科技業的供應鏈風險管理

已發表: 2024-08-13

供應鏈風險管理 (SCRM) 涉及識別、評估供應鏈風險並確定其優先順序。它幫助公司製定策略來增強彈性並減輕來自供應商、製造商和物流的威脅。

科技公司面臨對新技術和創新日益增長的需求。供應鏈中斷可能會導致延誤，讓消費者感到沮喪，並使公司落後於競爭對手。

最近發生的大量災難和區域衝突也影響了全球的供應網絡。最近對巴拿馬運河的限制和蘇伊士運河交通的減少進一步削弱了供應線。可靠的 SCRM 計劃可確保科技公司能夠快速適應變化並從這些中斷中恢復。

在本文中
  • 科技業供應鏈的獨特挑戰
  • 技術供應鏈管理的主要風險
  • 如何識別和評估供應鏈風險
  • 加強供應鏈風險準備
  • 利用科技進行供應鏈風險管理
  • 供應鏈風險管理的有效策略
  • 供應鏈風險管理的新興趨勢
  • 技術供應鏈中的監管和合規挑戰

科技業供應鏈的獨特挑戰

科技公司必須應對供應鏈管理的多重障礙：

  1. 複雜性和全球影響力

    科技供應鏈錯綜複雜且在全球範圍內相互關聯。例如，半導體是由矽等原料製成的。這些產品來自一個國家，在另一個國家製成晶片，然後在其他國家組裝成最終產品。因此，一個地區的混亂可能會產生廣泛的連鎖反應，新冠肺炎 (COVID-19) 大流行和俄羅斯-烏克蘭戰爭就是例證。

    各國政府越來越多地實施維護國家利益的政策。這只會為全球供應鏈增加另一層複雜性和不確定性。

  2. 科技的快速進步

    科技的快速進步為供應網路帶來了機會和挑戰。典型的例子：數位化和自動化。它們提高了供應鏈效率和透明度。然而，它們還需要不斷更新和整合以保持系統相容。

    這種風險稱為過時。隨著新技術的出現，舊的系統和流程很快就會過時。如果不及時升級或更換，可能會導致供應鏈潛在的干擾。這在 IT 和消費性電子產品中很常見。

科技業的主要供應鏈管理風險

技術供應鏈中一些最迫切的風險包括：

  1. 勞動力短缺

    熟練工人的短缺可能會導致生產力下降和成本增加。卡車司機和倉庫工人等關鍵物流崗位工人的減少也可能導致零件和成品的交付延遲。

    在 COVID-19 大流行期間，電子商務的成長推動了對物流工人的需求。然而，工人的供應沒有跟上，導致短缺和延誤。因此，公司轉向自動化，透過提供工作與生活的平衡和更多的成長機會來提高員工的留任率。

  2. 自然災害風險

    地震、洪水和颶風等事件可能會損壞基礎設施、停止生產並延誤運輸。毫不奇怪，2011 年的地震和海嘯對高科技公司和汽車產業的供應鏈造成了嚴重破壞。全球約22%的300毫米矽片供應來自福島縣，60%的關鍵汽車零件生產都在該地區。

  3. 難以估計需求

    快速的技術進步、較短的產品生命週期以及不斷變化的消費者品味都使得預測需求變得充滿挑戰。這可能會導致生產過剩或缺貨，這對公司來說代價高昂。

    科技公司正在轉向機器學習和數據分析來分析大量數據並準確預測未來需求。此外，與供應商和客戶建立開放的生產線有助於使生產與市場需求保持一致。

  4. 網路安全

    由於所涉及的數據和智慧財產權價值很高，網路安全風險在技術供應鏈中至關重要。網路攻擊可能導致資料外洩和營運挫折，從而造成重大財務損失。

    2024 年 4 月，針對商業分析軟體公司 Sisense 的供應鏈攻擊可能暴露了其客戶的憑證，並允許存取 Sisense 客戶，包括金融、零售、媒體和技術領域的大公司。

（另請閱讀：科技對供應鏈管理的未來影響）

識別和評估供應鏈風險的策略

管理供應鏈風險有多種策略：

  1. 風險映射和評估

    供應鏈風險圖是可視化整個供應鏈以識別、評估和優先考慮脆弱點和潛在中斷的過程。它包括以下步驟：

    1. 收集所有供應鏈要素的數據，包括材料來源、生產線、包裝和分銷。這也包括供應商地點、實務和風險管理策略。
    2. 根據風險的可能性和影響對風險進行分析和分類。
    3. 有些風險是無法預測的。使用風險地圖來識別和監控脆弱區域。
    4. 定期審核和檢查供應鏈以評估和降低風險。這有助於識別和解決內部風險、合規問題和結構性弱點。

