2022 年 5 大 Twilio 替代品和競爭對手

Twilio 是一個具有完全可編輯的應用程序接口 (API) 的通信平台，允許用戶將語音或 SMS 等通信功能添加到現有應用程序中。

但是，它遠非唯一可用的可定制解決方案。 以下 Twilio 替代品和競爭對手代表了頂級 CPaaS 解決方案，並包括與 Twilio 界面相當的用戶友好 API 結構。

目錄

• 具有所需的最佳 Twilio 替代品
• 頂級 Twilio 替代品
• Twilio 替代品以具有競爭力的價格提供高級功能
• Twilio 替代品常見問題解答

具有所需的最佳 Twilio 替代品

下面，我們將快速分解使 Twilio 成為頂級 API 提供商之一的特性和功能。

然後，我們將概述任何 Twilio 替代品在競爭中必須具備的基本業務通信功能。

Twilio 的競爭功能

Twilio 的消息傳遞 API 授予的 Twilio 類似樂高的軟件連接器是其主要功能之一。

該解決方案易於構建和添加功能，因此公司可以創建其通信工作所需的所有功能。

Twilio 提供這種通信平台即服務 (CPaaS) 性能，而不會犧牲安全性或與 Voxbone 或 Plivo 等運營商的兼容性。 Twilio 甚至提供開發人員憑據，因此 IT 團隊可以更改後端的密鑰，而無需更改與應用程序關聯的短代碼。

Twilio 具有用於通信渠道的 API，例如：

• 語音通話
• 短信和彩信
• WhatsApp 消息
• 視頻通訊
• 電子郵件

它還提供基於服務的 API，例如：

• 用於全渠道通信的 Twilio Conversations
• Authy 提供雙重身份驗證
• 驗證電話號碼驗證

最後，Twilio 提供了網絡連接 API，例如：

• IoT（物聯網）連接
• 本地、免費、移動和國內電話號碼
• SIP 中繼
• 用於大量 MMS 和 SMS 短信的簡碼

Airbnb、Uber 和 Lyft 等品牌都使用由 Twilio 提供支持的短信服務，但語音和短信服務有其弱點。 一些一致的問題是每月成本相對較高以及使用聚合器而不是直接將企業連接到自己的運營商。

在 Twilio 替代品中尋找的功能

Twilio 以其幫助組織在他們最喜歡的平台上與客戶建立聯繫的能力而聞名，但他們遠不是唯一一家這樣做的公司。

要成為有價值的 Twilio 替代品，公司必須具備：

• 覆蓋多個國家
• 免費短信
• 與 Twilio 相比降低了成本
• 更強大的客戶服務和支持系統
• 應用內通話和短信
• 消息個性化
• 可擴展的軟件和計劃

需要考慮的頂級 Twilio 替代品

那麼，滿足這些標準的最佳 CPaaS 解決方案是什麼？

頂級 Twilio 替代品是：

• 消息鳥
• Vonage API
• 辛奇
• 普利沃
• 帶寬
• 泰尼克斯

下表概述了 Twilio 的最佳替代方案，顯示了它們的基本定價和計劃，突出了主要功能，並包含了有關將從每種解決方案中受益最大的大型和小型企業類型的建議。

現在，讓我們看一下每個提供商的更詳細概述。

消息鳥

（圖片來源）

MessageBird 是一個雲消息傳遞平台，在全球擁有 250 多個直接電信運營商連接，覆蓋 138 個國家/地區。

它主要旨在通過允許用戶選擇他們希望將哪些渠道和服務集成到他們的統一收件箱中來提供全渠道通信體驗。

通信 API 和其他功能包括：

• 語音通話
• 視頻會議
• WhatsApp 消息
• 短信
• 本地和免費電話號碼
• 電子郵件
• Instagram 消息 API
• 帶有推送通知的雙向聊天消息
• Google 商家信息

MessageBird 的主要功能之一是其 Flow Builder 工具，它可以輕鬆設計自動回复、完成工作流自動化以及創建管道以避免數據孤島。 用戶可以構建自己的 Flow Builder 模板或從預製模板中進行選擇，例如將 SMS 消息轉發到電子郵件、IVR 語音菜單或放棄購物車參與。 用戶還可以將他們首選的調度系統連接到 Flow Builder，並使用聊天機器人進一步簡化客戶體驗。

