小型企業社群媒體：2024 年的關鍵策略

介紹

社群媒體已成為小型企業在 2024 年搶佔其利基市場份額的重要工具。

Instagram、TikTok 和 Facebook 等平台不僅可以吸引大量的全球受眾，還可以直接將企業與其受眾聯繫起來，圍繞品牌和產品培養社群。

然而，隨著演算法的不斷更新和用戶行為的變化，保持領先需要靈活性並知道應該關注什麼。

本文將深入探討 2024 年小型企業使用社群媒體行銷的基本策略。 他們將幫助您的內容與受眾產生共鳴，並幫助您的品牌大幅成長。

‍

了解你的受眾

了解受眾是任何成功的社群媒體策略的基石，尤其是對於小型企業而言。

現在有各種各樣的社交媒體平台，每個平台都有其獨特的人口統計和用戶行為。 重要的是不僅要了解您的受眾是誰，還要了解他們在網路上花費的時間。 不同的人群傾向於不同的平台； 例如，年輕的受眾可能會湧向 TikTok 和 Instagram，而更成熟的受眾可能仍然更喜歡 Facebook。

創建受眾角色（也稱為買家角色、客戶角色等）是此發現過程中的強大工具。 人物角色可以幫助您描繪理想客戶的形象，了解他們的需求、習慣和痛點，並相應地自訂您的內容。

深入了解受眾的偏好使您能夠選擇合適的社群媒體平台進行參與。 並非每個平台都與您的業務相關，因此將精力集中在受眾最活躍的地方將最大限度地提高您的投資回報。

更好的是，根據目標受眾的偏好和行為調整您的社群媒體策略將意味著您的訊息會吸引他們的注意。

例如，如果您的受眾重視教育內容，那麼 LinkedIn 或 YouTube 等平台可能是分享深入教學或解說影片的更合適管道。 另一方面，如果您的受眾尋求靈感和視覺內容，Instagram 和 Pinterest 可能更合適。

了解你的聽眾並不是一次性的事情。 這應該是一個持續監控、學習和適應他們不斷變化的偏好的過程。 這不僅可以幫助您創建更具吸引力和相關性的內容，還可以圍繞您的品牌建立忠誠的社群。

要更深入了解受眾角色，請觀看此影片：

‍

人工智慧工具和社群媒體軟體

選擇正確的軟體來幫助自動化任務對於小型企業至關重要。 它們提供了跨多個平台創建內容、安排貼文、管理參與和分析績效的能力。 這可以節省您的時間，增加您的產出並幫助您更加一致。

Agorapulse 和 Hootsuite 等社群媒體管理平台提供全面的解決方案，用於安排內容、監控參與度和分析社群媒體平台的表現。 它們將使您與受眾保持聯繫，而無需始終在線，使您能夠提前計劃並更有效地執行社交媒體策略。

社群媒體管理軟體還可以提供有關社群媒體表現的有用見解，幫助您做出數據驅動的決策並確定工作優先順序。

Canva 和 Snappa 等圖形設計工具可協助小型企業創建引人注目的圖形和視訊內容。

最近，人工智慧工具的出現使內容創建變得更加容易。 Chat GPT 和 Copy.ai 可協助您快速撰寫內容和複製。 Midjourney 讓您在幾秒鐘內創建超逼真、照片品質的影像。 影片編輯軟體 Descript 會自動建立影片的腳本，然後允許您像編輯文件一樣編輯影片。 使用 Opus Clip，您可以上傳一個長視頻，然後其 AI 工具將自動創建 10 個短視頻，並根據它們在社交媒體上分享時的病毒傳播程度進行排名。

那裡有大量的人工智慧工具。 問題是嘗試並找到最適合您的。

投資軟體最終應該會提高社群媒體行銷工作的效率和效果。 這將釋放資源（現金、時間或兩者），然後您可以將其重新導向到其他戰略計劃。

‍

短片：新內容之王

「內容為王」現在是一句非常古老的諺語，但它仍然一如既往地相關和重要。 它需要一種能夠在社群媒體上有效吸引和吸引受眾的內容策略。

2024 年，Facebook/Instagram Reels、YouTube Shorts 和 TikTok 等短影片內容已成為必備的內容格式。 造成這種情況的一個重要原因是社群媒體平台會優先考慮用戶尚未關注的帳戶中的內容，從而顯著增加您對潛在新追蹤者的影響力。

使用短影片時，採用新的流行功能可以自然地提升您的內容，使您的品牌與眾不同，並使您的內容對用戶更加可見和有吸引力。

它不僅限於舞蹈視頻。 您的短片影片可以是操作指南、教育貼文和富有洞察力的評論，將您的品牌定位為行業中的思想領袖，在受眾中建立信任和信譽。

例如，抵押貸款經紀人可能會分享有關如何儲蓄房屋首付或申請貸款時的預期的提示。 這向他們​​的受眾表明“我們是貸款專家”，從而增加了潛在客戶在需要房屋貸款時向他們伸出援手的可能性。

短視頻內容策略成功的關鍵在於多樣性。 混合您的影片主題，找出最能引起觀眾共鳴的內容。 您還可以研究一下其他類似的企業正在做什麼以及它是否有效。

‍

廣播參與度

2024 年，您的小型企業在社群媒體上的成功不僅取決於您廣播的內容，還取決於您與受眾互動的方式。

社群媒體是一個雙向溝通平台，不僅用於分享訊息，還用於創建有意義的互動。 參與不只是回覆評論和訊息； 它是為了創造一個社區，讓追隨者感到被傾聽、被重視並與品牌建立聯繫。

