Surface Pro 4 更新卡在重啟屏幕上：您可以嘗試的 9 個解決方案

您可能知道，舊版本的 Windows 過去常常在 Patch Tuesday 的每晚應用修復和更新。 使用 Surface Pro 4，我們都很高興能夠在正確的時間獲得所有正確的更新，甚至無需為此煩惱。 事實上，這個操作系統在後台運行更新方面做得很好，我們幾乎沒有關注。 但是新版本有很多人報告 Surface Pro 4 更新卡在重啟。

然而，有時我們需要干預。 那是 Windows 更新卡住或凍結的時候。 當設備正在關閉或剛剛啟動時，您可能會注意到這一點——您會看到一個更新安裝通知，該通知有時會凍結。 Surface Pro 4 卡在重啟時也會出現這種情況。

Windows更新時等消息：

• 配置 Windows 更新 % 完成。 不要關閉您的電腦。
• 準備好 Windows。 不要關閉計算機。
• 在完成此操作之前，請保持您的 PC 處於開啟狀態。 正在安裝 x 的更新 x…
• 請不要關閉或拔下您的機器。 正在安裝 x 的更新 x…
• 準備配置 Windows。 不要關閉您的電腦。
• 處理更新 x% 完成。 不要關閉計算機。

…在安裝 WINdow 更新時都很常見。 但是，如果幾分鐘或……幾小時過去了，但沒有任何變化，Surface Pro 4 更新過程卡在特定窗口上，安裝更新的百分比沒有改變，或者你一直看到第 1 階段的 3 （或任何類似的），一些是錯的。

您需要記住的是消息和措辭可能因 Windows 版本而異。 即使您在顯示屏上看到的只是重新啟動，只要沒有任何動作，您就會遇到一個常見問題：Surface Pro 4 重新啟動卡住或凍結。

為什麼會這樣？

從 Windows XP 到最新的 Surface Pro 4，基本上任何來自微軟的操作系統都可能在某些時候遇到這樣的死機問題。

在極少數情況下，應該歸咎於更新本身。 微軟在整合更新時可能犯了一些錯誤，它根本無法在您的 PC 上運行。

但大多數時候，這是您正在處理的軟件衝突。 它甚至可能是一個預先存在的問題，這是您不知道的問題，但在它開始安裝更新凍結的那一刻就浮出水面。

你怎麼能確定它被卡住了？

您可能已經看到需要花費幾分鐘才能成功完成的更新。 所以問問自己是有道理的：你怎麼能真正判斷這是一個卡住或凍結的更新，而不是一個比平均時間更長的更新？

您是對的：如果您在實際情況並非如此的情況下嘗試解決此問題，那麼 Surface Pro 4 重啟卡住的風險可能會弊大於利。

你可能不會喜歡這個答案，但是……

如果屏幕上沒有任何變化長達 3 小時，您可以判斷 Windows 更新卡住了。

另一個重要的跡象將來自您的硬盤驅動器活動燈。 如果您根本看不到任何活動——閃光燈消失了，什麼也沒有發生——Surface Pro 4 很可能會卡在重啟中。 但是，如果您注意到非常短的閃光，則可能沒有卡住。

好消息是，即使是最苛刻的更新也會在 3 小時內結束。 儘管如此，這是您必須等待的時間，以確保您不會無意中中斷原本不錯的更新。

當 Windows Update 在安裝過程中真正卡住或凍結時該怎麼辦：

您需要遵循幾個步驟。 根據您克服它的難易程度，您可能會停留在第 1 步，或者您可能必須繼續使用本文中介紹的替代方法。 無論哪種方式，這是您的選擇：

第 1 步 – 使用 Ctrl+Alt+Del 命令

如果 Windows 更新在進程的特定部分掛起，通過同時按下這些鍵盤鍵 Ctrl-Alt-Del，您可能能夠進入 Windows 登錄屏幕。 如果您到了這一點，請照常登錄並繼續安裝更新。

重要的：

在某些情況下，您可能會注意到，在此鍵盤組合之後，計算機實際上會重新啟動，而不是帶您進入 Windows 登錄屏幕。 如果是這種情況，請繼續執行以下步驟。

第 2 步 - 重新啟動設備

當安裝過程被凍結時，整個設備被凍結。 所以此時重啟它實際上是硬重啟。 您要么必須按下重置按鈕，要么強行將其關閉，然後從電源按鈕將其打開，以修復 Surface Pro 4 更新卡住的問題。