它的語音通話功能也具有競爭力，包括通話錄音和轉錄、應答機檢測、通話洞察、來電顯示、通話轉接、文本轉語音等功能。

是什麼讓 MessageBird 成為 Twilio 的絕佳替代品？

MessageBird 提供直接到運營商的連接，並使用其 SmartRouting 技術來確保用戶獲得最快和最高質量的通信——這與依賴聚合器連接的 Twilio 不同。

它還使用其全球接入點基礎設施來防止撥號後延遲。

最重要的是，與 Twilio 不同，MessageBird 提供每月最多 50 個活躍聯繫人的免費計劃。 免費計劃允許用戶進行無限制的對話、無限制的團隊成員、無限制的實時聊天對話，並提供對電子郵件、Facebook 和 Twitter 消息、Viber、Telegram、WhatsApp 等多個渠道的訪問。 免費計劃還包括免費的 Flow Builder，每月最多 50 次自動化。

MessageBird 還提供 Google Business Messaging，可以輕鬆與在 Google 地圖和搜索上尋找您的業務的用戶即時聯繫。 消息傳遞功能直接內置在您企業的 Google 列表和 Google 地圖上的路線中，讓客戶從接觸品牌的第一刻起就可以建立聯繫。

實施和開發人員支持協助

MessageBird 擁有一個由超過 450,000 名活躍成員組成的開發者社區。

MessageBird Docs 提供多種語言的詳細教程和技術資源，其開源 SDK 庫提供 Java、C# 和 Python 等語言的功能。 通過單擊首選編碼語言，開發人員會自動重定向到相應的開發人員論壇。

MessageBird 提供四種付費專業支持計劃和一種免費支持計劃，概述如下。

冗餘和網絡穩定性

MessageBird 提供端到端加密、24/7 服務監控和 99.95% 的保證正常運行時間。

消息通過安全的 SSL 連接發送，MessageBird 平台託管在兩個具有完全冗餘的第 3 層數據中心上。 每天都會在一個額外的數據中心備份數據。

該提供商還符合 GDPR、GSMA 成員、ISO/IEC 認證和 ACM 註冊。

如果出現問題，MessageBird 狀態頁面會自動更新以讓用戶知道問題，並且支持人員會立即開始在上述時間表內解決問題。

優點和缺點

最適合： MessageBird 最適合需要全渠道收件箱和訪問各種通信渠道的企業——換句話說，需要能夠在盡可能多的渠道上與消費者建立聯繫的公司。 鑑於它提供每月最多 50 個活動聯繫人的免費計劃，它也非常適合尋求免費通信解決方案的企業或希望在承諾付費計劃之前嘗試 API 提供商以更好地了解他們的需求的企業。

Vonage（前 Nexmo）

Vonage Communications API（前身為 Nexmo）是該領域的首選比較工具。

Vonage 在全球擁有 1,600 家運營商，如果您需要可靠的網絡，它是一個不錯的選擇。

Vonage 提供多種溝通渠道，包括：

• 語音通話
• 帶有專用短代碼的標準和批量 SMS 和 MMS 消息
• 視頻消息
• WhatsApp、Facebook 和 Viber 消息傳遞
• 電子郵件
• 實時網站聊天
• SIP 中繼
• 虛擬電話號碼

身份驗證 API 包括通過雙因素身份驗證驗證用戶身份的驗證和提供電話號碼實時數據的數字洞察，包括運營商、可能的聯繫信息等。

管理 API 包括賬戶事件審計、高級分析和子賬戶創建。

Vonage 的消息傳遞 API 在這裡脫穎而出，因為它通過 WhatsApp 和 Facebook 等平台上的多個社交媒體消息傳遞工具將 SMS 和 MMS 消息傳遞簡化為一個 API。

用戶會收到即時消息結果，例如交付確認、成本、任何錯誤報告和時間戳。 客戶可以選擇通過 SMS 接收提醒文本、確認/重新安排約會、接收特別優惠/折扣代碼等。

只有四個地區無法發送 Vonage 消息——斯瓦爾巴群島、西撒哈拉、朝鮮和緬甸。 NMEA、北美、南非和澳大利亞等地區允許用戶分配虛擬號碼。 Vonage 甚至可以向一些衛星電話提供服務。

是什麼讓 Vonage API 成為 Twilio 的絕佳替代品？

從業務角度來看，Vonage 實現了比 Twilio 更直接的連接方法。

Twilio 通過 SMS 網關連接到稱為聚合器的提供商。 這些聚合器傾向於向其他人出售，因此消息在到達運營商之前不斷反彈，導致高冗餘率。

用戶友好且直觀的 Vonage API 使用代表性狀態轉移 (REST) 架構。 這依賴於無狀態協議，通常是 HTTP。 可以根據需要創建、編輯或刪除 REST 中創建的任何服務器對象。

