軟件

8×8 會談無代碼構建,備受追捧的體驗

最近,我了解到 8x8 推出了 8x8 Connect,這是一個自動化構建器,可以實現多通道通信的無代碼構建。 它還可能鼓勵營銷部門的人員管理和建立公司所謂的吸引客戶體驗。

閱讀更多

Nextiva 告別 App Toggling,Hi to Context

今天 Nextiva 推出了一個新的協作系統,該技術有望實現統一通信的實際目標。 也就是說 - 統一通訊並為參與工作場所協作和客戶溝通的所有各方提供上下文。

閱讀更多

在混合工作世界中管理 CX、UX

我最近與 Vyopta 總裁兼首席執行官 Alfredo Ramirez 坐下來討論如何管理和確保跨多供應商 UC/協作解決方案的卓越用戶體驗。 這包括雲、基礎設施、設備、視聽等)、傳統用戶設備(群組系統、筆記本電腦/PC、智能手機、桌面電話)以及在任何地方工作時的新型 XR (AR/MR/VR) 設備。

閱讀更多

什麼是客戶自助服務? 它的好處和最佳實踐

客戶自助服務軟件提高了座席的工作效率和客戶滿意度。 查看頂級客戶自助服務解決方案。

閱讀更多

不是每個人都想在家工作

很長一段時間,我似乎都在喝 Kool-Aid,可以這麼說。 我相信:就像業內許多人一樣,每個人都會在家工作。 我認為對於大多數公司來說,它會永遠存在。 雖然這沒有改變,但我開始明白並不是每個人都想在家工作。

閱讀更多

什麼是高清語音,它是如何工作的?

高清語音是一種提供更清晰語音通話質量的技術。 繼續閱讀以了解其工作原理、網絡要求以及提供高清語音通話的頂級 VoIP 提供商。

閱讀更多

帶寬,Alianza 想要 Nix 遺留基礎設施

在最近的公告中,企業云通信公司 Bandwidth 與 Alianza Inc. 合作,這是一個為服務提供商設計的雲原生通信平台。 本周宣布的該聯盟旨在加速美國和加拿大通信服務提供商 (CSP) 的雲遷移。

閱讀更多

Slack 增強了 Huddle 功能,使 GovSlack 普遍可用

本周是 Slack 一年一度的免費一日活動 Frontiers。 現在由 Salesforce 擁有的團隊協作應用程序開發人員宣佈為 Slack Huddles 添加新功能 - 一個旨在提供動力的聯合辦公空間; 計劃外的討論和即興工作會議 - 它於去年 6 月推出。

閱讀更多

Zoom Drops 複雜、昂貴的計劃,介紹 Zoom One

在特定時刻,Zoom HQ 確實發生瞭如此多的事情,要跟上它可能是令人生畏的。 值得慶幸的是,Zoom 作為一個企業實體認為,我在途中聽到了相對重大的重新設計的風聲。 它基本上有一個頓悟:意識到客戶不想要單點產品,而是更全面的產品和具有競爭力的價格。 今天,它推出了一種捆綁 Zoom 產品的新方式,稱為“Zoom One。

閱讀更多

思科想要一個由物聯網驅動的未來工作場所

思科希望將“互聯家庭”的概念帶到未來的辦公室。 我首先虛擬參觀了思科的紐約辦公室,思科完全重新考慮了可持續性和員工的舒適度。

閱讀更多