了解 VoIP 中的抖動以及如何克服它

您是否曾經在打過 VoIP 電話時，突然間您的談話變得緊張不安，字詞雜亂無章，或者部分句子完全丟失了？ 看，VoIP 的部分優點在於它繞過了運行在銅線上的標準公共交換電話網絡，而是利用了互聯網連接。 使用互聯網連接是使商務 VoIP 如此便宜和強大的部分原因。

但 VoIP 的主要賣點，實際上是服務的整個主幹——它對互聯網連接的依賴——同時也可能是該服務的主要缺點。 當您的互聯網無法完成任務時，您將體驗到所謂的抖動。 對於那些不知道的人來說，抖動可能是一場噩夢，會破壞生產力——但實際上，抖動很容易診斷甚至排除故障。

了解 VoIP 的工作原理

使 VoIP 電話如此強大的部分原因在於該服務是通過互聯網連接提供的。 VoIP 不是依靠標準銅線和公共交換電話網絡撥打電話，而是通過互聯網將您的語音作為數據發送。 這可以節省大量成本，並提供不需要昂貴硬件的功能豐富的服務。

但與此同時，由於 VoIP 依賴於您的互聯網連接來撥打電話和傳輸語音數據，因此您的通話質量可能會受到互聯網連接質量的嚴重影響。 這可能會導致一些簡單的實現問題。 要理解為什麼，我們將不得不掌握一些技術知識，但我保證這將是有意義的。

VoIP 通過互聯網將您的對話片段作為數據傳遞​​，而不是像傳統電話線那樣直接提供聲音。 為了將語音作為數據發送，VoIP 必須將聲音轉換為所謂的“數據包”。 數據包是通過網絡傳輸的數據片段，在電話中，這意味著您的聲音。

VoIP 將數據包從一部電話發送到接收者的電話，從而實現來回對話。 數據包會間隔發送以保持穩定的對話流。

那麼什麼是抖動？

現在我們了解了 VoIP 如何通過 Internet 發送信息，我們可以開始剖析抖動問題。 由於您的語音數據被分割並分成單獨的數據包，因此信息的發送順序不一定與說話的順序相同。

由於網絡干擾或擁塞，某些數據包可能比其他數據包更快地到達收件人。 由於 VoIP 依賴於您的 Internet 連接，因此如果連接不佳，可能會導致所謂的抖動，甚至丟包。

抖動是指某些信息包被丟棄或無序發送，從而導致混亂的對話。 簡而言之，抖動是指信息到達接收者的線路時出現亂序——它們不會按照發送時的順序被接收。 這種現像一般會以延遲毫秒為單位來衡量，如果抖動超過40或50ms延遲，你的通話質量就會大幅度下降。

什麼導致抖動？

雖然確切的罪魁禍首可能有點難以確定，但通常有幾個原因會導致您的電話出現抖動。 由於我們使用互聯網連接來撥打電話和發送語音數據，因此通話質量完全取決於您的互聯網連接質量。 任何干擾您的互聯網連接的東西也會干擾您的 VoIP 通話質量。

1. 網絡擁塞——可能最明顯和最常見的抖動原因僅僅是網絡過於擁擠。 如果您有太多設備同時使用同一個網絡，您將耗盡帶寬，並減慢您的連接速度。 處理 VoIP 呼叫的帶寬不足將導致數據包丟失或無序傳送。
2. 無線網絡——雖然無線網絡可以實現移動性並使我們擺脫穿過辦公室的電纜，但您可能會遇到網絡連接性能下降的情況。 雖然對我們的移動設備來說很好，但 WiFi 並不一定足夠強大或足夠穩定來依賴我們的電話。
3. 壞硬件——我們的互聯網網絡通常由幾個不同的硬件組成，至少一個調製解調器和一個路由器，有時還有交換機。 損壞的硬件，例如過時的調製解調器、損壞的以太網電纜或配置錯誤的路由器可能會導致通話質量問題。

測量抖動

關於抖動的一件好事是你會知道你是否正在經歷它。 您的電話將一團糟，句子完全丟失，單詞混亂無序，有時等待對方說話時會出現巨大的延遲。 然而，也有可能在沒有經歷這些嚴重症狀的情況下出現抖動——即使是一兩個字，你也可能會意識到這一點。

這就是各種速度測試工具可以發揮作用的地方。 事實上，我們在 GetVoIP 上進行了自己的速度測試。 從這裡，您可以測量互聯網連接的許多不同指標，包括下載速度、上傳速度、ping 和抖動。 下載和上傳速度對於了解您的網絡的能力至關重要——這些數字將直接決定發送和接收數據的速度。

Ping 測量從一個端點向另一個端點發送和接收數據之前的延遲，例如，您的聲音需要多長時間才能到達電話的接收者。 Ping 以毫秒為單位，數字越小越好。 最後，我們的速度測試還將在幾毫秒內測量抖動。

根據此測量，您可以確定您的網絡是否能夠勝任任務，或者是否存在任何需要處理的問題——高 ping 和高抖動測量表明潛在的通話質量不佳。

抖動故障排除

既然我們了解了抖動是什麼，並且我們已經測量了網絡上是否存在不可接受的抖動量，那麼我們就開始尋找解決方案。 現在，老實說，有時解決抖動問題完全不在我們的掌控之中。 您可以購買工作中最好的路由器和調製解調器組合，獲得最高質量的以太網電纜，並確保您的網絡整潔； 但是，如果您收到的互聯網服務很慢或質量很差，您的通話仍然會受到影響。 但並非所有的希望都落空了，如果您確實感到不安，您可以採取一些措施。

1. 升級您的互聯網連接

歸根結底，這裡最大的因素是您的互聯網連接。 您希望確保您有足夠的上傳和下載速度來處理 VoIP 呼叫，以及沒有延遲的穩定連接。 這通常由您選擇的互聯網服務提供商以及您購買的互聯網速度決定。

2.利用抖動緩衝器

通常包含在端點和桌面電話中，抖動緩衝器可以直接解決問題。 由於在無序傳送數據包時會發生抖動，因此抖動緩衝區將簡單地“收集”數據包並傳送它們，以防止任何數據包過早或過晚到達。 這個“緩衝區”確保數據包每次都能完美傳送。

3.升級網絡硬件

除了直接升級您的互聯網連接外，還可以花費一些時間和金錢來升級構成您的互聯網連接和網絡的硬件。 例如，購買具有特定 VoIP 服務質量設置的路由器有助於確保語音數據優先於其他形式，從而防止出現任何抖動問題。

底線

VoIP 可以非常強大，以標準商務電話成本的一小部分提供功能豐富的電話服務。 然而，使 VoIP 如此強大的部分原因也可能是服務質量差的原因。 由於 VoIP 依賴於 Internet 連接，因此如果您的 Internet 連接無法完成任務，該服務很容易出現延遲和中斷。

抖動可能是最常見和最令人沮喪的 VoIP 質量問題，導致許多人甚至放棄標準電話服務。 但實際上，抖動很容易診斷、識別甚至解決。 通常，升級到功能更強大的互聯網連接就足夠了。 歸根結底，如果您花適當的時間來投資您的網絡，您的 VoIP 通話將非常清晰，並且不會發出任何問題。

補充閱讀：

什麼是丟包？