商業物聯網的未來：重塑產業與運營

物聯網 (IoT) 是一個由互連設備、感測器和平台組成的網絡，可透過收集和共享資料來增強業務流程和服務。借助物聯網，企業可以降低營運費用、最大限度地提高生產力並做出更好的業務決策。

由於物聯網的潛在影響，企業不能忽視它。根據 IoT Analytics 的數據，51% 的採用者計劃增加其物聯網預算，其中 22% 的人預計增幅超過 10%。

在本文中，我們將探討物聯網如何改變您的業務，並專注於關鍵趨勢、機會和常見的採用障礙。

• 物聯網的定義
• 物聯網的商業優勢
• 擁抱物聯網的產業
• 2024 年物聯網趨勢
• 物聯網的補充技術
• 物聯網未來業務策略
• 物聯網和業務永續發展
• 物聯網安全與隱私的未來
• 用於遠端工作和協作的物聯網

什麼是物聯網 (IoT)？

如前所述，物聯網 (IoT) 是一個由智慧型裝置組成的巨型網路。這些設備可以是您的智慧型手機、家用電器和工業機器。在這個網路中，他們可以相互“交談”，共享數據並創建更有效率的系統。物聯網有五個主要組成部分：

• 設備/感測器：收集和傳輸資料並根據該資料執行操作。

• 網關：將裝置連接到網際網路並轉發資料。

• 雲端：儲存和管理來自多個裝置的資料。

• 分析：分析數據以提供見解並做出決策。

• 使用者介面：允許使用者透過應用程式或儀表板查看和控制物聯網設備。

物聯網如何運作

來源

物聯網背後的技術非常簡單：

1. 設備中嵌入的感測器會擷取數據，例如溫度、運動或位置。
2. 採集到的資料透過網關傳送至雲端。
3. 一旦資料到達雲端系統，就會被處理和分析。
4. 然後，處理後的資料可以觸發操作、自動執行任務或提供更多資訊。

馬士基就是一個很好的例子。這家丹麥航運公司使用物聯網來追蹤資產並優化燃料消耗和船舶路線。

物聯網對企業的好處

將物聯網整合到您的業務中可以提供一系列優勢，對您的績效和成長產生重大影響。

1. 提高效率並降低成本

   物聯網可以為您提供設備、系統和流程的即時更新。這使您可以進行快速調整，以簡化工作流程，並有可能將生產力提高 10% 至 12%。智慧感測器還可以及早偵測設備問題，實現預防性維護，進而將正常運作時間延長 10-20%，並將維護成本降低 5-10%。

2. 更好的客戶體驗與個人化

   在 Forbes Insights 的一項研究中，90% 的高階主管認為改善客戶體驗是物聯網提供的關鍵機會。它可以從客戶互動中收集數據，企業可以利用這些數據來個人化體驗並改善其產品和服務。

3. 數據驅動的決策與預測分析

   智慧型設備會產生大量數據，提供有價值的見解。使用分析，企業可以預測趨勢並做出必要的策略調整以改善結果。物聯網的預測能力還可以幫助企業儘早發現商機和風險，從而保持領先地位。

4. 改善供應鏈和庫存管理

   物聯網可以透過提供貨物和資產的即時追蹤來提高庫存可見度並減少延誤。此外，感測器和智慧型設備可以在庫存水準較低時自動觸發補貨，從而減少缺貨或庫存積壓。據 Aberdeen Group 稱，物聯網可以將庫存週轉率提高高達 10%。

5. 提高適應性和創新能力

   增強的決策和簡化的工作流程使企業能夠快速回應市場變化，從而提高敏捷性。此外，這也促進了創新，使企業能夠開發出不斷適應不斷變化的客戶需求的互聯產品和服務。

採用物聯網的關鍵產業

2024 年物聯網趨勢與預測

2024 年及未來幾年，以下創新和趨勢可能會影響物聯網的擴展：

• 物聯網中的人工智慧與機器學習：

  人工智慧和機器學習使物聯網設備能夠自動學習、做出決策和採取行動。越來越多的物聯網系統將使用人工智慧來執行較少人工參與的任務。

• 透過 5G 和 Wi-Fi 6 實現更快的連線：

  這些技術，尤其是 5G，提供更快、可靠的連接，對於智慧城市和自動駕駛汽車等即時物聯網應用至關重要。

• 邊緣運算：

  邊緣運算就是在靠近資料收集點的地方處理數據，而不是將所有內容傳送到遙遠的雲端。這提高了速度和安全性。

• 數位孿生和先進感測器：

  數位孿生是由物聯網感測器驅動的實體資產的虛擬副本。這些雙胞胎讓企業在不接觸真實事物的情況下監控、測試和優化系統。

• 物聯網安全與隱私：

  由於連接設備數量的增加，物聯網安全成為首要業務優先事項。隨著政府推行更嚴格的資料保護規則，隱私也將受到更多關注。

補充物聯網的新興技術

新技術正在使物聯網設備變得更加智慧、更加安全。人工智慧支援即時數據處理，以實現更好的維護和個人化體驗。區塊鏈可確保資料交換的安全，尤其是在敏感產業，而量子運算則有望在未來實現更快的資料分析。

