RPA 的優勢及其挑戰

機器人流程自動化正在成為一個熱門話題，特別是因為它以多種不同方式幫助公司和企業，包括消除員工繁瑣的任務。

什麼是機器人過程自動化？

機器人流程自動化 - RPA - 是一個系統，它通過觀察用戶執行任務來學習在圖形用戶界面或 GUI 中完成的小繁瑣任務。 之後，RPA 機器人 (1) 可以繼續執行任務，而員工可以開始他們之前沒有時間進行的其他項目。

• 機器人過程自動化的好處
• RPA 挑戰
• 機器人過程自動化工具

RPA 的 25 大優勢

1. 降低自動化工作的成本

自動化工作不僅可以更快地完成任務，而且還可以以更低的成本完成任務。 這可以幫助您以更低的速度完成更多任務。

2. 員工有更多時間

重複和乏味的任務會減慢您的員工的速度，讓他們從更重要的任務中抽出時間。 但是，有了這個 RPA 的好處，您的員工將有更多的時間來完成這些其他任務。

3. 增加員工投資

有了更多的時間在手頭上，遠離那些繁瑣的任務，您的員工可以在工作中投入更多，並感覺好像他們在為公司做更多的事情。

4. 減少錯誤數量

人類不可避免地會留下某種類型的錯誤； 那隻是人類是人類。 但 RPA 運行幾乎沒有錯誤，從而降低了操作風險。

5. 減少輸出的可變性

與機器人不同，人類不可能在數小時內完成每項任務。 但是，借助 RPA 的優勢，它可以以恆定的速度重複任務，幾乎沒有辦法與上一個區別開來。

6. 減少紙張使用和浪費

一些 RPA 完成了人類過去在紙上填寫的任務。 但現在，借助機器人流程自動化的優勢，這些相同的任務可以通過電子方式完成。

7. 改進和簡化流程

如果可能的話，RPA 還可以找到簡化流程的方法。 這可以幫助創建更好的可行流程。

（另請閱讀：什麼是機器人過程自動化？ ）

8. 增加輸出數量

由於 RPA 不需要時間卡來打卡，因此自動化流程可以 24/7 不間斷地工作。 這有助於公司提供更高水平的服務。

9. 增加分析知識

RPA 細緻入微，可幫助公司獲得更有價值的分析數據，並減少任何洩漏的風險。 機器人還可以幫助收集人類無法獲得的數據，從而為公司提供更廣泛的關鍵信息。

10. 提高工作速度和數量

由於 RPA 可以 24/7 全天候工作，因此客戶可以隨時為許多任務提供服務，包括處理信用檢查和完成付款。

11. 改善客戶服務

RPA 可幫助員工將更多時間用於其他更重要的任務，例如客戶服務。

12. 改善內部服務

諸如內部報告之類的任務可以更快地完成而不會出現任何錯誤，因此可以更快地完成公司內部的任務，例如設置新員工。

13. 定義治理結構

RPA 迫使組織就誰擁有每個應用程序達成一致，這有助於定義治理結構。 這使得機器人可以像人類一樣訪問每個應用程序。

14. 保持相同的 IT 系統

RPA 的優勢不需要您更換現有的 IT 系統。 相反，它可以像員工一樣使用您現有的系統。

15. 更好地擴展 RPA

由於 RPA 是可擴展的，因此公司可以縮減或擴大其運營規模，以確保其公司可以根據需要進行調整。

16. 創建更安全的工作場所

只要公司需要，RPA 就可以為他們工作，因為他們不需要回家、換工作或退休。 他們也不會入侵或破壞公司的數據。

17. 增加員工關注度

RPA 對任何公司都有好處，包括 IT，重點至關重要。 減少繁瑣的工作可以讓 IT 工作人員專注於手頭更重要的任務。

18. 增加分析和核心領域

由於 RPA 的工作繁瑣，更多的員工可以專注於其他任務，例如創建更複雜的分析和核心領域。 他們可以開發以前從未有過的工作領域。

19. 減少客戶痛點

由於 RPA 幾乎不會產生錯誤，因此客戶的痛點將大大減少。 由於機器人可以及時完成更多工作，客戶將能夠減少與每家公司的問題。

20. 快速改變

使用 RPA 的公司可以在幾週甚至幾天內看到擁有機器人的好處。 RPA 機器人可以是一個快速的解決方案。

21. 改進 SLA 分析

RPA 可以讓公司實時了解服務水平協議 (SLA) 分析，這有助於公司了解他們的公司如何改進或沒有改進。

22. 以高標準執行

RPA 機器人做出由最優秀的中小型企業 (SME) 設計的合乎邏輯的決策。 中小企業可以幫助 RPA 找到最佳實踐，以確保公司的 RPA 員工以高標準執行。

23. 保持更好的記錄

RPA 機器人會自動記錄他們所做的一切，從而為公司提供清晰的審核，並在發生意外停機時輕鬆恢復。

24. 成為創新者

有人認為，在未來，勞動力將由機器人和人類共同組成，共同創造最好的內容。 沒有什麼是完全自動化的。 通過加入被稱為 RPA 的新尖端技術，公司變得更加創新。

25.創造革命性的想法

RPA 正在幫助人們有時間產生新的、革命性的想法，以幫助超越公司服務和產品的新水平。

RPA 的挑戰

1. 來自員工的抵制

由於許多不同的原因，新技術變革可能會給員工帶來壓力，包括他們當前的角色和職責可能會發生變化。 確保員工及時了解整個 RPA 流程將有助於轉型過程更加順暢。

2. 決定哪個過程是最好的

公司有不同的流程，包括重複的流程或更複雜的基於活動的流程，RPA 將直接與客戶互動。 對於公司而言，決定他們擁有哪些適合其 RPA 的工作流程至關重要，因此一切都可以輕鬆運行。

3. 了解 RPA 限制

公司需要提前意識到並理解任何 RPA 可以做什麼和不能做什麼的限制。 有些任務並不像公司希望的那樣自動化。 設定切合實際的目標，並繼續討論 RPA 公司範圍內的預期結果。

機器人過程自動化工具

隨著 RPA 的興起，出現了許多機器人流程自動化工具。 以下是 2020 年要考慮的前五種工具的列表：

• 另一個星期一
• 林克斯
• 贏自動化
• 幫助系統
• 自動售貨機

（另請閱讀：面向 CIO 的機器人流程自動化工具）

最後的想法

RPA 是每家公司，尤其是 IT 公司都應該考慮將其納入團隊的東西。 儘管有缺點，但 RPA 有許多優點可以幫助公司以權宜之計。

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