2022 年 10 大 Vonage 替代品和競爭對手

一段時間以來，Vonage 一直是領先的 VoIP 提供商之一，雖然他們提供強大的產品，但可能並不適合所有人。

我們匯總了我們認為最適合您業務的 Vonage 替代品和競爭對手的列表，以防 Vonage 不能滿足您的所有需求。

為什麼選擇 Vonage？

Vonage 讓您的企業更容易與客戶建立聯繫。 以下是您使用此商務電話服務可以獲得的一些好處：

• 無限商務短信
• 99.999% 保證正常運行時間 SLA
• 與 Google Workspace、Office 365、Microsoft Teams、Salesforce、Slack、HubSpot、ConnectWise、Zapier、Zoho、Zendesk 等工具集成
• 團隊消息傳遞、視頻協作和 50 多種電話功能
• 移動和桌面應用程序

也就是說，Vonage 在某些方面存在不足：

• 桌面應用程序需要不斷更新
• 在您提交白名單請求之前，某些國際號碼會被阻止
• 服務完全依賴於您的互聯網提供商，沒有意外情況
• Vonage 商店的桌面電話價格昂貴——在別處購買

什麼是最好的 Vonage 替代品？

1. 撥號盤通話
2. GoToConnect
3. RingCentral MVP
4. Nextiva
5. 敏迪
6. 飛漲
7. 蚱蜢
8. 8×8
9. 阿瓦亞
10. 奧馬

1. 撥號盤通話

撥號盤通話功能

關於 Dialpad 的第一個獨特的好處是它有一個方便的 Chrome 擴展。 這使您無需離開瀏覽器即可撥打電話和發送短信，這是其他提供商不提供的優質生活升級。

在語音郵件方面，與競爭對手的類似服務相比，來自 Dialpad 的轉錄出奇地準確。 多級自動助理也很容易設置，感覺像是一項獎勵功能，因為它通常不適用於基本服務計劃。

那些尋找視頻會議功能的人會很高興知道 Dialpad Meetings 功能隨所有計劃免費提供，因此您無需支付額外費用即可開始會議。 唯一的缺點是有 10 名參與者的上限，但這對每個人來說都不是問題。

如果您想添加更多參與者，那麼您可以升級到 Dialpad Meetings 的商業版，它可以讓您主持多達 100 名參與者並創建這些視頻會議的無限錄音。

撥號盤通話質量、可靠性、支持

撥號盤提供高清音頻和 99.999% 的正常運行時間。

支持選項包括：

• 在線聊天
• 電話熱線
• 社交媒體
• 知識庫

撥號盤定價

¹僅在美國和加拿大可用。
²在您的國家、美國和加拿大境內無限制的呼入和呼出電話。 對於其他地點，請查看他們的國際費率。

2.GoToConnect

GoToConnect 功能

自 2018 年被 LogMeIn 以 3.5 億美元收購以來，原名為 Jive 的雲電話產品繼續給消費者留下深刻印象。如果不談論集成，就不能談論 GoToConnect，因為它的應用程序庫是最多樣化的應用程序庫之一。

雖然它在集成數量上可能無法擊敗像 Zoom 這樣的大型競爭對手，但它肯定擁有最重要的競爭對手：Google Workspace、Salesforce、HubSpot、Microsoft Teams、Zendesk、Zoho、Zapier、Calendly、ServiceNow 和 Okta。

在硬件方面，GoToConnect 是最佳選擇之一，因為它兼容 180 多種桌面電話型號。 這意味著它很可能適用於您現有的設備以及您在擴大規模時可能購買的新手機。

高清視頻會議還包括任何 GoToConnect 訂閱，這意味著您無需為單獨的 GoToMeeting 計劃支付額外費用。 除了節省您的時間之外，這還將通信統一到一個可以簡化您的工作流程的平台上。

GoToConnect 通話質量、可靠性、支持

GoToConnect 提供高清音頻和 99.996% 的正常運行時間。

支持選項包括：

• 電話熱線
• 社交媒體
• 知識庫

GoToConnect 定價

3. RingCentral MVP

RingCentral MVP 功能

在尋找全面的解決方案時，很少有替代方案能接近 RingCentral 提供的服務水平。 僅視頻會議就足以讓大多數消費者相信 RingCentral 是他們的正確選擇。

