VoIP 定價指南：VoIP 的費用是多少？

與傳統電話服務相比，VoIP 電話系統具有諸多優勢：先進的功能、可擴展性、移動性、改進的通話質量和降低的成本。 雖然 VoIP 比固定電話便宜，但每個 VoIP 提供商都提供獨特的定價計劃和功能。 了解 VoIP 成本非常重要，這樣您才能選擇為您的公司提供最佳價值的基於雲的電話系統。

本文將概述您需要了解的有關 VoIP 費用的所有信息，包括提供商訂閱費、VoIP 服務如何定價、國際通話費用和隱藏費用。

跳到：

• VoIP 電話系統的成本是多少？
• VoIP 服務如何定價
• 國際 VoIP 通話費用
• 您應該注意的隱藏費用
• 常見問題解答

VoIP 電話系統的成本是多少？

VoIP 電話系統的費用通常為每位用戶每月 20 至 40 美元，具體取決於以下幾個因素：

• 提供者
• 定價計劃和功能
• 用戶數
• 電話號碼的數量和類型
• 網絡電話硬件
• 呼叫目的地
• 隱藏費用

大多數 VoIP 提供商都提供託管 PBX 電話服務，使註冊和安裝免費且即時。 VoIP 電話系統可以利用軟件電話功能，通過連接互聯網的設備（計算機、移動設備和平板電腦）進行呼叫。 通過零成本設置和硬件選項，您的 VoIP（互聯網協議語音）費用可減少到幾個因素：訂閱費、計量通話費和隱藏費用。

下圖概述了當今頂級 VoIP 服務提供商的每月訂閱費：

VoIP 服務如何定價

VoIP 電話系統的成本主要取決於您選擇的提供商和訂閱，其中包括功能和通信渠道。 然而，其他幾個變量也會影響商務電話系統的成本。

通過考慮以下變量和因素來計算您每月的 VoIP 費用：

• 每月 VoIP 服務訂閱
• 先進的功能和溝通渠道
• 附加組件
• 電話號碼
• 國際電話
• 免費電話和計費電話
• 網絡電話硬件
• 攜號轉網
• 設置和安裝
• 隱藏費用

每月 VoIP 服務訂閱

您的 VoIP 訂閱是您向 VoIP 提供商支付的雲託管 VoIP 電話服務的每月或每年費用。 根據您的提供商的不同，VoIP 服務訂閱費用平均為每位用戶每月 15 美元到 35 美元不等。

此費用涵蓋您的 VoIP 應用程序 - 通常可通過桌面、瀏覽器和移動應用程序訪問。 VoIP 訂閱包括您的電話服務、語音郵件、路由功能、多種通信渠道和軟件維護。

您每月的 VoIP 訂閱費用取決於三個因素：

• 服務提供商：每個 VoIP 提供商都提供多種具有獨特功能和成本的定價計劃。 一些提供商提供的計劃便宜至每位用戶每月 10 美元，而一些提供商的計劃可以為每位用戶每月 40 美元以上。 一般來說，更昂貴的高級訂閱包含更多功能。 然而，一些低價 VoIP 套餐提供超值的服務。

• 用戶數量：每個用戶註冊都會在您的帳戶總費用中添加額外的訂閱費。 然而，許多 VoIP 提供商提供批量折扣，當您的帳戶超過一定數量的用戶時，這會降低每用戶的訂閱成本。 提供商通常為超過 20 和 50 個用戶提供批量折扣。

• 按年定價與按月定價：如上表所示，如果您承諾提供全年服務並每年支付一次，VoIP 提供商通常會提供更便宜的每月訂閱費用。

先進的功能和溝通渠道

每月訂閱涵蓋您的 VoIP 應用程序，其中包括數十種電話系統功能和業務通信渠道。 大多數提供商提供多個定價層，每個層捆綁更多功能和渠道。

因此，您想要 VoIP 電話系統的功能和頻道越多，您的每月訂閱費就越高。 一些 VoIP 解決方案包括 IVR、語音郵件和呼叫控制等基本電話系統功能。 另一方面，一些 VoIP 軟件支持統一通信工具，具有團隊聊天、視頻會議、智能路由、呼叫隊列和呼叫中心分析等協作選項。

