掌握站點可靠度工程 (SRE)：數位卓越的支柱

資訊科技正迅速成為各行業公司的寶貴業務推動者。 然而，管理 IT 基礎架構的傳統方法是反應性的、基於流程的，不適合可擴展且複雜的數位系統。 站點可靠性工程 (SRE) 將 IT 營運經理重新構想為推動創新的授權工程師。 研究表明，62% 的組織處於實施 SRE 模型的不同階段 - 請繼續閱讀以了解這意味著什麼。

站點可靠度工程的演變

SRE 規則於 2000 年代初期在 Google 出現，是為了回應該公司在管理和擴展其複雜基礎設施方面所面臨的挑戰。 快速增長和對其服務不斷增長的需求需要新的方法。

谷歌意識到，需要的不僅僅是傳統的營運模式來滿足其大規模分散式系統的需求和不斷增長的用戶期望。

逐漸地，它認識到自動化和工程在實現大規模可靠性方面的重要性。 Google 工程師不再只是手動流程，而是開始開發工具和系統來自動執行日常任務、監控系統運作狀況並實施主動措施來防止中斷。

SRE引入了服務等級目標（SLO）的概念，從使用者的角度定義和衡量服務的可靠性。 這促進了 Google 內部的文化轉變——將可靠性作為客戶滿意度和業務成功的關鍵驅動因素。 Google SRE 的成功啟發了許多其他組織採用類似的實踐和原則。

SRE 的作用是什麼？

站點可靠性工程師 (SRE) 被廣泛定義為負責維護和提高系統和應用程式的可靠性。 這涉及監控系統效能、識別瓶頸以及開發和實施新的解決方案——例如自製的自動化腳本。

此外， SRE 在事件回應和管理中發揮著至關重要的作用。 他們通常是系統中斷或效能問題的第一響應者。

SRE 角色的日常工作之一是分析系統效能指標和使用者流量模式。 這有助於預測容量需求並設計一個能夠應對需求波動的系統。 SRE 還與開發團隊密切合作，以確保將可靠性和可擴展性考慮因素整合到軟體開發生命週期中。

SRE 的核心原則

Google——SRE 學科背後的大腦——為希望從傳統 IT 轉向 SRE 模型的 CIO 和 CTO 制定了七項核心原則。 這些都是：

1. 擁抱風險

SRE 承認風險是複雜系統所固有的，並接受它而不是試圖消除它。 他們明白，創新和進步通常涉及承擔經過計算的風險並確定有效減輕和管理風險的策略的優先順序。

2. 使用服務等級目標 (SLO)

SLO 基於使用者期望，提供服務可靠性的定量衡量標準，指導工程工作和優先順序。 SLO 要求工程師對使用者負責，就像 SLA 對客戶負責一樣。

3.消除勞累

辛勞是指無法提供長期價值的重複性、手動性和平凡的任務。 SRE 專注於透過自動化、流程改進和工具來消除繁瑣的工作，使團隊能夠專注於更有意義和更具策略性的工作。

4. 監控分散式系統

有效的監控對於深入了解系統行為、檢測異常並及時診斷問題至關重要。 SRE 設計系統來捕捉相關指標並提供分散式系統的運作狀況和效能的可見性。

5.利用自動化

自動化對於簡化操作、減少人為錯誤和提高效率至關重要。 SRE 利用自動化工具和實踐來自動化日常任務、部署、組態管理和事件回應流程。

6.採用釋放工程穩定性

發布工程的重點是透過實施強大的測試、部署和回溯機制來確保軟體發布的穩定性和可靠性。 SRE 提倡金絲雀部署、功能標記和逐步推出等實踐，以最大限度地降低發布期間服務中斷的風險。

