頂級溝通面試問題以及如何回答

不可能誇大在商業世界中溝通的重要性。如果您需要將成功的秘訣歸結為一個概念，那將是交流：解釋您的觀點並接受別人的能力。結果，任何希望面試工作的人都應該知道如何在交流本身的概念上傳達他們的技能 - 無論是與同事，老闆還是在他們下面工作的人。

本指南的目的是尋求有關如何在面試中遇到好的技巧的人。但是，對於那些在談判表的另一端的人來說，這也應該有所幫助，因為它涉及雇主和可能的僱員都應牢記的邏輯。

這是面試官會問您有關溝通的信息，以及如何最好地回答。

溝通面試問題：概述

溝通是一個廣泛的概念。因此，我們必須首先將其分為幾個類別，以使其更容易處理。

• 同事：與同齡人互動可能是工作場所交流的最常見形式。
• 您的老闆：每週與經理的每週1比1會議實際上是一種保證，他們也將面試您的職位。
• 您的直接報告：並非每個員工都會有報告，但是如果您這樣做，知道如何正確交流非常重要。
• 軟件技能：CRM軟件，Slack和Google Meet是白領工作的馬s之一，有效的溝通者必須知道如何瀏覽它們。

更廣泛的良好溝通源於對工作場所環境和您在其中的位置的深刻了解。制定計劃，管理自己的時間並能夠展望進展：這些技能都將增強您進行良好溝通的能力，即使它們本身不是溝通技巧。

你如何與同事交談

導航工作場所的溝通就是平衡。例如，您需要同情心，但不能成為牙墊。如果您是女性，那麼這種平衡行為將變得更加艱難，而工作場所的厭女症今年正在上升。這是您需要提出的常見問題。

“您將如何定義您的溝通方式？”

您必須找出對您真實的答案 - 只需確保您專注於最積極的特徵即可。對於某些人來說，這是對清晰度和直截了當的重視，而另一些人則最能同情和捕捉非語言提示。

“您如何與同事建立融洽關係？”

考慮一下您在腦海中可能會有有趣的同事互動的任何軼事。也許您想到了一個新的營銷策略的好主意，同時在水冷卻器上閒逛，或者您為聖誕老人禮物提供了一個想法，因為您知道同事最喜歡的愛好。

這些軼事很容易忘記，因為它們是如此低的賭注，但這就是使它們如此出色的例子，說明您如何充當使您的團隊像團隊一樣行動的膠水。

“描述您處理工作中衝突的情況。”

它不能全部分享有趣的周末計劃：有時您會在適當的行動方面與同事衝突。梳理您可能會有真正分歧的任何軼事，您可以通過花點時間從同事的角度看待它來解決它。

也許他們會看到您的觀點，但是如果您可以援引自己改變自己的想法的時間，那麼您實際上在面試中會更加周到。無論選擇哪種路徑，請確保答案以積極的分辨率或影響結束。 “之後，我們再也不會說話了”不會為您的潛在雇主帶入您的興趣！

“你能給我一個例子說服你說服別人嗎？”

這個答案可能就像您對“處理衝突”問題的回答，但要關注您如何能夠贏得隊友。不過，不要忘記解釋為什麼您的論點贏得了一天的勝利。也許您用新的數據證明了政策更改是合理的，或者也許您對團隊進行了調查，以找出哪個日期適用於假日聚會。

你如何與老闆交談

您會更經常與同事交談，但是您與直接經理的每週對話甚至與您的工作面試更相關，這幾乎可以肯定包括至少與您的經理一起進行一兩輪。

“您與經理遇到的最大衝突是什麼？您是如何解決的？”

當您想到如何擺脫工作中的真正問題時，請保持對這個問題的回答。也許您連續錯過了太多的截止日期，需要更好地管理時間，或者您以某種方式誤解了工作的角色。

您可能想選擇與您最喜歡的經理面臨的問題，而不是最不喜歡的經理。每個人都有不同的管理方法，即使是最好的經理也需要一點時間才能弄清楚什麼點擊。

“告訴我您必須解釋複雜材料的時間。您是如何澄清對方是否理解您的解釋的？”