對於以下功能，需要購買更高級別的 VoIP 訂閱：

• 基本 VoIP 功能：桌面和移動應用程序、語音郵件、呼叫控制（如轉接和呼叫轉接）、呼叫駐留、電話會議、軟件電話功能

• 通信渠道： VoIP、短信、團隊聊天、數百人參加的視頻會議
• 路由和排隊：交互式語音應答 (IVR)、智能呼叫路由、呼叫隊列、自動呼叫分配 (ACD)、響鈴組
• 主管工具：通話記錄​​、高級分析、實時報告、通話監控

附加組件

雖然中小型企業 VoIP 訂閱費用通常為 15 至 35 美元，但提供商還提供附加服務：除了常規 VoIP 套餐之外，您還可以購買可選套餐、功能和電話號碼。

附加組件的價格範圍從每月 5 美元的電話號碼到每月 100 美元的高級客戶服務或呼叫中心軟件包。

• 電話號碼（每月 5 至 15 美元）：為用戶購買額外的虛擬電話線路。 本地電話號碼的費用通常為每位用戶每月 5 美元左右，而免費電話和國際 DID 號碼的費用可達每位用戶每月 15 美元。
• 通話功能（每個功能每月 5 至 15 美元）：一些提供商提供獨立功能作為附加功能，例如通話錄音、自動助理、共享多渠道收件箱等。
• 軟件包（每個包每月 20 至 100 美元）：一些提供商提供附加高級軟件包，例如分析平台、人工智能支持工具或出站自動撥號器等銷售功能。 由於這些套餐是高級套餐，有些套餐的費用甚至比原來的電話系統訂閱費用還要高。

電話號碼

每個 VoIP 訂閱都包含一個本地或免費電話號碼，但您可以購買其他虛擬電話號碼，包括本地、免費、個性化和國際號碼。

以下是 VoIP 電話號碼的類型以及相關費用：

• 本地或免費電話號碼（每個號碼每月 5 美元）：來自您選擇的地區（位於美國或加拿大）的常規國內商務電話號碼
• 國際號碼（每個號碼每月 5-15 美元）：基於全球區號的企業電話號碼
• 個性號碼（每個號碼每月 30 美元）：拼寫出與您公司相關的單詞或短語的免費電話號碼，例如 1-800-CONTACTS 或 1-877-KARS-4-KIDS

國際電話

大多數 VoIP 軟件訂閱都支持在美國和加拿大境內無限通話，這意味著國際通話需要額外付費。 通常，國際電話的費用為每分鐘 0.03 美元到 0.07 美元，具體取決於您撥打的地點。

免費電話和計費電話

雖然所有國內 VoIP 通話都是免費的，但您的公司必須支付客戶的國際免費來電通話費用。 這意味著，對於撥打您的免費電話號碼的長途電話，您需要支付您和您的客戶的國際運營商費用，即上述 0.03-0.07 美元費率的兩倍。

此外，一些 VoIP 套餐（例如 Zoom Phone 的 Pas-As-You-Go 套餐）包括按分鐘計費的通話費用，每分鐘費用為 0.01 至 0.03 美元，即使是國內通話也是如此。

網絡電話硬件

我們列表中的所有 VoIP 應用程序都支持軟件電話功能，使用戶能夠通過任何具有 Internet 連接的筆記本電腦或移動電話撥打電話。 但是，您可以選擇購買 VoIP 硬件，例如 VoIP 桌面電話、會議電話、聽筒或耳機。

VoIP 電話的價格從 20 美元到 150 美元不等，具體取決於您選擇的型號。

攜號轉網

電話號碼移植是指您將現有的號碼從當前的電話提供商轉移到新的 VoIP 提供商。 您可以將任何號碼移植到 VoIP 電話系統中，甚至包括固定電話和手機號碼。 該過程要求您填寫之前的承運商提供的表格。

