醫療保健管理者招募和留住專業人員的策略

醫療保健是公共生活中最重要的部門之一。 一個國家的醫療保健系統的品質對其經濟、公民的思想和幸福以及整體生活品質有著深遠的影響。 因此，醫療保健服務提供的各個方面都需要精心規劃和執行，包括招募醫療保健專業人員。

醫療保健專業人員在世界各地提供和維護醫療保健系統方面發揮關鍵作用。 醫療保健管理者必須優先考慮招募、培訓和保留有能力和合格的醫療保健專業人員，以確保最佳的患者治療結果。 在本文中，我們將探討醫療保健管理者可以用來吸引、培訓和留住合適的醫療保健專業人員來滿足患者需求的策略。

在醫療保健系統中擁有合適的員工的重要性

隨著醫院和醫療機構繼續面臨前所未有的醫療保健需求，對合格醫療保健專業人員的需求變得比以往任何時候都更加重要。 在醫療保健系統中擁有合適的員工的重要性怎麼強調也不為過。

在醫療保健系統中，合適的工作人員不僅包括醫生和護士，還包括一系列專職醫療專業人員，例如藥劑師、放射技師、實驗室技術人員等。 這些專業人員中的每一位在提供醫療保健服務中都發揮著關鍵作用，而這些專業人員的短缺都會影響患者的照護和結果。 在醫療保健領域擁有合適的專業人員至關重要的一些原因包括：

● 護理品質

合格且有能力的醫療保健專業人員對於提供高品質的患者護理至關重要，包括準確的診斷、有效的治療和富有同情心的護理。 當醫療保健組織擁有合適的專業人員時，他們可以提供安全、有效、以患者為中心、符合最高品質標準的照護。

優秀的醫療保健專業人員會優先考慮患者，並在考慮患者的社會和經濟狀況的同時，盡力減輕他們的痛苦。 這可以減少醫療錯誤並提高患者滿意度，這對於實現更好的健康結果和建立對醫療保健系統的信任至關重要。

● 患者治療效果

患者的治療效果是醫療保健領域擁有合適的專業人員至關重要的另一個關鍵原因。 醫療保健專業人員提供的護理品質直接影響患者的治療結果，包括死亡率、併發症率、再入院率和患者滿意度評分等指標。

當醫療機構擁有合適的專業人員時，患者更有可能獲得及時、適當的護理，從而獲得更好的健康結果和更高的生活品質。 例如，合格的醫生和護士可以大大減少醫療錯誤，有效管理慢性病並提供滿足每位患者獨特需求的個人化護理。

● 獲得醫療保健服務

合格且技術熟練的醫療保健專業人員對於維持獲得醫療保健服務的機會至關重要，特別是在醫療保健專業人員短缺的服務不足的社區。 他們可以幫助確保患者及時獲得護理，最大限度地減少預約等待時間，並提供滿足當地社區需求的服務。

這有助於改善健康結果、減少健康差異並促進醫療保健的更大公平。 此外，當醫療保健組織僱用合適的專業人員時，他們可以擴大服務範圍以滿足不斷增長的需求，隨著人口老化和慢性病負擔的增加，這一點至關重要。

● 成本效益

當醫療保健組織擁有合適的專業人員時，他們可以透過提供及時、高效和有效的護理來降低成本。 例如，熟練的醫療保健專業人員可以減少不必要的治療需求，防止再入院並避免醫療錯誤，所有這些都可以為醫療機構節省大量成本。

此外，當醫療保健專業人員合作時，他們可以更有效地協調護理、減少重複服務並確保患者在正確的時間得到適當的護理。 這可以改善患者的治療效果和更好的患者體驗，同時降低醫療機構的成本。

● 危機應對

醫療保健專業人員在應對自然災害、流行病和恐怖主義行為等緊急情況和危機方面發揮關鍵作用。 擁有合適的專業人員可確保醫療機構能夠快速有效地應對危機，為有需要的患者提供挽救生命的照護。

在 COVID-19 大流行期間，醫療保健專業人員站在應對措施的最前線，為患者提供重症監護並實施公共衛生措施以減緩病毒的傳播。 如果沒有熟練和合格的醫療保健專業人員，就不可能迅速有效地應對緊急情況和危機，這可能會對公共衛生和安全造成毀滅性後果。

擁有合適的員工對於確保醫療機構能夠充滿信心和能力地應對緊急情況和危機、保障公眾的健康和福祉至關重要。

● 組織績效

醫療保健組織的績效與其醫療保健專業人員提供的護理品質密切相關。 透過確保擁有合適的員工，醫療保健組織可以透過提供滿足患者及其家人需求的高品質護理來提高其整體績效。