分解複雜的過程或解釋始終涉及一些核心功能：保持語言簡單，提供圍繞過程的上下文，並包括現實世界應用程序（有時甚至類比）。要回答這個問題，請嘗試考慮一個漫長的過程的示例，您能夠將其分解為一個簡單，可複制的系統，並可能挖掘電子表格之類的工具如何幫助簡化通信。

考慮通過LinkedIn頁面或簡歷進行梳理以獲取這些過程的示例。

“您如何確保您在工作中有效溝通？”

有時最簡單的問題是最好的。這只是面試官詢問您的溝通方法的最直接方式。對於您準備並需要推出的任何軼事或解釋，這是一個很棒的起點。

您如何與直接報告交談

經理是交流的最終老闆：他們需要找出情況下的所有主要利益相關者，並知道如何解決相互矛盾的利益或優先事項。如果您要申請管理職位，則需要強調您這樣做的能力。

“您能描述一個帶領團隊度過困難局勢的時間嗎？”

這個問題旨在評估候選人在具有挑戰性的情況下的領導能力和解決問題的能力。要回答它，請專注於一個特定的問題，然後瀏覽您的步入步驟。說明您如何確保清晰，一致的溝通，以及如何弄清楚哪些動機效果最佳。

“給我一個例子，說明您如何使用主動聆聽來幫助情況。”

考慮到更高的責任，當您在工作中擔任其他人的管理職位時，主動關注的注意力變得更加重要。說明您如何跟進問題，而無需詢問問題。

您如何識別阻滯劑並將其刪除以幫助員工回到正軌的一個示例應該可以解決問題。

“告訴我您與之互動的最具挑戰性的人。”

就像常見的“您最大的缺陷是什麼？”問題，這個人很容易感覺像捕獲22：您不想躲避這個問題，但是您也不想實際上抱怨您的老同事有多煩人 - 這始終是一種不成熟，酸味的- 即使您的不喜歡也可能是合理的，也要塗抹反應。

相反，從您的同事的角度開始做出回應。也許他們採取了一種分析方法，當您寧願更多的同理心時。說明您如何能夠導航差異以保持生產力。

如何處理通信軟件

溝通不僅包括人際水冷卻器討論。您還需要知道如何通過寫作，視頻通話會議進行交流，並根據您的職位要求 - 向客戶或客戶發送電子郵件。

“您有哪些業務軟件？”

您可能會得到這個問題的版本，該版本是針對潛在角色所需的工具和軟件量身定制的。如果是這樣，您應該從工作應用程序中提出一個關注，這將列出他們希望您使用的平台和工具。

提前準備，因此您會得到一個回應：希望您對所有工具都有一些或很多經驗，但至少，嘗試提出有關您對一般類型的知識的話要說工具。如果您還沒有使用過HubSpot ，也許您有其他受歡迎的CRM（例如Salesforce或Zoho）的經驗。

“你可以在辦公室工作嗎？你可以遠程工作嗎？”

返程授權現在很受歡迎，但是您的下一個工作場所可能會在從混合動力車到完全遙遠的情況下運作。無論如何，他們都需要知道您在船上。

您需要作為您的回答中的團隊合作者遇到：讓他們知道您可以像他們中的最好的變焦一樣靜音，或者解釋您如何在狂熱的辦公室環境中蓬勃發展。

“告訴我您必須利用書面溝通技巧才能解決要點的時間。”

有些人在鬆弛上寫段落，而另一些人則堅持單詞的回答。你的方法是什麼？您是否曾經需要寫電子郵件來擴散情況，或者巧妙地按一個點？只要它們專業，您可以炫耀的任何技能都非常適合您的答案。

最終的工作面試技巧

溝通可能是關鍵的，但這並不是您面試的唯一重點 - 查看我們對前39個最常見的面試問題的完整指南，以準備任何可能被擊中的事情。

最後，不要忘記滾動肩膀，偶爾稍作呼吸五個。您可以記住所有想要的軼事，但是在實際採訪中，您需要讓大腦空白一點並投射一些信心。如果您事先完成了準備工作，那麼答案應該會給您帶來。