小型企業改善社群媒體形象的 9 種方法

社群媒體為各種規模的品牌，特別是預算和資源有限的小型企業提供了寶貴的機會。

社群媒體行銷非常容易取得； 只要您堅持有機功能，它就可以免費使用，並且設置個人資料和分享帖子相對容易。

制定正確的策略可以幫助品牌（或幫助您幫助品牌！）利用這些平台，以便他們能夠成功地建立追隨者，建立關係，並最終發展他們的業務和品牌。

讓我們來看看 9 種可以幫助小型企業客戶改善社群媒體形象的具體方法。

1.選擇適合您品牌的平台

在社群媒體行銷方面，有多種平台可供選擇。 乍一看似乎令人不知所措，但事實是，您不必使用所有這些。

相反，選擇適合您品牌的平台。 每個平台都是不同的，面向不同的受眾和內容風格。 例如：

• Facebook 將短到長的文字貼文與圖像和影片結合。
• TikTok 專注於娛樂性和教育性的短影片內容。
• Instagram 是由基於圖像的內容驅動的，最近將重點轉向了影片。
• Twitter 是一個微博平台，旨在發布簡短、簡潔的文字帖子，不過用戶也可以在那裡分享多媒體內容。
• Pinterest 是一個線上“釘板”，非常適合視覺分享，例如有吸引力的圖形和資訊圖表。
• YouTube 是一個影片平台，提供預先錄製的影片上傳、直播影片和短片垂直影片選項。
• LinkedIn 是一個專業的社交平台，可協助使用者建立聯繫並尋求新的職業機會。

這些平台中的每一個都有獨特的目的，並以不同的方式呈現其內容。 雖然個人品牌和各種類型的公司都可以使用其中任何一個，但選擇正確的平台將在很大程度上取決於您的品牌基調、風格以及受眾的線上位置。

在探索您的選擇時，請考慮您的受眾所在的位置，以及您有興趣創建哪種類型的內容。 特定平台的風格是否適合您的受眾以及您提供的產品或服務類型？

例如，專門從事遺產規劃的律師事務所可能不太適合 TikTok，但可能會在 Facebook 上蓬勃發展。 社群媒體學院在 YouTube 上建立了強大的影響力，我們在 YouTube 上發布教育操作內容。

您是否能夠始終如一地製作在您選擇的平台上顯示所需的內容類型？ 例如，為 Instagram 拍攝照片比為 YouTube 創建五分鐘影片要容易得多。

也要考慮在您感興趣的平台上建立一致形象所需的技術技能和時間投入。

2. 投資多媒體創作

投資高品質的多媒體內容是社群媒體策略的重要組成部分。 您希望在內容中包含高品質的圖像和視頻，以吸引用戶的注意力並保持他們的參與度。

如果您發布與您的品牌不相符的圖片、影片或音頻，您的追蹤者將會注意到。 如果您沒有以專業的方式描繪自己或您的品牌，他們也會注意到。

無論您希望您的品牌出現在網路上，您都需要透過使用高品質的多媒體內容來體現這一點。

請務必在光線充足、外觀專業的空間中拍攝影片和捕捉影像。 您使用的任何顏色、濾鏡或風格元素都應該符合您的品牌風格。

如果您精通技術，請考慮投資購買可以幫助您提高影像品質的軟體。 這可能是像 Adob​​e Creative Cloud 這樣強大的東西，或者像獲得 Snappa 帳戶一樣簡單，它利用了拖放設計工具。

測試不同的多媒體格式，看看哪種格式在您的社群管道上表現最佳。 例如，您可以測試用手機拍攝的垂直影片。 嘗試長視頻和短視頻，看看您的追蹤者全程觀看了什麼。

3. 形成獨特的品牌聲音和風格

另一種可以顯著提高社群媒體形象的方法是開發獨特的品牌形象、聲音和風格。 這種風格將告訴您的追隨者在網路上遇到您時如何體驗您的品牌。

為您的品牌創造聲音和風格本質上是建立您的品牌個性。 您希望給您的追隨者留下怎樣的印象？ 你想給他們什麼樣的印象？

如果您需要協助發展品牌形象，社群媒體學院提供個人品牌課程來幫助您駕馭整個過程。

4. 關注高參與度的功能

提升品牌在社群媒體上的存在感和認知度在很大程度上取決於受眾的參與度。 這意味著您需要專注於線上展示中的高參與度功能。

回覆社交貼文上的評論是提高參與度的簡單方法。 透過向您的追蹤者提出問題並提示他們分享自己或他們對您的品牌的體驗，鼓勵您的追蹤者對貼文發表評論。

即使您參與評論，也可以使用其他功能來幫助您將參與度提升到一個新的水平。

Facebook 群組是在小組環境中直接與追蹤者聯繫的好方法。 團體幫助個人品牌與其追隨者建立更深的聯繫並更好地了解他們。

Facebook、Instagram、YouTube 和 TikTok 等多個社群媒體平台都具備影片直播功能。 直播是與追蹤者面對面交流的絕佳方式。 除了您的品牌形象之外，這還可以讓他們體驗到您獨特的個性和聲音。

如果執行得當，Instagram Reels 和 TikTok 影片也可以非常有吸引力。 您可以鼓勵觀眾發表評論，但一定要回覆。 TikTok 還提供透過單獨影片回覆評論的選項，然後該影片會連結回評論回應。

如果您創建原創音頻，請鼓勵他們在自己的影片中重複使用它。 在 TikTok 上，您可以創建可拼接的視頻，以及您的追隨者可以對唱的視頻，這可以讓您的視頻呈現在更廣泛的受眾面前。

