聊天大戰：Slack 與 Hipchat

憑藉對設計和用戶反饋的強烈關注，Slack 已經席捲了團隊通信和消息傳遞市場。 自去年以來，Slack 一直在搶走其主要競爭對手 HipChat 的所有媒體炒作和注意力。 HipChat 由 Altassian 開發，Altassian 是著名且深受喜愛的錯誤跟踪軟件 JIRA 背後的同一家澳大利亞公司，HipChat 曾經是聊天之王。 儘管最近，HipChat 似乎被蒙在鼓裡。 從其豐富多彩的設計、具有諷刺意味的名稱和強大的自定義功能，很容易看出為什麼 Slack 處於所有通信應用程序炒作的接​​收端。 Slack 於 2014 年推出，聲稱擁有 200 萬每日用戶和超過 600,000 個付費賬戶。 但對 Slack 的炒作僅僅是這樣嗎？與消息傳遞老手 HipChat 相比，Slack 的真正優勢如何？

從純粹的美學角度來看，將統治權交給 Slack 很容易。 一開始我當然做到了。 他們請來了 Metalab 的專家來領導這個項目。 從徽標到用戶界面和鮮豔的色彩，Slack 有一種吸引你注意力的方式。 但是當我嘗試了他們兩個時，我發現自己更喜歡 HipChat 更簡單的方法。 這並不是說 HipChat 看起來不好，過去的更新更新了老牌平台，使其更符合當前的設計； 更專業的主題與 Slack 豐富多彩的界面相得益彰。

鬆弛

開箱即用，設計幾乎是 Slack 的不足之處。 當然，它非常豐富多彩——但它也有點難以消化和導航，這才是真正重要的。 Slack 通過“團隊”來組織你的交流——本質上是你的團隊或公司的聊天室。 在您的團隊中，您可以擁有子頻道和直接消息。 在應用程序中，左側面板專門用於在頂部顯示您當前的團隊，以及在下方顯示頻道和直接消息。 最左側將顯示多個團隊，可通過一個用戶帳戶輕鬆切換。 中間是您的內容流，右側可以顯示其他信息，例如提及和反應。

這是我遇到麻煩的地方。 Slack 不會在創建團隊時將所有內容整合到一個通用聊天中，而是默認為您提供多個啟動渠道。 這還不算太糟糕，但是跳入一個擁有兩個以上的成熟團隊可能會讓人感到困惑。 毫無疑問，在使用 Slack 的最初幾天，我發現自己在打獵，我的眼睛在頻道和直接消息中上下掃描，以找到我想去的地方。 每個頻道都標有井號標籤或井號 (#)，而直接消息會圈出、點亮或不顯示在線狀態。 第一次切換到 Slack，這讓我很困惑——我沒有找到我通常會找到的名稱。 雖然您無法拖動房間名稱或某些消息來確定優先級，但您可以為任何頻道、消息或文件加註星標。 這會在您的頻道上方添加一個新的星標部分，以便您知道重要的事情在哪裡。

嘻哈聊天

與 Slack 相比，HipChat 的設計顯得平淡或簡單——因為它很簡單。 與 Slack 的團隊一樣，HipChat 允許您加入房間並創建任意數量的房間。 與 Slack 不同，HipChat 開始時只有一個房間，為您邀請的每個人提供一個大型的一般聊天。 除了這個單一的普通房間之外，您還可以創建任意數量的房間，或直接向同事發送消息，這些房間在啟動時會自動列在房間下。 HipChat 甚至允許您拖放房間以重新組織列表。

同樣，這都顯示在左側面板上，就像在 Slack 中一樣。 但這一次，房間被指定為更熟悉的簡單圓形圖標。 這對大多數人來說可能並不突出，但是當我看到一個標籤時，我的第一個想法不是“這是一個可以加入的房間”。 HipChat 的中部也專門用於內容，右側清楚地列出了文件和鏈接，並帶有隱藏側邊欄的選項。 HipChat 似乎故意讓事情變得更簡單。 使用 Slack，您可以獲得額外的花里胡哨和漂亮的顏色，但使用 HipChat，您可以更輕鬆地直接進入並立即找出所有內容的位置。

獲勝者：HipChat——從純粹的美學角度來看，Slack 非常好看，但在可讀性方面，HipChat 只是讓一切變得更容易。

不過，這與 Slack 的出廠設置無關，而定制才是該程序真正的亮點。 在六種默認顏色主題、兩種色盲模式甚至完全自定義的“自己創建”選項之間，很難對 Slack 的外觀感到厭煩。有一個問題，可以靈活地將設計塑造成自己的形狀，這導致了前面描述的學習曲線。 除非你花時間把它變成你自己的，否則 Slack 需要一點時間來適應。 在玩了不同的顏色、為不同的聊天加註星標並記住“#general”是一個頻道名稱之後，我找到路的麻煩就少了。

