提供商積極維護。

在 RingCentral 前端，您只需單擊幾下即可安排會議或加入正在進行的會議。 這對於緊急呼叫非常有用，因為您不必花費額外的時間來啟動桌面應用程序。

您還可以訪問 RingCentral 消息中心，您可以在其中回复傳真、語音郵件和文本。 如果你想統一你的溝通渠道，RingCentral 擴展將是無價的。

Dialpad 的 Chrome 擴展程序也非常有用，因為您只需在瀏覽器中單擊一個號碼就可以給某人打電話或發短信。 當然，您可以設置豁免站點列表，這樣您無需撥打電話即可輕鬆複製號碼。

如果您使用 Gmail，那麼 Dialpad 擴展程序可讓您通過單擊某人的聯繫人卡片直接呼叫某人（將鼠標懸停在他們的姓名上時可見。）除此之外，Dialpad 沒有太多花里胡哨的功能

獲勝者：環中央

通話質量

歸根結底，大多數公司獲得 VoIP 解決方案的主要原因是撥打電話比傳統替代方案更便宜、更可靠。 如果您的提供商不提供穩定的通話質量，那有什麼意義呢？

Dialpad 今年推出了 100% 正常運行時間 SLA，考慮到大多數 VoIP 提供商從未覺得有必要超越他們的五個九保證，這令人印象深刻。

話雖如此，RingCentral 的 99.999% 正常運行時間 SLA 意味著每季度的最大停機時間為 78 秒。 在我們看來，每年 5 分鐘的停機時間和沒有停機時間之間的差異是微不足道的。

根據我們的經驗，RingCentral 的通話質量和正常運行時間都非常出色。 當您與其他 RingCentral 客戶交談時，您會看到更高水平的質量。

DIalpad 比 RingCentral 更年輕，所以他們有更多的工作要做，但他們也有很好的通話質量。 此外，他們的通話沒有明顯的延遲，這已經比他們的一些老競爭對手高出一步。

獲勝者：領帶

結論

這是一個很接近的計劃，但是 RingCentral 的四層計劃包含了很多功能，從而在競爭中脫穎而出。 與 Dialpad 相比，RingCentral 擁有如此多的應用程序集成也沒有什麼壞處。 兩家商業 VoIP 提供商都有專門針對 SMB 的層級，但如果您要成為完整的企業級，RingCentral 的 Ultimate 層級具有明確的定價和一系列功能，甚至可以讓您開放您的呼叫中心。

Dialpad 只是在這方面沒有競爭力，特別是因為他們沒有任何形式的呼叫中心代理呼叫監控，除了在呼叫完成後查看錄音。

雖然 RingCentral 可能在我們的比較中佔據了桂冠，但 Dialpad 仍然具有一些人可能比競爭對手更喜歡的功能。 例如，Dialpad 比 RingCentral 便宜得多，這使其成為希望以較低的每位用戶成本獲得功能的小型企業的理想解決方案。

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