Cloudflare 員工在 TikTok 上瘋傳的影片是關於如何不解僱員工的一課

近年來，TikTok 已成為各種職場趨勢的靈感來源。 該平台上的影響者引入了新穎的主題，例如「週一最低工資」、「兌現工資」、「安靜辭職」和「憤怒申請」。 出現的一個顯著趨勢是員工在這個流行的社群媒體平台上記錄他們的裁員情況。

本週，人們的注意力集中在 Cloudflare 的中端市場客戶主管 Brittany Pietsch 身上。Cloudflare 是一家著名的互聯網基礎設施提供商，以為網站和應用程式提供一系列安全、效能和可靠性服務而聞名。 皮奇記錄她被解僱的影片在網路上瘋傳，揭示了解僱員工的微妙本質。

Pietsch 預料到自己會被解僱，所以她事先就了解了情況，因為她的「工作朋友」是在預定會議前 30 分鐘收到這一消息的。 在視訊通話期間，人力資源團隊的一名成員和另一名身份不明的人加入了 Pietsch。

這名身份不明的人很快就探究了通話的目的，並表示： 「我們今天有一個重要的會議。 我們完成了 2023 年業績的評估。 這就是您未達到 Cloudflare 對效能的期望的地方。 我們已經決定和你分道揚鑣了。”

另請閱讀：病毒式 TikTok 影片：釋放 TikTok 分析的力量

對評估提出質疑並質疑管理階層缺席

皮奇立即插話以維護自己的觀點並對公司代表的說法提出質疑。 「所以，我從 8 月 25 日開始。 我經歷了三個月的進步，然後是十二月的三週，然後是聖誕節的一周，然後我們就到了。 我的團隊中活動最多，」她解釋道，旨在強調她的貢獻。

皮奇表示她不同意公司關於她的解僱是基於績效的評估，並對她的經理缺席會議提出了質疑。 她強調，通話中的兩個人不是她的直接經理或主管，並表示： “我們從未見過面。”

此外，她還提請注意她在與經理一對一互動期間收到的正面回饋，強調他一直讚揚她的表現。 這引發了關於她的直接主管和決策者在解僱過程中提供的反饋不一致的問題。

尋求解約理由的明確性並對缺乏透明度表示沮喪

儘管 Pietsch 很擔心，但她得到了保證，稱她的終止不是一個孤立的事件，而是「Cloudflare 集體校準」的一部分。 然而，當被問及根據績效解僱她的具體指標時，公司代表當時無法提供任何具體細節。 缺乏明確和具體的績效指標為終止決定增加了另一層不確定性。

皮奇對公司語言、流行語和模糊的陳述提出了質疑，直接詢問：“我的解僱是無故的嗎？” 她指責 Cloudflare 人員擾亂了同事的生活，但沒有提供任何明確的解釋，稱其為「一記耳光」。 這種抵制反映出她對終止僱傭關係的決定缺乏透明度感到沮喪和懷疑。

在解僱之前，皮奇聲稱她既沒有收到任何負面回饋，也沒有製定績效改進計劃（PIP）。 通常，公司會利用 PIP 來識別缺陷，並為陷入困境的員工提供具體的目標和目標，以實現改進。

未解決的細節和缺乏透明度的挫折感

在回答 Pietsch 關於缺乏回饋和績效改進計畫的詢問時，Cloudflare 高層表示： 「從流程角度來看，您的問題是有道理的。 這不會是我們能夠討論細節的論壇和情況。”

皮奇表達了她的沮喪，並指出： 「但是，這個問題什麼時候才能得到解決？ 如果我被解僱時沒有正確完成，那麼當我不再是公司的一員時，這種情況肯定不會發生。”

談話結束時，人力資源專業人士表示他們將“繞回來”，而皮奇解僱的細節尚未解決。 這種缺乏明確性進一步加劇了員工對終止流程的困惑和沮喪感。

另請閱讀：關於 TikTok 的重要建議

應該發生什麼

瓦萊麗‧瓦達拉(Valerie Vadala) 是一位經驗豐富的全球人才招募領導者，曾在富國銀行(Wells Fargo)、Shutterstock、景順(Invesco)、奧本海默基金(OppenheimerFunds)、瑞士信貸(Credit Suisse) 和雷曼兄弟(Lehman Brothers) 等知名公司擔任高階主管職務，她表示，在解僱布列塔尼·皮奇(Brittany Pietsch) 的過程中存在一些失誤。 瓦達拉強調的關鍵問題之一是皮奇的經理在解僱會議期間缺席。

瓦達拉本人也經歷過解僱團隊成員的艱鉅任務，她強調了在這種情況下領導力存在的重要性。 她表示，裁員期間親自到場是領導力的標誌，承認這對員工的個人影響。 讓解僱成為一個冷冰冰的交易過程，否認了對個人職業軌跡產生重大影響的現實。

此外，瓦達拉還批評了在全公司範圍內的裁員期間根據業績解僱皮奇的決定。 她認為，當企業進行裁員時，通常表示公司整體績效出現問題，而不是個別員工的缺點。 此時將焦點轉向員工被認為是殘酷和不公平的，特別是考慮到皮奇的案件明顯缺乏真相。

針對提前通知的呼籲和 Cloudflare 的官方回應

瓦達拉憑藉她在人力資源和人才招聘方面的豐富經驗，表示公司傾向於在可能裁員之前向員工提供一定程度的提前通知。 這種方法雖然可能會讓雇主感到不舒服，但可以讓員工為這種可能性做好準備並探索其他機會。

針對此事件，Cloudflare發言人表示，公司沒有裁員，也沒有進行減兵。 發言人強調，與員工分道揚鑣的決定是基於對他們實現可衡量績效目標的能力的審查。

發言人也提到，Cloudflare 會定期審查團隊成員的績效並做出相應的決策，並聲稱審查流程或本季績效審查後解僱的員工數量沒有什麼獨特之處。