微軟如何以及為何計劃用 Teams 取代 Skype

已發表: 2017-10-03

因此，正如我們現在可能都聽說的那樣，微軟正在尋求用 Teams 取代他們的 Skype For Business 解決方案。 Teams 可以很容易地概括為 Slack 的替代品，但實際上它做得更多，而且微軟似乎決心繼續發展這個平台，超越統一通信。

微軟團隊和 Skype 產品營銷總經理 Lori Wright 在 9 月 25 日發布的公告中稱其為“智能通信”，微軟在這個已經擁擠的團隊消息傳遞和協作空間中看到了一個新的角度——他們將適應通過將 Skype for Business 替換為 Teams，從而獲得全新的協作方式。

我認為這個想法很有趣，微軟對其產品重新貼標籤並不陌生，比如 Skype For Business 在 2015 年接管了 Lync 的名稱。但對我來說有趣的是，微軟正在尋求引入一個全新的類別統一通信，這讓我很好奇。

Microsoft Teams 將取代 Skype for Business

當然，這是在 Microsoft Ignite 會議之後引起關注的主要頭條新聞，這些變化是首次宣布的。 但我想仔細看看展示的所有內容，這是微軟希望通過 Teams 推出的新範式。

微軟團隊

最大和最明顯的是，Teams 將取代 Skype for Business，至少在一開始的雲產品中是這樣。 Lori 在她的公告中寫道，本地 Skype for Business 解決方案將繼續存在，甚至計劃在 2018 年發布新服務器。

更重要的是，她明確表示“ Teams 將發展成為 Office 365 中智能通信的主要客戶端，隨著時間的推移取代當前的 Skype for Business 客戶端。 ”

為了幫助我們了解這將如何發生，Lori 解釋說 Microsoft Teams 在過去幾個月中已經發展，並將繼續發展，並提供一些更強大的功能。 我們希望 Teams 真正成為具有以下新功能的 Skype For Business 替代品：

  • 虛擬 PBX 功能，同時支持 PSTN 號碼的入站和出站呼叫
  • 通話保持、通話轉接，甚至語音信箱功能
  • 音頻會議，使參與者能夠通過撥打電話號碼加入任何 Teams 會議
  • Teams 和 Skype for Business 之間的互操作性，集成了通用狀態、消息傳遞和呼叫功能

這些碎片現在開始更多地填補這個難題。 借助 Microsoft Teams 中內置的直接 VoIP 功能，以及 Teams 從一開始就擁有的強大的消息傳遞和協作工具，我們正在尋找一種全新的“智能通信”形式，正如 Microsoft 所說的那樣。

Teams 將輕鬆成為新的 Skype For Business 替代品，並且將提供比其他獨立解決方案更多的功能。 這也意味著您可以與 Microsoft 團隊一起構建完整的會議解決方案、硬件等。

智能，不僅僅是統一的通信

您可能可以將“智能通信”這個新標籤概括為工作中的營銷術語。 畢竟，統一通信只是一個營銷術語，許多解決方案對這到底意味著什麼有著如此不同的看法。 微軟的計劃似乎是通過利用 Teams 以及 Office 365 必須提供的所有其他功能，在一個屋簷下構建這種新的通信形式。

微軟似乎將“智能通信”的概念定義為：

“一個新的願景……改變世界各地的人和組織的通話和會議體驗。 智能通信超越了傳統的統一通信，使您能夠以最少的上下文切換更有效地完成任務，參與涵蓋整個會議生命週期的更高效的會議，並更好地管理您的日常通信過載。”

並且 Teams 已經有一個可靠的功能和特性列表來幫助實現這一點：

  • 一對一聊天
  • 具有獨特頻道的基於團隊的聊天
  • 包羅萬象的活動提要
  • 線程聊天
  • 聊天機器人支持
  • 通過與 OneDrive 以及其他第三方應用程序集成進行文件共享
  • 通過日曆集成安排和組織會議
  • 與一名或多名團隊成員進行視頻聊天
  • 與所有其他 Microsoft Office 365 應用程序完全集成
  • 為企業提供高度安全性