5.利用社交聆聽

在微調您的線上形象時，社交聆聽可以為您提供額外的幫助。 當您進行社交聆聽時，這意味著您正在關注追蹤者和客戶如何透過社群媒體傳達您的品牌。

社群聆聽可以幫助您了解人們對您的品牌和社群媒體形象的看法。 您可以從社交聆聽中收集的資訊可以幫助您確定要改變什麼或在哪裡投資。

要開始社交聆聽，請監控您的品牌名稱、品牌帳戶和主題標籤。 您可以自己運行這些搜索，但隨著您在線業務的增長，這可能會變得非常耗時。

還有許多強大的軟體工具可以幫助您做到這一點。 讓我們來看幾個。

一些軟體工具是具有社交聆聽功能的全方位服務社交媒體管理工具。 其中許多工具允許用戶提前安排帖子，透過一個儀表板與追蹤者互動，並監控其他人在社交上對他們的品牌的評價。

廣泛的第三方社群媒體管理工具還可以讓您密切關注分析，以便了解內容在平台上的表現如何。 這些工具包括：

• 聲網脈衝
• 緩衝
• 巴斯相撲
• 獵鷹大作戰
• 胡特套件
• 萌芽社交

根據您的業務規模以及所需的工具和整合的數量，您會發現各種定價選項和功能。

另一方面，有些軟體工具主要致力於社交聆聽本身。

如果您已經處理了社群媒體管理，您可能會對專注於社群聆聽的工具感興趣。 其中一些工具是：

• Awario，監控品牌提及狀況並讓用戶與追蹤者互動
• Brand24，一款專注於線上聲譽管理的工具，可讓使用者深入了解人們在網路上對其品牌的評價
• BrandMentions，一種品牌監控和聲譽管理工具，包括競爭對手和媒體監控
• Keyhole，可協助您追蹤人們在社群媒體上對您的品牌的評價以及他們對此的感受
• 提一下，一個免費的工具，供用戶開始社交聆聽（我個人最喜歡的，如上圖所示）
• Synthesio 和人工智慧驅動的社交聆聽軟體工具，可監控客戶回饋以及行為數據

決定使用哪個平台取決於您的業務需求、預算和您對使用者體驗的印象。

6. 制定詳細的發佈時間表

如果您想擴大和改善您的社群媒體形象，那麼保持一致是關鍵。

您想要訓練您的受眾在社群媒體上期待您的內容，甚至尋找您的內容。 但一旦你建立了這種期望，你就必須堅持到底。 這意味著提前計劃。

以適合您的業務和團隊（如果有）的節奏決定可持續的內容發佈時間表。 每個平台每週發布一定數量的貼文來讓自己的團隊負責，這將防止事情被忽視。

一旦您決定了發佈時間表，請考慮使用上面列出的社群媒體管理工具來提前預先安排您的貼文。 如果您沒有第三方工具的預算，許多社群媒體平台都有可用的當地日程安排工具。

7. 隨時響應用戶參與

一旦您建立了一致的發佈時間表，您就需要準備好回應使用者的參與。您應該尋找的社群媒體參與類型包括：

• 對您的貼文或影片的評論
• 您應該即時回覆觀眾在直播影片期間收到的任何評論
• 來自對您的品牌有疑問或需要幫助的追隨者的直接訊息
• 透過故事或自己的動態分享您的內容的追蹤者
• 在故事和貼文中提及您的品牌
• 使用與您的內容或提及您的品牌相關的品牌主題標籤

如果您的團隊中有一兩個人可以委託參與，那就這樣做。 擁有一個能夠專注於保持參與以實現問責目的的人是有幫助的。 就像提前安排內容一樣，這有助於防止客戶錯過。

您品牌的社群媒體參與度應與您的品牌形象和聲音保持一致。 無論您希望追隨者擁有什麼體驗，都應該延伸到您與他們一對一互動的方式。

如果您是自己品牌的所有者，則需要確保自己也能參與其中。 不要將一切交給您的團隊，尤其是當您的業務更多地由個人品牌驅動時。 如果您的追蹤者正在尋找您並希望您參與其中，那麼您需要盡可能地出現在他們面前。

8. 創建資訊豐富的資源

您透過線上展示提供的資源應該是資訊豐富、可操作，並且對您的受眾具有很高的價值。 當品牌提供寶貴的資源來展示您的專業知識時，有關您的產品或服務的口碑自然會傳播開來。

從您選擇的社群媒體內容風格出發來建立這些資源。 也許您的主要關注點是用於教育目的的 YouTube 頻道。 您可以將影片中的內容重新調整為部落格文章，或將長篇部落格文章轉換為一系列小影片以發佈在 Instagram Reels 上。

9. 忠於你的品牌

最重要的是，在擴大社群媒體影響力時，要對您的品牌保持真實和忠誠。 您所做的選擇和發布的內容都應符合您的品牌形象、聲音和價值觀。

不要試圖成為你不是的人。 當線上品牌給人留下不真實或不統一的印象時，用戶就會注意到這一點。 未能忠於您的品牌可能會危及客戶的體驗，從長遠來看，這將對您的品牌不利。

最後的想法

現在您已經配備了一些強大的工具來提高您的社群媒體形象，是時候開始行動了。 找到您的品牌在社群媒體上的定位，忠於您所開發的品牌聲音，並提供能引起受眾共鳴的高價值內容。 透過持續發布高品質的內容，您將獲得更強大的線上形象和更高的品牌認知度。

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