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客戶體驗，也稱為 CX，是您的客戶基於與您的所有互動對您的業務的看法或看法。請繼續閱讀以了解更多信息。

Trollope 在一個常見的問題上稱為“BS”，有些人可能會認為是“集體思考”。這種心理現象的特殊迭代導致了他所謂的“數字謬誤”。無論您怎麼想 - 語音通信仍然是首選的聯繫方式。

今天，思科宣布它通過其云呼叫平台 Webex Calling 每月主持了創紀錄的 80 億次呼叫，聲稱在任何其他雲呼叫提供商中託管了最多的通話時間。

了解如何計算客戶獲取成本 (CAC) 以將陌生人轉變為客戶。發現降低 CAC 和提高盈利能力的技巧。

NICE inContact 是一款基於雲的全渠道聯絡中心軟件，非常適合各種規模的公司。了解功能、定價等。

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平均處理時間是從開始到結束完全解決客戶服務問題或交易所需的時間。請繼續閱讀以了解更多信息。

有很多方法可以通過 Zoom 保持生產力。如果您的組織在 Zoom 的統一通信/視頻協作平台中工作，您可能會對可用的工具數量感到不知所措。

什麼是呼叫路由，如果提供，有什麼好處？了解呼叫路由方法和最佳實踐以改善客戶體驗。