2022 年團隊協作狀態

在過去兩年中，團隊協作或消息傳遞應用程序已成為一種必需品。 從那時起，Slack、Microsoft Teams、Webex 等應用程序的使用量也都呈指數級增長。 隨著全球企業領導者採用上述技術來實現無縫業務連續性，數百萬新用戶湧向平台。

這些通常靈活且功能豐富的應用程序還經常支持與第三方應用程序的無縫集成，以增強工作流程，同時擴展強大的安全功能。 利用團隊協作應用程序的另一個好處：首先，它們通常是基於雲的——使工具輕巧且只需點擊幾下鼠標即可部署。

隨著市場在 2021 年發生的所有變化，2022 年可能會成為團隊協作應用程序開發人員記錄簿的又一個變化。 這是事情的發展方式。

團隊協作應用程序使用情況不在圖表之列

在過去的兩年裡，幾乎每個生物都見證了變化——很可能是由冠狀病毒大流行帶來的，這一事件讓我們一夜之間進入了工作的未來。

突然之間：我們都在使用以前在商業市場上有些晦澀難懂的工具進行合作，至少在新冠疫情之前是這樣。 Zoom 現在是家喻戶曉的名字，Slack 和 Microsoft Teams 也是如此。

• 在大流行開始時，Microsoft Teams 每天有 7500 萬活躍用戶。 它最終表示它擁有 1.45 億用戶——而且速度非常快。 微軟隨後宣布了 2.5 億日活躍用戶，這是其最新的用戶數量。

• Slack 在Market Watch交易的第一天價值近200 億美元。
• Slack 於 2021 年 7 月被 Salesforce 以近 280 億美元的價格收購。
• 到 2022 年Unify Square將有 70% 的團隊依賴 Slack 等團隊溝通工具。
• 到2026年，團隊協作軟件市場將以10.3%的複合年增長率增長。
• 在接下來的12-24個月內， 55%的企業將通過 Medium將協作工具整合到一個套件中。

團隊協作應用程序促進工作場所協作

由於我們不能再（安全地）去辦公室與團隊成員協作，因此讓員工通過語音、視頻、共享文件、利用白板技術等方式聊天的解決方案對於任何希望實現連續性的公司來說都是值得的投資.

員工們正在證明，他們已經越來越喜歡使用團隊協作工具，這些工具在很多方面都讓他們履行了工作職責（比大流行前更簡單），更不用說更有效率了。

• 39% 的員工認為他們的組織協作不夠 ( Visix )。
• 對使用 Slack 的團隊進行的一項調查顯示， HostSorter團隊生產力提高了 32% 。
• 在線協作工具和數字化工作場所有助於將生產力提高多達30% GRemotely 。
• 13.9% 的員工將良好的團隊協作定義為能夠與同事輕鬆溝通， Slack 。
• 麥肯錫的一項研究發現，知識型員工平均每週花費14% 的時間進行內部溝通和協作。 同一項研究表明，通過社交工具改善內部協作可以幫助將互動效率提高20% 到 25% 。 （麥肯錫）。

資料來源：麥肯錫，IDC

• 員工花費更多時間使用工作場所協作工具。 事實上，從 2020 年 2 月到 2021 年，Microsoft Teams 在全球範圍內的使用量增加了 2.5 倍。 平均會議時間也增加了 10 分鐘。
• 到 2021 年，平均 Teams 用戶每週發送的聊天次數最多增加 45%——微軟工作趨勢指數。
• 在 2021 年接受調查的人中，大約 95% 的人表示他們現在使用 Microsoft Teams 和 Zoom 等工具。 只有 2% 的人表示他們不打算在未來 6 到 12 個月內使用視頻會議和協作工具——TechRepublic 。
• 然而，正如微軟指出的那樣，這項技術也有一些缺點。 據該公司稱，員工的會議數量增加了 148%，每週團隊聊天會話的數量增加了 45%微軟工作趨勢指數。

歡迎來到客戶和用戶體驗時代

2021 年迅速成為客戶 (CX) 和員工用戶體驗的全部。 如果您設法寫到這篇文章，那麼您很可能有一些“有趣”的員工/客戶體驗，而一些公司在他們的部署工作中解決了技術問題。

