UCaaS 與 CPaaS：這就是區別

有這麼多不同的“即服務”縮寫四處飄蕩，它真的很容易迷路。 UCaaS 可能是企業 VoIP 領域中最常見的一種，但也有其他術語，如 CPaaS，增加了混亂。

基本概念並不難掌握：UCaaS 就是統一通信即服務。 但要真正理解這意味著什麼，以及為什麼您的企業應該意識到是否計劃切換到 UCaaS 的細微差別，我們想仔細研究雲計算的基礎，以及不同的“即服務”那裡的條款。

當然，必須從頭開始，為 UCaaS 和 CPaaS 奠定基礎——因為實際上，這些只是其他服務縮寫的細分。

雲基礎：IaaS vs SaaS vs PaaS

因此，正確地說，您會發現大約三個主要的縮寫：IaaS、SaaS 和 PaaS。 從這個基本圖形中，您可以獲得一個粗略的概念，但請繼續閱讀以獲取進一步的解釋和示例，以幫助您了解所有這些技術術語 - 畢竟，我們知道 VoIP 術語是多麼令人困惑。

軟件即服務 (SaaS)

SaaS 直接指的是您的企業幾乎每天都在使用的軟件。 SaaS 當然是雲計算的一種形式，它可以通過依賴第三方供應商來託管和維護服務來提高靈活性——在這種情況下，該服務就是該軟件。 由於該軟件由提供商託管，因此您的企業無需在自己的計算機上安裝和運行應用程序，也無需在昂貴的數據中心託管自己的服務器，仍然可以訪問這些強大的工具。

馬上，幫助許多人了解什麼是 SaaS 的一個很好的例子就是 Microsoft 的 Office 365——您的企業不需要在每台計算機上安裝 Office，他們只需登錄該服務並獲得對所有 Office 的訪問權限工具和軟件。

這當然也帶來了我上面提到的靈活性，但更具體地說是在支付方面，因為 SaaS 通常使用即用即付定價方法。 SaaS 還允許提供商輕鬆推出自動更新，提高對軟件的可訪問性，並通過 API 支持的集成進行擴展。

SaaS 提供商的一些示例包括：

• 銷售隊伍
• 雲端硬盤和文檔等 Google Apps
• 微軟辦公室 365

平台即服務 (PaaS)

就像我們的其他縮寫一樣，PaaS 就像您猜到的那樣：一種雲計算形式，用於通過 Internet 向您的計算機提供應用程序。

但是，與交付特定應用程序和程序的 SaaS 不同，平台即服務與 IaaS 的關係更密切一些。 因此，在 IaaS 提供基礎設施（如服務器和管理工具）的同時，PaaS 提供了整個平台，供用戶構建和開發自己的應用程序。 PaaS 提供商託管硬件和軟件，通常包括數據庫、特定編程語言或應用程序服務。

PaaS 真正意味著軟件和 Web 開發人員可以在其中構建自己的應用程序，企業可以使用這些平台來開發內部使用的軟件。 與其他服務一樣，PaaS 按使用付費，通常允許對正在構建的服務和應用程序進行集中管理。

主要好處是開發人員不必構建自己的物理服務器或基礎設施，他們可以簡單地租用“虛擬”服務器來託管網站和應用程序。 一切都可以通過網絡瀏覽器訪問，從而實現簡單的使用、靈活性和移動性。

PaaS 提供商的一些示例包括：

• 數字海洋
• 谷歌應用引擎
• 雲鑄造
• Microsoft Azure 和 Amazon Web Services 也跨入 PaaS 領域

基礎設施即服務 (IaaS)

從本質上講，IaaS 只是一種雲計算形式，它提供虛擬化資源，嗯，虛擬化——即通過互聯網。 這通常意味著提供商正在利用他們自己的硬件來託管從軟件、服務器到存儲的任何東西，並將其出租給用戶。 您的企業按計量訂閱，可以是從每用戶到每分鐘、每小時或每 GB 的任何內容。

這裡的好處是一切都是敏捷和靈活的，並且可以根據需要擴大或縮小規模，成本與特定用途密切相關。 當公司希望對其現有網絡或服務進行大規模更改時，通常會使用 IaaS 部署——他們可以在 IaaS 提供商的網絡中託管和測試他們的“新”更新，以防止中斷他們現有的服務。

IaaS 提供商的一些示例包括：

• 微軟天青
• 谷歌計算引擎
• 亞馬遜網絡服務

那麼，什麼是UCaaS？

統一通信即服務是大多數人可能熟悉的最大術語。 統一通信的概念本身並不是全新的，但 UCaaS 就是這些服務的新交付方法。 根據我們之前討論的術語，UCaaS 將屬於 SaaS——您的企業可以訪問軟件和工具來使用，例如呼叫服務、消息傳遞服務和軟電話。