    使用風險矩陣等工具來繪製風險的可能性和影響。 ESG 風險監控器可識別與環境、社會和治理因素相關的威脅。

  2. 供應商審核和評估

    定期供應商審核提供有關供應商營運、品質控制以及遵守監管要求的資訊。您可以透過以下方式有效地進行此操作：

    1. 制定明確的審計準則和標準。
    2. 收集有關供應商營運的詳細資訊。
    3. 進行實地考察，核實資訊並觀察供應商的運作。
    4. 向供應商員工尋求有關工作條件和做法的回饋。
    5. 根據您的發現實施糾正措施和改進計劃。

提高供應鏈風險準備度

穩定的供應鏈需要全面的緊急應變計畫和適應性強的供應網絡。

  1. 制定應急計劃

    靈活的緊急應變計畫可讓您快速回應不可預見的事件，最大限度地減少中斷。如果不適應市場變化或新風險，剛性計劃就會變得過時。制定應急計劃時可以遵循以下步驟：

    1. 識別和評估潛在風險，例如自然災害和地緣政治事件，並按嚴重程度和可能性對它們進行排名。
    2. 透過溝通計畫、替代供應商和資源分配協議制定應對策略。分配角色並確保每個人都了解這些措施。
    3. 定期測試和更新計劃，進行演習和模擬，以確保團隊做好準備。

  2. 建立彈性的供應鏈

    企業可以透過多種策略增強供應鏈彈性，包括：

    • 回流或近岸外包縮短了供應鏈，降低了全球運輸中斷的風險。
    • 供應商多元化或從多個地區採購可以最大限度地減少對單一來源的依賴。
    • 數據分析和預測可實現主動的採購、生產和物流調整。
    • 公司利用庫存緩衝或更多數量的關鍵組件。
    • 即時追蹤和監控可以提高供應鏈的可見性，並可以及早發現潛在的中斷。

豐田是成功建立彈性供應鏈的公司的典範。受 2011 年海嘯影響，豐田現已實現全球供應商多元化，並增加關鍵零件庫存，以應對半導體短缺問題並保持生產運作。

在 SCRM 中利用技術

解決供應鏈管理中的許多挑戰需要使用先進技術。以下是一些有助於管理和降低供應鏈風險的關鍵技術。

  1. 資料管理工具

    資料管理工具可以幫助收集和組織來自不同來源的信息，從而清晰地了解整個供應鏈。這種可見性使得更容易發現潛在問題並快速回應。

    數據組織還有助於自動化日常任務，節省管理人員的時間來專注於更關鍵的問題。資料孤島通常會導致資料冗餘和不一致。數據管理工具可以刪除這些孤立的數據，使公司能夠使用最新的資訊。

  2. 數據分析

    數據分析工具取得整理的數據，並用它來預測和防止供應網路幹擾。例如，預測分析可以提醒公司可能出現的機械故障，讓他們有時間在問題變得更大之前修復它。

    規範性分析比僅僅預測問題更進一步。它還提出了解決或避免這些問題的最佳方法。這有助於企業更好地規劃並為意外情況做好準備。

  3. 物聯網 (IoT)

    物聯網 (IoT) 使用感測器和 GPS 追蹤器等智慧型設備來即時監控供應鏈。這些設備為公司提供有關貨物狀況和位置的最新信息，從而能夠快速響應問題。

    物聯網感測器經常用於監控資料中心的伺服器。它們確保安全操作並提醒技術人員或自動調整設定以防止過熱或其他問題。

  4. 人工智慧（AI）

    人工智慧 (AI) 透過快速分析大型資料集來預測和管理風險。它優化了物流路線並改善了需求預測。這可以幫助庫存管理，減少缺貨和庫存積壓。人工智慧還可以自動執行篩選履歷和規劃員工培訓等任務。這透過加快招聘速度並確保員工做好充分準備來解決勞動力短缺問題。

  5. 區塊鏈

    區塊鏈技術將所有交易記錄在安全、分散的分類帳上。這使得驗證產品的真實性和來源變得容易，減少詐欺和代價高昂的錯誤。區塊鏈可以追蹤電子元件的歷史，以確保只使用正品零件。這可以防止假冒零件造成的產品故障。

供應鏈風險偏好聲明

風險偏好聲明定義了組織為實現其目標而接受的風險類型和等級。在供應鏈風險管理中，他們指定供應鏈中可接受的風險等級。這些陳述指導領導者做出平衡風險和回報的決策，同時與他們的目標一致。

  1. 將 SCRM 轉變為加值服務

    風險偏好聲明可以將 SCRM 從被動流程轉變為主動增值活動。這種積極主動的方法使公司能夠專注於具有最大潛在影響的領域。此外，它還有助於更有效地分配資源，確保時間、金錢和人員用於管理最重大的風險。