許多開發人員認為這是可用的最可編輯的架構之一，因此為網站或移動應用程序創建新連接很容易。 另一方面，Twilio 使用 RESTful API，它具有許多相同的功能並且是無狀態的，但對於新開發人員來說也更難學習。

實施和開發人員支持協助

Vonage 擁有強大的 API 開發人員中心，其中包括有關應用程序、身份驗證、OpenAPI 等的文檔。

其客戶端 SDK 工具為 Android、iOS 和 Javascript 用戶提供支持論壇，而服務 SDK 則提供其他編碼語言（如 Ruby 和 Python）的支持。 除了支持論壇和文檔，Vonage 的社區工具還提供有關即將舉行的面對面和虛擬活動的信息。

Vonage 提供三種支持計劃，包括一種免費計劃，概述如下。

Vonage 還提供集成服務包，其中包括加速入職和安裝，價格為 3,000 美元/天。

冗餘和網絡穩定性

除了具有實時中斷更新的狀態頁面外，Vonage 的視頻、消息、語音和身份驗證 API 的正常運行時間為 99.99%。

它使用 CDN 和地理上冗餘的數據中心，以及多個故障轉移來維持這種高正常運行時間。 其服務器由美國、歐洲和東南亞的 IBM softlayer 和 AWS 託管。

Vonage 符合 ISO 27001 標準，使用 HTTPS、加密和雙因素身份驗證來增加安全性。 雖然 Vonage 提供單向加密，但運營商和 Vonage 服務之間的“最後一英里”連接可能未加密。

最適合：正在尋找廣泛覆蓋範圍以允許他們直接連接到運營商以節省資金並保持一致連接的企業。 Vonage 還具有廣泛的覆蓋範圍，僅在全球四個地區不可用，非常適合主要通過 SMS 或社交媒體消息進行通信的企業。

普利沃

Plivo 是一家通信提供商，提供 SMS、語音和運營商 API，覆蓋 160 多個國家/地區的 900 多個網絡。

熱門頻道和功能包括：

• 語音通話
• 短信
• 彩信
• 超過 65 個國家/地區的本地、免費電話和手機號碼
• 短代碼
• Zentrunk 基於雲的 SIP 中繼
• 號碼查詢

最重要的是，Plivo 免費提供通話存儲和通話錄音。

它以其出色的 SMS 功能而聞名，其中包括防止拆分消息的長消息集中、用於多語言通信的內置 Unicode 字符集和消息隊列。

得益於自動退出、電話號碼屏蔽、30 天后自動消息清除以及確保消息頻率符合國家法規的智能速率限制等功能，其 SMS 工具使保持合規變得容易。

它的電話號碼查找工具允許用戶驗證電話號碼的運營商和網絡，以改進路由、號碼類型（固定電話、移動電話等）以及國家和本地號碼格式。 這對於防止欺詐交易、確保高消息傳遞率和提高轉換率特別有用。

是什麼讓 Plivo 成為 Twilio 的絕佳替代品？

與 Twilio 一樣，Plivo 提供對長消息連接的支持，這意味著較長的消息將被拆分以解決文本消息字符限制。 與 Twilio 一樣，Plivo 允許的最大消息大小為 1,600 個字符，這些字符將在智能設備的 SMS 屏幕上拆分。 在某些方面，Plivo 與 Twilio 相媲美，後者是一家規模大得多的公司。

Plivo 在覆蓋範圍方面落後於 Vonage，但它確實服務於全球 190 個國家，使其成為具有競爭力的企業 VoIP 選擇。 在這些國家/地區，至少應該有兩家運營商來處理您的短信和語音電話。 與 Twilio 不同，您將直接與提供商聯繫，這將為 SMS 和語音提供更好的服務質量，並且在大多數情況下，還將降低通信成本。 Plivo 聲稱它擁有最好的 SMS 發送率，而且一致性肯定是任何 Twilio 替代品都必須具備的統計數據。

Plivo 的支持體驗有些不同尋常。 當您致電支持問題時，您會被路由並指定優先級，並且由於公司沒有為所有用戶使用實時代理聊天，這可能會改變支持周轉率。 小問題需要長達 24 小時才能找到解決方案，而更嚴重的問題可能需要 6 小時才能解決。