屏幕共享、白板和分組討論等會議功能可讓您在任何高清視頻會議期間輕鬆創建富有洞察力的討論。 在會議開始之前，RingCentral 已經讓您以無壓力的方式處理日程安排。

這是因為它為所有頂級日曆應用程序（如 Google Calendar、Microsoft Outlook、Office 365、Zoho Calendar、FreeBusy、CalendarHero 等）提供一鍵式日程安排。

除了行業領先的通信功能外，RingCentral 還擁有一流的團隊協作能力。 本機任務管理系統使用起來很容易，如果您想使用現有堆棧，它還集成了 Monday 或 Asana 等工具。

RingCentral MVP 通話質量、可靠性、支持

RingCentral 提供高清音頻和 99.999% 的正常運行時間。

支持選項包括：

• 在線聊天
• 電話熱線
• 社交媒體
• 知識庫

RingCentral MVP 定價

4. Nextiva

Nextiva 特點

當公司正在尋找以實惠的價格提供可靠服務的物超所值的解決方案時，Nextiva 通常是一個受歡迎的選擇。 例如，根據您的計劃，您每個月可以獲得 1,500 到 12,500 分鐘的免費通話時間。

該平台還通過提供號碼移植、在線傳真和本地團隊聊天，為客戶提供了一條通向統一的道路。 這使得通過 Nextiva 管理每個渠道成為可能，從而使您的員工不必在十幾個選項卡之間來回切換。

它還通過呼叫路由、詳細分析和多級自動話務員提供精細的呼叫管理功能。 最重要的是，該平台還與可以補充您的工作流程的流行工具兼容。

其中包括 Google Workspace、Microsoft Teams、Salesforce、HubSpot、Zendesk、ServiceNow 等。 總體而言，儘管 Nextiva 的價格低於其許多競爭對手，但它提供了很多價值，這無疑使其成為值得考慮的替代品。

Nextiva 通話質量、可靠性、支持

Nextiva 提供高清音頻和 99.999% 的正常運行時間。

支持選項包括：

• 在線聊天
• 電話熱線
• 社交媒體
• 知識庫

Nextiva 定價

5. 敏迪

敏迪特點

談到 VoIP 市場，Mitel 可能不是所有人的首選，但該平台仍有一些有用的功能，如語音郵件轉錄、商務短信和 100 人視頻會議。

Mitel Chrome 擴展程序可讓您撥打和接聽電話以及加入會議橋。 它與 Google Workspace 配合得很好，因此您不必擔心不兼容或手動遷移您的聯繫人。

您甚至可以將 Office 365 或 Google 聯繫人中的聯繫人直接導入 Mitel，以加快設置過程。 還有很多集成可供選擇，包括 Salesforce，它可以在一個平台上統一您的 CRM 和 VoIP 解決方案。

雖然通過管理門戶進行快速安裝和簡單維護，但值得注意的是 Mitel 的客戶服務存在一些歷史空白。 要了解更多信息，請務必閱讀我們的等待 Mitel 文章。

Mitel 通話質量、可靠性、支持

Mitel 提供高清音頻和 99% 的正常運行時間。

支持選項包括：

• 在線聊天
• 電話熱線
• 社交媒體
• 知識庫

敏迪定價

6.縮放

縮放功能

談到視頻會議，就不能不提到在大流行期間席捲全球的產品：Zoom。

自定義背景、實時轉錄、會議中期投票和雲錄製等功能都可以通過 Zoom 找到。

使用 Zoom 的唯一缺點是您必須以免費用戶的身份處理 40 分鐘的時間限制。 當然，升級完全消除了這一限制，同時還提供了額外的好處，例如存儲、成績單、公司品牌等等。

就規模而言，Zoom 在其 100 名參與者的基線上已經具有競爭力。 話雖如此，您可以通過以每月 50 美元的價格購買大型會議附加組件來將容量增加到 1,000 名參與者——儘管這對於除了高級用戶之外的大多數人來說都是多餘的。

最後但同樣重要的是，Zoom App Marketplace 擁有 1,000 多個集成，使其成為該列表中最大的工具庫。 可以使用 Slack、Dropbox、MailChimp、Google Calendar、Hive、Salesforce、HubSpot 等應用程序。 如果你能說出它的名字，Zoom 就有。

