健康忠誠度計劃中游戲化的力量

全世界有近 15 億人喜歡玩遊戲。 營銷人員在用戶界面中利用它進行調查、獎勵計劃和移動應用程序參與。 遊戲化可以將品牌參與度提高 47%，將客戶忠誠度提高 22%。

到 2024 年，全球遊戲化市場預計將達到 400 億美元，醫療保健品牌正在加緊整合整個客戶忠誠度領域的遊戲化活動。

從虛擬健身挑戰到基於獎勵的健身追踪，遊戲化正在徹底改變健康和保健忠誠度計劃。 耐克和 Strava 等品牌通過其遊戲化的忠誠度應用程序建立了忠誠客戶社區。 讓我們看看遊戲化如何幫助健康品牌提高忠誠度。

遊戲化對健康忠誠度計劃的影響

1. 遊戲化忠誠度計劃提升客戶參與度。

在任何行動結束時添加獎勵或激勵措施可以吸引客戶。 但是排行榜和進度條會放大對獎勵的吸引力。 提供更好的激勵措施可確保客戶在忠誠度平台中定期競爭。

Peloton 使用排行榜和挑戰來激勵客戶定期與品牌互動。 該品牌提供付費會員選項，確保平台上只有忠誠的客戶。 但是，它還提供免費的應用程序試用版，客戶可以在其中享受分數跟踪器等功能。

2. 遊戲化加速了數據收集過程。

遊戲化允許品牌加速第一方數據收集。 通過遊戲化，品牌可以跟踪客戶的互動、識別客戶偏好並了解相關的優惠、消息和體驗。

品牌還可以使用遊戲化來收集零方數據。 Life Nutrition 使用測驗根據偏好對客戶進行細分。 更多客戶通過提供完成測驗的獎勵積分來參與該計劃。

3. 個性化忠誠度計劃體驗。

使用零方和第一方數據，品牌可以設計更加個性化的客戶體驗。 例如，品牌可以包括基於個人獨特的健康和保健目標的定制挑戰和獎勵。 這為客戶創造了更具吸引力的體驗。

Mango Health 允許客戶根據個人目標賺取積分，例如保持水分、健康飲食和按時服藥。 只需在應用程序上標記時間表，客戶每天最多可以獲得 30 積分。

4. 培養社區意識。

遊戲化的忠誠度計劃在客戶之間營造一種社區感，增強他們對品牌的忠誠度。 他們為客戶提供了一個平台來分享他們的進步，並為其他成員提供支持和鼓勵。 許多品牌允許客戶參與挑戰和競賽，培養對品牌的友情和歸屬感。

例如，Nike Run Club 讓會員可以參與社區活動，與其他應用程序會員競爭和分享進步，並獲得精英運動員的鼓勵。

5. 促進特定的客戶行為。

80% 的千禧一代和超過三分之二的嬰兒潮一代希望因與品牌互動而獲得獎勵。 遊戲化可以推動客戶執行特定操作或參與特定活動。 例如，Gym Direct 會在社交分享、推薦和註冊郵件列表等特定行為上獎勵客戶。

通過提倡健康的習慣，品牌可以成為客戶生活方式的一部分並保持他們的參與度。

如何在您的忠誠度計劃中引入遊戲化？

健康和保健品牌可以通過不同的方式引入獎勵計劃遊戲化。 以下是一些可以幫助健康和保健品牌在忠誠度計劃中引入遊戲化的元素。

有效遊戲化您的健康和保健忠誠度計劃的技巧

● 讓深度數據分析發揮作用：

品牌收集大量多樣的數據，使他們能夠了解個人的購物習慣、偏好和動機，從而更全面地了解每個客戶。 分析這些數據使品牌能夠設計出更加個性化的體驗。

● 使用強大的技術平台來提供增強的體驗：

配備現代營銷技術堆棧的技術平台對於部署有效的遊戲化忠誠度計劃至關重要。 AI 和 ML 可以幫助品牌為每個客戶打造獨特的體驗，以及為營銷人員提供靈活性的無頭架構。 提供無縫的全渠道體驗和即時獎勵兌換是獎勵計劃的一些必備功能。

● 通過戰略諮詢來駕馭市場：

數據驅動的策略可確保客戶在需要的時間、地點和時間得到他們想要的東西。 通過專注於計劃策略的適應性和敏捷性，品牌領先於競爭對手並滿足客戶的期望。

結論

健康和保健行業正在經歷快速增長。 因此，競爭空前激烈，導致許多品牌將游戲化納入忠誠度計劃。 與此同時，讓數據、技術和戰略協同工作也很重要。

在您的忠誠度計劃中添加獎勵輪盤或排行榜不足以提高參與度和忠誠度。 相反，您的遊戲化策略必須以有價值的客戶洞察和麵向未來的技術平台為後盾，以滿足客戶需求並培養牢固的情感聯繫。