聯繫 Facebook 尋求幫助或支持的 8 大方式

您是否正在嘗試聯繫 Facebook 尋求幫助或支持？ 別擔心，你並不孤單。 全球有超過 20 億用戶，很可能還有無數其他人遇到與您相同的問題，有時很難確切知道如何與 Facebook 支持團隊取得聯繫。

該平台有一個內容豐富的幫助中心頁面，其中包含解決最常見問題的文章，例如恢復被黑的 Facebook 帳戶。 雖然很有幫助，但導航幫助中心非常令人沮喪和困難。 有時它甚至無法解決您的特定問題。

也就是說，您可以通過幫助中心、電子郵件、聊天或電話從 Facebook 獲得幫助和支持的最佳方式。 此外，請務必查看我們關於其他常見問題的文章，例如無法在 Facebook 帖子上發表評論或無法發送您的 Facebook 消息。

什麼是 Facebook 支持？

Facebook 支持是平台建立的一個系統，可幫助您管理您的 Facebook 帳戶，無論是個人帳戶還是企業帳戶。 它包含有關安全、隱私、群組、業務頁面、市場等方面的有用信息和幫助。

但 Facebook 支持還提供帳戶監控等服務，您頁面上的所有活動都會被記錄下來，以便您隨時查看。 它還提供專家的幫助，並在您遇到問題時提供幫助。 幫助客戶是 Facebook 支持的重要組成部分。 繼續閱讀以了解聯繫 Facebook 尋求幫助的所有方式。

1.臉書幫助中心

Facebook 幫助中心不完全是一種聯繫 Facebook 的方式，但它是您可以找到您可能遇到的大多數問題的答案的地方。 訪問它很容易：

1. 登錄您的 Facebook 帳戶。
2. 單擊頁面右上角的個人資料圖片。
3. 從下拉菜單中選擇幫助和支持。

4. 下一個菜單將為您提供三個選項。 選擇幫助中心。

5. 您將被重定向到 Facebook 的幫助中心頁面，您可以在其中搜索遇到的問題的答案。

6. 瀏覽幫助中心可能會很困難，因為那裡有數以千計的有用文章。 這確實是搜索問題修復程序的最佳位置。 您可以使用幫助中心頁面頂部的搜索欄並輸入您需要幫助的內容。

7. 或者您可以瀏覽熱門主題，看看是否可以在那裡找到解決方案。

如果您查看幫助中心頁面的邊欄，您會看到 Facebook 將文章分為四個部分：使用 Facebook； 管理您的賬戶； 隱私、安全和保障； 最後是政策和報告。 您可以單擊其中任何一個，然後在正確的類別中手動搜索有用的文章。

2. 報告問題

如果返回“幫助和支持”菜單，您也會看到“支持收件箱”和“報告問題”選項。 如果您在 Facebook 的幫助中心頁面上找不到答案，您可以嘗試報告問題。

但首先，讓我們澄清一下支持收件箱是什麼。 在這裡，您可以找到來自 Facebook 的關於您之前報告的個人資料和帖子的更新。

“報告問題”選項將為您提供幾個表格，供您填寫並作為反饋提交給 Facebook。 如果您遇到 Facebook 的任何損壞功能或某些技術故障，您應該使用報告問題。

這些表格讓您可以選擇附上屏幕截圖或屏幕錄像，以證明您遇到的故障或錯誤。

遺憾的是，您必須登錄才能使用報告問題。 這意味著如果您無法訪問您的帳戶，您將無法使用此選項。

3. 通過聊天或電子郵件提供業務支持

如果您運行企業 Facebook 個人資料或使用 Facebook Checkout 服務的頁面，您可以選擇通過聊天或電子郵件聯繫 Facebook。

1. 打開您的商務管理器。
2. 轉到“教育”選項卡。
3. 選擇聯繫支持。 按照說明操作，您應該會通過電子郵件或聊天從 Facebook 獲得回复。

使用企業帳戶，您可以選擇向 Meta for Business 發送消息。 只需轉到他們的主頁，然後單擊頁面頂部的發送消息按鈕。

4.元商務幫助中心

如果您遇到廣告方面的問題，請前往Meta Business 幫助中心。 您可以在這裡找到有關在 Facebook 上投放廣告的所有信息。 如果您需要幫助，請轉到頁面右上角的“獲取支持”按鈕。