物聯網硬體的進步，例如更好的感測器和更有效率的晶片，也正在提高設備效能。總之，這些發展可以實現更準確的數據收集和更快的本地處理。

物聯網實施的挑戰

公司在採用和實施物聯網時必須應對的主要挑戰包括：

1. 安全和隱私問題：

   物聯網設備增加了網路攻擊和資料外洩的風險，因此強大的加密和持續的網路監控至關重要，尤其是在醫療保健和金融等敏感行業。

2. 高部署成本與升級：

   物聯網設備、基礎設施和系統升級的初始投資可能令人望而卻步，尤其是對於小型企業而言。持續的維護和擴展成本進一步增加了負擔。

3. 整合不相容性：

   許多企業依賴遺留系統——舊的硬體和軟體，其設計不適合現代物聯網技術。這可能會導致整合階段的操作中斷。

4. 有限的專業知識：

   物聯網需要在技術人員短缺的領域擁有專業知識。這包括數據分析、網路安全、人工智慧和網路管理。公司可能需要重新培訓員工或僱用新人才才能充分利用物聯網技術。

克服物聯網挑戰的解決方案

以下是一些可幫助克服上述挑戰的可行解決方案：

• 使用端對端加密、定期安全審核和多重身份驗證 (MFA)。保護韌體更新並使物聯網設備與主網路分離。

• 選擇模組化、基於雲端的物聯網平台，該平台可以輕鬆地隨您的業務擴展，處理更多設備和數據，而不會出現效能問題。

• 與經驗豐富的物聯網供應商和顧問合作，以實現更順利、更具成本效益的實施。他們可以推薦合適的硬體和軟體並提供持續的支援。

• 投資培訓您的員工。考慮認證計劃或教育合作夥伴關係，以確保您的團隊能夠有效管理和保護物聯網系統。

物聯網在未來商業策略中的作用

為了在競爭中保持領先地位，將物聯網整合到您的長期計劃中非常重要。方法如下：

1. 評估您的運營，找出物聯網可以在哪些方面增加最大價值。
2. 確定物聯網將解決的具體挑戰並設定可衡量的目標。
3. 選擇一個可與您現有系統順利整合的可擴充、安全的平台。
4. 概述一個明確的計劃，詳細說明要解決的問題、時間表和資源需求。
5. 從試點專案開始測試您的物聯網解決方案。
6. 持續追蹤物聯網效能並隨著時間的推移完善您的策略。

物聯網讓您的業務策略更加以數據為中心，幫助您分析績效軌跡，從而做出明智、基於證據的決策。它還可以自動執行日常任務，並且可以獨立處理決策，例如生產調度。

1. 物聯網支援的新商業模式

   物聯網正在為以前不存在的創新商業模式打開大門：

   • 訂閱模式：與 SaaS 一樣，物聯網使企業能夠提供基於訂閱的服務，客戶為持續使用的設備支付經常性費用。
   • 預測性維護：物聯網感測器即時監控設備以預測故障，幫助公司避免故障並降低維修成本。這種商業模式透過改善營運和創造穩定的收入流，對企業和客戶來說都是雙贏。
   • 基於結果的模型：此模型不是銷售產品，而是根據產品提供的結果向客戶收費。定價是基於向客戶提供的價值。
   • 基於使用情況的計費：企業可以根據實際使用情況進行收費，提供靈活的隨選付費定價。

