在為時已晚之前發現不良 VoIP 提供商的 8 種方法！

切換到託管 PBX 提供商有很多好處。 我們很自豪地鼓勵我們的讀者升級到託管解決方案。 我們每天都在思考如何最好地將合適的供應商與合適的客戶相匹配。 但是一些供應商，無論規模大小，甚至在電話未接入電源之前都是一個壞主意。本文不會挑出糟糕的供應商。 如果我們這樣做了，這篇文章可能很快就會過時。 因此，我們將告訴您在您後悔之前發現不良 VoIP 提供商的最佳做法。

讓我在這裡解決這個問題。 不得不說我在下面提到的所有內容“並非所有這樣做的公司都是壞的”或“這是某些知名 VoIP 提供商的標準，因為”這樣或那樣。 我將談論合同、定價、費用和其他事情。

所以，我想明確指出，這不是一個抱怨清單，許多 VoIP 提供商有正當理由做下面提到的事情，並且做我下面提到的事情可以保持他們的系統可靠，或者他們的價格低，以及提供強大的 VoIP 電話系統功能。 所以，為了便於閱讀，我不會一直撥回它，它可能看起來有些誇張或譴責，但這不是我的意圖。

1. 合同規定你必須支付罰金

如今，VoIP 通常是一種無合同服務。 但是有些公司採用了一種行之有效的方法，將您鎖定在合同中並扔掉鑰匙。 開始使用 VoIP 可能會很昂貴，原因有很多。 您可能必須購買設備，這些設備通常被鎖定在一個提供商中。 有激活費、硬件運費、號碼移植費。 零售店的一個典型策略是在標籤上標出價格，這樣您就可以劃掉它並提供更低的價格。 一些 VoIP 提供商通過免除大筆費用來做類似的事情，但只要你想退出，你就會為所有這些費用承擔責任。 另外，你最好掛在你的盒子上，因為如果你想把它們寄回去，它們最好保持和你收到它們時一樣的狀態。

第一個月仔細閱讀細則。 一個非常推薦的 VoIP 提供商堅持認為，為了在您的第一個月收到退款，您必須“在您的計量訂閱計劃中使用超過 50% 的允許分鐘或在無限計劃中使用 500 分鐘”。 最壞的情況是您必須支付與未使用的服務合同相等的罰款。 換句話說，如果你有一份為期兩年 100 美元/月的合同，而你在 6 個月內取消，你仍然欠他們 1,800 美元。

2. 你發現了小錯誤

如果您在他們的網站上看到錯誤，這意味著他們願意讓事情順其自然。 如果它是一個技術術語，那麼正確使用它就更加重要了。 拼寫錯誤意味著他們沒有註意細節。 根據定義，VoIP 提供商是互聯網公司，他們的網站應該沒有錯誤。

這裡有一些你想要正確的技術術語

• Asterisk：一個開源託管的 PBX 平台，許多 VoIP 提供商都在此平台上構建。 它不拼寫為“Asterisks”、“Asterix”或“Asteriks”
• VoIP：互聯網協議語音。 首先，“o”是小寫字母。 其次，確保他們稱其為“互聯網協議”而不是“互聯網”，因為“互聯網協議”指的是聲音被編碼並發送到另一部手機的方式，而不是全球互聯計算機和服務器系統。
• 藍牙：耳機和其他設備中常見的無線技術。 未拼寫為“Blu-Tooth”或“BlueTooth”。

3. 他們不會詢問你的網絡

這是我最近從一家主要的 VoIP 提供商那裡聽到的真實報價：

“在通話時暫停任何大型下載。 如果您通過用於撥打電話的同一網絡下載大文件，您可能會遇到延遲或掉線。”

雖然這聽起來很苛刻，但我實際上同意它。 進行 10 個並發調用的最低推薦速度是 5 MBps，但這只是故事的一半。 您需要有一個 QoS 路由器。 QoS 代表“服務質量”，這是一種表示路由器檢測 VoIP 數據包並將其置於非實時流量（如加載網站）之前的技術方式。

如果他們不能確保您自己的網絡能夠處理 VoIP，那麼您的體驗就會很糟糕。 如果他們不與您合作以確保您能夠使用他們的服務，那麼他們不會把您的最大利益放在心上。 如果他們確實建議您購買新路由器，請確保它是強烈推薦用於 VoIP 的路由器，並且他們不會在價格上欺騙您。 一個壞的路由器會讓你容易受到攻擊並減慢你的流量。