Zoom 通話質量、可靠性、支持

Zoom 不保證音頻質量或正常運行時間。

支持選項包括：

• 在線聊天
• 電話熱線
• 社交媒體
• 知識庫

縮放定價

7.蚱蜢

蚱蜢特點

的確，Grasshopper 沒有競爭對手那麼多花里胡哨，但它對可靠、實惠的服務的關注是不容嘲笑的。 在創建自定義數字時，您還有很多選擇。

當您擁有 Grasshopper 帳戶時，都可以創建本地、免費和個性化號碼。 此外，他們的 Ruby 虛擬接待員確保客戶即使在營業時間之後也可以隨時聯繫到某人 - 使您免於聘請專門的 24/7 團隊的費用。

Grasshopper 還通過其 iOS、Android 和 Windows 應用程序在跨平台兼容性方面表現出色。 任何代理都可以在旅途中通過該應用程序訪問完整的語音通話和短信功能，因為他們只需要一台具有互聯網連接的設備。

該應用程序還簡化了組織流程，因為通話/短信歷史記錄單獨存儲在設備上，語音郵件轉錄可以按需讀取，您甚至可以發送/接收傳真。

Grasshopper 通話質量、可靠性、支持

Grasshopper 保證 99.999% 的正常運行時間。

支持選項包括：

• 電話熱線
• 社交媒體
• 知識庫

蚱蜢定價

所有 Grasshopper 計劃包括：

• 移動 + 桌面應用程序
• 商務電話號碼*
• 商務短信
• 呼叫轉移
• VoIP + WiFi 通話
• 虛擬傳真
• 語音信箱
• 閱讀您的語音信箱
• 擴展
• 即時響應
• 自定義問候
• 來電轉接
• 同時呼叫處理
• 來電控制
• 報告

*購買後可以添加額外的電話號碼，每個 10 美元/月。

8. 8×8

8×8 功能

8×8 最強大的領域之一絕對是分析，因為您可以訪問整個組織的實時報告。 還有許多功能可以幫助優化座席的效率，例如語音分析、錄音和輔導。

在國際交流方面，沒有競爭對手能真正接近 8×8 提供的範圍。 無限撥打 47 個國家/地區不僅可以為您節省一筆財富，還可以更輕鬆地迎合全球觀眾。

這種對國際服務的關注可能解釋了為什麼該提供商擁有超過 200 萬客戶。 視頻會議還可以支持多達 100 名 X2 或更高計劃的參與者，這使 8×8 與其他頂級替代方案保持競爭力。

最後，8×8 平台上基於人工智能的洞察力和工作流程利用機器學習的力量讓您的公司盡可能高效。 這在未來可能會變得更加普遍，但 8×8 作為早期採用者，將首先掌握它。

8×8 通話質量、可靠性、支持

8×8 保證 99.999% 的正常運行時間。

支持選項包括：

• 在線聊天
• 電話熱線
• 社交媒體
• 知識庫

8×8 定價

9.阿瓦亞

Avaya 功能

雖然 Avaya 歷來以電信設備供應商而聞名，但其與 RingCentral 的合作使其能夠為其 1 億客戶中的大部分提供雲服務。

Avaya 具有 RingCentral 服務帶來的所有常見優勢，但增加了獨特的硬件集成風格。 一個例子是您可以如何使用 Alexa 等智能設備為您的會議室打造始終在線的體驗。

任何工作空間也可以通過 Avaya Cloud Office Rooms 轉變為會議室。 註冊後，您可以根據需要從三個部署選項中進行選擇——雲、本地和混合。

在擴大規模方面，Avaya 讓人感覺天空就是極限。 所有客戶都可以擴展到 250,000 名用戶，這意味著即使是最大的企業也將得到滿足。 考慮到 Avaya 每分鐘處理 1500 萬次呼叫，服務器的可靠性毫無疑問。

Avaya 通話質量、可靠性、支持

Avaya 提供高清音頻和 99.999% 的正常運行時間。

支持選項包括：

• 在線聊天
• 電話熱線
• 社交媒體
• 知識庫

Avaya 定價

10. 奧瑪

歐瑪特點

Ooma 專注於成為一種開箱即用的解決方案，可以在幾分鐘內啟動並運行。 它使用自動配置技術根據您的系統調整設置。 這消除了設置 VoIP 系統通常需要的多個步驟。