但是這個術語有一些更細微的應用，因為統一通信 (UC) 代表了一些不同的東西。 Gartner 在他們最近的 UCaaS 魔力像限中做出了明確的區分——UC 和 UCaaS 結合了相同的因素：語音和電話、會議解決方案（網絡、音頻和視頻）、消息傳遞（電子郵件和統一消息傳遞），以及在線和即時團隊消息傳遞和桌面或輕量級 Web 客戶端。

但是，這裡的主要區別在於這些服務的交付方式。 UC 平台很可能是內部部署的硬件部署。 這意味著企業需要引入所有必要的硬件來運行自己的服務，例如數據中心和服務器機架。 但是 UCaaS 屬於 SaaS 的範疇，因為軟件和服務是由提供商託管的。

這在現實世界中意味著什麼？

UCaaS 提供商的示例就像 Nextiva 和任何類似的替代方案，您的企業訂閱他們的服務，按用戶每月付費，獲得包括電話號碼、短信應用程序在內的整個通信平台，並且通常更像在線傳真。

由於它全部託管，因此您的企業不需要任何服務器或數據中心，只需要一些登錄信息、登錄客戶端，也許還需要一些電話供電。 UCaaS 一般包括：

• 共享基礎設施，如數據中心和服務器機架。 提供商的所有訂戶都在使用該服務的硬件，而不是獨立的本地設置。
• 共享工具，例如配置和網絡管理
• 基於每用戶每月訂閱的定價
• 添加或減少用戶的靈活性

總體而言，區分 UC 和 UCaaS 的最簡單方法是“即服務”通常是指託管提供商，利用雲。 現在，企業可以創建自己的 UC 混合解決方案，將本地服務分散到多個位置，但這仍然屬於 UC 的範疇，因為他們已經在內部構建了自己的平台，並運行和維護自己的自己的數據中心。

但是對於 UCaaS，由於它全部託管，因此您的企業不需要任何服務器或數據中心，只需要一些登錄信息、要登錄的客戶端，也許還需要一些手機來供電。

而且，CPaaS 呢？

與 UCaaS 非常相似，但也有點不同的是 CPaaS，它代表通信平台即服務。 “作為服務”從 UCaaS 繼承，這意味著您的企業將訂閱此服務，並且通常每月支付使用該平台的費用。

這也意味著該服務是基於雲的和託管的，因此訂戶正在利用提供商的數據中心、服務器和其他相關硬件來使整個工作正常運行。

但是，雖然 UCaaS 引入了一個完整的通信平台供您的團隊在內部使用，有時在外部使用，但 CPaaS 提供商允許您的企業開發自己的通信平台，特別是實時通信。

這在現實世界中意味著什麼？

實時通信的一些例子是 Skype、Apple 的 FaceTime 或 iMessage 等服務，甚至是 Facebook Messenger 之類的服務。 如果您的企業想要構建自己的通信平台，但沒有資金甚至空間來構建和託管自己的數據中心和服務器機架，那麼 CPaaS 將是您的最佳選擇。

CPaaS 通常包括：

• 相同的共享基礎設施，如數據中心和服務器機架，但也超出了這一點，因為我們託管的不僅僅是通信服務。
• 完整和全面的開發“框架”，如軟件開發工具包 (SDK)，可在此服務之上構建您自己的應用程序。 您的企業可以利用提供商在特定軟件工具、源代碼和 API 中建立的基礎來創建全新的服務。
• 一些提供商甚至提供預構建的應用程序和 API 來幫助將一個平台集成到另一個平台。 如果您的企業有一個移動應用程序，並且想要添加一個網絡聊天，那麼現有的 API 可以比從頭開始構建更快地實現這一點。

像 Twilio 這樣的公司是 CPaaS 提供商的完美例子。 Twilio 擁有自己的網絡，允許企業構建自己的解決方案。 這可以從簡單的兩因素身份驗證電子郵件和短信，一直到完整的 SIP 中繼服務。 我們還比較了 Twilio 和他們最大的競爭對手 Nexmo，如果你想仔細看看 CPaaS 的真正樣子。

為什麼這一切都很重要

任何企業都必須了解服務的差異，以最好地實現其最終目標。 如果您的企業只是在尋找工具來幫助完成工作並促進協作，那麼您正在尋找像 UCaaS 這樣的 SaaS 模型，而像 CPaaS 這樣的 PaaS 模型將不是完全必要的。

但是，如果您的企業本身就是服務提供商，那麼 IaaS 和 PaaS 可能是節省時間和成本的最佳選擇。 了解這些不同服務之間的區別將使您的企業能夠駕馭這個令人困惑的營銷雷區，並專注於組織的確切需求。