在此處涵蓋的所有提供商中，Plivo 是唯一一家允許免費訪問通話記錄和存儲的提供商。 Plivo 的入站短信也是完全免費的。 同樣值得注意的是，Twilio 的外發短信成本幾乎是 Plivo 成本的兩倍。

實施和開發人員支持協助

Plivo 擁有廣泛的開發人員文檔，包括操作指南、API 參考、支持論壇、客戶端和服務器 SDK、可搜索的在線知識庫等。

它支持 7 種編碼語言，包括 Python、PHP、Ruby 和 Java。

Plivo 提供四種支持計劃，包括一種免費計劃，概述如下。

冗餘和網絡穩定性

Plivo 提供完全冗餘，可在發生故障轉移時在不到兩秒的時間內通過備份網絡重新路由流量。

此外，它保證 99.99% 的正常運行時間，並讓客戶查看實時更新的狀態頁面。 它連接到它服務的每個國家的至少 2 家運營商，並且在除南極洲以外的所有大陸上都有服務器位置。

應用程序需要雙重身份驗證，HTTPS 和唯一的身份驗證 ID 和令牌確保只有授權用戶和管理員才能訪問帳戶。 它還對所有客戶數據執行定期備份，並且備份使用 AES-256 安全性進行加密。 Plivo 符合 PCI 並支持 HIPAA 合規性。

最適合：預算友好的初創公司和小型企業，主要通過電話和短信進行通信，並且需要高級 VoIP 電話功能，例如呼叫路由、來電顯示、呼叫等待、重撥和三向呼叫。

辛奇

Sinch 是一個對開發人員友好的通信平台，它使添加調用、消息傳遞和驗證 API 變得相當簡單。 這要歸功於其支持 REST 的 API，該 API 特別易於為 iOS 和 Android 開發。

Sinch 脫穎而出，因為它不僅允許開發人員使用 API 創建連接，而且還充當通信 SDK 解決方案。 API 提供單一功能，而 SDK 允許開發人員集成完整的庫，並允許包含更深入的功能。 開發人員經常使用 SDK 來更好地實現 API 並為最終用戶提供增強的功能。

通信和服務功能及 API 包括：

• 短信和彩信
• 視頻通話
• 語音通話
• 數字掩碼
• WhatsApp 消息
• Instagram 的 Messenger API
• RCS 消息傳遞
• 人工智能聊天和語音機器人
• 短代碼和長電話號碼
• 電話號碼驗證

另一個出色的工具是 Sinch Customer Engagement Platform，它允許進行全渠道溝通和營銷。 它具有雙向聊天消息傳遞、端到端個性化以及與 CRM 集成的基於對話的活動等功能。

是什麼讓 Sinch 成為 Twilio 的絕佳替代品？

由於 Sinch 允許 SDK 開發，因此平台內置了外部集成和多用戶支持等功能。 這些是 Twilio 不包含的功能。 此外，與您在此處看到的許多 Twilio 替代品一樣，Sinch 具有免費的傳入 SMS 消息。

此外，SDK 功能將允許開發人員向應用程序和 Web 服務添加驗證、視頻和即時消息功能。

與 Twilio 不同，Sinch 不提供撥出免費電話等功能，它們利用聚合器連接與運營商的通信。 此外，當他們列出他們在每個國家/地區使用的運營商時，它們有些模糊。 Sinch 確實與全球 220 個國家/地區進行了通信，因此用戶不會受到限制。

最後，Sinch 之所以脫穎而出，是因為它有一個免費的即時通訊功能，每月可支持多達 25,000 個用戶。

實施和開發人員支持協助

Sinch 為蓬勃發展的開發人員社區提供了詳細的文檔，包括 SDK 下載、REST SMS 指南、API 教程以及多種編碼語言（包括 Java、PHP 和 .NET）的指南。

它有一個強大的開發者社區論壇，並提供三個支持計劃，包括一個免費計劃，概述如下。

冗餘和網絡穩定性

Sinch 提供 99.5% 的正常運行時間保證，而 Sinch 的服務狀態頁面提供有關中斷的實時更新。

它還提供運營商級 Tier-1 網絡和完全冗餘

聊天記錄會自動保存 30 天，並可在 Sinch 門戶中訪問，其中還保存了通話記錄。 Sinch 為其數據中心提供數據加密、SSL/HTTPS 安全標準、PCI 合規性和 ISO 27001:2005 認證。