如果您遠離計算機並且無法訪問桌面應用程序，那麼您可以隨時使用 App Store 或 Google Play 中的移動應用程序。 您將能夠檢查您的語音郵件、更新帳戶信息以及撥打/接聽電話。

Ooma 的虛擬接待員功能還可以更輕鬆地管理進入您業務的電話。 您可以設置自定義問候語，將呼叫轉移到特定分機，或創建將呼叫者定向到適當座席的菜單。

Ooma 計劃還包括免費撥打波多黎各、墨西哥和加拿大的電話，如果您在這些地區有客戶，這將很有幫助。 Ooma 可能不像其競爭對手那樣功能豐富，但它仍然提供價格合理、易於使用的服務。

Ooma 通話質量、可靠性、支持

Ooma 提供高清音頻，但不保證正常運行時間。

支持選項包括：

• 在線聊天
• 電話熱線
• 社交媒體
• 知識庫

Ooma 定價

哪種 Vonage 替代方案最適合您的業務？

RingCentral — 總冠軍

如果多功能性和一般價值是您的標準，那麼 RingCentral 可能是最佳選擇。 它具有任務管理和視頻會議等原生功能，同時提供廣泛的集成——所有這些都以實惠的價格實現。

Nextiva——價值

如果您希望在不破壞資金的情況下擴大規模，Nextiva 可為您帶來最大的收益。 在每月 31 美元的專業計劃中，您將能夠主持 250 人的視頻會議並使用 3,000 分鐘的免費電話。

Dialpad Talk — 預算

雖然 Dialpad 更適合小型團隊，但免費的視頻會議和有用的 Chrome 擴展程序使其成為預算緊張的人的不錯選擇。 自動助理和語音郵件轉錄等其他功能也為其已經很低的價格增加了額外的價值。

蚱蜢——呼喚

Grasshopper 不是一個功能豐富的平台，但提供的簡單性和可靠性，加上其負擔得起的批量定價，是一個理想的呼叫解決方案。 畢竟，如果您只使用呼叫服務，為什麼要為大量功能支付更多費用？

縮放 - 集成

在集成方面，沒有人能比 Zoom 更勝一籌。 Zoom 應用程序庫不僅有 1,000 多個集成可供選擇，而且無論您使用什麼計劃，您都可以使用無限數量的集成 - 包括免費計劃！

GoToConnect — UCaaS

由於與 GoToMeeting 的無縫銜接，GoToConnect 能夠將呼叫與高清會議和即時消息相結合。 再加上它的分析、通話錄音和所有計劃的電話支持，不難看出為什麼 GoToConnect 是一種流行的 UCaaS 解決方案。

8×8 — 國際

8×8 覆蓋範圍廣，希望與海外客戶保持聯繫的全球企業將得到最好的服務。 無限制撥打 47 個國家/地區是其他提供商無法提供的國際價值類型。

Mitel——可用性

一些最好的供應商將他們的服務範圍限制在高采用率的國家，這已經不是什麼秘密了。 Mitel 是個例外，因為它在俄羅斯、中國、澳大利亞、新西蘭、阿聯酋、歐洲、南美、北美、加勒比海和更多地區都有售。

Avaya — 硬件

Avaya 首先是一家電信設備提供商，因此，如果您正在尋找第一方硬件，那麼它顯然是您的最愛。 將他們的硬件經驗與 RingCentral 軟件經驗相結合，為客戶創造了完美的聯盟。

Ooma——模擬

Ooma Office 沒有很多功能可寫。 然而，它有一個獨特的優勢來補充其實惠的價格點：模擬支持。 擁有模擬電話手機的公司可以通過使用 Ooma 節省大量資金，因為他們不需要新手機。

結論

如您所見，VoIP 世界擁有最多樣化的服務提供商選擇之一。 這個行業很像 PT Barnum 的馬戲團，因為它有“適合每個人的東西”。 只要確保進行研究，以確保您不會成為“每分鐘出生的傻瓜”之一。

始終考慮您的預算、需求以及哪些功能將為您的公司或客戶提供最大價值。 有這麼多可供選擇的選擇，沒有理由滿足於低於標準的服務。