物聯網和商業永續發展

ESG（環境、社會和治理）標準對企業營運的影響力越來越大，促使企業致力於減少對環境的影響。

物聯網設備透過根據即時數據調整照明、暖通空調和其他系統來優化能源使用。在製造業中，物聯網追蹤材料使用情況、識別效率低下的情況並監控水消耗量以減少浪費。

永續物聯網應用的其他範例包括：

• 智慧電網：追蹤電力使用和分配，以平衡需求並減少能源浪費。

• 精準農業：使用感測器監測土壤、水和作物健康，優化水和肥料的使用。

• 智慧城市：監控交通、廢棄物收集和其他服務，以提高效率並減少污染。

1. 1. 物聯網如何支持合規性和永續發展目標

      物聯網系統允許企業產生詳細且防篡改的合規報告。自動追蹤還可以立即採取糾正措施，從而減少昂貴的審計和罰款的需要。

      物聯網還可以幫助實現永續發展目標。公司可以設定目標，例如減少能源消耗或碳排放，並即時監控其進展。這種數據驅動的方法可以幫助減少碳足跡並增加公眾信任。

（另請閱讀：物聯網正在透過這 9 種方式改變業務）

物聯網安全和隱私的未來

物聯網設備的運算能力和儲存空間有限，使得傳統的安全措施難以應用。這可能會產生漏洞，對企業和消費者帶來嚴重風險：

• 加密較弱或根本沒有加密，會暴露敏感資料。
• 未修補的軟體和韌體使設備容易被利用。
• 殭屍網路攻擊，駭客控制數千個受感染的物聯網設備發動攻擊。
• 存取控制不善導致資料洩露，從而導致資料被盜。

物聯網設備數量的增加也為駭客創造了更多的入口點，增加了更多的安全風險。 ThreatLabz 2023 年的報告顯示，自 2022 年以來，針對物聯網的網路攻擊增加了 400%，其中製造業是最受攻擊的產業，佔 54.4%。

1. 物聯網安全的新興趨勢

   一些新的安全方法正在出現，以解決物聯網的漏洞。

   • 零信任架構：與傳統安全模型不同，零信任假設預設沒有設備是可信任的。每個裝置、使用者和應用程式都必須不斷驗證其身分。
   • 基於人工智慧的威脅偵測：手動監控大型物聯網網路是不切實際的。相反，公司可以使用人工智慧和機器學習更快地檢測和回應異常行為和模式。

2. 增強物聯網安全和資料隱私的建議

   為了增強物聯網安全並保護您的數據，您可以採取以下主動措施：

   • 加密所有裝置和資料傳輸以防止未經授權的存取。
   • 定期更新軟體和韌體（最好透過自動更新）以解決漏洞。
   • 使用多重身份驗證 (MFA) 獲得密碼以外的額外安全層。
   • 將物聯網設備與主網路隔離，以遏制潛在的漏洞。
   • 將資料收集限制在必要的範圍內，並將其匿名化，以最大限度地降低洩漏風險。

物聯網在增強遠距工作和協作方面的作用

物聯網正在改變遠端工作，無需物理存在即可有效監控數據和流程。智慧攝影機、麥克風和白板可自動調整以實現更順暢的溝通，從而增強了虛擬會議的功能。

同時，遠端呈現設備（例如帶有攝影機的機器人）允許遠端工作人員與現場團隊和設備進行交互，無論他們身在何處。

將物聯網整合到遠距工作中可以提高生產力和協作，並提高員工的工作滿意度和工作與生活的平衡。然而，它也帶來了一系列挑戰：

• 連接設備越多，網路安全風險越高。

• 網路存取不良可能會破壞物聯網功能和營運。

• 前期成本較高。

商業物聯網的道德考量與未來

物聯網的三個主要道德挑戰是同意、資料隱私和監視。如果沒有明確的指導方針，企業就有侵犯隱私和濫用資料的風險。這些工具引起了人們對過度監控和透明度的擔憂。

您必須明確告知個人有關資料收集、使用和存取的信息，確保透明且明確的同意。除此之外，您還應該制定明確的監控指南並定期審核您的系統以維持符合隱私和安全標準。

最後的想法

物聯網 (IoT) 的到來清楚地表明，商業的未來在於連結。這個智慧型設備網路為企業提供了重新構想其營運的難得機會。快速採用物聯網的企業將能夠更好地進行創新、適應市場變化並保持競爭力。

如果您發現物聯網正是您的企業將其推向新水平所需要的，那麼您可以從小處開始。考慮啟動試點計劃以在特定部門測試物聯網，並諮詢物聯網專家，他們可以指導您並根據您的特定需求客製化解決方案。

有關商業物聯網未來的常見問題

Q：物聯網未來將如何影響工作場所安全？

答：它可以進行即時監控和早期危險檢測，減少工作場所事故並確保符合安全標準。

Q：物聯網在增強 B2B 營運方面將發揮什麼作用？

答：它將優化供應鏈、改善資料交換並實現即時庫存管理，以實現更有效率的 B2B 流程。

Q：物聯網如何改善客戶服務？

答：物聯網可以個人化客戶體驗。它還可以自動執行服務請求並為客戶提供及時的支援。這提高了客戶滿意度和忠誠度。

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