消息應用程序在教育中的關鍵作用

我和開源交流平台 Rocket.Chat 的人進行了相當長時間的來回交流，然後才同意接受采訪，希望能確定一個角度。 該公司為超過 1200 萬客戶提供服務，他們希望在不暴露敏感機構數據的情況下將實時通信插入到他們的工作流程中。

如今，它在 150 多個縣開展業務，擁有超過 1200 萬用戶。 它還被 700 多所學校和大學所利用，包括康奈爾大學和路易斯安那州東南部大學。 在了解了更多關於該平台的信息後，我與擔任總經理的Bruno Weiblen進行了座談， Rocket.Chat，談論消息傳遞應用程序在教育領域所扮演的角色。

Weiblen 來自巴西，擁有教育背景，他也有一些相當令人印象深刻的資歷。 他曾就讀於斯坦福大學，並在巴西聖瑪麗亞聯邦大學擔任教授，這讓他對這一主題有了獨特的看法。

在我們坐下來時，他告訴我，由於數字教育的興起，主要是由冠狀病毒大流行帶來的——現在存在重大的隱私問題。 他告訴我，隨著從小學到大專院校的教育機構大量湧入數字平台，入侵和不必要的監視的可能性顯著增加。 他繼續補充道：

“未能保護這些學生的數據隱私是——而且是——不可接受的。 沒有人應該擔心在接受教育時被監視或他們的數據被洩露。”

根據 EdScoop 的報導，教育機構除了不必要的數據洩露外，還面臨數據在網絡攻擊中被盜的風險。 該出版物指出，2020 年，大學遭受勒索軟件攻擊的平均成本達到近500,000 美元，這是一筆不小的數目。

根據 Weiblen 的說法，GDPR 等政策幾乎確保了大學採用更嚴格的數據隱私法規。 出於這個原因，Weiblen 說： “越來越多的教育組織正在尋找自我管理的部署選項，以確保完全的數據主權，從而促進數據保護。”

小學、中學、中學後、消息傳遞

根據 Weiblen 的說法，即時消息傳遞功能及其熟悉的功能在過去十年中已成為所有通信的必要條件。 “在虛擬教室中，學生需要與在實體教室中一樣的自由和與老師和同學聯繫的能力。”

此外，教育領域的人利用團隊消息傳遞。 “這是一項幾乎所有學生在離開學校進入就業世界之前都必須培養的技能，”Weiblen 分享道。

全渠道甚至在教育信息傳遞中發揮作用，Weiblen 告訴我，信息傳遞解決方案在營銷和招生過程中提供（大量）價值。 隨著全渠道通信的實施，大學可以在 WhatsApp、Facebook 和 Instagram 上與潛在學生創建自動對話，與他們所在的學生會面。

“在教學方面，全渠道在遠程教育輔導方面發揮著重要作用，與聊天機器人相結合，可以在巴西和印度等發展中國家實現個性化教育。”

渠道的創建使機構能夠將學生分配到適當的虛擬空間，例如教室、班級、小組等。教授和其他教育工作者甚至利用消息傳遞平台進行虛擬講座和在線辦公時間。

“對於同伴交流，學生可以與同學一起創建分組學習小組，以協作完成課程作業、比較筆記和準備考試。”

根據 Weiblen 的說法，另一個創造性的應用是聊天機器人。 它們實現了我在該領域沒有想到的一些事情，即重複性管理任務的外包，即：“像新學生歡迎、學生入職、假期公告和常見的常見問題解答這樣的教師。”

根據韋布倫的說法，這樣的功能對於支持學生能力有限的大學輔導員來說非常方便。

教育中消息應用程序的關鍵性質

Rocket.Chat：與許多其他消息應用程序一樣 - 讓用戶可以訪問一些旨在佔領教育市場的便捷功能。 “例如，我們使學校能夠記錄課堂討論的完整信息歷史記錄。” 該平台還允許參與者啟用隱私功能，例如非公開 (OTR) 直接消息對話並打開端到端加密 (E2EE)； 如所須。

“我們還提供多種集成路徑，讓機構能夠讓參與者通過 WhatsApp 等應用程序、Zoom、Microsoft Teams 和 Slack 等視頻會議工具加入對話。”

Weiblen 指出，與可配置的隱私功能相結合的互操作性對於數字教育時代的教育消息平台來說（幾乎）是必不可少的。 Weiblen 表示，所有這一切都面臨著一系列挑戰，他說要完成如此巨大的壯舉，需要面臨許多後勤挑戰。

管理明顯的挑戰

即使全球許多地區和大學重返課堂，混合教育的選擇仍然存在。 隨之而來的是它自己的一系列挑戰， Weiblen 表示，他說學生必須保持即時相互發送信息的能力。

他們必須能夠實時共享文本、文件、圖像、音頻和視頻，以使該過程與面對面教育一樣具有影響力。 Weiblen 指出，BYOD 或“自帶設備”對該領域的 IT 管理員提出了另一個挑戰。

預算的減少也可以（阻礙）這些機構可以使用的工具，但有無數的免費工具； 和解決無數教育挑戰的負擔得起的工具，Weiblen 建議利用這些工具，主要是那些開源性質的工具。

在大流行期間，許多供應商將他們的軟件免費贈送給教育機構，希望為突然進入在線教育的學生提供連續性和正常感，從而對較小的地區產生重大影響。

一些較小的地區沒有資金來部署此類工具提供的許多高級功能。

聯合國兒童基金會學生上網

事實證明，消息傳遞和協作工具對於讓每個人在充滿不確定性的時期繼續參與教育至關重要，並且應該繼續在這方面發揮作用。 他們實現的連續性水平是無與倫比的，在 COVID-19 爆發之前我們無法想像，這動搖了全球教育的基礎。

當然，在西方國家，大多數人都可以使用良好的互聯網連接。 然而，根據聯合國兒童基金會的說法，我們絕不能忘記三分之二的學生無法上網。 許多人的互聯網連接不穩定，無數學生由於缺乏資源而完全停止上學，這讓無數挑戰尚未解決。