4. 你可以抓住他們的謊言

任何希望獲得您的業務的服務或產品都會做出很多承諾。 有時，您可以在您上線之前查看他們是否會兌現這些承諾。 你所要做的就是拿起電話。

如果他們說他們有美國的支持，請給他們打電話。 如果您聽到非美國口音，這是判斷他們是否言行一致的早期線索。 如果他們離岸支持他們，他們必須誠實。 長時間的等待也是他們無法兌現承諾的標誌。 他們可能會承諾 24/7 全天候支持，但仔細查看他們的網站可能會發現他們只有 24/7 全天候服務以應對緊急情況或僅針對最高收入的客戶。

您還可以在他們的網站或看門狗網站上了解他們出現服務問題的頻率。 99.99% 的正常運行時間意味著每天只有 8 秒的停機時間，或者每週只有 1 分鐘的停機時間。 您可以自己處理這些數字，並確定他們是否在說他們預測的高可用性的真相。 SLA 意味著他們將為您的服務損失提供部分退款。 如果他們沒有 SLA，他們會給你一個真誠的道歉。

5. 評論可疑

虛假評論是評論網站的禍害。 他們通過誤導購物者購買不良產品或服務來降低真實評論的價值。 評論網站是眾包的。 他們依靠榮譽制度。 一家真正的公司將有一致的結果。 它們可能始終是好的、壞的或處於中間狀態。 但是，如果您看到很多 1 星評論與最高評分混在一起，您應該懷疑它們是假的。

另一種類型的正面評價完全是許多公司的存在，或者至少主要是為了給予毫無意義的認可獎勵。 虛假獎項中的大腕之一是“消費者文摘”。 許多人會錯誤地將其與消費者聯盟混淆，後者是評論雜誌《消費者報告》和監督網站 Consumerist.com（不是 .org）的非營利出版商。 《消費者文摘》是一個徹頭徹尾的騙局，它甚至不評論產品，而是為了給予“最佳購買”獎而付費。 同樣，與大型零售商百思買無關。

6. 他們不提供 E-911 服務

政府要求 E-911 附加費。 如果提供商曾經告訴您它可以免除該費用，或者不向您提供 E-911 服務，他們並沒有為您節省每月 1.75 美元，他們違反了法律。 任何與 PSTN 互連的 VoIP 提供商都必須具有 E911。 由於 VoIP 不像老式電話那樣基於位置，因此傳統的 911 服務與 VoIP 不兼容。 除非您通過 Google、Skype、WhatsApp 或其他一些個人服務開展所有業務，否則您需要 E-911，任何提供不同信息的提供商都是危險的錯誤。

7. 他們是有線電視公司

你知道你當地的有線電視公司。 你知道他們的客戶服務有多糟糕。 那麼，您為什麼要信任他們的商務電話呢？ 有線電視公司的商業模式很大程度上是基於你無法討價還價。 您可能會因為不知道那裡有什麼，或者您對改變感到不舒服而有點猶豫是否要換一個新的供應商。 我在這裡是要告訴你度過那個階段，因為你的有線電視公司沒有什麼動力讓你的日子過得更好，他們只需要工作得足夠好，你就不會取消他們。 我可以向你保證，現在有點不舒服可以避免你以後對你的劣質服務不滿意。

沒有有線電視或主要電話供應商可以真正與可以與社交媒體和 CRM 供應商等其他主要服務集成的尖端公司競爭功能。 更小、更靈活的公司將以大型有線電視公司太慢的方式進行創新。

8. 他們發誓要提供最優惠的價格——無論如何！

我們都想得到最好的交易。 如果您傾向於價格較低的其他提供商，許多 VoIP 提供商可能會與您協商。 但是，有一點會崩潰。 如果你以 14.99 美元/用戶的報價來找他們，這是迄今為止最好的交易之一，而他們給你 14.98 美元/用戶，他們有點絕望。 一家公司不會堅持自己的立場並讓服務自己說話的事實表明他們對自己的服務沒有信心。 在這種情況下，他們的目標是讓你堅持下去。

我將重複我之前所說的：並非每一個做這些事情之一的供應商都一定是一個糟糕的 VoIP 供應商。 但是，當您感到自己即將犯下大錯時，請檢查此列表，看看是否可能不僅僅是對未知的恐懼。