Tenfold 在 C 輪融資中籌集了 750 萬美元，以擴展其基於雲的語音/CRM 集成平台並推動進入市場的增長

Next Coast Ventures、Andreessen Horowitz 和 Salesforce Ventures 擴大了對位於奧斯汀的 Tenfold 的投資和支持。

新聞稿 — 德克薩斯州奧斯汀 — Tenfold 是一家集成了世界領先的 CRM 和語音平台的下一代 CTI 公司，今天宣布已獲得由 Next Coast Ventures 牽頭的 750 萬美元 C 輪融資。 本輪融資包括來自其他回歸投資者 Andreessen Horowitz、Geekdom Fund 和 Salesforce Ventures 的投資。 Tenfold 計劃利用這筆資金擴展其實時雲集成層和智能集成 UI，以支持更多語音平台和 CRM。 這些集成實時連接銷售和服務團隊的關鍵數據，使 Tenfold 的平台成為推動更好的客戶參與的行業領導者。 “客戶正在等待他們致電支持或服務中心的那一天，而另一端的代理確切地知道他們是誰，並且能夠在他們的指尖獲得相關信息以提供個性化和高效的服務，”Jeff Cotten 說，十倍的CEO。 “這筆額外的資金將使 Tenfold 有能力進一步增強全球銷售和服務組織的能力，以便在與智能‘非接觸’數據捕獲和簡化的銷售和服務工作流程進行交互時更好地為客戶服務。” 對於大多數客戶參與中心來說，創建完全集成的銷售和服務體驗是一項挑戰，這迫使座席處理許多系統和屏幕以獲取他們為客戶服務所需的信息。 對座席的真正價值在於簡化的工作流程以及將語音完全集成到 Tenfold 的智能集成 UI 提供的 CRM 中。 該平台將上下文鏡頭應用於 CRM，確保代理能夠立即訪問最相關的數據以進行交互並解決手頭的任務，同時自動化和簡化複雜的工作流程。 Tenfold 基於 SaaS 的交付模式與傳統的本地電話系統以及現代 VoIP 和基於雲的通信平台完全兼容。 與需要設備或本地配置的解決方案不同，它完全基於雲，可在全球任何地方實現可靠性、可擴展性和連接性，目前為所有六大洲的客戶提供服務。 Tenfold 最近擴大了與 NICE inContact、RingCentral 和 Avaya 等提供商的關係，以更好地將他們的平台與 Salesforce、ServiceNow、Microsoft Dynamics、Zendesk 等 CRM 集成。 “我們對 Tenfold 在金融服務、零售和高科技等戰略行業的大型聯絡中心所獲得的市場牽引力印象深刻，這就是我們想要增加在該公司的股份的原因，”執行副總裁兼執行副總裁說。通用汽車 Salesforce 服務雲，比爾帕特森。 “Tenfold 為 Salesforce 提供了我們需要將語音渠道更好地集成到我們的銷售和服務 CRM 中的深度和廣度，因此是我們實現更加以人為中心的輕鬆和個性化服務體驗的關鍵合作夥伴。” “Tenfold 革新客戶服務體驗的使命完全符合我們的投資理念：一位偉大的企業家使用尖端技術顛覆了一個龐大的行業，以解決公司和消費者的普遍痛點，”聯合創始人兼聯合創始人 Michael Smerklo 說。 Next Coast Ventures 的董事總經理。 “自從八個月前就任首席執行官以來，Jeff Cotten 已經在重塑公司願景方面做出了令人難以置信的工作，他組建了一支優秀的團隊，並不懈地專注於為 Tenfold 不斷增長的客戶群提供真正的價值。”

關於十倍

Tenfold 是為各種規模的銷售和服務組織提供下一代 CTI 解決方案的全球領導者。 我們相信，該公司的雲優先方法和智能集成桌面代理結合其業務應用程序和通信渠道之間的產品化但高度可配置的實時集成層，可以最大限度地提高公司在語音和 CRM 方面的投資回報率。

Tenfold 在 60 多個國家/地區進行了 600 多次部署。 其客戶包括電信、保險、金融服務、酒店和醫療保健等多個行業的許多大型企業公司。 在 Andreessen Horowitz、Next Coast Ventures 和 Salesforce Ventures 的支持下，Tenfold 受到客戶和合作夥伴的信任，每年改進和分析超過 15 億次互動。 欲了解更多信息，請訪問http://www.tenfold.com 。

關於 Next Coast Ventures

Next Coast Ventures 是一家奧斯汀風險投資公司，與大膽的企業家合作，在大市場建立創新公司。 它利用宏觀趨勢和主題來指導他們的投資策略，為“下一個海岸”市場的高增長初創公司提供早期資本。 Next Coast 通過其強大的行業網絡、企業家委員會計劃和創始人自身作為企業家的經驗，為其不斷壯大的投資組合公司提供實踐、公司建設資源。 在http://www.nextcoastventures.com 了解更多信息。

Salesforce 風險投資公司

Salesforce 是增長最快的前五名企業軟件公司，也是全球排名第一的 CRM 提供商。 Salesforce Ventures——公司的企業投資集團——投資於下一代企業技術，以擴展 Salesforce 客戶成功平台的力量，幫助公司以全新的方式與客戶建立聯繫。 投資組合公司獲得資金以及訪問世界上最大的雲生態系統以及 Salesforce 創新者和高管的指導。 借助 Salesforce Ventures，投資組合公司還可以通過加入 Pledge 1% 來利用 Salesforce 在企業慈善方面的專業知識，將回饋作為其商業模式的一部分。 自 2009 年以來，Salesforce Ventures 已在 20 個不同國家/地區投資了 300 多家企業云初創公司。有關更多信息，請訪問www.salesforce.com/ventures 。