技術和人員短缺：如何確保獲得頂尖人才

已發表: 2021-02-17

作者：AgreeYa Solutions 管理合夥人 Ajay Kaul

對一些人來說，大流行意味著休假和失業；對於其他人來說，這意味著擴張和招聘狂潮。受 COVID-19 打擊最嚴重的行業包括酒店、旅遊、旅遊和交通運輸，而醫療保健、電子商務和其他行業正面臨招聘新員工的突然激增。

由於遠程工作，某些技能和類別的資源庫已經增長，因為早期的招聘人員過去常常尋找本地資源，但現在，組織對來自任何地理位置的資源都感到滿意。隨著遠程工作，女性工作人口也有所增加。

但對於某些角色，仍然存在巨大的短缺。例如，客戶服務公司正在努力獲得良好的資源，因為他們的許多離岸客戶服務中心都因 COVID 而關閉。此外，一些大型零售商和電子商務品牌正面臨司機和送貨人員短缺的問題。

儘管職位發布的數量有所下降，但公司無法足夠快地填補某些職位，特別是在安全、雲計算、數據科學、機器人流程自動化、人工智能和協作（圍繞遠程工作支持）。由於全球大流行，破壞性技術的迅速採用導致這些領域缺乏合格的候選人。

全球各地的員工都對做出重大的職業決定或改變感到擔憂。隨著過去一年失業率的大幅上升，許多仍在工作的人選擇穩妥行事，大多數人並沒有積極尋找新的工作機會。這對尋找新人才的招聘人員構成了重大挑戰。

大流行和隨後的經濟狀況極大地影響了 IT 招聘；然而，IT 專業人士的表現比大多數人都好。儘管對 IT 人才的需求受到影響，但隨著重點領域和技術的轉變，機會仍然很多。由於需求增加，招聘人員面臨新興領域經驗豐富的人才短缺。由於預先存在的人才缺口，他們正在努力滿足這些需求。

此外，向完全遠程勞動力的轉變使人力資源專業人員尋找適合其組織需求和文化的最佳遠程工作工具。招聘人員苦苦掙扎的主要原因之一是由於流程缺乏敏捷性，因為許多招聘團隊的設計並不是為了敏捷和帶寬來覆蓋更大的人口基數。

在充滿不確定性和動蕩的時期，迅速做出反應並立即採取危機要求的行動至關重要。有效和及時的溝通是關鍵。由於新的政府健康和安全指南，在實施重要或即時政策變更時，招聘人員應確保組織能夠與所有員工進行溝通（即使是在下班時間）。

人員配備組織現在正在尋找能夠提供虛擬篩選環境和麵試體驗的智能自動化系統，以滿足客戶的需求。此類解決方案的可用性增加主要是因為資源基礎對招聘人員的帶寬施加了更大的壓力。

擔心遠程招聘的招聘人員現在必須使用遠程招聘工具進行在線面試和入職，以提高遠程招聘和工作能力。其中一些技術工具和創新包括以下內容：

Microsoft Teams是一個非常先進和全面的工具，可以通過數字化和流程自動化來管理整個招聘週期。它的用途不僅限於設置視頻通話，還可以極大地幫助管理與多個利益相關者的虛擬面試，共享面試問題、候選人響應以及與所有參與者的先前溝通，管理計劃器中所有潛在候選人的面試狀態等等。

在接觸數百名申請人時，基於人工智能的聊天機器人至關重要。它們有可能改善候選人體驗，支持新員工入職，並允許招聘人員使用分析數據來展示招聘 KPI，包括招聘質量等。

現在是通過智能候選人發現、集成和結構化面試、無縫招聘和準確數據進行智能招聘的時候了。對遠程工作的新重視有可能導致未來進入組織的多元化人才數量增加，因為物理位置不再是障礙。

機會令人興奮——不願轉向遠程工作的企業意識到它不僅有效，而且是吸引和留住人才的好工具。招聘人員無需進行冗長、耗時和昂貴的搜索即可找到令人驚嘆的人才，因為他們現在擁有比以往更多的資源。

為確保您獲得頂尖人才，請務必通過多種渠道與您的網絡互動，將搜索範圍擴大到您的地理位置之外，並通過在線招聘會宣傳內部職位空缺。

最近的危機和前所未有的形勢催生了無國界勞動力的新概念。組織正在通過利用現代流程、領先的招聘技術和遠程解決方案來滿足其人員配備需求，從而採用這一理念。

這一新概念可幫助企業在不影響工作質量或員工健康與安全的情況下保持運營。招聘專家應努力建立招聘技術路線圖，招聘負責人可以使用該路線圖就將技術整合到他們的工作中做出明智的決定。

現在，雇主有一個巨大的機會來分析他們目前的勞動力，看看他們如何提高技能並培訓他們以滿足未來的需求。有一種強烈的感覺是，組織不會回到舊的運營和思維方式，而是試圖利用當前的大流行作為建立新常態的機會。

關於作者：

Ajay Kaul 是一位有遠見的領導者和潮流引領者。作為 AgreeYa Solutions 的管理合夥人，在過去的 20 年裡，他在帶領公司實現穩健增長和國際擴張方面發揮了重要作用。 Kaul 在為各個行業和垂直領域的企業構建強大的創新解決方案方面擁有 3 年的經驗。

他的專業知識和知識擴展到企業銷售管理、營銷和戰略、全球交付以及併購。