什麼是共享呼叫外觀？

已發表: 2020-05-04

根據一份報告，美國在垃圾電話方面排名世界第六——大約每 10 個電話中就有 1 個是騷擾電話或欺詐電話。 這就解釋了為什麼人們在接到來自未知號碼的來電時會變得更加偏執。

聯繫人在商業世界中發揮著重要作用。 如果他們識別您的來電顯示，那麼在公司中達到 C 級人格會容易得多。 但是，當您使用其他設備與他們聯繫時會發生什麼？ 這就是共享呼叫外觀的用武之地。

  • 什麼是共享呼叫外觀？
  • 哪些 VoIP 提供商具有共享呼叫外觀？
    • 環中央
    • Nextiva
    • Vonage
    • 敏迪
  • 哪個呼叫共享提供商是最好的？
  • 共享通話外觀值得嗎？

什麼是共享呼叫外觀？

共享呼叫外觀讓您可以在多台設備上共享一個企業 VoIP 電話號碼。 這樣，無論您使用 PBX 中的哪個單元撥打電話，外觀都保持不變。

隨著越來越多的提供商開始提供跨平台訂閱，我們看到越來越多的消費者使用多種設備進行 SIP 呼叫。 無論您是從應用程序、PC 還是桌面電話呼叫，這都允許您使用相同的號碼。

多年來，此功能的受歡迎程度一直在穩步增長，尤其是在小企業主和 CEO 中。 因此，許多 ISP 和 VoIP 提供商都採用了該功能。 以下是已將此功能集成到其服務中的四家 VoIP 提供商的列表。

共享呼叫外觀功能的成本是多少？

某些提供商（例如 RingCentral）可以免費共享呼叫狀態。 在不久的將來，越來越多的 VoIP 提供商將在其配置菜單中包含該功能，作為一個簡單的開關。

如何在移動設備上啟用共享呼叫外觀

每個具有共享呼叫外觀的 VoIP 提供商都有不同的方法來啟用移動設備，但它們遵循類似的方法。

  1. 登錄您的管理控制面板
  2. 轉到您的電話系統並添加用戶
  3. 在現有用戶或號碼下，添加共享呼叫狀態的移動設備號碼
  4. 保存您的設置

具有共享呼叫外觀的 VoIP 提供商

環中央

環中央 共享呼叫狀態功能適用於美國、英國、歐盟、加拿大和澳大利亞擁有標準、高級或終極計劃的所有 RingCentral 賬戶。 RingCentral 的功能可以支持多達 16 個獨立的設備。

如果您想檢查 SCA 設置，請登錄到您的 RingCentral Online 帳戶，然後導航到管理門戶。 從那裡點擊電話系統、群組，最後點擊共享線路。 您將能夠通過此頁面查看公司內的所有共享線路。

多年的積極反饋和消費者信任使 RingCentral 成為 UCaaS 領導者。

Nextiva

Nextiva 還支持共享呼叫狀態。 事實上，Nextiva 的版本甚至與其移動應用程序兼容，這意味著即使通過應用程序撥打電話，您也可以使用相同的 VoIP 電話號碼。

Nextiva 支持團隊通常會協助用戶進行設置。 喜歡 DIY 方法的人可以使用 Nextiva 網站上的設置指南。 您甚至可以在設置過程中啟用或禁用 SCA 功能附帶的特定子功能。

雖然許多 Nextiva 替代品都提供此功能，但很少有 Nextiva 擁有廣泛的服務範圍。

Vonage

Vonage 徽標新 新澤西州的 Vonage 也不甘示弱，也支持 SCA 作為一項功能。 如果要對其進行配置，則可以登錄 Vonage Enterprise Portal 並導航到語音設置，然後導航到共享呼叫外觀。 在那裡，您將能夠調整其子功能。

一個特殊的功能，多呼叫安排，即使同一個號碼已經有其他活動呼叫，您也可以撥打/接聽電話。 Vonage 還具有橋接警告音，如果有人試圖打斷您的電話，它會提醒您。

與 Vonage 合作的另一個好處是，他們是整個 VoIP 行業中最可靠的提供商之一。 Vonage Business Cloud 承諾可靠的 99.999% 正常運行時間。

敏迪

Mitel 的 SCA 系統依賴於許多公司常見的行政助理關係。 助理在接聽或撥出電話時可以使用與老闆相同的呼叫外觀，這使得 B2B 通信更加容易。

遺憾的是，由於各種網絡限制，Mitel 不建議將其功能用於在家工作的用戶。 Mitel 系統的一項有用功能是鎖定按鈕，即使啟用了共享線路狀態，管理人員也可以讓助理不接聽電話。

在您選擇 Mitel 之前，您可能需要注意他們在客戶支持領域的缺點。 Mitel 支持還有一些不足之處。

哪個呼叫共享提供商是最好的？

上述所有四家提供商都已在其係統中有效地實現了共享呼叫外觀。 如果您正在尋找全球支持，那麼 RingCentral 是最佳選擇。 就跨平台兼容性而言，Nextiva 是領先者。

不太精通技術的高管可能更喜歡 Vonage，因為支持團隊可以自己設置共享呼叫狀態系統。 最後，那些有助手打出最多，打入最多的人會喜歡 Mitel 的操作風格。

共享通話外觀值得嗎？

我們已經介紹了一些提供共享呼叫外觀的最受歡迎的 VoIP 提供商，但您可能仍然對該功能是否真的值得一試持觀望態度。 First Orion 預測，2019 年幾乎一半的電話將由垃圾郵件組成。

由於發生率高達 1-in-2，因此無論何時進行高調呼叫，您的呼叫狀態都必須保持一致。 如果您從其他設備撥打電話並且不使用該功能，則收件人可能會因為害怕被詐騙者所害而忽略您。

這可能看起來沒什麼大不了的，但它會讓你陷入困境。 如果您的製造商習慣於通過 SIP 電話接聽電話，但您通過手機撥打電話，他們可能無法接聽電話，您可能會遇到影響公司形象的供應鏈問題。

這只是一個例子，不需要太多的創造力來想像如果沒有人接聽您的電話，因為您使用的是不同的號碼而可能出現的所有其他業務連續性問題。 我們堅信 SCA 是在搜索企業 VoIP 解決方案時需要尋找的有用功能。