但是，我們可以在大多數現有的團隊消息傳遞應用程序中認識到一個主要趨勢，並且正在走出困境。 現在大多數工具，甚至是 Slack，都在添加協作功能——這可能是實時編輯文檔，或者添加新的會議選項，如視頻通話。 哎呀，甚至 Atlassian 也將 HipChat 重新命名為 Stride，內置視頻通話和協作功能。

Teams 已經擁有其中的大部分功能，並且會隨著 VoIP 功能以及 Teams 與其他 Office 365 工具之間的互操作性而擴展。 但更有趣的是可能包含數據，甚至機器學習來幫助我們的會議。

微軟團隊的演變

因此，Teams 已經有了基本的視頻會議，現在還增加了 VoIP 功能。 但在幕後一些人工智能的幫助下，微軟似乎正在通過他們的“智能通信”標籤將他們的通信平台向前邁進一大步。

微軟團隊截圖

Lori 解釋說，“結合溝通、協作和智能”將徹底改變我們查看會議和協作的方式。 她用三個關鍵點總結了會議的未來：

  • 在會議開始之前，Teams 將顯示有關參與者的相關文檔和豐富信息，以幫助您做好準備
  • 在會議期間，對話可以被捕獲、轉錄和項目編碼，具有隱藏式字幕和語音識別功能，可將評論歸因於特定個人
  • 會議結束後，雲錄音和筆錄可以自動添加到相關頻道，因此整個團隊都可以查看、索引和搜索對話、文檔、筆記和操作項。

那麼微軟究竟將如何讓 Teams 成為幫助我們協作的智能力量呢？ Lori 解釋說，Teams 將能夠從 Microsoft Graph 中引入數據和見解，並且該提供商擁有“強大的創新路線圖，以使團隊能夠實現更多目標”。

現在這有點模糊，但 The Verge 報導稱，“微軟正在構建機器學習、認知服務和語音識別”，以大幅改善會議體驗，這與 Lori 上面所說的一致。 我希望我有更多關於這方面的信息，因為我真的很好奇幕後會發生什麼——但微軟承諾在 10 月初的某個時候更新路線圖，我會耐心等待。

那麼，這一切到底意味著什麼？

我認為所有這些確實造就了一個堅實的平台。 在此公告之前，Teams 已經有一個強大的功能列表來幫助它對抗 Slack 及其許多替代競爭對手。 但在它第一次發佈時，我並不完全相信它會成為這個擁擠空間中最新、最好的選擇。

我仍然不完全相信 Teams 會取代 Slack，但我認識到兩者在不同的競爭環境中提供了兩全其美的優勢。 儘管 Slack 加強了安全性並開始為企業市場提供他們的網格解決方案，但我認為他們仍然會在 SMB 領域更加穩定。

團隊已經分散了他們的工具，使用谷歌應用程序和 GitHub 不會介意使用另一個免費或便宜的 Slack 版本。 這為 Teams 開闢了一個全新的空間。

團隊可以取得一些進展

但是，另一方面，我認為 Teams 已經在企業市場佔據優勢地位。 畢竟 Skype For Business 目前佔據著巨大的市場份額，並且已經成為強大的 PBX 替代品。 我認為 Teams 取代 Skype For Business 的這一演變是一個很好的舉措，應該受到大約 8500 萬 Office 365 現有用戶的歡迎——因為整個平台可以很好地協同工作。

微軟團隊截圖

這些解決方案中的簡單性始終是關鍵，我覺得 Teams 在其設計和體驗中很好地結合了簡單性，並具有強大的功能集，使其不僅僅是消息傳遞。 現在，當我們同時添加“智能通信”這一概念以及內置的 VoIP 呼叫功能時，Teams 有了一些真正強大的支撐。

對於那些已經在使用 Skype for Business 的人來說，他們很可能會歡迎改進的用戶體驗，隨著時間的推移，增加的功能只會有助於改善協作。 我真的很想現在密切關注 Teams，並期待著未來的路線圖。 微軟承諾他們將在 10 月的某個時候發布此路線圖，我將仔細研究他們掌握的內容。