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Vonage 正在 VoIP 領域取得進展。我們與 Vonage 的客戶運營高級副總裁 Ken McMahon 討論了客戶支持體驗。

法律法規要求企業遵守 HITECH 和 HIPAA。我們的指南分解了細節並描述瞭如何達到合規性。

預測行為路由正在改變聯絡中心的格局。該呼叫中心路由系統優先考慮人工智能驅動的個性匹配。

Phonewagon 是尋找呼叫跟踪解決方案的營銷人員的工具。通過動態號碼和 Google 集成，Phonewagon 是一個獨特的選擇。

我們藉此機會與 LogMeIn 的 Steve Weinstock 和 Casmin Wisner 坐下來，進一步了解公司正在發生的事情。

本週，LogMeIn 宣布推出其 GoToMarketplace，它準備通過一些重要的第三方集成來徹底改變通信。

以下是 Skype 的十大耳機。個人或商務通話都需要耳機才能充分利用視頻會議。

NetFortris 提供統一通信的穩定性。通過收購 fonality，他們擁有了適用於小型企業和企業的工具。我們分解功能、計劃和定價。

Cloud UC（統一通信）是指利用互聯網進行語音、數據和視頻的存儲和傳輸。雲統一通信正成為企業和服務提供商日益關注的焦點。

更小的世界意味著必須向全球市場擴張。以下是任何企業在擴展業務時需要考慮的 10 大事項。