另一方面，與 Slack 相比，HipChat 的定制幾乎是存在的。 您可以隱藏或顯示包含額外信息和標記文件的右側面板，但沒有顏色選項。 默認你有一個白色和藍色的設計，你的定制僅限於這個“淺色”主題，或者相反的“深色主題”運動灰色和黑色。 HipChat 在 Slack 上確實擁有的一個自定義選項是能夠重新組織您的房間列表或直接消息 - 但這與 Slack 的強大選項相比並不多。

贏家：Slack——由於 HipChat 的自定義選項非常有限，Slack 無疑是贏家。

可以說，通信工具最重要的方面之一是它們如何通知您新消息。 如果你經常錯過提及和呼喚你的名字，或者同事的回應，這幾乎違背了即時溝通的目的。 Slack 和 HipChat 都允許明顯的警報，讓您保持在循環中。 無論是通過 HipChat 和 Slack 支持的桌面應用程序、電子郵件和移動推送通知，您都應該不會遇到太多問題。

雖然 HipChat 領先，它甚至允許在其移動應用程序中發送短信通知，但 Slack 重新獲得了一些優勢，因為它再次提供了更強大的自定義功能。 雖然幾乎微不足道，但 Slack 確實為您的通知提供了 12 種自定義聲音，但更重要的是，您甚至可以指定某些突出顯示的單詞來向您發送警報。 當有人提到特定項目或客戶時，您可以設置 Slack 向您發送通知。

兩者都允許請勿打擾設置，某些房間的安靜模式和非常相似的桌面通知。 然而，值得注意的是，HipChat 移動應用程序對在線用戶的狀態設置不太可靠——似乎切換到手機的用戶不會總是被正確標記，並且仍然在桌面上顯示為在線。

獲勝者：Slack – 雖然 HipChat 可以滿足您的所有需求，但 Slack 實際上做得更多，允許您突出顯示特定單詞以生成通知。

對於消息傳遞平台，您可以通過多種方式進行不同的操作。 HipChat 和 Slack 都提供了愉快的用戶體驗，但對於用戶體驗來說，最重要的是小事。 儘管採用 Slack 有一段學習曲線，但一旦我通過了房間指定的主題標籤，我發現自己更喜歡 Slack 的“感覺如何”的方法。 每個程序都會將圖片、鏈接、視頻、推文和文件直接嵌入到您的聊天流中，甚至提供表情符號和表情符號列表以回复您的同事。 拖放文件以共享為您提供簡潔的小動畫和一個彈出窗口以確認您的操作。 SlackBot，一個樂於助人的小機器人，讓待辦事項等任務更具吸引力。 HipChat 將允許您添加自己的自定義表情符號供任何人使用，但 Slack 帶有內置的 Giphy 集成，並且在每個人的消息下方都有一個不錯的“反應”按鈕。

以類似的方式，Slack 允許用戶無限制地編輯他們的消息，並且在每條消息下方都有一個漂亮的小編輯按鈕。 另一方面，HipChat 將編輯限制在消息發送後的一分鐘內，並要求您鍵入斜杠命令。 它在 Slack 中的小細節使原本基本的交流感覺很有價值或易於使用。 Slack 憑藉其可定制的界面、有趣和多彩的設計，可以靈活地選擇自己的顏色、頭像或通知聲音，甚至用 gif 響應或直接用表情符號做出反應，你會發現自己在不知不覺中完成了工作。 當然，這些功能中的大多數都可以通過 HipChat 中的自定義 API 集成來添加或工作，但開箱即用的 Slack 感覺不那麼僵化。

獲勝者：Slack——HipChat 確實讓事情變得更容易閱讀，但額外的細節，如集成的編輯按鈕和用於改革行動的可靠反饋，為 Slack 帶來了優勢。

Slack 喜歡強調支持超過 150 種集成，並且有一個不錯的 App Directory 可以讓您快速搜索和瀏覽這些擴展中的任何一個。 但話又說回來，HipChat 也是如此。 在 Slack 的 App Directory 和 Altassian 的 Marketplace 之間跳轉，我無法在支持的集成中找到很多差距。 Slack 依賴集成的一些東西，比如視頻會議和屏幕共享，HipChat 將做 Native。