此外，當醫療保健專業人員積極參與並採取主動時，他們更有可能變得有效率、創新並致力於工作，這可以透過多種方式提高組織績效。

醫療保健專業人員可以幫助醫療保健組織實施新技術、提高病患安全並增強病患體驗。 透過僱用合適的專業人員，醫療保健組織可以提高聲譽，吸引新患者並留住現有患者，從而為其長期成功做出貢獻。

● 創新與改進

熟練且合格的醫療保健專業人員可以為醫療保健組織帶來新的想法、技術和實踐，推動護理服務的創新和改進。 訓練有素並了解其領域最新進展的醫療保健專業人員可以幫助醫療保健組織確定需要改進的領域，實施最佳實踐並開發新的護理方法，從而改善患者的治療效果。

招募、培訓和留住衛生專業人員面臨哪些挑戰？

招募、培訓和留住醫療保健專業人員並非沒有挑戰。 醫療保健組織在這一領域可能面臨的一些主要挑戰包括：

● 缺乏合格的專業人員

醫療保健組織面臨的最大挑戰之一是缺乏合格的專業人員。 在許多國家，對醫療保健服務的需求成長速度快於醫療保健專業人員的供應成長速度。 這種短缺在護理、初級保健和心理健康等專業領域尤其嚴重。

原因之一是，由於人口老化和慢性病的增加，對醫療保健服務的需求不斷增長。 同時，由於教育訓練投資不足、勞動力老化以及醫療保健專業人員向其他國家遷移等因素，醫療保健專業人員的供給跟不上需求。

● 與其他雇主的競爭

在許多情況下，醫療保健專業人員的需求量很大，並且在醫療保健行業內外都有很多工作機會可供選擇。 醫療保健專業人員競爭的主要驅動因素之一是整個就業市場。 當就業市場強勁時，醫療保健專業人員可能更有可能離開目前職位，尋求更高的薪資、福利或更有吸引力的工作環境。 這可能會使醫療保健組織難以吸引和留住技術熟練的員工。

● 培訓及發展成本

醫療保健專業人員需要持續的培訓和發展，以跟上最新的醫療知識和技術，而醫療機構提供這些知識和技術的成本可能很高。 培訓和發展成本可包括學費、材料和用品、差旅費以及提供培訓所需的時間和資源。 此外，醫療保健組織可能還需要提供繼續教育機會、指導計劃和其他形式的專業發展，以幫助其員工成長和發展。

● 倦怠與人員流動

倦怠和人員流動是醫療保健組織在招募、培訓和留住醫療保健專業人員時面臨的重大挑戰。 當醫療保健專業人員經歷長期的情緒、身體和精神疲憊，導致工作滿意度、生產力和照護品質下降時，就會出現倦怠。 離職率是指醫療保健專業人員離開工作崗位和組織的比率。

造成倦怠和離職的原因是複雜且多方面的，但造成這些挑戰的一些常見因素包括工作量大、工作時間長、支持和資源不足、工作與生活缺乏平衡以及壓力大。 這些因素可能會導致工作不滿意、參與度降低以及離開組織或整個醫療保健行業的可能性增加。

● 勞動力老化

在許多國家，很大一部分醫療保健勞動力已接近退休年齡，造成了難以填補的人才缺口。 這項挑戰在某些專業中尤其嚴峻，例如神經外科，這些專業的學習和資格認證需要更長的時間。

● 多元化和包容性

反映患者群體的多元化員工隊伍可以改善患者的治療結果和滿意度，並促進更具包容性的工作場所文化。 然而，醫療保健組織往往難以招募和留住來自不同背景的專業人員，特別是在領導和專業角色方面。

儘管如此，醫療保健行業的多樣性對於幫助少數族裔和其他邊緣化社區獲得富有同情心和個性化的護理是必要的。

● 技術進步

一方面，遠距醫療、人工智慧和機器人等新技術正在改變醫療保健的提供方式，並創造需要專業技能的新工作。 另一方面，醫療保健組織必須確保其員工能夠有效地使用這些技術，這可能需要在培訓和開發方面進行大量投資。

應對這些挑戰需要多方面的方法，包括根據組織及其員工的具體需求量身定制的招募、培訓和留任策略。 透過採取積極主動的方法解決這些問題，醫療保健組織可以確保他們擁有合適的員工來滿足患者及其社區不斷變化的需求。

衛生管理者招募、培訓和留住醫療保健專業人員的策略

正如上一節所討論的，招募、培訓和留住醫療保健專業人員對於衛生管理者來說可能具有挑戰性，但他們可以使用幾種有效的策略來確保其組織擁有合適的員工來滿足患者的需求。 這些包括：