認真回覆評論、訊息和提及至關重要。 未回答的問題或未確認的提及可能會阻止潛在的追蹤者，甚至導致失去現有的追蹤者。

在適當的時候，將對話轉移到直接訊息 (DM)，這樣您就可以進行更有意義的對話，並培養潛在客戶成為付費客戶。

大多數社群媒體平台都有一個集中的收件箱，例如 Meta 的 Business Suite。 或者，如果您想要一個涵蓋所有社交媒體平台的工具，Hootsuite 的集中式社交收件匣等工具將確保沒有任何互動被忽視。

避免購買追蹤者或參與關注計畫等做法，因為這些可能會損害您品牌的真實性並損害您的社群媒體形象。

‍

合作與夥伴關係

協作和夥伴關係是 2024 年小型企業社群媒體的一項偉大策略。

與相關企業、創作者和影響者合作不僅可以擴大您的影響力，還可以自然地將您的品牌介紹給新受眾。

這些合作可以採取多種形式，從共同舉辦活動到交叉推廣產品和服務，每種形式都提供獨特的優勢，有助於共同發展和知名度。

與創作者和影響者合作，尤其是那些受眾與你的目標市場一致的創作者和影響者，可能會特別有影響力。

創作者是在旅行等利基市場中創作內容的人，通常是為想要接觸目標受眾的品牌而創作的。 創作者通常沒有影響者那麼多的追隨者，但有很強的參與。

另一方面，有影響力的人通常擁有大量追隨者並宣傳其個人品牌。 人們關注這個人和他們的生活故事，這與通常關注利基內容的創作者不同。 有影響力的人傾向於推廣更廣泛的產品和品牌。

利用創作者和影響者可以建立他們與追隨者之間的信任和融洽關係。 在選擇合作的創作者、影響者或其他品牌時，請考慮他們是否與您的品牌價值觀和受眾興趣自然契合，以最大限度地提高合作夥伴關係的有效性。 此外，當他們創建內容時，也將其分享到您的社交媒體帳戶上，或考慮將其轉換為付費廣告。

‍

社群搜尋引擎優化的興起

社群搜尋引擎優化是目前的一個主要趨勢，在未來幾年看起來將會變得更大。 它涉及提高社交媒體內容在搜尋引擎中被發現（即排名）的機會的技術。

策略包括在貼文、個人資料和圖像中策略性地使用關鍵字、主題標籤和替代文本，以確保社交平台的搜尋功能和 Google 等搜尋引擎可以輕鬆找到它們。

將關鍵字納入您的社交媒體資料、個人簡介和內容中可以顯著增加當有人搜尋與這些關鍵字相關的主題時您出現在搜尋結果中的可能性。 這會增加潛在的轉換並幫助您在社交媒體上更快地成長。

對於像 TikTok 這樣的平台來說，這一點尤其重要，因為這些平台的搜尋結果是由搜尋引擎編制索引。

‍

在付費廣告中利用人工智慧

利用付費促銷是大多數小型企業在 2024 年提高社群媒體表現的策略。

有機社交媒體行銷很棒，但它不是“免費”的。 您必須始終如一地創建引人入勝的內容，這可能既耗時又昂貴。 也無法保證您的內容將到達正確的受眾，或導致他們採取您想要的行動。

透過付費社群媒體廣告，您可以將內容直接定位到理想受眾。 廣告平台可讓您設定人口統計、興趣、行為等標準。

更好的是，許多廣告平台現在利用人工智慧來尋找最佳受眾。 例如，Meta 的 Advantage+ 受眾群體將自動找到最有可能對您的廣告做出反應的人群，從而降低廣告成本並提高廣告支出回報率。

您也可以保證在一定範圍內接觸到該受眾。 是的，您必須付費，但是您知道您正在將內容呈現在合適的人面前，而不是「希望」當您共享自然內容時它會出現。

社群媒體廣告還可以幫助您實現不同的行銷目標，從提高品牌知名度和參與度到提高網站流量和轉換率。 然後，廣告演算法將優化您的廣告投放，以幫助您實現目標。 即使預算有限，您也可以在擁擠的環境中競爭。

‍

衡量成功

衡量 2024 年小型企業社群媒體的成功不僅僅是計算點讚數和追蹤者。 這是關於了解社群媒體活動對整體業務目標的影響。

關鍵績效指標 (KPI)，例如參與率、覆蓋率、社群媒體產生的網站流量、轉換率以及追蹤者群體的成長，都是至關重要的指標。

例如，參與率可以告訴您受眾與您的內容互動的程度，這是他們認為內容的相關性和吸引力的強大指標。

同樣，追蹤社交媒體的網站流量可以深入了解您的內容如何有效地吸引潛在客戶訪問您的網站。

您可以從社群媒體平台、免費分析平台（例如 Google Analytics）以及第三方社群媒體軟體提供的免費 Insights 取得此數據。

超越數字並了解觀眾的情緒和回饋也很重要。 監控評論、訊息和社交提及可以提供見解，幫助完善您的方法和內容策略。

‍

最後的想法

這裡概述的策略為希望利用社群媒體行銷實現成長的小型企業提供了一個出色的 2024 年路線圖。

從了解受眾和使用人工智慧軟體工具，到創建短片、促進參與、開展合作、優化社交搜尋引擎優化、在付費廣告中利用人工智慧功能，再到衡量您的成功，每項策略都發揮著重要作用。

但請記住，關鍵是執行力和適應的靈活性。 傾聽觀眾的回饋，分析數據，嘗試新事物並渴望學習。

‍