7. 優先考慮系統的簡單性

複雜性是系統故障和營運中斷的常見根源。 SRE 優先考慮系統設計、架構和流程的簡單性，以減少認知負荷、增強可維護性並提高可靠性。

SRE 實踐和工具

技術領導者可以投資多種實踐和工具來增強其網站可靠性工程師的能力。 其中，必備的有：

1. 監控與事件管理平台

PagerDuty、OpsGenie 或 VictorOps 等工具可以幫助簡化事件回應流程。 它們促進活動期間的即時溝通、升級和協調，幫助您的 SRE 團隊有效解決問題。 考慮將這些平台與 Prometheus、Grafana 和 Datadog 等監控工具結合使用。 這創建了從基礎設施效能指標到事件解決的連線資料流。

2. 容器化解決方案

採用 Docker 等容器化技術和 Kubernetes 或 Docker Swarm 等容器編排平台。 容器使您能夠在不同環境中一致地打包和部署應用程式- 它們最好與編排工具一起使用，這些工具可以自動執行容器化工作負載的部署、擴展和管理。 這些工具為您的 SRE 團隊提供了比傳統部署系統更大的靈活性。

3. 混沌工程

嘗試使用 Chaos Monkey（來自 Netflix）、Gremlin 或 Chaos Toolkit 等混沌工程工具來主動測試系統彈性並識別潛在的弱點。 混沌實驗可協助您模擬現實世界的故障並驗證彈性策略的有效性。

混沌工程工具會故意將故障注入您的系統中。 透過讓您的系統經歷受控的混亂，您可以測試它們在現實條件下的彈性，並發現在正常操作條件下可能不明顯的潛在故障點。 這種做法可以讓您驗證假設並建立彈性。

4. 配置管理資料庫（CMDB）

維護組態管理資料庫 (CMDB)，例如 Consul 或 ZooKeeper，以儲存和管理基礎架構和應用程式的設定資料。 CMDB 為配置資訊提供集中的真實來源，並幫助 SRE 保持跨環境的一致性。 您也可以使用版本控制系統（例如 Git）來管理程式碼、配置和基礎架構即程式碼 (IaC) 範本的變更。

如何打造SRE團隊？ 實施站點可靠度工程的策略

建立 SRE（站點可靠性工程）團隊需要一種策略方法，以確保在組織內正確執行可靠性原則，特別是因為它標誌著一種文化轉變，而不僅僅是一種營運文化轉變。

首先確定具有適當能力的人員 - 尋找具有分散式系統、雲端運算、基礎設施即程式碼和DevOps 實務經驗的候選人。 在 SRE 團隊中定義明確的角色和職責，並明確負責監控、事件管理、容量規劃、自動化開發和效能最佳化的負責人。

錯誤預算是 SRE 實踐的重要組成部分，因此請留出資金來幫助平衡創新和可靠性。 如果團隊保持在分配的錯誤預算範圍內，這將允許團隊投資新功能。

當你組建團隊時，優先考慮持續學習。 SRE 學科是由不斷發展的技術和最佳實踐定義的； 提供技能提升機會，讓您的團隊能夠跟上。

SER 代表根本性轉變

向 SRE 的轉變代表了 IT 營運可靠性和可擴展性方面的變革性演變。 這不僅僅是保持系統運行，還涉及工程彈性、優化性能以及在不可預測的數位環境中提供卓越的用戶體驗。

在傳統 IT 營運中，重點通常圍繞著救火、對事件的反應性反應以及保持正常運作的手動幹預。 您的主要目標可能是維持正常運作時間並解決問題。 對於 SRE，重點轉向主動的、工程驅動的方法。 它鼓勵您將基礎設施視為程式碼，應用軟體工程原理進行創新，而不僅僅是保持系統運作。

此外，也要為文化轉變做好準備。 傳統 IT 部門通常各自為政，由單獨的團隊負責開發、營運和支援。 相比之下，SRE 提倡協作、共享所有權和無可指責的事後審查文化——在這裡，工程師真正獲得了權力。

這就是 SRE 模型在過去十年中獲得巨大吸引力的原因。 隨著雲端運算和複雜的基礎設施成為全球企業的新常態，更多組織將採用這種方法來提供卓越的數位化服務。