● 與教育機構建立合作關係

招募和培訓醫療保健專業人員的一項策略是與教育機構建立合作關係。 透過與大學、社區學院和技術學校合作，醫療保健管理人員可以創建招募醫療保健專業人員的管道。 這些合作夥伴關係可以提供實習、獎學金和其他勤工儉學項目，為學生提供實際經驗和發展技能的機會。

這些計劃旨在滿足醫療保健組織的特定需求，例如專注於高需求領域或提供專門培訓。 透過與教育機構建立關係，醫療保健管理者可以確保合格的醫療保健專業人員的穩定供應，並為學生在醫療保健領域發展職業創造機會。

● 打造強大的雇主品牌

強大的雇主品牌是指組織作為雇主的聲譽以及員工、求職者和更廣泛的社區如何看待它。 建立強大的雇主品牌需要醫療保健管理者專注於創造積極的工作場所文化，提供有競爭力的薪酬和福利待遇，提供專業成長和發展的機會，並表現出對員工福祉的承諾。

強大的雇主品牌有助於吸引頂尖人才，提高員工敬業度和留任率，並提高組織在社群中的聲譽。 醫療保健管理者可以透過社群媒體、雇主評論網站和其他數位管道宣傳他們的價值觀、使命和文化，打造強大的雇主品牌。 透過建立強大的雇主品牌，醫療保健管理者可以在勞動市場上創造競爭優勢，並將自己定位為醫療保健產業的首選雇主。

● 提供有競爭力的薪資待遇

薪酬方案的設計應能吸引頂尖人才，同時與其他醫療機構保持競爭力。 薪酬方案不僅應包括基本工資，還應包括健康保險、退休計劃、帶薪休假和其他對醫療保健專業人員可能很重要的福利。

衛生管理人員應定期進行市場研究，以確保其薪酬方案保持競爭力並進行相應調整。 此外，醫療保健管理人員可以考慮提供基於績效的激勵措施，以鼓勵員工達到或超越績效預期。 透過提供有競爭力的薪資方案，他們可以吸引和留住頂尖人才，降低人員流動率，並在醫療保健行業建立良好的雇主聲譽。

● 實施員工敬業度計劃

員工敬業度計畫可提高員工積極性、工作滿意度和組織忠誠度。 這些計劃可以包括員工認可計劃、指導計劃、培訓和發展機會以及健康計劃等舉措。

員工敬業度計畫應根據醫療保健專業人員的特定需求和偏好量身定制，並定期評估其有效性。 有效的員工敬業度計畫可以提高工作滿意度、降低流動率並提高病患照護的整體品質。 透過投資員工敬業度計劃，醫療保健管理人員可以創造一個積極的工作環境，促進專業成長和發展，並展現對員工福祉的承諾。

● 投資於培訓和發展

醫療保健專業人員必須了解最新的醫療技術、治療方法和最佳實踐，以提供最高品質的患者護理。 透過提供定期培訓和發展機會，醫療保健組織可以幫助員工保持最新狀態並擴展他們的技能和知識。

這可以透過繼續教育計劃、研討會、會議和在職培訓等措施來實現。 醫療保健組織還應該提供職業發展機會，例如領導力培訓和指導計劃，以幫助員工提升職涯。

除了投資員工培訓和發展外，衛生管理者還應該投資自身的高等教育。 線上高級衛生管理碩士（例如渥太華大學提供的課程）是一項很好的投資，可以幫助您做好準備，成為醫療保健領域的策略性全面領導者。 該計劃涵蓋醫療保健金融、健康資訊學和數據分析等主題。

● 強調多元與包容性

衛生管理者應努力創造一個歡迎和包容來自不同背景的個人的工作環境，包括不同種族、民族、性別、性取向以及文化和宗教信仰。

這可以透過多元化培訓計劃、針對代表性不足群體的招聘工作以及創建員工資源組(ERG) 等舉措來實現，該資源組為員工提供一個論壇，以聯繫和支持組織內的多元化和包容性。

透過強調多元化和包容性，醫療保健組織可以吸引更加多元化的候選人，提高員工敬業度和留任率，並透過打造一支文化素質更高的員工隊伍來提高病患照護品質。

● 利用科技和社群媒體

醫療保健組織可以使用各種線上平台來發布職缺廣告並與潛在候選人建立聯繫。 LinkedIn 等社群媒體網站可用於分享有關職缺的資訊並宣傳組織的使命和文化。

Indeed 和 Glassdoor 等線上招募平台也可用於接觸更廣泛的候選人。 此外，醫療保健組織可以利用科技提供虛擬培訓和發展計劃，這比傳統的面對面培訓更容易獲得且更具成本效益。

結論

合適的醫療保健專業人員對於提供高品質的患者護理、改善患者治療結果和確保組織績效至關重要。 透過採用這些策略，衛生管理者可以吸引和留住合格的醫療保健專業人員，提高病患照護品質並確保其組織的長期成功。