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電話是大多數人第一次聯繫企業的方式。使用新的有用信息配置自動助理是給人留下深刻印象的好方法。

聊天機器人是為用戶和客戶提供新的服務渠道的好方法。這裡有五個很好的例子來說明如何在客戶服務中使用聊天機器人。

在開發了許多成功的平台（如 Amazon Web Services）之後，亞馬遜現在正涉足呼叫中心軟件，發布了自己的基於雲的聯絡網絡中心——Amazon Connect。

硬電話和軟電話相似，但有許多功能差異，在您的公司部署它們中的任何一個或兩者之前都值得考慮。

本文提供了許多適用於 Microsoft 平台上的 Windows 和程序的快捷方式和技巧，但其中許多也適用於 Mac OS、Linux 和一般軟件。

眾所周知，聯絡中心在 Enterprise Connect 2019 上比預期的更為突出，每個人都得到了關於這是基於雲的聯絡中心開放季節的消息。

對講機提供了大量的客戶參與功能。但是有這麼多選擇，對講機的定價可能很難理解。

這些功能可自動化、簡化、跟踪、分析和執行質量保證，以幫助您的企業持續超越銷售目標並提供更好的服務

由 GM Lori Wright 展示的 Microsoft 在 Enterprise Connect 2019 上備受期待的更新是一款精巧、密集且快節奏的產品。這是重要的要點。

Enterprise Connect 2019 的爐邊談話更加坦誠和開放。以下是 Twilio 首席運營官、RingCentral 首席運營官和 Zoom 首席信息官的總結。