最適合：需要比可編輯 API 提供更多開發選項的企業，因為 Sinch 允許 SDK 開發選項。

泰尼克斯

（圖片來源）

Telnyx 是一家通信 API 提供商，提供以下 API 和功能：

• 語音通話
• SIP 中繼
• 短信和彩信
• WhatsApp 消息
• 免費短信
• 短代碼和 RCS
• 傳真 API
• 本地、免費和全國電話號碼
• 查找 API
• 無線物聯網通信

Telnyx 的通話在專用網絡環境中進行管理，因此用戶可以通過該服務體驗到更高的通話質量。 這也是一種更安全的通信方式，因為切斷聚合器中間人意味著您的數據暴露給惡意個人的機會更少。

這也是避免電信加價的好方法； Telnyx 還具有非常合理的定價結構，中小企業可以負擔得起。 他們還提供 FastPort 服務，可加快號碼轉移體驗，這對於許多運營商來說是一個非常緩慢的過程。 FastPort 在端口請求之前對數字進行分段，從而縮短了切換時間，即使之前的提供程序速度很慢。

Telnyx 提供的另一項有用技術是其呼叫控制功能。 呼叫控制是一種 API，它幾乎可以自動執行公司所需的許多呼叫功能。 該軟件可幫助您將語音工作流程整合到您組織的任何自定義應用程序中。 由於它是在 API 級別呈現的，因此開發人員可以通過 webhook 即時創建新的通信渠道。 Telnyx 的呼叫控制支持的工作流程包括 IVR 分支、指定的撥號音響應、會議和通話錄音。

Telnyx 甚至允許媒體分叉。 這允許您為音頻和視頻創建呼叫中分支。 然後，您可以將此數據流發送到不同的目的地。 這對於實時音頻處理很有用。 這為您提供了一個工具來分析通話中的音頻數據，甚至複製此信息。

是什麼讓 Telnyx 成為 Twilio 的絕佳替代品？

與本指南中的許多其他服務提供商一樣，Telnyx 不對入站文本收費，並且與 Twilio 不同的是，它在將呼叫和文本連接到運營商之前不會連接到聚合器。 他們的 FastPort 功能對於那些希望切換到他們的服務並且不想讓他們的舊號碼陷入困境的公司非常有用。

在支持體驗方面，Telnyx 也是 Twilio 的絕佳替代品，因為所有級別都提供實時語音支持。 使用 Twilio，您將支付數千美元，而不是簡單地被分流到他們的電子郵件支持系統。

Telnyx 創建複雜 IVR 系統的能力也是 Twilio 不具備的主要優勢。 Twilio Studio 相當敏捷，但呼叫控制允許更精細的體驗，將整個工作流程整合到您的通信系統中。

實施和開發人員支持協助

Telnyx 提供強大的開發人員頁面和可搜索的支持論壇，以及 Python、Java、PHP、.NET、Node 和 Ruby 的詳細 SDK 指南。 它甚至還有一個 Slack 社區，因此用戶和開發人員可以隨時立即相互聯繫。

如果論壇和指南未提供所需信息，它會為所有用戶提供 24/7 語音支持。 所有級別的用戶都可以在工作時間通過 Telnyx 的任務控制門戶與支持人員聊天，或者發送電子郵件以創建收費的支持票證。

還提供實時聊天支持。

冗餘和網絡穩定性

Telnyx 保證其運營商和與云無關的網絡具有 99.999% 的正常運行時間，並且由於全球 10 個私有多雲存在點而具有內置冗餘。

Telnyx 是美國、加拿大和 20 多個國際市場的許可運營商。 此外，它還與 130 家一級網絡運營商合作，以確保盡可能高的覆蓋範圍和低延遲。

但是請注意，默認情況下 Telnyx 不會加密呼叫，因此如果用戶的設備支持 TLS 以增加安全性，用戶將需要打開它。 但是，Telnyx 使用自己的專用網絡來路由客戶流量和數據，從而增加了一層保護。 它還提供 24/7 網絡監控、HTTPS、SSL 等。

最適合：需要 24/7 實時支持的企業。 呼叫控制對於任何需要更精細的通信渠道的組織都是有益的。 它也非常適合需要訪問 IoT API 的公司，例如醫療保健提供商。

帶寬

Bandwidth（最近收購了 Voxbone）很容易成為 CPaaS 領域中最知名的名稱之一。

它提供了各種通信 API 和主要功能，包括：

• 運營商直接語音
• 短信、彩信和免費短信
• 群發短信和短代碼
• 緊急呼叫 ​​API
• 視頻 API
• 瀏覽器內 WebRTC 調用 API
• 點擊通話
• 身份驗證 API（電話號碼驗證、第二因素登錄、一次性密碼）
• 本地 A2P 消息傳遞

