社交媒體，滿足安全性。 安全，滿足社交媒體

如今，數字營銷與安全之間的鬥爭在社交媒體領域最為明顯。 聰明的企業營銷人員已經認識到，社交媒體不是一種時尚，也不是一種選擇：它是一種必需品。

如果您使用社交媒體，您的組織中沒有人（可能除了您的法律團隊）與您的安全團隊有著不同的觀點、目的、方法和目標。 您需要靈活、靈活且處於領先地位。

當你與保安交談時，你最常聽到的詞似乎是“不”。

在安全和法律團隊之間，新的社交媒體計劃獲得批准可能會讓您感覺自己像“法律與秩序”中的嫌疑人，不得不一次又一次地解釋和證明一切。

另一方面，負責保護數字財產安全的聰明人知道他們面臨著前所未有的威脅。

在這種威脅背景下，必須不斷地請求使用未經測試、未經證實和未知的工具，這可能會令人沮喪。

您需要控制您的系統、網絡和數據。 確保您的環境安全，抵禦已知的威脅已經夠困難的了； 被要求防範不可知的威脅是瘋狂的，尤其是在預算縮減的時代。

處理這些請求可能會讓您感覺自己正在與一個過於熱情的青少年交談，他們如此專注於很酷的事情，他們不知道出現問題時的潛在後果。

我理解這兩方之間的差距，因為我曾經站在這兩方。 我負責管理計算機網絡並負責保護它們。 我多次對請求說“不”，因為我覺得它們不安全。

我從事危機傳播和公關工作。 我曾向社交媒體渠道提出請求，但因不符合安全政策而被拒絕。

我可以說營銷人員是對的：社交媒體現在對企業來說與電話一樣重要。 我可以說安全人員是對的：這項技術還很年輕，還沒有被很好地理解，處於不斷變化之中，並且比已知技術更難保證安全。

兩個團隊在公司中發揮著同樣重要但不同的職能。 當社交媒體出現僵局時，唯一的出路是雙方首先了解彼此的需求和要求。

然後，利用這種理解、協作並以盡可能滿足每個人的需求和要求的方式前進，以服務於公司的共同戰略方向。

你在想什麼？

要了解是什麼推動了社交媒體的狂熱，重要的是要了解自印刷機發展以來，傳播方式正在經歷最深刻的轉變。

這些變化始於 20 世紀 90 年代互聯網的廣泛使用，並從那時起呈指數級加速。 特別是最近社交媒體的發展，尤其是 Facebook、Twitter 和 YouTube，已經推翻了所有舊規則。

1987 年，營銷和傳播人員接觸客戶的方式與 1957 年基本相同。但到了 2023 年，這些人接觸客戶的方式與 2009 年不同了。

溝通不僅發生了巨大的變化，而且沒有任何跡象表明它會停止變化。

當前的技術趨勢和消費者對新奇事物無法抑制的渴望意味著，從數字營銷的角度來看，最有效的溝通渠道往往是最新的。

攻擊的複雜性和數量都在增加； 如今，即使是大型安全公司和政府也無法成功防禦這些攻擊。 Hari Ravichandran 更多地談論了這些威脅和可能的解決方案。

對於安全人員來說，當前威脅環境的唯一好處是工作保障。

安全方面的一條公理是，您只能保護您能夠理解的內容。 這也是新技術的本質是未知的，當然還沒有達到大多數安全人員感到滿意的水平。

這是營銷和安全需求衝突的關鍵點。 營銷需要使用新技術，因為它們是新的。 安全部門無法輕鬆地使用這些技術，因為它們是新技術。

從安全角度來看，針對歷史上最危險的威脅環境引入這樣的新技術將導致災難。

安全官員如何才能確信營銷的新 Pinterest 形像不會被劫持並被用來提供色情內容和惡意軟件？ 如果風險太大，他們就會拒絕。

這就是我們陷入僵局的時候。 共同前進

但這並不一定是故事的結局。

許多大公司都採用了領先的社交媒體策略，沒有發生任何災難。 看看 Facebook、Twitter、YouTube，甚至現在的 Pinterest，都可以看到很多成功案例。 問題不是“能不能做到”，而是“如何才能做到”。

企業有效、安全（或更準確地說，可接受的安全）、領先的社交媒體的關鍵是將營銷和安全視為合作夥伴和製衡代理人。

優秀的安全人員會告訴您，沒有絕對安全的事情：他們的過程的一部分是確定哪些風險是可以接受的並接受該風險。

優秀的營銷人員應該能夠提出創造性的解決方案來解決資源限制：畢竟，他們的預算永遠不會無限。

雙方只要得到一些他們想要的東西，就應該能夠成功地運作，而不需要得到他們想要的一切。

通過將了解對方某些觀點和需求的雙方人員聚集在一起，找到雙方想要的部分（但不是全部）的正確組合。

一旦合作，他們應該完成了解營銷方的業務需求和安全方的風險評估的過程，然後決定是否接受與滿足該需求相關的風險。

我們必須處理的各種第三方平台並沒有讓事情變得更容易。 Quickbooks、Hootsuite（或其他社交媒體管理平台）和 PayPal 等。 它們都有自己的安全解決方案和問題。

在這種情況下，儘管他們盡了最大努力，但仍無法解決僵局，則應將問題提交給對兩個業務部門都有權力的高級決策者。

然後，他們可以做出最終決定，哪個更重要：營銷需求還是安全需求。

隨著時間的推移，那些在營銷和安全之間建立了這種密切聯繫的公司將會發現： 僵局將會減少。

事實上，隨著時間的推移，這兩方之間的聯繫有時會變得足夠牢固，以至於人們為了公司的利益而從一方轉向另一方。

能夠快速將安全專業知識應用於新技術的公司可以更快地部署新技術。 正如我們所看到的，這正是當今營銷成功所需的領域。

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