HipChat 真正在集成方面大放異彩的地方在於與其他 Altassian 平台，如 JIRA（用於開發軟件的非常流行的管理工具）和用於協作和管理代碼的 Bitbucket。 Slack 確實為 JIRA 提供了一些第三方開發的集成，但 Altassian 的原生集成絕對讓 HipChat 成為使用這兩個程序的任何團隊的首選。

此外，也許最重要的是，Slack 將您的免費計劃中的集成限制為僅 10 次，並且在您為每個活躍用戶每月支付超過 6.67 美元之前不會取消上限。 同時，HipChat 的免費服務不會限制您的集成，而且他們的付費服務要便宜得多，每位用戶每月只需 2 美元。

獲勝者：HipChat – 兩者之間相同數量的集成由 HipChat 對免費用戶的無限集成以及與其他 Altassian 程序的原生關係解決。

Slack 和 HipChat 都提供免費版本的通信工具，但是當您將所獲得的內容並排比較時，HipChat 被證明是更強大的競爭者。 功能幾乎相同，但您對它們的可訪問性與 HipChat 提供的功能不同。 這兩個程序都提供群聊、文件共享、免費移動應用程序、對 Windows 和 Mac 桌面應用程序的支持以及有限的消息存檔。 兩者都將免費計劃的文件存儲空間限制為 5GB。

然而，雖然 Slack 只允許 10,000 條存檔消息和 10 種服務集成，但 HipChat 擁有 25,000 條消息存檔限制和您需要的任意數量的第三方集成。 HipChat 甚至在他們的免費平台上支持訪客訪問，Slack 讓你升級並付費。 Slack 聲稱他們的房間有無限的用戶數量，但有幾個消息來源似乎達到了每個頻道 8,462 的限制。 HipChat 似乎沒有任何此類限製或問題。 Slack 確實在免費計劃中包含了他們的一對一語音通話的測試版，但如果語音聊天是您在消息傳遞應用程序中需要的，您可以查看我們對 VoIP 的 Slack 替代方案的綜述。

兩者之間的其他共享功能包括無限數量的房間、拖放文件共享、可自定義的警報設置、可搜索關鍵字、消息、鏈接和文件以及與其他應用程序的集成。

獲勝者：HipChat – 付費牆後鎖定的功能更少，對功能的限制更少，HipChat 顯然是這裡的贏家。

重要的是要注意，對於付費計劃，Slack 的獨特之處在於您只需為“活躍”用戶付費，而不是每個帳戶，無論其狀態和使用情況如何。 Slack 的標準計劃（每位活躍用戶 6.67 美元）取消了對歸檔消息和集成的限制，增加了訪客支持、優先支持、Google 身份驗證、可配置的電子郵件攝取服務、用戶組和用於群組通話的測試版。 相比之下，HipChat 唯一的付費計劃 HipChat Plus 每位用戶每月只需 2 美元，並增加了本地視頻聊天、屏幕共享和無限制的文件共享。

更進一步，Slack 為每位活躍用戶提供每月 12.50 美元的 Plus 計劃，其中包括所有消息歷史記錄的合規性導出、對外部消息和存檔解決方案的支持、99.99% 的正常運行時間 SLA 保證以及進一步的客戶服務改進。 即將推出的企業計劃將添加統一安全、數據保留和合規策略以及組織範圍的報告和分析等功能。 HipChat 已經在企業市場領先一步，可以選擇在內部託管您自己的服務器以完全控制系統。

似乎隨著 Slack 價格的攀升，與 HipChat 相比，這些功能不一定超過成本。 對於更少的錢，每位用戶每月只需 2 美元，HipChat 包括相同的，如果不是更多的功能，如視頻通話和屏幕共享。

獲勝者：HipChat – 再次隱藏在付費牆後面的更少，只有一個便宜得多的支付計劃，Slack 更難證明支付的合理性。

如果您正在尋找一個免費的解決方案來與您的小團隊聊天，那麼任何一種選擇都不會出錯。 Slack 確實有一個漂亮的設計，而且定制非常強大——一旦你習慣了它。 它適用於小型團隊，但與 HipChat 相比，陡峭的學習曲線和對功能的鎖定對其不利。

看起來不那麼有趣，HipChat 更容易閱讀和更熟悉的設計需要更少的時間來適應，並訪問你需要的選項——即使它們更少。 定制可能不是 HipChat 的強項，但漂亮的設計並不一定會讓軟件變得更好。 當您將脂肪煮沸並比較提供的功能和可用的定價計劃時，HipChat 就更有意義了。

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