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Smith 闡明了許多支持混合團隊現代工作空間的 Zoom Room 功能背後的意圖。 Zoom Rooms 支持在任何空間進行高清視頻協作，無論是家庭辦公室；或混合會議。那甚至可以是一個教室。該解決方案的明確目標 - 促進實時的面對面和遠程參與者交互。

比較適用於小型企業的最佳電話會議提供商，包括 Microsoft Teams、Zoom、Dialpad Meetings 等。

今天在 Webex One 上，思科推出了 Webex Hologram，這是一個結合了 Webex 會議豐富功能的平台；具有沉浸式 3D 全息圖的功能。

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這份 Slack 頂級替代品列表向您介紹了其他有效的即時消息傳遞和團隊協作工具，用於業務溝通。

但這位 CPaaS 領導者還宣布了許多其他更相關的消息，從推出其下一代消息傳遞平台 -MessagingX，到現在也普遍可用的實時視頻/音頻流媒體平台 Twilio LIVE。

昨天，思科展示了最好的創新，還推出了一系列全新的 Webex 功能，旨在改善客戶體驗並提高混合工作現實中的員工生產力。 Webex Go 是思科最新的電話系統，可連接到任何移動設備。它甚至提升了其 CPaaS 功能。

上週，RingCentral 宣布了 RingCentral Rise，這是一種新產品，它稱之為為全球服務提供商構建的戰略和安全通信平台。視為上升；（或資源、創新、系統集成和經驗）；它本質上是針對服務提供商市場的全新品牌統一云通信解決方案。

社交媒體已成為客戶服務流程中不可或缺的一部分。不要忽視這一趨勢，並學習如何提供出色的社交媒體客戶服務。

聯絡中心的員工和管理層（大流行前）已經習慣了像高級防火牆這樣的實體辦公室的保護措施。如今，人們更加依賴 VPN 或虛擬專用網絡。然而，最關鍵的元素並沒有改變；根據 PCI Pal 的首席營收官 Darren Gill 的說法，支付活動仍然很高。