重新啟動後，Windows 應正常啟動並繼續安裝更新。 在裝有 Windows 8 或 Surface Pro 4 的設備上，重新啟動後，如果您從登錄屏幕轉到電源圖標，您應該能夠看到更新和重新啟動選項。 這表明操作系統仍打算進行更新，您應該重新啟動設備並讓它繼續進行。

重要的：

在某些設備上，根據 Windows 或 BIOS/UEFI 的配置方式，硬重啟可能需要按住電源按鈕幾秒鐘。 此外，如果是筆記本電腦或平板電腦，您可能需要卸下電池。

如果您設法重新啟動設備，而不是登錄屏幕，它會將您帶到“高級啟動選項”或“啟動設置”菜單，請查找“安全模式”並繼續執行下一步中提供的步驟。

第 3 步 - 啟動進入安全模式

當卡住更新的原因是衝突的程序或服務時，此步驟特別有用。 在安全模式下，只有基本的驅動程序和服務會運行。 有可能導致故障的程序這次不會干擾，操作系統將能夠完成安裝更新。

完成更新後，它應該重新啟動設備並讓您進入登錄屏幕或返回安全模式。 如果您回到安全模式，您只需要重新啟動它，然後您應該能夠正常進入 Windows。

第 4 步 – 啟動系統還原

基本上，正確執行的系統還原應該會使您的設備恢復到與更新前完全相同的狀態。 當然，您將獲得什麼在很大程度上取決於創建最後一個還原點的時間以及您在此過程中選擇的還原點是什麼。

由於更新卡住並且您無法正常訪問 Windows，您應該以安全模式啟動設備。 在那裡，當您啟動系統還原時，請確保選擇 Windows 在安裝錯誤更新之前創建的最新還原點。

重要的：

問題是由類似於星期二補丁更新的自動更新觸發的嗎？ 將系統恢復到以前的狀態後，訪問 Windows 更新設置並進行必要的調整以避免將來出現此類情況。

第 5 步 – 啟動新的系統還原

正如您所注意到的，每次上一步不起作用時，我們都會向您介紹一個新步驟。 如果安全模式下的系統還原沒有解決問題，您可以嘗試相同的操作，但這次：

• 來自在 Windows 8 或 Surface Pro 4 上運行的設備的高級啟動選項；
• 來自在 Windows 7 或 Windows Vista 上運行的設備的系統恢復選項。

即使您一開始根本無法訪問安全模式，您也可以嘗試此步驟。 它的優點在於，即使您根本無法訪問操作系統，它也應該可以工作，因為這些工具的所有菜單都可以從外部訪問。

第 6 步 – 自動修復過程

我們嘗試將系統還原功能作為更直接的解決方案。 仍然無法撤消由有問題的更新引起的更改？ 也許是時候啟動設備的“自動”修復過程了。

選項因您運行的操作系統而異。 這是您應該尋找的內容：

• 在 Windows 8 或 Surface Pro 4 中 – 啟動修復或重置此 PC 過程（不用說，通過非破壞性選項）。

第 7 步 – 檢查您的 RAM

根據您運行的操作系統和設備擁有的資源，內存不足可能會導致補丁安裝凍結。 有時，您可能不需要額外的 RAM，而只需要更換有故障的內存套件。 幸運的是，如今 RAM 內存很容易找到、交換和測試。 因此，如果這是問題所在，您應該立即解決。

第 8 步 – 更新您的 BIOS

這是 Windows 更新卡住或凍結的不太可能的原因之一。 但是由於您不能完全排除它，因此您肯定需要檢查它。

當您嘗試進行的更新以某種方式與 Windows 與不同內置硬件（包括主板本身）一起工作的方式相關時，過時的 BIOS 就會出現問題。 如果您正在運行 BIOS 更新，則可能會解決此問題。

第 9 步 - 從頭開始使用 Windows

這更像是一個激進的解決方案，涉及乾淨的 Windows 安裝。 您實際上將擦除安裝操作系統的硬盤驅動器中的所有數據，並在同一驅動器上重新安裝 Windows。

雖然我們意識到這不是一個令人愉快的解決方案，但當上面沒有任何東西可以解鎖卡住或凍結的 Windows 更新時，它是唯一要做的事情。