Macintosh 已經 40 歲了，但當你如此標誌性的時候，誰還在數呢

技術創新需要解決技術難題，對嗎？

嗯，是。 和不。 隨著 Apple Macintosh 迎來 40 歲生日，Apple 在其 1984 年旗艦產品中優先考慮「用戶體驗」這一模糊概念，而如今，其自那時起的暢銷產品顯然證明了這一點。

事實證明，以可用性、效率、可訪問性、優雅和愉悅為目標的設計是有回報的。

蘋果的市值現已超過 2.8 兆美元，其品牌與紐約或米蘭最好的時裝公司一樣與「設計」一詞緊密相關。

蘋果將技術變成了時尚，它是透過用戶體驗做到的。

它始於麥金塔電腦。

1984 年 1 月 22 日，當蘋果在第十八屆超級盃電視廣告中發布麥金塔個人電腦時，它更像是一場電影首映式，而不是一項技術發布。

事實上，該廣告是由電影製片人雷利史考特執導的。 這是因為創辦人史蒂夫·賈伯斯知道他不僅僅銷售運算能力、儲存或桌面出版解決方案。

相反，賈伯斯銷售的是一種供人類使用的產品，一種可以帶回家中並融入他們生活的產品。

這不再是關於計算的了。 IBM、Commodore 和 Tandy 開發電腦。

身為人機互動學者，我相信第一台麥金塔電腦讓人類對自己的新延伸感到舒適，不是作為電腦愛好者，而是作為普通人。

所有「電腦東西」——電路和電線以及獨立的主機板和顯示器——都被整齊地包裝並隱藏在一個時尚的集成盒子中。

你不應該深入那個盒子，你也不需要深入那個盒子——對麥金塔來說不行。

日常使用者不會考慮盒子裡的東西，就像他們不會考慮衣服上的縫線一樣。 相反，他們會注意這個盒子帶給他們的感受。

超越滑鼠和桌面隱喻

隨著電腦的發展，麥金塔電腦是否具有創新性？ 當然。 但並不是為了任何特定的計算突破。

Macintosh 並不是第一台擁有圖形使用者介面或採用桌面隱喻（圖示、檔案、資料夾、視窗等）的電腦。

麥金塔並不是第一台用於家庭、辦公室或教育用途的個人電腦。 它並不是第一台使用滑鼠的計算機。

它甚至不是蘋果第一台擁有這些功能的電腦。 一年前發布的 Apple Lisa 具備了所有這些功能。這並不是 Macintosh 首先做的任何一項技術。

但麥金塔電腦匯集了眾多進步，為人們提供了一個配件——不是為了極客或技術愛好者，而是為了家庭辦公室的媽媽、足球爸爸和八年級的學生，他們用它來編寫文檔、編輯電子表格、製作繪圖和玩遊戲。

Macintosh 徹底改變了個人運算產業以及隨後的一切，因為它強調提供令人滿意的、簡化的使用者體驗。

電腦通常以鍵入命令（Unix、MS-DOS）或多按鈕滑鼠（Xerox STAR、Commodore 64）的形式具有複雜的輸入序列，而麥金塔則使用桌面隱喻，其中電腦螢幕呈現物理實體的表示。桌子表面。

用戶可以直接點擊桌面上的文件和資料夾來打開它們。 它還具有一鍵滑鼠，允許使用者單擊、雙擊和拖放圖標，而無需鍵入命令。

Xerox Alto 首次展示了圖標的概念，該概念是由 David Canfield Smith 於 1975 年獲得博士學位時發明的。 論文。 1981 年的 Xerox Star 和 1983 年的 Apple Lisa 都使用了桌面隱喻。

但這些系統運作緩慢，而且在互動設計的許多方面仍然很麻煩。

麥金塔簡化了操作電腦所需的互動技術，並將功能提高到合理的速度。

複雜的鍵盤命令和專用按鍵被點擊操作、下拉式選單、可拖曳視窗和圖示以及系統範圍的撤銷、剪下、複製和貼上所取代。

與 Lisa 不同的是，Macintosh 一次只能運行一個程序，但這簡化了使用者體驗。

Macintosh 還為應用程式開發人員提供了一個使用者介面工具箱，透過使用常見的介面小工具（如按鈕、選單、字體、對話框和視窗）使應用程式具有標準的外觀和感覺。

有了麥金塔，用戶的學習曲線變得平坦，讓人們感覺很快就精通了。 計算就像衣服一樣，現在適合每個人。

很好的體驗

儘管當談到螢幕上的虛構世界時，我不太願意使用「自然」或「直觀」這樣的陳詞濫調——沒有人生來就知道桌面視窗、下拉式選單或雙擊是什麼——麥金塔是第一台個人電腦讓使用者體驗成為技術成就的驅動力。

它確實操作簡單，尤其是與當時的命令列計算機相比。

先前的系統優先考慮技術能力，而Macintosh 則面向非專業用戶（在工作、學校或家庭）體驗一種開箱即用的可用性，這種可用性如今不僅是大多數Apple 產品的標誌，而且是其他產品的標誌。整個產業的消費性電子產品、智慧型裝置和各種電腦的價值。

根據市場成長報告，2023 年致力於提供使用者體驗工具和服務的公司價值為 5.4891 億美元，預計到 2029 年將達到 13.6 億美元。

使用者體驗公司提供軟體和服務來支援可用性測試、使用者研究、客戶之聲計畫和使用者介面設計以及許多其他使用者體驗活動。

如今，消費產品很少僅憑功能在市場上取得成功。 消費者期望良好的使用者體驗並願意為此支付溢價。

麥金塔電腦引發了人們的痴迷並證明了它的中心地位。

諷刺的是，2024 年 1 月紀念的 Macintosh 技術根本就不是真正的技術。 這總是與人有關。

這對那些尋求下一個技術突破的人來說是一種啟發，對那些認為使用者體驗只是技術創新次要問題的人來說是一個警告。

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編者註：本文由華盛頓大學資訊學教授 Jacob O. Wobbrock 撰寫，並根據知識共享許可從 The Conversation 重新發布。 閱讀原文。