如果您在那裡找不到答案，請不要擔心。 在頁面底部，您會找到“聯繫廣告支持”按鈕。 單擊它並直接從 Facebook 工作人員那裡獲得幫助。

認真填寫表格。 您還可以選擇解釋問題，以及上傳屏幕截圖或其他可以幫助您解決問題的文件。 完成後，點擊右下角的“開始聊天”按鈕，等待 Facebook 工作人員聯繫。 它應該只需要幾分鐘。

5. 為你的廣告策略尋求幫助

最後，如果您在廣告策略方面需要幫助，請到這裡填寫表格，很快您就會收到一位 Facebook 營銷專家的來信。

6.使用直接電子郵件地址

Facebook 沒有用於 Facebook 支持的主要電子郵件地址。 那個收件箱將是純粹的混亂。 相反，Facebook 為特定問題提供了不同的地址，您可以隨時給他們寫一封電子郵件。 這是一個完整的列表：

• [email protected] – 恢復被禁用或被黑的帳戶、重置密碼以及訪問鎖定的頁面。
• [email protected] – 為您暫停的帳戶或申訴被阻止或刪除的內容尋求幫助。
• [email protected] – 就與您的帳戶相關的任何財務問題聯繫 Facebook。
• [email protected] – 舉報任何不符合 Facebook 社區標準的行為。
• [email protected] 或 [email protected] – 聯繫 Facebook 執法支持團隊。
• [email protected] – 解決有關您的數據的問題。
• [email protected] – 就他們的新聞或公關服務和活動聯繫 Facebook。
• [email protected] – 解決有關在 Facebook 上投放廣告的問題。
• [email protected] – 就知識產權事宜聯繫 Facebook。
• [email protected] – 報告可能是網絡釣魚信息的消息和帖子。

6. 使用 Facebook 的電話號碼

Facebook 沒有客戶支持電話線，很難聯繫到真人。 Meta 有一個註冊電話號碼，包括 Facebook、Instagram 和 Oculus。 您可以撥打 650-543-4800，但您只會聽到一條錄音消息，說 Facebook 沒有電話支持。

但是，如果您需要業務或廣告方面的幫助，或者您是開發人員或執法人員，則可以使用電話支持菜單。 您將獲得一個單獨的電話菜單，用於 Facebook 員工的營銷、媒體和就業驗證。

7. 使用 Facebook 官方頁面和直接聯繫表

您可能認為沒有什麼比電子郵件更直接的了，但是收到對電子郵件的回复可能需要相當長的時間。 相反，選擇使用直接聯繫表格聯繫 Facebook。 您會更快地得到答复。 聯繫表格直接鏈接到 Facebook 的官方支持頁面，並且該過程已經自動化。

以下是官方頁面列表，您可以在其中填寫直接聯繫表格以聯繫 Facebook 尋求幫助：

• 訪問您禁用的個人帳戶。
• 訪問您禁用的廣告帳戶。
• 如果您在訪問 Facebook 主頁時遇到問題。
• 聯繫支付支持。
• 當您嘗試登錄時，電子郵件已被佔用。
• 如果您發現在重新激活帳戶後丟失了內容。
• 報告用戶死亡或醫學上無行為能力。
• 從已故用戶的帳戶請求信息。
• 向 Facebook 提供有關其功能的反饋。
• 使用 Facebook 舉報未成年人。
• 在 Facebook 上舉報性犯罪者。
• 舉報侵犯隱私的行為。
• 報告侵犯版權。
• 報告商標侵權。
• 報告錯誤（針對開發人員）。
• 報告頁面不可用錯誤。
• 報告不可用的組或事件。
• 報告您的視頻消失。

8. 離線 Facebook 支持

如果您無法通過在線方式解決您與 Facebook 的問題，您可以隨時嘗試給他們寫一封老式的信件到以下地址：

臉書總部
1 黑客之路
加利福尼亞州門洛帕克 94025
美利堅合眾國

不能保證您會收到答复，但可能值得一試。

總而言之，Facebook 有許多途徑可以用來獲得幫助和支持。 選擇似乎太多了，但如果您花一些時間了解各種選擇以及每個選擇的優勢，您將能夠快速輕鬆地獲得所需的幫助。

雖然這些都不是聯繫 Facebook 客戶支持團隊的萬無一失的方法，但他們應該為您提供一些急需的指導，告訴您如何在出現任何問題時聯繫他們。