提高 VoIP 通話質量的 8 個技巧

VoIP 系統允許企業通過 Internet 進行通信，提供對信息的快速訪問，這些信息對於在全球市​​場中生存至關重要。 然而，使用 Internet 會帶來一系列新的音頻質量挑戰，而未能解決這些挑戰可能會損害客戶關係並減慢您的業務。 為盡量減少 VoIP 通話質量問題，請採取以下步驟：

戴上 DECT 電話
對於 VoIP，以太網線比 WiFi 連接更可取，因為 WiFi 容易受到其他設備的干擾，並且難以在混凝土建築物內保持一致的連接。 如果您遠離計算機，則以太網不是一種選擇，因此不要使用智能手機訪問您的 VoIP 電話網絡，而是安裝數字增強型無繩電信或 DECT 電話。 這些電話有自己的頻譜，降低了外部干擾的風險。 您可以將 DECT 基站插入計算機的 USB 端口，並立即安全地訪問網絡。

平息緊張情緒
VoIP 以數據包的形式提供語音信息，為了正常工作，這些信息必須均勻分佈並以恆定的流傳輸。 然而，各種配置和網絡錯誤可能會導致語音數據包無序到達，從而擾亂音頻並使其難以理解。

處理抖動取決於問題的嚴重程度。 對於輕微的抖動，請將您當前的以太網電纜更換為 6 類電纜，這樣可以更快地傳輸信息並減少數據無序到達的可能性。 對於更嚴重的問題，可以考慮安裝一個抖動緩衝器，它會簡單地存儲和組織語音包，以確保它以正確的順序播放它們。

考慮爭用
爭用率衡量可用帶寬與最大可能服務需求之間的差異。 與所有服務一樣，VoIP 通信必須與網絡上下載照片、觀看 Netflix 或執行其他佔用帶寬的任務的其他用戶競爭。 與您的企業競爭的用戶越多，您的通話質量就越低。

釋放更多帶寬的最簡單方法是從您的提供商處購買有保證的爭用率。 這很昂貴，但您的業務將通過減少中斷和減少等待時間來彌補成本。

尋找新耳機
在尋求提高 VoIP 通話質量時，企業通常會忽略最簡單的解決方案。 假設您通過計算機撥打大部分電話，您的耳機可能會導致您的許多通話質量問題。 廉價或過時的耳機配有細的、絕緣不良的電纜，會降低音頻清晰度。 為避免這些問題，請購買具有短絕緣線的耳機，並在線出現衰減跡象時更換它們。 如果您的某些員工將在家中撥打 VoIP 電話，這一點尤其重要，因為他們的個人耳機選擇可能不足以滿足您的業務需求。

降低帶寬使用
除了購買具有更高爭用率的 Internet 連接外，您還可以通過對日常業務運營的簡單更改來減少帶寬使用。 您的公司可以通過減少同時通話、在有人必須使用 VoIP 時暫停所有下載以及減少公司計算機啟動時運行的項目數量來釋放帶寬。 您還可以指示自動備份程序和文件傳輸在深夜進行，確保它們僅在沒有其他人使用時才佔用帶寬。

要更全面地減少帶寬使用並提高 VoIP 速度，請考慮在每台計算機上運行定期網絡速度測試。 這將允許您跟踪 Internet 使用的變化並確定一天中您的企業使用最多帶寬的部分。 然後，您可以將一天中爭用率最低的部分時間用於外撥電話。

校準服務質量
將 VoIP 呼叫限制在低帶寬使用時間並不總是可行的，尤其是當您的企業收到大量入站呼叫時。 為確保在一天中的任何時候都有足夠的帶寬可用，您可以調整網絡的服務質量功能，將 VoIP 呼叫優先於其他程序。 在您的計算機上打開路由器的設置應用程序，單擊“應用程序”選項，並指示路由器優先考慮 VoIP 流量。 然後，您的路由器將確保在任何給定時間使用任何其他應用程序，VoIP 將有足夠的帶寬空間。

選擇壓縮軟件
與所有涉及數字信號的系統一樣，VoIP 網絡必須在發送數據之前對其進行壓縮，這意味著它們必須盡可能多地消除數據位。 有兩種類型的壓縮服務：無損壓縮僅消除冗餘位，使所有信息基本相同，而有損壓縮消除所有被認為不必要的信息。 有損壓縮通常是音頻對話的理想選擇，因為它可以減少帶寬使用並消除與您正在進行的 VoIP 對話無關的環境噪聲。 但是，如果您的壓縮軟件消除了太多信息，最終可能會使對話變得難以理解。 如果您的呼叫始終丟失太多信息而無法理解，您應該購買新的壓縮軟件，以保留大部分原始數據。 如果您想通過 VoIP 網絡發送傳真，無損壓縮是理想的選擇。 在走這條路之前，您應該諮詢您的電話供應商，因為大多數商業 VoIP 服務供應商已經有了這個。

反對反饋
當您的聲音在接收器的揚聲器上播放，被該人的喉舌拾取並返回您的揚聲器時，就會產生反饋，從而產生迴聲。 如果不加以控制，反饋會隨著時間的推移而積累，淹沒您的聲音並使通話難以理解。

儘管您可以通過盡可能降低揚聲器的音量來減少反饋的可能性，但更全面的解決方案是安裝頻率較低的電話。 高頻電話會拾取更多的環境聲音，從而增加反饋的可能性。 降低頻率有助於確保您和您的接收者的聲音是唯一會被傳輸的聲音，並且只會被傳輸一次。