VoIP 稅費：法律允許您的提供商收取的費用

VoIP 服務的總成本取決於許多因素，包括硬件和初始設置的價格、用戶數量、功能、託管和訂閱包。

雖然服務費和費用也會影響像 Vonage 或 Grasshopper 這樣的商業虛擬電話系統的成本，但不道德的公司試圖誇大或隱藏這些過高的費用。

他們也可能試圖對他們在美國法律要求提供的服務收取過高的費用。

在簽訂合同之前，請熟悉 FCC 法規、州和地方政府的稅收以及 VoIP 提供商可以收取和不可以收取的費用。

VoIP 是否受 FCC 監管？

VoIP 和電信服務受聯邦通信委員會 (FCC) 制定的有關收費結構、執法合規性等方面的規定的約束。

互聯網協議語音提供商必須遵守《執法通訊協助法》（CALEA），通常稱為“數字電話法”。 該法案允許聯邦特工竊聽和攔截通過互聯網進行的電話交談。

他們還必須向普遍服務基金捐款，該基金為低收入地區和個人提供固定電話和 VoIP 電話接入。 它還為農村醫療服務、學校和圖書館提供電話和互聯網接入。

此外，法律要求所有虛擬電話系統提供商通過中繼服務、文本到語音、字幕電話服務等，確保有口語或聽力障礙的人可以訪問他們的電話系統。

合法的 VoIP 費用

由於 VoIP 行業需要繳納政府稅並受聯邦通信委員會監管，因此法律允許向客戶收取一些費用。

雖然仔細檢查提供商向您收取的費用很重要，但請注意，以下費用不應成為立即懷疑的原因。

E911 費用

增強的 911 (E911) 費用包括確保提供商滿足 FCC 關於定位撥打 911 的呼叫者能力的 VoIP 規定的費用。

他們要求提供者必須：

• 提供 911 服務作為每個計劃的強制性和標準功能，不能選擇退出
• 如果緊急服務無法處理呼叫者的位置或回撥號碼，則將 911 呼叫轉接到相應的緊急呼叫中心
• 通過客戶的實際位置和回撥號碼獲取並提供緊急服務
• 確認客戶了解 911 服務的局限性

E911 費用還為應急響應系統提供資金，並由地方和州政府按服務線路收費。 具體費用將取決於客戶的狀態。 一般來說，它們的價格從每條線 0.20 美元到 2.00 美元不等。 用戶使用 411 信息服務也可能需要付費。

