呼叫中心應該採用開源呼叫中心軟件來構建自己獨特且真正靈活的解決方案。 開源軟件是標準平台的獨特替代品。
商務 VoIP 可以幫助公司節省資金，但您知道它們還可以消除所有電話費用嗎？ 沒錯，存在免費的商務 VoIP 解決方案。
隨著 2018 年即將結束，我們很想收集今年最大、最具影響力的統一通信和商業 VoIP 收購案。
現代聯絡中心座席需要一套非常獨特和強大的特定客戶服務技能，不僅可以利用他們的資源，還可以提供最佳體驗。
Dialpad 剛剛宣布了他們最新的解決方案，Dialpad Support。 這個人工智能驅動的呼叫中心引入了一些創新的人工智能功能。
我們正在分解哪些 VoIP 電話系統最適合酒店，以及為什麼酒店業特別受益於 VoIP。
Vonage 在亞利桑那州斯科茨代爾舉辦了他們的第一次分析師活動，以闡明他們最近幾年、最新的創新和未來計劃。
Jabra 已向我們發送了他們最新的旗艦無線耳機 Jabra Engage 75 進行測試和審查。 我們伸出手來看看它是怎麼回事。
我們正在分解什麼是客戶旅程地圖，構建有效的客戶旅程地圖需要什麼，以及在構建客戶旅程地圖時要避免的一些錯誤。
思科剛剛宣布並推出了 WebEx Calling，以擴展其 UC 和協作平台，以包括雲 PBX 功能。
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