從世代行銷的角度了解歐洲客戶的習慣

已發表: 2023-09-19

客戶習慣是每家公司成功的動力。如果企業知道客戶在購買過程中的行為，它就可以創造更好的產品並制定行銷策略。然而，了解這些要素需要對目標受眾的人口統計進行徹底分析。這是因為，儘管存在趨勢和外部影響，但每種文化的行為方式都不同。

人口結構對於優先考慮至關重要，因為即使是歐洲人也有不同的品味——法國和德國等國家很少在網路上購買家居用品。同時，荷蘭人更喜歡在網路上購買大部分東西。

因此，進入歐洲市場是一個真正的挑戰，特別是從世代偏好的角度來看。嬰兒潮世代、千禧世代和 Z 世代在每個國家都有不同的行為，因此滲透特定市場需要時間和資源。但今天，我們將簡要地談談歐洲客戶習慣的一些行銷觀點。

什麼是世代行銷？

世代行銷嚴格指的是針對不同背景但具有相似品味和購買行為的一代。這些觀眾的行為方式取決於他們出生的經濟時代以及他們必須經歷的鬥爭。

例如：

嬰兒潮世代喜歡傳統廣告和易於理解的內容，因為他們一生中大多沒有科技；
X一代也更喜歡傳統行銷，但很難說服他們改變對品牌的信念；
千禧世代優先考慮社會和環境問題，但希望降低品牌價格，而不是優惠和交易；
Z世代擁有巨大的購買力，喜歡與品牌互動，因此他們熱衷於網紅行銷、TikTok和行動互動；
Alpha 世代還很年輕，但考慮到他們生來就掌握著科技，他們可能會影響 Z 世代在食品和飲料方面的支出；

代際偏好如何影響公司的行銷策略？

在創建行銷活動時，企業必須考慮不同的消費行為，以正確確保銷售管道到位並且客戶支援充足。 X 世代可能希望透過電話與某人交談並進行真正的人際互動，而 Z 世代則只需使用聊天機器人和常見問題解答部分即可解決他們的問題。

但是，當涉及創建行銷活動時，這一切都取決於您想要在社群媒體貼文中添加的視覺忙碌程度。您不想在帖子中包含過多的設計和圖像；否則，嬰兒潮世代的目標受眾會感到不知所措。同時，千禧世代可能更喜歡看起來整潔的簡約帖子，因此您可以採用像荷蘭那樣的設計。最後，Z 世代對一切可以被視為迷因或允許他們與品牌互動的事物感到滿意。

歐洲的代際行銷是什麼樣的？

在歐洲，客戶行為與世界其他地區並沒有太大不同，但與美國相比，有些事情可能或多或少有所不同。這一切都始於這些大陸的城市步行能力，歐洲人通常可以步行長達 30 分鐘，而在美國，大多數零售商距離住宅太遠，而且基礎設施的建設方式使得他們必須開車幾乎無處不在。

考慮到這一點，歐洲線下零售商主要受到老一輩的青睞，這使得線下零售繼續佔據主導地位。美國目前網上購物的顧客數量最多，而奧地利和芬蘭等歐洲國家仍會去實體店購買產品。因此，嬰兒潮世代、Z 世代甚至千禧世代可能會被吸引到實體店，但 Z 世代肯定會透過簡單的點擊就得到他們的東西。

行銷策略中有許多方面需要考慮

在歐洲制定行銷策略似乎很複雜——事實也確實如此，但它也是一個取悅客戶的有趣旅程，因為你可以將其分解為孩子的成長方式。例如，法國的孩子在情感上依賴父母，導致了一個這樣的社會：

不平等被接受並被看見。這意味著法國觀眾可以被緊密地細分。

另一方面，在義大利，孩子通常不太聽話，更喜歡團隊合作，這使得他們的社會成為一個開放管理往往成為公司策略的地方。考慮到他們的文化，義大利人很樂意接受熟悉的事物，無論是親戚談論產品還是具有傳統主義特徵。

無論如何，如何在歐洲成功開展行銷活動

大流行之後，歐洲客戶的行為發生了很大變化，但我們必須對這些統計數據持保留態度。儘管在疫情期間節省了大量資金，但歐洲客戶在選擇產品時往往更加挑剔。因此，他們會徹底分析產品的品質、環境影響、壽命和清單。在此過程結束時，將考慮價格。

然而，在行銷策略方面，歐洲人也不是那麼容易打動的，尤其是在已開發國家，廣大的市場為人們提供了他們想要的一切。這幾乎適用於所有世代。

儘管如此，年輕一代往往會受到國外流行趨勢的影響，並採用美國的穿著或飲食方式，這解釋了他們對快餐的偏好。另一方面，千禧世代會尋找優質且持久的產品，為此他們會尋找知名品牌。

可以肯定的是，歐洲市場已經發展起來，儘管與其他地區相比，傳統方法至今仍然有幫助。因此，許多趨勢可以正確應用於行銷策略，但必須根據業務營運所在的國家/地區進行變更。

最後的考慮因素

分代行銷是一種區分客戶的新方法，目的是創造足夠的廣告和產品。它還可以作為更好地了解不斷變化的客戶習慣的一種方式。與美國相比，歐洲在食品、服裝等方面有不同的品味，這就是為什麼作為新公司進入這些市場必須徹底和大量的研究。