其語音呼叫 API 包含可自定義和自動呼叫路由、錄音和轉錄、文本轉語音、呼叫跟踪、IVR、自動語音提醒、電話會議和全功能 SDK 等功能。

其消息傳遞功能包括實時交付收據和更新、SMS 調查、SMS 到電子郵件以及 SMS 提醒和通知。

Bandwidth 還提供廣泛的 E911 通信服務，允許用戶直接在公司的應用程序中連接到緊急服務。 使用動態位置路由，E911 API 提供關鍵的實時位置信息，以獲得最快的緊急響應。 Bandwidth 的 E911 服務還與 VoIP 和統一通信系統兼容，將應用程序用戶連接到大約 6,000 個公共安全接入點。

是什麼讓帶寬成為 Twilio 的絕佳替代品？

帶寬是擁有自己的全國性運營商網絡的 Twilio 的少數替代品之一。 這不僅僅意味著直接向運營商節省費用（儘管 Bandwidth 在其網站上聲稱它可以為 Twilio 用戶節省高達 50% 的費用。）

這也意味著更高水平的支持和連接質量。

此外，與 Twilio 不同的是，Bandwidth 提供免費的入站文本，並且不會像 Twilio 那樣收取額外的支持費用。 雖然 Twilio 將提供有關消息是否已送達的見解，但 Bandwidth 會加倍努力提供有關消息是否實際到達最終用戶的更詳細的見解，而不僅僅是運營商網絡。

實施和開發人員支持協助

Bandwidth 有一系列關於 API 憑證、webhook、SDK 等的優秀開發者文檔。 支持知識庫也可供用戶和開發人員使用。

開發人員工具和帶寬 SDK 可用於多種編碼語言，包括 Node、C#、Ruby、Java、Python 和 PHP。

Bandwidth 表示，它包括為所有客戶提供的免費 24/7 支持，並包括電子郵件、電話、幫助台和聊天等支持渠道。 但是，每個渠道和支持團隊實際上都有不同的時間。

例如，號碼轉移和功能支持僅在周一至週五上午 8:00 至晚上 8:00 提供，而技術支持則提供 24/7 全天候服務。 賬單協助僅在周一至週五上午 9:00 至下午 5:00 提供，客戶成功管理僅在周一至週五上午 8:00 至晚上 8:00 提供。

有關保證響應時間、正常運行時間、工單創建和分層支持渠道的更多詳細信息，只能通過直接訪問 Bandwidth 以獲取報價。 Additionally, users must submit a request in the Support Center to connect with a representative and, if needed, get in touch with Escalation Contacts — which puts a major burden on customers.

We were able to learn that Bandwidth offers four levels of Customer Support, and that it can respond to incidents in as little as 15 minutes and as long as one business day.

Redundancy & Network Stability

Bandwidth's IP Tier-1network connects to the PSTN directly in more than 60 countries and at least 2 Points of Presence (PoP) per region. It also includes network-level geo-redundancy and at least 500 interconnection points across the globe.

It guarantees a 99.999% uptime and has achieved the IDO 27001:2013 certification. Bandwidth also monitors networks 24/7 and uses a vendor risk management program. It offers end-to-end encryption in addition to weekly vulnerability management testing.

Bandwidth also has a live status updates page users can check in the event of an outage or ensure that all systems are currently operational. A Bandwidth community forum is also available.

Best For: Bandwidth is ideal for It's also an excellent choice for public-facing apps, like ridesharing solutions, flight update apps, babysitting apps, to provide immediate connections to emergency services or live text message notifications.

Twilio Alternatives Offer Advanced Features At Competitive Prices

Twilio may be one of the biggest names in the CPaaS market, but it has a few very palpable weaknesses.

SMBs and startups that are trying to establish international communications using Voice and SMS APIs will likely find Twilio too expensive for their current budget and needs. Plus. Twilio is missing advantages like free incoming SMS and free or low-cost live support teams.

The communications solutions highlighted here offer competitive features like free inbound SMS incoming messages and direct carrier connections. Most importantly, these platforms are a little more newbie-friendly than Twilio's RESTful API, have a high uptime thanks to cloud communications architecture, and offer major savings.

The world of customer service and call center software is growing exponentially every year, and technologies with editable APIs for your apps will allow users to maintain steady, scalable growth across communications channels.

Twilio Alternatives FAQs

Below, we've answered some of the most frequently asked questions about CPaaS systems and alternatives to Twilio.