儘管需要幾週的時間，但號碼移植通常是免費的。

設置和安裝

如果您的公司使用 VoIP 軟電話功能，則無需設置或安裝費用：只需支付訂閱費用，為用戶分配 DID 號碼，他們就可以開始呼叫。

然而，如果您想建立一個面對面的呼叫中心或使用 SIP 中繼，設置和安裝的成本可能高達數百美元。

• 現場硬件呼叫中心：使用 VoIP 硬件設置本地呼叫中心的成本相當於您購買的所有 VoIP 硬件的總和。 安裝非常簡單——只需將手機插入用戶的計算機即可。
• SIP 中繼： SIP 中繼是將模擬 PBX 電話系統轉換為可以撥打 VoIP 呼叫的虛擬 PBX 系統。 這不僅需要購買 VoIP 電話，還需要購買會話邊界控制器，其成本約為 1000 美元——甚至還不包括每月的 VoIP 費用。 SIP 中繼通常比我們上面列表中的雲託管應用程序更昂貴。

隱藏費用和稅收

除了 VoIP 訂閱之外，最隱蔽的 VoIP 服務成本是隱藏費用。 幾乎每個 VoIP 提供商都有隱藏費用，通常每個用戶每月最多 10 美元，或每個帳戶 100 美元。

以下是三種最常見的 VoIP 隱藏費用類型：

• 國家銷售和服務稅
• 電子 911 (E911) 收費
• 監管追償費

請查看下面的“隱藏費用”部分以了解更多信息。

國際 VoIP 通話費用

大多數 VoIP 套餐支持在美國和加拿大境內無限通話，但國際通話通常按每分鐘收費。 撥打最受歡迎的國際目的地的費用通常為每分鐘 0.03 美元，但某些目的地的費用可能高達每分鐘 0.70 美元。

以下是最熱門目的地的國際長途電話費用明細：

• 中國：每分鐘 0.03 美元
• 英國 (UK)：每分鐘 0.02 美元
• 澳大利亞：每分鐘 0.03 美元
• 印度：每分鐘 0.04 美元

每個 VoIP 提供商都提供獨特的國際通話費率，因此在註冊之前，請務必檢查提供商針對您最常撥打的目的地的費率。 一些提供商（例如 GoTo Connect 和 8×8）提供覆蓋數十個國家/地區的經濟高效的無限呼叫區域。

請記住，國際號碼的免費電話也要求您的公司支付客戶的費用，這是典型國際電話費用的兩倍。

您應該注意的隱藏費用

除了每月的 VoIP 訂閱之外，VoIP 提供商還會收取多項隱性費用，這些費用會迅速增加，有時您的帳戶賬單會超過 100 美元。 這些 VoIP 隱藏費用涵蓋了從 FCC 法規到 911 附加費再到稅收的所有費用，因此各個州的費用有所不同。

在製定 VoIP 電話系統預算時，請考慮以下隱藏費用：

• 各州特定的銷售稅（每位用戶每月 5-10 美元）： VoIP 服務（例如商務電話系統和 SIP 中繼）需繳納州稅費，例如電信銷售稅。 這些稅費因州而異，通常每個用戶每月總計 5 至 10 美元。
• 911 費用（每個帳戶每月 5 至 10 美元）：緊急 911 (E911) 費用允許 VoIP 提供商對其 911 和目錄服務收費。 該費用通常為每個賬戶 5 至 10 美元。
• 監管追償費（每個帳戶 10 至 30 美元）：該費用涵蓋 VoIP 提供商的政府開支，例如向 FCC 繳納的費用和其他費用。

根據您帳戶上的用戶數量，這些隱藏費用可以快速為您的 VoIP 增加大量金額。 除了常規 VoIP 訂閱之外，每月還需額外支付 75 至 150 美元的隱藏費用和稅費。

常見問題解答