    例如，思科對網路安全威脅的容忍度較低，對不遵守法規的行為零容忍等。該公司優先從符合其風險標準的供應商和地區進行採購，這有助於其保持連續性和可靠性。

（另請閱讀：2024 年區塊鏈驅動的供應鏈創新）

實施有效的供應鏈風險管理 (SCRM) 策略

有效的供應鏈風險管理建立在定期監控和牢固的供應商關係的基礎上。

  1. 監測和響應機制

    監控涉及使用數位工具和分析來監督從供應商到運輸路線的各個供應鏈節點。這有助於識別風險的主要指標，確保公司能夠迅速做出反應，將其影響降至最低。

    透過維持庫存緩衝、供應商多元化和實施穩健的物流計劃來管理營運風險。透過對沖策略和保險可以減輕金融風險。嚴格的網路安全協定和定期審核可防止網路威脅。備用採購和緊急應變團隊等緊急應變計畫可以減少自然災害的影響。

  2. 與供應商合作

    牢固的合作關係可以改善溝通、透明度和問題解決。保持定期、開放的溝通，讓各方了解供應鏈風險與變化。以下是一些有助於建立牢固的供應商關係的提示：

    • 與供應商保持目標一致，培養合作夥伴心態。
    • 實施和監控 KPI，以確保供應商符合標準並管理風險。
    • 透過持續的支持建立信任。
    • 使用數位平台進行即時數據共享和風險評估。

個案研究和產業範例

您可以向兩家世界領先的科技公司學習：蘋果和三星。

  1. 成功案例

    Apple 進行嚴格的供應商審核，以確保品質、永續性和道德合規性，從而降低與供應商可靠性和法規相關的風險。他們使用先進的需求預測和庫存管理來防止生產過剩或庫存不足。為了減少地區幹擾，蘋果已將生產範圍擴大到越南和印度，現在正在考慮印度尼西亞，以減少對中國的依賴。

  2. 顯著的失敗

    為了急於與蘋果競爭，三星發布了 Note 7，但沒有發現其供應商的電池缺陷。品質控制不力和召回流程處理不當導致更換設備出現類似問題，損害了三星的品牌聲譽。

供應鏈風險管理的未來趨勢

供應鏈不斷遇到新興技術帶來的新機會以及不斷變化的風險所帶來的威脅。

  1. 新興技術

    預計將改變供應鏈管理的最新創新是 5G 連接。 5G 的採用將促進更快的資料傳輸，改善供應鏈內的通訊和決策流程。它還具有支援自動車輛或無人機進行送貨和倉庫管理的潛力。

  2. 不斷變化的風險

    地緣政治緊張局勢所導致的貿易模式變化是企業必須時時警惕的威脅。中美之間持續的競爭已經動搖了各產業的供應鏈。最大的 10 家半導體公司 30% 的收入依賴中國。

    圖片來源

    隨著這兩個國家爭奪技術主導地位，該行業和該行業的其他部分將不得不應對不斷變化的法規和供應路線。正因為如此，多元化現在是必要的。

    網路安全威脅也變得越來越複雜，迫使企業採取更強大的安全措施。最後，氣候變遷使自然災害變得更加難以預測和更具破壞性，對供應鏈的實體基礎設施構成風險。公司現在必須建造設施以更好地抵禦這些災害，並制定計劃以確保工人的安全。

技術供應鏈中的監管和合規問題

公司必須滿足全球營運的法規和標準。這些可能涉及資料隱私、產品安全、環境保護和貿易合規性。滿足這些要求可能很複雜，因為它們因地區而異並且經常變化。

公司需要隨時了解國際法律和監管變化。為此，他們可以諮詢法律專家和監管顧問，以確保遵守適用的法律。

SCRM 中的可持續性和道德考慮

供應鏈管理的可持續性透過減少碳足跡、使用再生資源和優化物流等實踐，最大限度地減少對環境的影響並促進長期生存。公司可以採用技術來減少能源消耗和排放，最大限度地減少浪費，並與永續實體合作。

道德實踐透過明確的標準、審計和公開溝通確保公平勞動、透明度和人權，確保工人的公平待遇和安全條件。

最後的想法

科技業在管理供應鏈方面面臨著許多挑戰，包括不斷變化的風險、監管複雜性以及永續性和道德實踐的需要。這可能會讓 SCRM 變得令人生畏。然而，創新技術和軟體提供了寶貴的幫助。

審查您目前的供應鏈，並透過預測和減輕風險來確保您的長期成功。保持合規性並保護您的營運免受自然力量和網路攻擊的影響，有助於增強您的供應鏈以應對未來的挑戰。

有關供應鏈風險管理的常見問題

Q：什麼是軟體供應鏈風險管理？

答：軟體供應鏈風險管理是指識別、確定優先順序和減輕與第三方和第一方軟體和服務相關的組件的風險的能力。

Q：什麼是網路供應鏈風險管理？

答：網路供應鏈風險管理的重點是透過確保硬體、軟體和資料整個生命週期的安全性來保護供應鏈免受網路威脅。

問：科技公司如何因應日益加劇的地緣政治緊張局勢？

答：科技公司可以透過供應商多元化、在穩定地區開展業務、密切監控地緣政治事件以及透過替代採購和庫存策略制定應急計畫來應對日益加劇的地緣政治緊張局勢。

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