在對公司使用的各種平台進行了簡短但實際的熟悉後不久，大多數商業專業人士都束手無策，開始使用團隊協作軟件開始工作。

他們將做所有事情，從自動化日常工作任務到與客戶溝通以解決查詢以及與項目的同事合作。 從此——我們進入了一個客戶和員工滿意度/體驗的時代。

數以百萬計的人在 2021 年離職，經濟學家認為這是“偉大的辭職”。 員工仍然願意不工作以尋找完美的工作條件，其中許多人要求靈活的遠程工作。 令人驚訝的是，薪水並不是一個重要因素。

團隊協作工具市場

在過去的幾年裡，我們看到了對團隊協作應用程序的大量投資，一些大公司進行了大規模的收購。 不僅如此，我們還看到了無數的戰略合作夥伴關係。

縱觀整個 UCC 市場，他們中的許多人已經撼動了一個相對年輕的市場。

• 投資者為 Slack 的成立投入了3.4 億美元。 它從一開始就估值28 億美元，於 2021 年 7 月被 Salesforce 以近 300 億美元的價格收購。
• Gartner 預測，到 2021 年，工作流協作市場將達到 49 億美元； 到 2022 年，70% 的團隊將主要依靠工作流協作工具來完成他們的日常工作 – Gartner 。
• 到 2025 年，全球團隊協作軟件市場可能達到 166億美元。
• 收入可能會產生7.2%的年增長率，到 2025 年， Statista的市場規模將達到 175.6609 億美元。

2022年最受歡迎的團隊協作平台

毫無疑問，微軟是最受歡迎的團隊協作應用程序，每天有 2.5 億活躍用戶。 Slack 緊隨其後，每天有 1200 萬活躍用戶。

關於微軟用戶數量的有效性，兩者之間有很多爭論，Slack 的首席執行官呼籲微軟在其 365 生產力套件的幫助下填充其數字。 用戶可以訪問 Microsoft 流行的 Microsoft Teams 團隊協作應用程序：購買 Microsoft 365 生產力套件許可證後即可免費使用。

• 許多 Slack 用戶也使用 Microsoft Teams，反之亦然。
• 從 2020 年COVID -19 鎖定開始到 2020 年 6 月， Microsoft Teams 增長了894% 。
• 思科的協作產品組合為思科全球3 億多人提供服務。
• 用戶平均花費九個小時登錄 Slack TechJury 。
• 在 2020 年 1 月至 2020 年 3 月BusinessofApps期間，Microsoft Teams 的搜索量增加了379% 。
• Teams 增長最快的月份是 2020 年 5 月至 2020 年 4 月，當時它增加了3100 萬用戶BusinessofApps 。
• 2019 年 2 月，Workplace by Meta（前身為 Facebook）表示，它現在擁有超過200 萬付費用戶（ Workplace by Meta ）。
• 醫療保健在 2020 年 4 月Microsoft貢獻了超過3400 萬次 Teams 會議。

資料來源：麥肯錫

• 根據 CNBC 進行的 2019 年第四季度技術執行委員會調查， 58%的高管表示他們的公司使用 Microsoft Teams，30% 的高管表示他們的公司使用 Slack HostSorter 。
• 一項針對 2020 年美國 Teams 用戶的研究發現，在 COVID-19 大流行期間， 29.71%的公司使用 Microsoft Teams 進行遠程工作——HostSorter 。

團隊協作應用程序將繼續存在

有很多關於讓我們通過會議、簡報、頭腦風暴會議、銷售會議、大學課程、考試甚至是教育工作者的天賜之物的技術，因為它們啟用了一些人可能認為的許多功能連續性。

尚未進入冠狀病毒的流行階段，很明顯這些工具將存在一段時間，我們已經看到在受冠狀病毒大流行影響最嚴重的地區對遠程教育的大力支持。 更不用說，員工開始要求更大的靈活性，現在了解在家工作的好處。

這種力量是如此強大； 當它開始時，控制它變得幾乎不可能，因為桌子已經轉動，權力似乎（至少目前）已經轉移到員工手中。