南佛羅里達大學費用

如上所述，USF 費用有助於支付提供者與遵守通用服務基金相關的費用。

這些費用按每行、每月收取，並且必須僅涵蓋支付這些費用所需的最低金額。

請注意，這些費用可能會波動，因為所需的貢獻係數每年會變化四次。

號碼攜帶費

允許服務提供商對號碼移植收費，通常稱為 LNP 費用。

好消息是，在大多數情況下，這是一次性收費。

這包括將本地、傳真和免費電話號碼從過去的電話公司轉移（轉移）到所需的新提供商的費用。 它們按每行收費。

請注意，這些費用不是 FCC 要求的，而是由您的提供商設定的。 您可能希望找到一種方法來協商減少或徹底取消 LNP 費用。

此外，法律不允許公司因客戶未支付號碼轉移費用而拒絕轉移號碼。 允許這些提供商僅收取移植號碼的費用，但這些費用可能因地點和運營商而異。

費用通常在每個移植電話號碼 10 至 20 美元的範圍內。

聯邦、州和地方稅

法律要求虛擬電話公司在聯邦、州和地方各級收取和繳納客戶稅款。

電信稅的確切成本將根據地點以及所提供的特定服務類型而有所不同。 但是，許多客戶沒有意識到，在某些情況下，提供商可以控制向用戶收取多少通信稅和使用稅。

VoIP 稅收可能包括：

• 地方銷售稅
• 州級稅收
• 聯邦消費稅
• 城市稅
• 額外的州稅
• 執照稅
• 特許經營稅
• 州內通行稅
• 過境稅
• 公共事業稅

請注意，在撰寫本文時，提供商不需要收取公共交換電話網絡 (PSTN) 稅。

總收入附加費

總收入附加費包括法律要求提供商（和所有電話公司）為其總收入支付的聯邦和州稅收成本。

客戶的總收入附加費是他們為供應商帶來的收入所收取的稅款的百分比。

請注意，雖然稅法支付當然是政府規定的，但對客戶的總收入附加費卻不是。

載波間補償

運營商間補償是一家運營商支付給另一家運營商通過其網絡製作、發送和終止電信的費用。

您的商務電話賬單上的費用將根據呼叫發起和終止的位置、運營商是本地、長途還是無線以及呼叫類型而有所不同。

載波間補償由接入費和互惠補償組成。

接入費是長途運營商向本地服務提供商支付的費用，允許他們在本地網絡上撥打和終止 VoIP 呼叫。

另一方面，互惠補償是與在同一地區撥打電話有關的費用。

在大多數情況下，訪問費用將比互惠補償更昂貴。

請注意，州際使用費由聯邦法律規定，而州內收費則在地方一級進行管理。

互聯網基礎設施附加費

儘管聯邦或州政府沒有強制要求，但一些提供商可能會向客戶收取當地互聯網基礎設施和網絡的費用。

需要注意的 VoIP 費用

雖然以下費用和收費是合法的，但一些提供商會大幅誇大其成本，以試圖彌補遵守法規的成本或增加其利潤率。

評估帳單上的以下費用，看看您是否要為抵消供應商監管費用的異常大部分而承擔財務責任。

如果您賬單上的以下任何費用似乎特別高，或者尚未完全披露，請立即與您的提供商聯繫。

提前終止費

需要注意的第一大成本是提供商的提前終止費 (ETF)，當客戶在合同正式結束前終止與 VoIP 服務的關係時收取該費用。

費用將根據用戶數量和合同期限而有所不同。

如果您在簽訂三年合同之前不了解提前終止費，您最終可能需要為兩個 VoIP 服務支付幾個月的費用，其中只有一個您實際使用過。

通常，您需要在下一個年度或每月結算週期前至少 30 天取消舊服務，以避免再次被收費。 因此，您可能希望避免使用自動計費選項。

在某些情況下，您要切換到的新提供商可能能夠代表您與您的舊提供商協商這些提前終止費用。

功能附加費

在評估一家公司時，了解哪些功能是捆綁服務計劃的一部分，哪些是單點購買的。

在許多情況下，提供商會提供看起來很划算的月度計劃，但試圖隱瞞這樣一個事實，即除了基本計劃之外，還必須購買最重要的功能。

這意味著您最終可能會比最初選擇更昂貴的計劃支付更多的費用來改進最便宜的計劃。

請注意，額外的音頻通話分鐘數、存儲空間和高級呼叫中心指標的附加成本是標準的。

RCIP 費用

監管、合規和知識產權費用不是政府強制規定的，而是完全由提供商決定。

這些費用旨在幫助公司支付欺詐預防、商標申請和專利/版權保護以及遵守聯邦和州法規等費用。

RCIP 費用通常按每行收取，這意味著它們可以快速加起來。

聯邦計劃費用

如上所述，VoIP 服務提供商需要為聯邦通用服務費、電信中繼服務等支付監管費用。

雖然這些費用並不違法，但它們通常是提供商將額外費用塞進已經很高的月度賬單的另一種方式。

監管追討費用

與聯邦計劃費用類似，監管恢復費用也抵消了提供商遵守州、地方和聯邦電信法的成本。

它們還可能包括 E911 系統維護，包括歸檔和報告要求以及簿記的成本。

行政、服務和支持費用

雖然對在線、短信客戶服務和電話支持收取費用是正常的，但提供商也使用總稱“管理費”來附加每月固定費率收費或似乎不涵蓋特定服務的額外費用。

這在經銷商中尤其常見。

提供者應該能夠充分解釋這些收費的原因，這些收費通常用於抵消政府規定的收費。

如果這些神秘的管理費用甚至比每月訂閱費用還要昂貴，那就是一個危險信號。

頂級商業 VoIP 提供商的定價和計劃

請記住，潛在費用、稅收和經常性費用的成本細目只是 VoIP 服務總賬單的一部分。

這意味著在與提供商簽約之前，必須評估貴公司當前和未來的虛擬電話需求以及您的總成本。

有關最佳商業 VoIP 提供商的完整功能細分和比較，請查看我們的比較表、用戶評論和深入分析。